楊金丹

安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽合肥，230036

2004年，天津大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)等高校率先提出并建立“心理委員”等朋輩心理互助組織，隨后心理委員制度在我國(guó)很多高校和中小學(xué)得到迅速推廣和發(fā)展［1］。2006年，全國(guó)高校首屆“班級(jí)心理委員”工作機(jī)制研討會(huì)在天津大學(xué)舉辦，并于會(huì)上正式成立“全國(guó)高?！睦砦瘑T’研究協(xié)作組”，該協(xié)作組的成立標(biāo)志著我國(guó)高校心理委員制度已經(jīng)全面形成。此后，每年定期舉辦“全國(guó)高?！嗉?jí)心理委員’研討會(huì)”，促進(jìn)高校心理委員制度的完善和發(fā)展。八年間，高校心理委員在宣傳和普及心理健康知識(shí)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)心理狀況異常波動(dòng)的同學(xué)、開展豐富多彩的班級(jí)心理活動(dòng)等方面都發(fā)揮了不可小視的作用。與此同時(shí)，心理委員個(gè)人的成長(zhǎng)、培養(yǎng)等卻存在著很大的問題。本文從現(xiàn)存問題出發(fā)，探索心理委員的成長(zhǎng)規(guī)律，研究其培養(yǎng)路徑，為心理委員在高校心理健康工作中發(fā)揮更大的作用提供依據(jù)。

1 高校心理委員現(xiàn)狀

為更好地了解心理委員對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)安排以及工作狀況的滿意度和參與度，本文采用抽樣調(diào)查法，從基本情況、培訓(xùn)考核和工作情況等三方面進(jìn)行了解。本次共發(fā)問卷300份，實(shí)收且有效的問卷277份，回收率92.3%。調(diào)查對(duì)象為安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)六個(gè)二級(jí)學(xué)院四個(gè)年級(jí)的心理委員。

1.1 基本情況

從回收的調(diào)查問卷中得知：對(duì)心理方面感興趣，競(jìng)聘上崗的心理委員有148人，占被調(diào)查對(duì)象的53.43%，其余的是被輔導(dǎo)員任命或是沖著該崗位為閑職卻又能在綜合測(cè)評(píng)中加分而競(jìng)聘的；知道并經(jīng)常瀏覽學(xué)校心理健康教育中心網(wǎng)站的只有32人，占11.55%；知道學(xué)校心理咨詢室以及具體安排工作的有160人，占57.76%；而在189個(gè)非新生心理委員中僅有78人是連任的。

從調(diào)查結(jié)果可知心理委員工作存在以下問題：

（1）選拔機(jī)制等同于其他班委成員。心理委員作為班委會(huì)中一員，其產(chǎn)生基本通過兩種方式：一是采取自愿報(bào)名和班級(jí)選舉相結(jié)合產(chǎn)生；二是輔導(dǎo)員指定。

（2）心理委員基本業(yè)務(wù)不熟悉。心理委員有義務(wù)向同學(xué)們介紹學(xué)校心理咨詢資源，但調(diào)查顯示，心理委員對(duì)學(xué)校的心理健康教育中心和心理咨詢工作安排等基本情況都不了解，從一定程度上反映出心理委員培訓(xùn)存在的不足。

（3）心理委員換屆頻繁。心理委員工作中很重要的一個(gè)原則是保密。心理委員的頻繁更換不能確保心理工作的保密性和持續(xù)保密，不利于心理健康教育工作的連續(xù)性和有效性。

1.2 培訓(xùn)考核

問卷從心理委員工作的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)心理委員本身對(duì)培訓(xùn)的需求以及心理委員對(duì)學(xué)校、二級(jí)學(xué)院所能夠提供的培訓(xùn)考核的評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)查。在需求方面，有213位心理委員認(rèn)為開展有針對(duì)性的培訓(xùn)非常必要，通過培訓(xùn)而具備一定的技能才能更好地服務(wù)同學(xué)，占調(diào)查對(duì)象的76.9%。另一方面，有201位心理委員平時(shí)通過閱讀書籍、觀看影視提高專業(yè)素質(zhì)，通過自學(xué)充實(shí)理論知識(shí)，占72.56%。在評(píng)價(jià)方面，首先肯定了培訓(xùn)對(duì)心理委員開展工作具有很大的指導(dǎo)意義，同時(shí)指出學(xué)校培訓(xùn)存在著授課形式單一、理論過多且案例太少、培訓(xùn)過程安排過于集中等問題，只有113位心理委員認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容翔實(shí)、安排合理，占40.8%。

