耿金玉

（北京服裝學(xué)院圖書館 北京 100029）

圖書采購是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其質(zhì)量如何直接關(guān)系到圖書館館藏水準(zhǔn)，關(guān)系到圖書館的服務(wù)水平和讀者滿意度［1］。近年來，為了規(guī)范圖書采購行為及擴(kuò)大圖書采購渠道，各高校圖書館圖書采購基本都采用招標(biāo)采購方式進(jìn)行。筆者所在北京服裝學(xué)院圖書館的中文圖書采購采取的形式是對供應(yīng)商進(jìn)行資格招標(biāo)，通過招投標(biāo)來確定幾家符合我館要求的書商作為采購來源，以保證文獻(xiàn)采購的質(zhì)量和數(shù)量。中標(biāo)后的各家書商，會定期提供符合館藏需求的征訂目錄。征訂目錄是中文圖書采訪的主要信息來源，其質(zhì)量在一定程度上決定著中文圖書采購工作的質(zhì)量，對征訂目錄進(jìn)行科學(xué)有效的評價，既能提高圖書采訪人員的工作效率，更重要的是為保障圖書館圖書采購的高質(zhì)量。本文以筆者所在北京服裝學(xué)院圖書館為例對中文圖書供應(yīng)商征訂書目數(shù)量進(jìn)行實(shí)證分析。

1 征訂書目質(zhì)量評價指標(biāo)

圖書館的圖書采購信息絕大部分來源于中標(biāo)的圖書供應(yīng)商，所以選擇好圖書館的合作商，是藏書建設(shè)中的一個極其重要的環(huán)節(jié)。招標(biāo)過程中的評分方法是從供應(yīng)商的綜合實(shí)力、信譽(yù)情況、能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的書目數(shù)據(jù)、能否提供規(guī)范化的圖書加工服務(wù)、是否具有高效的配送體系以及折扣率的高低等方面進(jìn)行綜合打分，高分者入圍，低分者淘汰。我館采取的是對書商進(jìn)行資格招標(biāo)方案，中標(biāo)的書商只是獲得了和圖書館合作的資格，其供書及服務(wù)是否能夠滿足圖書館的需求，還要在合作中繼續(xù)考察、磨合，在合作過程中對合作商進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。目前比較普遍的是從到貨率、到書時間、訂準(zhǔn)率以及加工和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量等方面對供應(yīng)商進(jìn)行考核評價［2］。而對征訂書目的質(zhì)量評價很少，尤其對新書書目的量化評價十分缺失。

在招標(biāo)過程中，書商會承諾滿足圖書館的各種需求，定期提供完善的新書征訂目錄，但是其目的是銷售圖書并且最主要目的是為了盈利，這就有可能造成書商提供的征訂目錄存在缺陷：第一，書商為在競標(biāo)中獲勝往往會報很低的折扣，而一般學(xué)術(shù)類、科技類的圖書折扣會高些，在合作過程中可能會故意剔除掉這類圖書，從而導(dǎo)致征訂書目信息的缺失；第二，有些書商為了確保到書率，可能會將一些出版發(fā)行量小、采購困難的書目數(shù)據(jù)故意剔除。書商的這種刻意行為會嚴(yán)重影響?zhàn)^藏質(zhì)量，所以對書商提供的征訂書目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，從書目信息的定量化角度對書商的新書征訂目錄數(shù)據(jù)進(jìn)行評價，既是對書商服務(wù)質(zhì)量的一種鑒定，也作為保障圖書采購質(zhì)量的重要判定依據(jù)。

2 北京服裝學(xué)院圖書館書目征訂數(shù)據(jù)評價分析

我館2010至2013年度中文圖書采購招標(biāo)分綜合類圖書供應(yīng)商和藝術(shù)類圖書供應(yīng)商兩組進(jìn)行，綜合類供應(yīng)商共中標(biāo)三家，藝術(shù)類中標(biāo)兩家。三家綜合類供應(yīng)商中，其中一家由于公司改制等原因在合作半年后自動取消了合作，所以最終與我們合作的綜合類供應(yīng)商只有兩家。而藝術(shù)類中標(biāo)供應(yīng)商中，有一家自從中標(biāo)至今從來沒有到館溝通數(shù)據(jù)要求、加工方法，也沒有發(fā)送過任何書目或邀請現(xiàn)采，相當(dāng)于自動放棄了業(yè)務(wù)。我館對藝術(shù)類圖書供應(yīng)商主要采取現(xiàn)場看樣選購政策，在此次征訂書目質(zhì)量評價中不被記入分析隊列，所以本文只對兩家綜合供應(yīng)商的征訂書目進(jìn)行分析，簡稱書商A和書商B。

