郗芙蓉+++薛錕

[摘要] 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，廣大網(wǎng)民越來越多地參與到網(wǎng)絡(luò)中，并就共同關(guān)注的事件話題自由發(fā)表言論，由此產(chǎn)生了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響日趨顯著，已經(jīng)涉及社會生活的方方面面，在產(chǎn)生積極社會影響的同時又帶來了一些負(fù)面影響。文章探討了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論形成的一般過程，全面分析了網(wǎng)絡(luò)輿論的社會影響，為維護健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿論；形成途徑；影響

[作者簡介]郗芙蓉，薛錕，陜西科技大學(xué)。

[基金項目]陜西省高校哲學(xué)社會科學(xué)特色學(xué)科《大學(xué)生素質(zhì)教育的系統(tǒng)化研究》（編號：ZXSZ10-07）子課題階段性成果。

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論的社會影響日益顯著，已經(jīng)引起了相關(guān)學(xué)界及相關(guān)政府部門的高度重視。尤其是在2012年的釣魚島與反日游行事件、倫敦奧運、毒膠囊與“皮鞋很忙”事件等一系列社會熱點話題中，網(wǎng)絡(luò)輿論都在其中發(fā)揮了不可替代的作用，甚至在一定程度上對于事件的發(fā)展起到導(dǎo)向作用。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的快速發(fā)展，對社會產(chǎn)生的諸多影響必須引起我們的高度重視。由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播具有實時性、個性化、超文本性以及交互性的特點，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與發(fā)展有其自身的特點。應(yīng)力爭從傳播學(xué)、輿論學(xué)等學(xué)科的角度探究現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機制及其社會影響。為此，才能將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)至正確的方向，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用，同時盡量避免網(wǎng)絡(luò)輿論對社會產(chǎn)生的負(fù)面影響。

近年來，網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種新型輿論媒介，對現(xiàn)今社會的各方面都產(chǎn)生著巨大的影響。隨著社會信息的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種信息傳播工具，形成新型的傳播媒介，其傳播的作用及影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)媒體，其產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿論也超出了前人所賦予的概念和定義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程錯綜復(fù)雜。根據(jù)輿論學(xué)理論，“輿論的形成因不同的社會環(huán)境、公眾心理以及輿論客體的差異， 很難有一個標(biāo)準(zhǔn)化的形成公式”。對于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論，由于其特殊的復(fù)雜性，牽涉到社會生活的各個方面，更是沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的形成模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性，報紙、電視等傳統(tǒng)媒體的束縛，公眾表達(dá)個人意愿的強烈程度等都對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程產(chǎn)生一定影響。雖然網(wǎng)絡(luò)輿論是在諸多因素的綜合作用下逐漸形成的，但通過對一系列網(wǎng)絡(luò)熱點事件形成過程的仔細(xì)分析總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程雖然復(fù)雜，但其實在一些特定因素的綜合下形成的，并非無規(guī)律可循。

1.網(wǎng)絡(luò)熱點的形成

形成網(wǎng)絡(luò)輿論的前提是要在網(wǎng)絡(luò)媒介上出現(xiàn)能引起人們共同關(guān)注的熱點事件或熱點話題。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)熱點是隨著電視、報紙、雜志及廣播等傳統(tǒng)新聞傳播機構(gòu)的集中報道和關(guān)注而產(chǎn)生的，但是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，一些非傳統(tǒng)媒介在網(wǎng)絡(luò)熱點形成過程中發(fā)揮的作用越來越大。比如微博、BBS等新興媒介，在近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點事件中發(fā)揮的作用日益顯著，甚至在一定程度上為傳統(tǒng)新聞媒體帶來一定壓力。此外，某些個人或組織為了取得個人利益，也會故意利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，在網(wǎng)絡(luò)上制造網(wǎng)絡(luò)熱點事件。這也在一定程度上反映出網(wǎng)絡(luò)輿論的錯綜復(fù)雜性。同時值得注意的是，一個時間或話題能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展形成熱點事件，必須具有足夠的吸引力，能引起大眾的共同關(guān)注，并且使大眾對此事件或話題有盡可能高的表達(dá)個人意見的意愿。