除此之外，調(diào)查還顯示，針對(duì)學(xué)校組織的心理委員培訓(xùn)每次都參加的僅為158人，占57.4%，其他被調(diào)查者分別選擇了“參加過，簽到后就走”“基本沒參加”和“還未接受過任何培訓(xùn)”。同時(shí)，調(diào)查反映部分二級(jí)學(xué)院從不安排心理委員交流，無任何院級(jí)培訓(xùn)，也從不考核。可見，在心理委員培訓(xùn)考核方面存在以下問題：

（1）需求供給脫節(jié)。心理委員自身對(duì)工作技能等方面的需求和學(xué)校、二級(jí)學(xué)院能提供的出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致培訓(xùn)的實(shí)效性欠佳。具體表現(xiàn)為培訓(xùn)內(nèi)容停留在理論層面，培訓(xùn)形式以講座為主，培訓(xùn)方式側(cè)重于集中教學(xué)。

（2）學(xué)校與二級(jí)學(xué)院不同步。心理委員分布在各個(gè)二級(jí)學(xué)院，具體分擔(dān)各學(xué)院的心理健康教育工作，每個(gè)二級(jí)學(xué)院因?qū)W生專業(yè)、性別比例等存在差異，心理健康的側(cè)重點(diǎn)也不同。單純依賴于學(xué)校舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，二級(jí)學(xué)院不及時(shí)跟進(jìn)，容易造成心理委員工作的雷同。

（3）考核機(jī)制缺失。目前學(xué)校無心理委員的評(píng)優(yōu)制度，部分二級(jí)學(xué)院有，但只停留在頒發(fā)“優(yōu)秀心理委員”證書和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的層面，不能充分發(fā)揮激勵(lì)作用，也不能推動(dòng)心理委員創(chuàng)造性地開展工作。這在下文工作情況的調(diào)查中可見一二。

1.3 工作情況

調(diào)查從心理委員工作的主要任務(wù)出發(fā)，了解其對(duì)工作的勝任情況。調(diào)查得知：定期組織心理主題班會(huì)、積極宣傳心理健康知識(shí)的有88人，占31.77%；偶爾組織，但在班級(jí)其他活動(dòng)中穿插心理活動(dòng)、普及心理知識(shí)的有151人，占54.51%；基本沒有宣傳心理健康知識(shí)的有38人，占13.72%。針對(duì)每月的心理月報(bào)工作有120位心理委員表示積極關(guān)注全班同學(xué)心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯報(bào)給輔導(dǎo)員，詳細(xì)填寫月報(bào)表，占43.32%；有100人表示重點(diǎn)關(guān)注班級(jí)特殊群體心理的動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地填寫月報(bào)表，占36.1%；另有57人表示心理月報(bào)作用不大，每月填寫基本類似，占20.58%。在任職期間，很少或從來沒有同學(xué)向其傾訴的有121人，占43.68%；很少或從來不主動(dòng)找有煩惱同學(xué)聊天的有52人，占18.77%。同時(shí)，在關(guān)于心理工作的主要內(nèi)容和關(guān)注的主要對(duì)象的調(diào)查中，心理委員基本都能很好地掌握。

從調(diào)查結(jié)果可知，心理委員工作過程中存在以下問題：

（1）工作的主動(dòng)性有待加強(qiáng)。普及心理健康教育知識(shí)是心理委員最基本的工作任務(wù)之一。心理知識(shí)的傳播可通過心理主題班會(huì)的召開、心理活動(dòng)的舉辦、心理電影的展播等形式進(jìn)行。這些工作的開展依賴于心理委員的主觀能動(dòng)性。

（2）同學(xué)對(duì)心理委員的信任度不高。心理委員產(chǎn)生于同齡的、同年級(jí)的學(xué)生之中，容易形成相互理解，為心靈的開放打開了大門。一些有輕微心理問題的學(xué)生不會(huì)輕易向教師訴說，更傾向于與同學(xué)溝通［2］。但在調(diào)查中卻未明顯體現(xiàn)。

