客戶信息是否屬于商業(yè)秘密

Q1：王律師，您好！

我與一家信息公司簽訂了一份勞動合同，勞動合同的時間是從2012年1月1日到2013年12月31日，主要工作是銷售，但未與公司簽訂競業(yè)限制的條款或保密協(xié)議。自到這家公司工作以來，憑著自己的努力，在工作期間取得了不錯的業(yè)績。由于在工作中發(fā)現(xiàn)公司人際關(guān)系復(fù)雜，為了獲得更好的發(fā)展空間，本人選擇在上述勞動合同履行完畢后，離開該公司。

當(dāng)我告知公司領(lǐng)導(dǎo)，我將離開公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)要求我簽訂一份離職聲明。根據(jù)該離職聲明所顯示的內(nèi)容，其將客戶信息定義為公司的商業(yè)秘密，且告知不得對外泄露，也不得利用在公司獲得的客戶信息牟利。我認(rèn)為該離職聲明中很多內(nèi)容非常霸王，但公司以不簽署該聲明不辦理退工手續(xù)，不交還勞動手冊故意刁難，在這種情況下，我只好簽署了上述聲明。

今年年初，我受聘于另一家信息公司，該公司與我前一家公司所代理的產(chǎn)品相同。一些前公司的老客戶知道我跳槽后，覺得新來的經(jīng)辦人后續(xù)服務(wù)不到位，因此紛紛找到我，要求更換供應(yīng)商，并希望與我現(xiàn)在的公司簽訂軟件銷售和服務(wù)合同。對此，我非常為難，不知道如果簽了上述軟件銷售和服務(wù)合同，以前的公司是否會追究我的法律責(zé)任？我也想請教一下王律師，客戶信息是否屬于商業(yè)秘密？

求助人：小黃

A：小黃，您好！

客戶名單是否屬于商業(yè)秘密，首先要看其是否具備成為商業(yè)秘密的要件和標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十條對于商業(yè)秘密的定義，我們可以了解到，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。依據(jù)上述規(guī)定，我們可以對你原單位所述的客戶名單進(jìn)行鑒別，看看是否屬于商業(yè)秘密。

第一，該客戶信息是否不為公眾所知悉，也就是說，別人是否可以通過公開的渠道查得這些客戶的名單和信息。第二，上述客戶名單是否能給你原單位帶來經(jīng)濟(jì)利益，這些客戶名單應(yīng)當(dāng)具有確定的可應(yīng)用性，能夠給企業(yè)帶來現(xiàn)實的、或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競爭優(yōu)勢。第三，你的原單位是否采取了相應(yīng)的保密措施，例如：將客戶名單加蓋保密印記、將上述名單放置于特定的安全地點統(tǒng)一保管、要求員工簽訂保密協(xié)議、在員工手冊和公司的規(guī)章制度上載明相關(guān)保密事項等等。若你所在的原單位未采取保密措施，那么該客戶名單也不能納入商業(yè)秘密的保護(hù)范疇。

此外，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋》第十三條規(guī)定：商業(yè)秘密中的客戶名單，一般是指客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶信息，包括匯集眾多客戶的客戶名冊，以及保持長期穩(wěn)定交易關(guān)系的特定客戶。因此，要將客戶名單作為商業(yè)秘密是要符合法律所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的。

依照你的介紹，我們也了解到，你在離職前原公司要求你簽署一份離職聲明，該聲明中將客戶名單定義為商業(yè)秘密。且你所在的原單位要求必須簽署上述聲明，否則不予辦理離職退工手續(xù)。首先，客戶名單是否成為商業(yè)秘密，并非雙方約定即成，其需要符合法律規(guī)定的要件和標(biāo)準(zhǔn)，其需具備合法性、合理性。如果你所在的原單位將世界五百強(qiáng)均納入其客戶名單，那么是否上述客戶都成為其獨有的客戶呢？其次，若該單位將簽署該份離職聲明作為退工的前提條件，且該聲明中的內(nèi)容存在瑕疵，顯失公平，我們有必要懷疑該份聲明的合法性和有效性。再次，在你與原公司沒有其他約定的情況下（據(jù)你介紹，未與原單位簽訂保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議），若客戶基于對你個人的信賴而與你現(xiàn)在所在單位進(jìn)行市場交易，若你在離職后，能夠證明客戶自愿選擇與你或者你所在新單位進(jìn)行市場交易的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定沒有采用不正當(dāng)手段，沒有侵犯原單位的商業(yè)秘密。

本期主持王棟律師 北京大成（上海）律師事務(wù)所律師

王棟律師現(xiàn)為大成律師事務(wù)所上海分所的專職執(zhí)業(yè)律師，合伙人。主要致力于公司事務(wù)運(yùn)作及風(fēng)險防控、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、經(jīng)濟(jì)合同糾紛處置、高端婚姻家事、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)等法律業(yè)務(wù)。王棟律師曾擔(dān)任眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的法律顧問，為公司日常運(yùn)營中的風(fēng)險識別和防控提供法律意見。在房地產(chǎn)法律業(yè)務(wù)領(lǐng)域，王棟律師作為主辦律師為多個大型房地產(chǎn)開發(fā)項目提供從土地開發(fā)、投融資、工程建設(shè)與管理直至商品房銷售的全程法律服務(wù)。在婚姻家事方面，在十多年的執(zhí)業(yè)過程中，成功辦理了眾多數(shù)額巨大，財產(chǎn)分割復(fù)雜的婚姻家事案件。并受邀作客電視臺法治欄目及接受報刊的采訪，對婚姻家事、房產(chǎn)糾紛等熱點法律問題進(jìn)行講解和評述，受到了廣大觀眾和讀者的好評。