本文對這兩家公司2011年1月至2011年12月發(fā)給我館的征訂目錄進(jìn)行了具體統(tǒng)計分析。

整體來看兩書商提供書目數(shù)據(jù)均為2010－2011年出版的新書數(shù)據(jù)，且計算得出圖書碼洋均價分別為51.1元和49.6元，折合成相應(yīng)實(shí)洋后，均符合我館規(guī)定的均價32－40元范圍。

2.1 兩家書商提供的征訂數(shù)目數(shù)據(jù)總量大，自身重復(fù)數(shù)據(jù)量小

通過統(tǒng)計兩家書商2011年1月至12月提供的征訂書目MARC數(shù)據(jù)總量得出如下數(shù)據(jù)：書商A數(shù)據(jù)總量88 544條，其中重復(fù)數(shù)據(jù)2 253條，有效數(shù)據(jù)為86 192條；書商B數(shù)據(jù)總量78 250條，其中重復(fù)數(shù)據(jù)320條，有效數(shù)據(jù)為77 797條。書商A數(shù)據(jù)的有效率為97.34%，書商B數(shù)據(jù)的有效率為99.42%（數(shù)據(jù)均通過本館 MELINETSII系統(tǒng)統(tǒng)計得出）。書商所提供征訂書目數(shù)據(jù)的有效性都很高，并且均沒有故意多次發(fā)送重復(fù)的書目數(shù)據(jù)情況。書商A的數(shù)據(jù)量大于書商B，主要是因?yàn)闀藺會根據(jù)實(shí)時熱點(diǎn)給予專題書目數(shù)據(jù)，若采選讀者喜歡的熱門圖書，可以選擇書商A進(jìn)行訂購。

2.2 兩家書商數(shù)據(jù)重復(fù)率高，但各自又有一定數(shù)量的獨(dú)有新書數(shù)據(jù)

對書商獨(dú)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計是考察各家書商所提供的獨(dú)有的新書比例。2011年全年兩家書商提供的征訂目錄數(shù)據(jù)總共為166 794條，各書商獨(dú)有數(shù)據(jù)總量為54 508條，書商A獨(dú)有數(shù)據(jù)31 617條，書商B獨(dú)有數(shù)據(jù)22 891條，書商間的數(shù)據(jù)重復(fù)率為67.32%，由此看出兩書商間的數(shù)據(jù)重復(fù)率很高，所以建議采訪人員在訂購之前進(jìn)行查重剔除，避免很多重復(fù)勞動。兩書商各自有一定數(shù)量的獨(dú)有數(shù)據(jù)，因此在招標(biāo)過程中確定與多家書商進(jìn)行合作是必要的，提高了圖書的采全率。

2.3 兩家書商提供書目數(shù)據(jù)排在前十名的出版社不同

新書出版統(tǒng)計分析主要是從出版社的角度分析新書出版現(xiàn)狀，把書商提供書目出版情況與出版市場出版情況進(jìn)行對比，便于真正了解書商提供書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

表1 2011年兩家書商提供新書出版社圖書情況

從表1可看出書商B提供的新書書目數(shù)據(jù)與出版社出版新書量排行一致，而書商A中前十排名中缺少了高等教育出版社，這應(yīng)該引起注意，高等教育出版社以專業(yè)類教材聞名，圖書折扣相對較高，而書商在招標(biāo)時為中標(biāo)壓低折扣，可能會在中標(biāo)后會選擇過濾掉這些折扣高的出版社來保證利潤。同時還要定期檢測書商B的到書情況，以避免有數(shù)據(jù)但不給送書的情況。為了保證館藏資源不缺失，圖書館在招標(biāo)條款制訂時可注明書商必須提供的館藏核心出版社及相應(yīng)書目數(shù)量，并嚴(yán)格控制到貨率。

書商A共提供651家出版社的書目，書商B提供559家出版社的書目。將各自提供的出版社進(jìn)行比對，發(fā)現(xiàn)書商A提供的出版社中含有了幾乎所有書商B提供的出版社。書商A中包含有大量的地方出版社，而有些小眾出版社出版的文獻(xiàn)資源正是我館收藏重點(diǎn)，如泰山出版社、敦煌文藝出版社。兩家書商數(shù)據(jù)各有可取之處，必不可少。