（3）對(duì)待同質(zhì)工作易出現(xiàn)思想懈怠。在心理月報(bào)制度上表現(xiàn)尤為明顯。心理月報(bào)制度的設(shè)計(jì)初衷是希望能夠定期掌握班內(nèi)學(xué)生心理、思想動(dòng)態(tài)。實(shí)際操作過程中，心理委員有應(yīng)付了事的情況出現(xiàn)，降低了該制度效用。

綜上所述，心理委員制度存在著一些問題需要正視，心理委員培養(yǎng)方式需要改善，而卓有成效的心理委員培養(yǎng)路徑必須依賴其成長(zhǎng)規(guī)律。

2 高校心理委員成長(zhǎng)規(guī)律探析

大學(xué)階段是大學(xué)生人格發(fā)展完善的重要時(shí)期。高校心理委員首先是一名大學(xué)生，應(yīng)遵循大學(xué)生自身成長(zhǎng)和發(fā)展的規(guī)律。其次是班級(jí)的學(xué)生干部，是心理知識(shí)傳播者、心理信息傳遞者、心理困擾幫助者以及心理活動(dòng)組織者，應(yīng)該有一套符合心理委員定位、職責(zé)的成長(zhǎng)規(guī)律。從剛剛上任的新手到逐步勝任心理委員工作，甚至成為一名優(yōu)秀的心理委員，需要一個(gè)探索實(shí)踐的過程。在這個(gè)成長(zhǎng)過程中，心理委員需要經(jīng)歷什么樣階段、獲取什么樣的能力是值得關(guān)注的。目前，關(guān)于心理委員的研究主要集中在心理委員制度建設(shè)方面，包括選拔、培訓(xùn)、管理、考核等，且多停留在制度設(shè)計(jì)缺陷的剖析階段，少有較為成熟的對(duì)策。對(duì)于心理委員成長(zhǎng)規(guī)律的探析尚無相關(guān)文獻(xiàn)。只有徐浩在《高校班級(jí)心理委員制度存在的問題及對(duì)策》一文中提及心理委員的職業(yè)發(fā)展模式，主要分為五個(gè)階段，分別為自身獲得成長(zhǎng)，心理變得更健康；明確自身工作界限，知道可做什么，不可做什么；學(xué)會(huì)識(shí)別一些常見心理問題并給予力所能及的幫助；學(xué)會(huì)識(shí)別各種危機(jī)信號(hào)并能做一些簡(jiǎn)單的處理以及掌握一些簡(jiǎn)單的心理輔導(dǎo)員技能，從而可以做一些朋輩互助的工作［3］。筆者認(rèn)為，對(duì)心理委員成長(zhǎng)規(guī)律的掌握，將為心理委員培養(yǎng)提供更為可靠的路徑。本文通過觀察心理委員的行為軌跡，訪談部分心理委員，了解他們的成長(zhǎng)過程，認(rèn)為心理委員的成長(zhǎng)需要經(jīng)歷新手心理委員——?jiǎng)偃涡托睦砦瘑T——優(yōu)秀心理委員三個(gè)階段。

2.1 新手心理委員

新手心理委員分兩種情況：一種是大一新生擔(dān)任心理委員，即“兩新”（新生、新手）心理委員；另一種是換屆后新上崗的非新生心理委員。

對(duì)于“兩新”心理委員而言，一方面要盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活模式，另一方面要在最短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)負(fù)起心理委員的工作職責(zé)。這一階段，心理委員往往會(huì)存在著以下兩大矛盾：（1）工作熱情與工作方法不匹配。“兩新”心理委員對(duì)開展班級(jí)豐富多彩的心理活動(dòng)充滿興趣，熱情高漲，但在實(shí)際操作過程中，由于理論知識(shí)欠缺、工作內(nèi)容不明晰、工作方法不妥、培訓(xùn)不到位等問題，會(huì)有力不從心之感。若不及時(shí)調(diào)整，勢(shì)必影響以后的工作效果。（2）自我成長(zhǎng)與崗位需求不協(xié)調(diào)。心理委員是從事心理工作的，首先自己要具備良好的心理素質(zhì)，要具有凝聚力，要有人格魅力，要有積極樂觀、助人為樂以及悅納自己、接納他人的人格特點(diǎn)，同時(shí)要掌握相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)［4］?！皟尚隆毙睦砦瘑T首先是一個(gè)新生，其次是心理委員，她（他）和大多數(shù)大一新生一樣會(huì)面臨適應(yīng)性的問題。若不能得到合適的培訓(xùn)，則無法保證自我成長(zhǎng)和崗位需求的協(xié)調(diào)發(fā)展，無法幫助他人。

