洪宇

開欄的話

您出行是否打不到車，去辦事是否遇到臉難看、話難聽，合法的權(quán)益受到侵害，家里的老物件壞了不知去哪里修配……本刊為此開設(shè)了“有事您說話”欄目，歡迎您把生活中的煩心事、急難事、困惑事，告訴我們，我們會記錄您的想法，幫您搜尋相關(guān)信息，解惑答疑；或向有關(guān)部門反映，努力為您紓解煩憂；我們還希望廣大讀者集思廣益，把自己解決類似問題的好辦法、好經(jīng)驗講出來，充分交流，共同努力解決您的難題。

近日，筆者數(shù)次乘公交或打車，對老年人出行遇到的新問題有了新的感受。自從智能打車軟件流行以來，聽說許多地方都出現(xiàn)了老年人打車難的現(xiàn)象。

其實(shí)在打車軟件興起之前，老人打車十輛九不停。筆者常見到帶輪椅的老年人在路邊招手，有時候一連三四輛空車開過去，看見招手，剎車都不踩一下。老友患有腦梗塞，行動不便，出行只能打車，可是一般攔10輛車，有9輛都不帶，以至于他們每次都要提前一個小時出門攔車。每次他的老伴和女兒分頭到小區(qū)門口攔車，讓出租車開進(jìn)小區(qū)。每次老伴都攔不到車，經(jīng)常明明是空車，司機(jī)老遠(yuǎn)看到是老太太招手，停都不停。女兒這邊打到車，待司機(jī)拐進(jìn)巷子，看到老友跌跌撞撞的樣子，也不愿意帶。

為了應(yīng)對“打的”難的新情況，我們在智能手機(jī)上安裝了“嘀嘀”和“快的”打車軟件，綁上了“支付寶”，但使用并不順利，發(fā)布叫車信息后過了20多分鐘才來車，一問司機(jī)才知道，用戶爆滿，故這新方式也不靈了。我和老伴好不容易打上車，可看到司機(jī)不停地接收新的信息，令人感到不安全?？斓侥康牡貢r，因我們找不到支付寶，沒法通過微信支付，只好付現(xiàn)金，雙方都未得到好處，卻讓我老漢手忙腳亂了一陣。

上述情況或許只是偶遇，但還是在一定程度上反映了老年人出行的難處。老人打車難不僅僅是因為打車軟件，更是社區(qū)缺乏敬老風(fēng)氣。智能打車軟件老人使用不便，希望能出臺一些方便老年人打車的激勵措施。比如，一是政府部門應(yīng)設(shè)置專門針對老年人群體的“叫車公益平臺”，由專人接線，調(diào)配就近的出租車資源，并且也給予司機(jī)一定的補(bǔ)貼。同時，可以啟用一些比較簡潔的接線平臺，或者公眾熟知的號碼，附加一個轉(zhuǎn)接的功能，給予不便使用智能手機(jī)的老人、孩子一個公平享受公共服務(wù)的機(jī)會。二是進(jìn)一步合理化打車點(diǎn)的設(shè)置，滿足老年人就近乘車的需要。

老年人打車溫馨提示：

1.打車地點(diǎn)不要選擇醫(yī)院、車站、商場附近。這幾個位置打車者眾，打車很難，且個別在此等活的出租車職業(yè)素質(zhì)差，借生意好之機(jī)抬高價格，乘客動輒“挨宰”。

2. 很多人認(rèn)為十字路口車多，打車機(jī)會多，其實(shí)不然。按交通法規(guī)，十字路口禁止機(jī)動車?？?。此外，出租車禁止在公交站臺?？?，因此打車時最好避開這兩個地方。支馬路比主干道好打車。

3.在打車時只要把空車攔下，直接坐進(jìn)車?yán)?，告訴司機(jī)自己要去哪里就行了。這時，司機(jī)如果稱不順道或以其他理由不去，就是拒載。

4.雨雪天需要打車，有時候“因地制宜”就能很順利。如果你家附近有中小學(xué)或者醫(yī)院，可以步行前往找機(jī)會。因為雨雪天氣家長打車送孩子的比較多，這時候校門口會有很多空車。如果晚上，可到附近酒店找機(jī)會，因為前去就餐的人多，打車的概率就高。

（責(zé)編：孫展）endprint