●上海市世紀(jì)大道100號上海環(huán)球金融中心24層 電話：（8621）2028 3867 郵箱：dong.wang@dachenglaw.com 公眾微信號：weiyuzixun2014

Q2：王律師，您好！

我們是一家銷售企業(yè)，客戶信息對于我們來說非常重要。由于近年來同類型的公司紛紛到我們公司挖角，造成本公司的銷售人員外流，也導(dǎo)致了本公司的許多客戶信息外泄，使本公司的業(yè)績產(chǎn)生了重大的損失。

我們想請教一下，我們該如何將客戶信息納入企業(yè)的商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)？我們也問過一些專業(yè)人士，對于客戶信息作為商業(yè)秘密比較難認(rèn)定，其關(guān)鍵在于要符合不為公眾所知悉以及公司已采取保密措施這兩個重要的條件。那么如何理解“不為公眾所知悉”以及“已采取保密措施”呢？

求助人：張小姐

A：張小姐，您好！

我先來回答一下關(guān)于“不為公眾所知悉”及“采取保密措施”的規(guī)定。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋》之相關(guān)規(guī)定：有關(guān)信息不為其所屬領(lǐng)域的相關(guān)人員普遍知悉和容易獲得，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為反不正當(dāng)競爭法第十條第三款規(guī)定的“不為公眾所知悉”。

具有下列情形之一的，可以認(rèn)定有關(guān)信息不構(gòu)成“不為公眾所知悉”：（一）該信息為其所屬技術(shù)或者經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的人的一般常識或者行業(yè)慣例；（二）該信息僅涉及產(chǎn)品的尺寸、結(jié)構(gòu)、材料、部件的簡單組合等內(nèi)容，進(jìn)入市場后相關(guān)公眾通過觀察產(chǎn)品即可直接獲得；（三）該信息已經(jīng)在公開出版物或者其他媒體上公開披露；（四）該信息已通過公開的報告會、展覽等方式公開；（五）該信息從其他公開渠道可以獲得；（六）該信息無需付出一定的代價而容易獲得。

因此，就你提到的客戶名單而言，定義為“不為公眾所知悉”，主要是看是否可以從公開渠道獲得，該獲得是否需要付出一定的代價。作為商業(yè)秘密保護(hù)的客戶名單，在一般情況下，并不單純的僅只是客戶名字的羅列，還需要有具體客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶信息，包括匯集眾多客戶的客戶名冊，以及保持長期穩(wěn)定交易關(guān)系的特定客戶。

其次，權(quán)利人為防止信息泄漏所采取的與其商業(yè)價值等具體情況相適應(yīng)的合理保護(hù)措施，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為反不正當(dāng)競爭法第十條第三款規(guī)定的“保密措施”。

人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)所涉信息載體的特性、權(quán)利人保密的意愿、保密措施的可識別程度、他人通過正當(dāng)方式獲得的難易程度等因素，認(rèn)定權(quán)利人是否采取了保密措施。

例如：具有下列情形之一，在正常情況下足以防止涉密信息泄漏的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定權(quán)利人采取了保密措施：（一）限定涉密信息的知悉范圍，只對必須知悉的相關(guān)人員告知其內(nèi)容；（二）對于涉密信息載體采取加鎖等防范措施；（三）在涉密信息的載體上標(biāo)有保密標(biāo)志；（四）對于涉密信息采用密碼或者代碼等；（五）簽訂保密協(xié)議；（六）對于涉密的機(jī)器、廠房、車間等場所限制來訪者或者提出保密要求；（七）確保信息秘密的其他合理措施。

商業(yè)秘密的本質(zhì)是技術(shù)信息或者經(jīng)營信息，在一定條件下，客戶信息、客戶名單也構(gòu)成商業(yè)秘密中所指向的經(jīng)營信息，但我們說并非所有的技術(shù)信息或者經(jīng)營信息都構(gòu)成商業(yè)秘密。無論是技術(shù)信息還是經(jīng)營信息，要構(gòu)成商業(yè)秘密，必須具有秘密性、保密性以及該信息能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性等要件。我們說，只要符合上述要件，客戶信息、客戶名單即可作為商業(yè)秘密納入保護(hù)的范疇。

法律小常識

《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》第二條：本規(guī)定所稱商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

本規(guī)定所稱不為公眾所知悉，是指該信息是不能從公開渠道直接獲取的。

本規(guī)定所稱能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性，是指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或者競爭優(yōu)勢。

本規(guī)定所稱權(quán)利人采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。

本規(guī)定所稱技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括設(shè)計、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。

本規(guī)定所稱權(quán)利人，是指依法對商業(yè)秘密享有所有權(quán)或者使用權(quán)的公民、法人或者其他組織。

《反不正當(dāng)競爭法》第十四條：當(dāng)事人指稱他人侵犯其商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)對其擁有的商業(yè)秘密符合法定條件、對方當(dāng)事人的信息與其商業(yè)秘密相同或者實質(zhì)相同以及對方當(dāng)事人采取不正當(dāng)手段的事實負(fù)舉證責(zé)任。其中，商業(yè)秘密符合法定條件的證據(jù)，包括商業(yè)秘密的載體、具體內(nèi)容、商業(yè)價值和對該項商業(yè)秘密所采取的具體保密措施等。

編輯：薛華 icexue0321@163.com