對(duì)于非新生新手委員而言，在工作中同樣面臨兩個(gè)問題：一是無法接受系統(tǒng)培訓(xùn)。心理委員的培訓(xùn)是有針對(duì)性的，不同階段培訓(xùn)不同的技能，因此，學(xué)校在安排培訓(xùn)時(shí)只側(cè)重考慮“兩新”心理委員，進(jìn)行持續(xù)跟蹤培訓(xùn)。而非新生新手心理委員是動(dòng)態(tài)變化的，具體由班級(jí)掌控。二是無法保證心理工作的連續(xù)性。心理委員在工作中重點(diǎn)關(guān)注班內(nèi)某些同學(xué)，心理委員的調(diào)整無法保證心理工作的連續(xù)性。

2.2 勝任型心理委員

心理委員通過一段時(shí)間的系統(tǒng)培訓(xùn)后，掌握了相關(guān)工作技能，再經(jīng)過實(shí)踐的探索，基本掌握了心理委員的工作任務(wù)、方法和規(guī)律。勝任型心理委員能夠很好地完成學(xué)校、二級(jí)學(xué)院布置的心理工作。在工作過程中逐漸融入自己的想法，嘗試開創(chuàng)性地開展工作。這一階段的心理委員主要有以下表現(xiàn)：（1）處理任務(wù)型工作游刃有余。對(duì)于學(xué)校、二級(jí)學(xué)院布置的任務(wù)型工作能夠得心應(yīng)手，保質(zhì)保量完成。（2）開展班級(jí)工作獨(dú)具風(fēng)格。這一階段逐漸擺脫了模仿痕跡，在開展班級(jí)心理工作上逐漸顯現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，能夠獨(dú)立地開展獨(dú)特的活動(dòng)。

2.3 優(yōu)秀心理委員

一批追求自我成就的勝任型心理委員不斷成長(zhǎng)為優(yōu)秀心理委員，她（他）們具有以下特點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈。在按時(shí)參加學(xué)校及二級(jí)學(xué)院舉辦的各類培訓(xùn)的同時(shí)能夠積極閱讀相關(guān)心理書籍，觀看心理影視作品，提高心理工作技巧。（2）工作主動(dòng)性強(qiáng)。他們能夠密切配合學(xué)校心理健康普查、心理月報(bào)報(bào)送、心理健康教育專題講座等，并能主動(dòng)開展有益身心健康的心理活動(dòng)。（3）工作定位清晰。他們善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注有心理困惑的同學(xué)，對(duì)于超出能力范圍的問題能夠及時(shí)轉(zhuǎn)介，同時(shí)遵守心理保密原則。

心理委員成長(zhǎng)階段的分析有助于掌握其成長(zhǎng)規(guī)律，筆者認(rèn)為心理委員的成長(zhǎng)應(yīng)遵循以下規(guī)律。

（1）遵循人崗匹配的內(nèi)在規(guī)律，完善的選拔機(jī)制是心理委員成長(zhǎng)的前提。心理委員崗位需要一定的專業(yè)性和技術(shù)性，且心理委員自身素質(zhì)的高低與心理健康教育工作能否順利開展密切相關(guān)。因而，選拔中充分考慮人崗匹配的原則，將為后期的培訓(xùn)和工作的開展奠定基礎(chǔ)。

（2）遵循按需施教的內(nèi)在規(guī)律，系統(tǒng)培訓(xùn)是心理委員成長(zhǎng)的保障。心理委員處在不同的成長(zhǎng)階段，對(duì)心理知識(shí)和工作技能的需求也不盡相同，根據(jù)多樣化的需求，開展分層次、分類別的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，發(fā)揮培訓(xùn)的導(dǎo)向性作用。

（3）遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律，有效的考核機(jī)制是促進(jìn)心理委員成長(zhǎng)的手段?？己耸沁\(yùn)用特定的指標(biāo)、采取科學(xué)的方法，對(duì)心理委員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和履行崗位職責(zé)等進(jìn)行評(píng)估，是提升心理委員工作績(jī)效的有效途徑。