2.輿論場的形成

當(dāng)社會熱點、媒體熱點、意見領(lǐng)袖及個人熱點引起網(wǎng)絡(luò)民眾的普遍關(guān)注后，網(wǎng)絡(luò)民眾就會通過發(fā)布微博、更改狀態(tài)、互相評論轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)表日志、跟帖發(fā)帖的方式就熱點事件或話題提出個人的觀點，并同其他人展開相關(guān)的議論。通過網(wǎng)民經(jīng)過Blog、BBS、微博等傳播方式對網(wǎng)絡(luò)熱點事件或話題的不斷擴散，越來越多的人開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點并積極參與其中。隨著關(guān)注人數(shù)的不斷增長，人們討論的范圍隨之不斷擴寬，不同的個人意見及各個來源的信息相互整合在一起不斷影響著參與到討論當(dāng)中的大眾，最終形成了輿論場。在輿論場的作用下，熱點事件或話題的傳播速度突飛猛進，大大加速了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。輿論場的形成對網(wǎng)絡(luò)熱點能否發(fā)展形成為網(wǎng)絡(luò)輿論起著決定性的作用。

3.意見軸心的形成

在各種傳統(tǒng)媒體的信息傳播平臺上，電視、報紙、雜志等信息傳播媒體起著主要作用，但影響力較大的報紙、電視臺等主流媒體發(fā)揮著“意見領(lǐng)袖”的作用。這些傳統(tǒng)媒體的報道與評論引導(dǎo)著大眾對輿論熱點的關(guān)注方向和態(tài)度。而在以博客、BBS、微博為代表的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播中，專家學(xué)者、媒體人士、各業(yè)精英、論壇版主、資深網(wǎng)友以及公共知識分子等具體的人取代了傳統(tǒng)媒體中影響力比較大的報紙、電視臺等主流媒體的“意見領(lǐng)袖”地位，引導(dǎo)著受眾的輿論方向和內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，輿論在初期階段大多比較分散，大眾各執(zhí)己見。這種情況下，“意見領(lǐng)袖”的專業(yè)判斷引導(dǎo)著受眾對輿論熱點的觀點態(tài)度，影響著輿論的走向。當(dāng)事件或話題發(fā)展形成網(wǎng)絡(luò)熱點后，大眾對其積極相互討論，發(fā)表相關(guān)言論，在此過程中所謂“意見領(lǐng)袖”的觀點則在所有觀點中處于軸心的位置，影響著其他網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)熱點的觀點。有些網(wǎng)民為了盡量使自己的意見與“意見領(lǐng)袖”的觀點保持一致，逐漸放棄了自己最初的觀點。最終，眾多的個人意見趨于一致，形成意見軸心。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

目前，在近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點事件或話題中，網(wǎng)絡(luò)媒體均表現(xiàn)出了較強的社會影響力，為廣大網(wǎng)民所認(rèn)可。種種跡象表明網(wǎng)絡(luò)媒體像電視臺、報紙一樣，已經(jīng)發(fā)揮著主流媒體的積極作用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對自由、視野廣闊，借助網(wǎng)絡(luò)的輿論監(jiān)督作用有助于政府廉潔執(zhí)政，推行政務(wù)公開，促進良好執(zhí)政環(huán)境的形成。而對于政策制定者來說，網(wǎng)絡(luò)輿論一個更為重要的作用是提前預(yù)知相關(guān)政策的影響情況。決策者可以將正在擬定中的政策通過網(wǎng)絡(luò)平臺提前告知群眾，然后積極收集群眾對該政策的意見，從而預(yù)知政策是否符合民意，并幫助決策者根據(jù)大眾意見，調(diào)整其中不符合人民利益的部分，以使得相關(guān)政策得到更好的實施。