2.4 兩家書商新書書目的大類基本相同，但是種數(shù)不同

通過對新書書目的分類進(jìn)行分析，既可以了解到出版動態(tài)，為采選圖書提供依據(jù)，也可以了解各書商提供新書書目數(shù)據(jù)的偏重方向，從而根據(jù)書商情況，有計劃地調(diào)整選書策略。對兩家書商的十大類圖書種數(shù)統(tǒng)計排名如表2：

表2 2011年兩家書商提供新書類別與種數(shù)（單位：種）

從兩圖中可以看出兩家書商提供新書書目中所含大類數(shù)量基本相同，但是書商A中J（藝術(shù)）類的數(shù)量明顯高于書商B書目中數(shù)量，在訂購J（藝術(shù)）類圖書時，應(yīng)優(yōu)先選擇書商A進(jìn)行訂購。

2.5 兩家書商都提供了新書書目數(shù)據(jù)中的TS9類圖書

根據(jù)我館收藏特色，對TS9類尤其是TS94大類的收藏級別最高，要采全。所以對書商征訂目錄中該大類進(jìn)行的統(tǒng)計是十分重要的，書商征訂書目中提供的該大類的數(shù)據(jù)量很大程度決定了我館收藏的數(shù)據(jù)量。統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)書商A全年提供的數(shù)據(jù)中，TS9類目下各類書目數(shù)據(jù)共764條，書商B為330條；而將兩書商該類數(shù)據(jù)對比去重后的數(shù)據(jù)，即各書商獨(dú)有的數(shù)據(jù)情況為：書商A獨(dú)有數(shù)據(jù)為641條，書商B獨(dú)有數(shù)據(jù)為201條。兩書商都各有大部分獨(dú)有數(shù)據(jù)，為滿足我館TS9類的全品種收藏提供了很重要的書目資源。由此來看選擇多家供貨商合作所提供的書目資源要豐富得多，為盡量全面收集此類書目數(shù)據(jù)，建議在下次招標(biāo)過程中可適當(dāng)多招一兩家供應(yīng)商從而進(jìn)一步補(bǔ)充此大類書目數(shù)據(jù)量，完善館藏資源。

3 結(jié)語

本文從2011年北京服裝學(xué)院圖書館中文圖書供應(yīng)商征訂目錄入手，對書商進(jìn)行評價，通過統(tǒng)計分析，了解各書商獨(dú)有書目數(shù)據(jù)以及分類情況，為綜合評價書商和下次招標(biāo)提供依據(jù)。此外，還可以了解各出版社出版新書的情況以及各學(xué)科大類新書出版情況，這樣便可以結(jié)合學(xué)校學(xué)科和專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)，對不同書商采取不同的采購重點(diǎn)，提高圖書的采全率，從而提高館藏質(zhì)量。經(jīng)過多方面分析提出以下建議：第一，從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩家書商具有大量的各自獨(dú)有數(shù)據(jù)，因此，招標(biāo)過程中選擇兩家以上書商對提高圖書采全率是非常必要的，各供應(yīng)商資源、技術(shù)均可以互補(bǔ)，從而更好地為圖書館服務(wù)；第二，由于書商提供書目數(shù)據(jù)的類別、出版社等可能會有所差別，應(yīng)根據(jù)其側(cè)重點(diǎn)不同采取不同的采購策略。為了避免不符合條件的供應(yīng)商中標(biāo)，在招標(biāo)過程中可以事先確定好一些重點(diǎn)類目的書目數(shù)量以及核心出版社圖書數(shù)據(jù)數(shù)量，以此來淘汰不符合館配的書商。另外采訪人員一定要注意對館藏核心書目的多方面收集，比如通過與核心出版社直接合作或者利用網(wǎng)絡(luò)渠道全面收集書目信息；第三，要隨時了解各家書商的實(shí)際到書情況，杜絕書商故意“給數(shù)據(jù)不給書”的惡劣行為，如果合作過程中發(fā)現(xiàn)這種情況，立即提醒書商，如不予改進(jìn)將不再與其合作；第四，對書商招標(biāo)采用資格標(biāo)形式更利于采訪工作，方便合作中根據(jù)各書商服務(wù)實(shí)際情況與服務(wù)質(zhì)量隨時調(diào)整采購策略。

［1］林澤明，鐘萍，余奇.構(gòu)建質(zhì)量優(yōu)先公平科學(xué)的圖書招標(biāo)采購體系［J］.圖書情報知識，2011，（3）：50－57.

［2］康健，馬卓.中文圖書征訂書目分析與評價系統(tǒng)研究［J］.圖書館論壇，2012，32（5）：98－101.