李 靜

(柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣西柳州，545006)

淺談中職院校頂崗實習(xí)評價體系的建立
——基于營銷類專業(yè)評價體系研究

李 靜

(柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣西柳州，545006)

中職院校市場營銷類專業(yè)在頂崗實習(xí)評價方面存在眾多問題，學(xué)校與企業(yè)應(yīng)該為評價主體，以學(xué)生在頂崗實習(xí)中體現(xiàn)的基本表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)專業(yè)技能和職業(yè)綜合能力為評價的主要內(nèi)容，對市場營銷類學(xué)生的頇崗實習(xí)進行評價指標體系研究。

中職院校；市場營銷專業(yè)；頂崗實習(xí)；評價指標體系

頂崗實習(xí)是中職實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是促進學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，完善中職教學(xué)評價體系尤其是專業(yè)技能評價體系、構(gòu)建科學(xué)的頂崗實習(xí)評價體系是促進學(xué)生頂崗實習(xí)規(guī)范管理、保證頂崗實習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。中職院校市場營銷專業(yè)通常會遇到實習(xí)評價難操作、評價體系難實施、評價結(jié)果難客觀等難題。因此，市場營銷專業(yè)的發(fā)展各方面相對來說都不如工科專業(yè)完善。基于此，完善市場營銷專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)評價指標體系勢在必行，這能對市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)評價起到促進作用。

一、中職院校市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)評價存在的主要問題

(一)缺少評價指標，考核形式過于單一

現(xiàn)有的頂崗實習(xí)考核形式多是以最終的用人單位的綜合評價、實習(xí)報告以及企業(yè)指導(dǎo)師的評語作為評價依據(jù)，這造成了評價多是以學(xué)生綜合整體評價進行印象評價，難以實現(xiàn)對學(xué)生各職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的系統(tǒng)測評。

(二)缺少校外實訓(xùn)基地管理人員的有效參與

在校外實訓(xùn)基地管理中，現(xiàn)行頂崗實習(xí)評價方法往往弱化了校外實訓(xùn)基地管理人員的參與程度，使得評價內(nèi)容缺失了重要環(huán)節(jié)，從而使評價結(jié)果的完整性缺乏保證。實訓(xùn)基地的評價無法全面衡量頂崗實習(xí)成果，往往是一紙公文或寥寥幾句評語。尤其是市場營銷專業(yè)，實習(xí)地分布較廣、較雜，進一步阻礙了校外實訓(xùn)基地管理人員的參與與實施。

(三)缺乏針對性的反饋面談

考評反饋是考評結(jié)束后的一個重要環(huán)節(jié)。然而，現(xiàn)在大部分中職院校的市場營銷專業(yè)在對評價結(jié)果進行分析時，往往較多地進行考勤和分數(shù)的統(tǒng)計，而未能對學(xué)生在技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成方面存在的不足進行認真和系統(tǒng)的分析，沒有給予學(xué)生及時的評價反饋面談，以致使得整個評價只是對學(xué)生一方面的鑒定。

(四)缺乏系統(tǒng)的指標考核體系

現(xiàn)有的頂崗實習(xí)評價體系，往往存在著主觀隨意性和盲目性，對學(xué)生頂崗實習(xí)評價缺少系統(tǒng)研究。尤其相對于操作性強的工科專業(yè)，市場營銷專業(yè)學(xué)生的評價體系如何體現(xiàn)其技能和職業(yè)素養(yǎng)，真正構(gòu)建起與中職教育人才觀、質(zhì)量觀和教學(xué)觀相適應(yīng)的指標體系與評價標準仍有待研究和考量。

二、中職院校市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)評價體系的建立

(一)校企共同參與考評

針對以往的頂崗實習(xí)評價制度，考評方式通常是以學(xué)校實習(xí)教師根據(jù)主觀印象進行考評為主，實習(xí)企業(yè)未參與進來。因此，校企共同參與考評，兩者相結(jié)合的方法才能對學(xué)生進行全方位的評價。企業(yè)應(yīng)將對員工的考核方式納入對頂崗實習(xí)的考核方式中，如用銷售量、出勤率、工作態(tài)度、遵守企業(yè)管理制度等內(nèi)容對頂崗實習(xí)學(xué)生進行考核，給定技能評估成績。實習(xí)指導(dǎo)教師和用人單位明確己方職責(zé)，共同對學(xué)生進行評價。實習(xí)指導(dǎo)教師結(jié)合學(xué)生實習(xí)期成果匯報、技能掌握情況、學(xué)校管理制度的履行情況等方面對學(xué)生進行評價。