3 心理委員的培養(yǎng)路徑選擇

根據(jù)以上分析，筆者認(rèn)為，心理委員的培養(yǎng)既要遵循其成長(zhǎng)規(guī)律，又要結(jié)合心理委員培養(yǎng)過程中暴露出來的問題，采取“分層次、有重點(diǎn)、多形式、全過程”的實(shí)施路徑。

3.1 班級(jí)選拔與學(xué)院參與相結(jié)合

心理委員除了具備相應(yīng)的心理知識(shí)和技能外，還應(yīng)該有一定的特質(zhì)。目前的選拔方式無法確保人崗匹配，且選拔出來的心理委員本身可能就是一類學(xué)生。有研究指出，可以用朋輩咨詢的理論來指導(dǎo)和完善心理委員工作，參照朋輩輔導(dǎo)員“自愿報(bào)名——相關(guān)測(cè)試——面試——錄用”的程序來產(chǎn)生心理委員［5］。結(jié)合心理工作實(shí)際，筆者認(rèn)為，可按照“自愿報(bào)名、學(xué)院集中測(cè)試（心理問卷）、班級(jí)選舉、班主任考察、錄用”的程序進(jìn)行選拔。學(xué)院集中測(cè)試可進(jìn)行有效篩選，確保合適的同學(xué)擔(dān)任心理委員，為心理委員的有效培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。制定心理委員連任制，最大限度地確保心理工作的連續(xù)性和持續(xù)保密性。

3.2 集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合

高校心理委員的設(shè)立是為了更好地維護(hù)和促進(jìn)大學(xué)生群體心理健康水平的發(fā)展。心理委員自身對(duì)常見心理問題要有一定的鑒別能力，所以培訓(xùn)是心理委員成長(zhǎng)中不可或缺的一個(gè)部分。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要包含常見心理問題判別、基本工作技能和危機(jī)干預(yù)方法、團(tuán)體活動(dòng)組織與開發(fā)等。在培訓(xùn)單位上，力爭(zhēng)學(xué)校、二級(jí)學(xué)院協(xié)調(diào)，使集中教學(xué)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合。在培訓(xùn)形式上，要摒棄以講座為主的現(xiàn)狀，多引入案例分析法、小組討論法、角色扮演、團(tuán)體輔導(dǎo)等方法，豐富形式。在培訓(xùn)模型上，可參照?qǐng)D1。

圖1 心理委員培訓(xùn)模型

一份完整的需求分析報(bào)告應(yīng)該涉及心理委員不同成長(zhǎng)階段的多種因素的需求，需要耗費(fèi)大量的精力來完成，做好預(yù)備性工作的研究會(huì)促使培訓(xùn)更具針對(duì)性，更有實(shí)效性。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建立要充分考慮授課方法和技術(shù)，確保吸收不同年齡層次、專業(yè)性較高的教師擔(dān)任心理委員培訓(xùn)師。實(shí)施評(píng)估，不斷調(diào)整、優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)培訓(xùn)效果最大化。

3.3 激勵(lì)機(jī)制與考評(píng)體系相結(jié)合

考核的目的是激勵(lì)。激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程［6］。有效激勵(lì)則會(huì)提高心理委員工作的實(shí)效性，推動(dòng)心理委員制度的不斷發(fā)展和完善。心理委員的考評(píng)要結(jié)合平時(shí)參加培訓(xùn)和開展工作的情況，通過自評(píng)、互評(píng)和學(xué)院評(píng)定，推選出優(yōu)秀心理委員，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。通過樹立標(biāo)桿推動(dòng)工作，讓心理委員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

［1］李笑然.關(guān)于高校心理委員制度建設(shè)的思考［J］.內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2009（3）：32－35

［2］黃喬蓉.大學(xué)班級(jí)心理委員現(xiàn)狀的調(diào)查分析［J］.中國(guó)健康心理學(xué)，2008（10）：1149－1151

［3］徐浩.高校班級(jí)心理委員制度存在的問題及對(duì)策［J］.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（5）：11－12

［4］李曉波，謝鋼.高校心理委員培訓(xùn)教程［M］.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2012：18

［5］胡遠(yuǎn)超，趙山.心理委員制度：朋輩咨詢?cè)谖覈?guó)高校的本土化形式［J］.南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2008（3）：63－66

［6］蔡世馨.管理學(xué)［M］.大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006：291 （責(zé)任編輯：劉小陽）