1.網(wǎng)絡(luò)輿論的正面影響

網(wǎng)絡(luò)輿論可以使廣大群眾的意見得到廣泛地收集，使民主政治建設(shè)得到強有力的推動。由于網(wǎng)絡(luò)自身的特點，越來越多的群眾開始在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)自己的想法，積極使用自己的話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)媒體不同于以往的傳統(tǒng)媒體，其信息傳播更加透明，信息的來源也更加廣泛，信息交互傳遞頻繁，反饋更加及時。網(wǎng)絡(luò)的自由開放性、互動性、隱蔽性等特點，使其成為人民群眾集體“發(fā)聲”的平臺。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，廣大民眾敢于表達(dá)自己最真實的想法，積極參與到自己關(guān)心的話題或事件的討論當(dāng)中。這才一定程度上推進了我國的民主政治建設(shè)。根據(jù)德國思想家尤金·哈馬貝斯的觀點，現(xiàn)代民主政治的建立是基于公共領(lǐng)域的平臺，在此領(lǐng)域平臺內(nèi)理性占主導(dǎo)地位，“它是我們社會生活的一個公共領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域中，像公共意見這樣的事物能夠形成?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，電視臺、報紙、廣播的傳統(tǒng)媒體在很長一段時間一直擔(dān)當(dāng)者國家、社會和民眾之間相互溝通交流的媒介，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺為廣大群眾提供了一個言論空間。綜合來看，即使中國的大部分網(wǎng)民還存在一些諸如不夠成熟理性等問題，但人們利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極參與到社會公共事務(wù)中，這在一定程度上促進了我國的民主政治建設(shè)進程。

網(wǎng)絡(luò)輿論有著深刻而廣泛的影響，有助于提高政府部門決策效率。在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，相關(guān)政府部門主要是通過到各地走訪調(diào)研或者通過新聞媒體及信訪機構(gòu)等方式了解民情。這些方式都是間接了解民情，并且在信息傳播的過程中容易發(fā)生扭曲，這使得相關(guān)部門不能掌握真實的民情。但得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在相關(guān)政府部門可以借助于網(wǎng)絡(luò)輿論更加迅速直接地了解民意。根據(jù)民眾的需求和社會形勢，快速準(zhǔn)確地制定相應(yīng)的政策決策。政府部門也可以借助于網(wǎng)絡(luò)輿論了解政策的落實執(zhí)行情況，及時收集群眾對政策的反饋信息，并根據(jù)群眾意見調(diào)整相關(guān)政策中不合理的部分。通過這種途徑，網(wǎng)絡(luò)輿論不僅可以很大程度上提高決策者制定決策的效率，而且有助于提高決策的科學(xué)性及合理性。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面影響

如若不能積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，會降低政府的公信力。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的自由開放性，極大程度上影響了政府在披露和發(fā)布政府管理信息方面的主動權(quán)。這迫使相關(guān)的政府部門不得不改變原有的信息發(fā)布方式，否則當(dāng)群眾通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解到事實真相之后對政府部門的信任度會大大降低，嚴(yán)重影響政府的公信力，削弱其凝聚力。

網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播將影響社會穩(wěn)定。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，發(fā)布信息是非常方便的，可以匿名發(fā)布，因此利用網(wǎng)絡(luò)制造謠言、傳播謠言相當(dāng)簡單。一些別有用心的個人或者組織，為了實現(xiàn)個人的一些目的，故意在網(wǎng)絡(luò)上散播謠言。然而，由于廣大網(wǎng)民的綜合素質(zhì)差異較大，多數(shù)網(wǎng)民不夠成熟理性，可能會對謠言信以為真，從而影響社會穩(wěn)定。

三、結(jié)語

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論在社會生活中發(fā)揮的作用日益顯著。由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程錯綜復(fù)雜。因此，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機制及其對社會生活的影響尤為重要，我們應(yīng)該積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，揚長避短，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的正面影響，推動和諧社會的建設(shè)進程。

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