(二)頂崗實習(xí)評價指標的構(gòu)建

市場營銷專業(yè)學(xué)生主要涉及營銷、銷售類崗位。在制訂方案階段依據(jù)銷售類崗位性質(zhì)及工作內(nèi)容等確定評價指標，逐步完善三級評價指標體系:一級指標指明所包含評價內(nèi)容，二級指標作為具體考核內(nèi)容或達到如何效果，三級指標規(guī)定權(quán)重和等級標準，確立觀測點。其中一、三級指標列表如下表。構(gòu)建統(tǒng)一標準，以求評價的科學(xué)性和可操作性。頂崗實習(xí)評價指標構(gòu)建的幾點要素:

1.實習(xí)表現(xiàn)。實習(xí)期間的基本表現(xiàn)是基本內(nèi)容，包括工作態(tài)度、出勤情況、遵紀守法、服從意識等方面的內(nèi)容。工作態(tài)度是職業(yè)品質(zhì)的核心，是對工作所持有的評價與行為傾向。

2.職業(yè)素質(zhì)。頂崗實習(xí)是學(xué)生由“學(xué)生”向“社會人”“經(jīng)濟人”的身份的轉(zhuǎn)化，提前進入工作狀態(tài)，適應(yīng)市場環(huán)境。尤其是市場營銷類專業(yè)多處于第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)，為顧客提供滿意的服務(wù)，所以必須有好的職業(yè)素養(yǎng)。這里的職業(yè)素養(yǎng)包含敬業(yè)精神、團隊精神及最基本的良好品德。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己看作企業(yè)的一部分，盡心盡力做到最好。此外，現(xiàn)有的營銷體系中，團隊合作精神也是必不可少的，它表明了作為營銷人員是否具備能與人團結(jié)合作的精神。

3.職業(yè)能力。職業(yè)能力是頂崗實習(xí)考核的核心內(nèi)容，包括實習(xí)所具備的專業(yè)技能和團隊協(xié)調(diào)、溝通表達和執(zhí)行力等綜合能力。學(xué)生通過頂崗實習(xí)，一方面把在校所學(xué)的專業(yè)知識、掌握的專業(yè)技能運用到實際工作中；另一方面，在過程中加強自身專業(yè)技能和綜合能力，提高專業(yè)水平。增強自身核心競爭力是頂崗實習(xí)的核心要求，主要表現(xiàn)為技能、崗位任務(wù)完成效率及效果等幾個方面。

市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)評價指標體系

(三)過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合

有些企業(yè)或院校根據(jù)營銷專業(yè)學(xué)生的最終銷售業(yè)務(wù)量來進行實習(xí)評價，這是片面而單薄的。頂崗實習(xí)是一個動態(tài)、長期的過程。尤其是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實習(xí)過程中，自身職業(yè)素養(yǎng)、素質(zhì)能力的體現(xiàn)也應(yīng)該作為評價一部分。過程性評價強調(diào)學(xué)生實習(xí)是個動態(tài)的過程，將頂崗實習(xí)分為四個階段:計劃階段、實施階段、檢查階段、總結(jié)階段。過程管理應(yīng)當對各個階段進行監(jiān)控，確認學(xué)生在各階段的參與，實習(xí)指導(dǎo)教師與企業(yè)應(yīng)及時填寫指導(dǎo)周記，做到記錄齊全，確?？己私Y(jié)果的準確性和公正性。終結(jié)性評價是實習(xí)結(jié)束后對學(xué)生的實習(xí)日志、實習(xí)報告等做出評價。過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，才能使整個評價體系更客觀、更符合實際。

[1] 黃崇本.崗位主導(dǎo)型高職人才培養(yǎng)模式探索[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007(28).

[2] 李巖，李志宏.強化實踐環(huán)節(jié)考核，提升實習(xí)教學(xué)水平[J].中國高等教育，2007(18).

[3] 沈澄英.營銷專業(yè)頂崗實習(xí)的實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006(12).

G712

A

2095－3712(2014)12－0035－02

李靜(1985—)，柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師。