布瓦加爾.吾斯曼

【摘要】目的：研究分析人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用成效。方法：選擇2012年5月~2013年5月本院所收治的300例手術(shù)患者作為臨床的研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組。參照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法；實(shí)驗(yàn)組患者采用人性化護(hù)理方法，對(duì)比兩組患者的臨床護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組通過(guò)人性化的護(hù)理模式，大大增強(qiáng)了患者的自信心，有效的保證了手術(shù)的順利進(jìn)行。經(jīng)對(duì)比，實(shí)驗(yàn)組患者的滿意率明顯優(yōu)于參照組，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在手術(shù)室中開展人性化護(hù)理，能夠有效增強(qiáng)病患對(duì)于手術(shù)的信心，促使其更為積極的進(jìn)行配合，護(hù)理工作的滿意率得到了顯著提高，值得臨床上廣泛應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；手術(shù)室；滿意度；心理；效果評(píng)價(jià)

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801（2014）08-0166-02

“人性化”理念是一種既能夠滿足人的功能訴求，又能夠滿足人心理需求的一種理念。而人性化護(hù)理服務(wù)指的便是在常規(guī)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，融入人文關(guān)懷以及情感關(guān)懷的一種護(hù)理模式，它的核心觀念便是“以人為本”[1~2]。為了分析人性化護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理服務(wù)中的臨床應(yīng)用效果，本院在2012年5月開展了人性化手術(shù)室護(hù)理服務(wù)模式，并將其與傳統(tǒng)的手術(shù)室護(hù)理服務(wù)模式進(jìn)行了對(duì)比，現(xiàn)報(bào)告如下：

1、資料與方法

1.1一般資料

2012年5月~2013年5月本院手術(shù)室進(jìn)行收治的300例患者作為臨床研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組。其中，男患者為170例，女患者為130例，平均年齡為49.23±5.84歲。硬膜外阻滯麻醉172例，局部侵潤(rùn)麻醉73例，全麻55例。兩組患者的一般資料進(jìn)行對(duì)比差異不明顯，P＜0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1建立護(hù)理對(duì)比項(xiàng)目

將病患在接到手術(shù)通知時(shí)與進(jìn)入手術(shù)室時(shí)的脈搏與血壓變化進(jìn)行對(duì)比。手術(shù)進(jìn)行后的第二天調(diào)查病患對(duì)于手術(shù)護(hù)士護(hù)理服務(wù)的滿意度。

1.2.2參照組

參照組患者采用常規(guī)的護(hù)理方法，按照一般的服務(wù)護(hù)理程序?qū)颊呓o予護(hù)理。

1.2.3實(shí)驗(yàn)組

由病房巡回護(hù)士有針對(duì)性的、有計(jì)劃的對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前探訪。在手術(shù)進(jìn)行中應(yīng)當(dāng)給予溫馨護(hù)理，在手術(shù)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)給予術(shù)后回訪，而且應(yīng)當(dāng)?shù)讲》繉⒒颊呓铀椭潦中g(shù)室，當(dāng)手術(shù)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)將患者護(hù)送到病房之內(nèi)。術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的整個(gè)過(guò)程中，護(hù)士都應(yīng)當(dāng)與患者保持密切的溝通交流。在與患者交流的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做到用語(yǔ)規(guī)范、主動(dòng)熱情。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)使用SPSS15.0軟件做統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，p＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。計(jì)數(shù)資料采用卡方進(jìn)行檢驗(yàn)。

2、結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組病患在接到手術(shù)通知的時(shí)刻，其血壓與脈搏均有所增高，在進(jìn)入手術(shù)室的時(shí)候，其血壓脈搏與初時(shí)比較，有了顯著的下降（P＜0.05）差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。參照組病患在接到手術(shù)通知時(shí)，其血壓與脈搏與實(shí)驗(yàn)組相比并無(wú)明顯差異。參照組病患在進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，其血壓與脈搏明顯要高于實(shí)驗(yàn)組，（P＜0.05）差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。參照組病患在進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，其血壓與脈搏均比接到手術(shù)通知時(shí)高（P＜0.05）差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。實(shí)驗(yàn)組病患與參照組病患滿意度相比（P＜0.05）差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳情參見表一。

表一：手術(shù)病患對(duì)于手術(shù)室護(hù)理滿意程度的調(diào)查[例（%）]

例（n） 非常滿意 基本滿意 不滿意 總滿意度

實(shí)驗(yàn)組 150 130（86.67）* 18（12.00） 2（1.33） 148（98.67）*

參照組 150 37（24.67） 90（60.00） 23（15.33） 127（84.67）

注：*與參照組相比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

3、討論

3.1人性化護(hù)理模式的益處

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，患者對(duì)于術(shù)前的探訪需求率為100%。當(dāng)人們患病以后，其心理方面便會(huì)產(chǎn)生諸多訴求，恐懼、焦慮、不安等心理都會(huì)產(chǎn)生許多關(guān)懷需求。醫(yī)院與手術(shù)室共同營(yíng)造出的這種人文關(guān)懷氛圍，會(huì)讓患者增強(qiáng)對(duì)于手術(shù)的信心，并且對(duì)于護(hù)士和醫(yī)生會(huì)更為信任，可以為手術(shù)的順利進(jìn)行提供有效的保障[3~4]。

隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療模式也在逐漸改變。人性化護(hù)理是傳統(tǒng)手術(shù)室護(hù)理模式的大膽突破，它將傳統(tǒng)的被動(dòng)護(hù)理模式變成了主動(dòng)護(hù)理模式，促使護(hù)士的語(yǔ)言交流能力、綜合素質(zhì)能力、護(hù)理質(zhì)量水平都得到了科學(xué)合理的提高，非常有效的避免了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生[5~6]。

3.2有效提高了患者對(duì)手術(shù)的滿意程度

護(hù)理模式的應(yīng)用對(duì)于患者是存在著頗多影響的，當(dāng)患者感知到護(hù)理的關(guān)懷行為是與患者的滿意程度成正比的。手術(shù)室護(hù)士的工作滿意程度與住院患者的實(shí)際滿意程度也是成正比的。人性化的護(hù)理模式使得醫(yī)患人員之間的信任更上了一個(gè)臺(tái)階，并且有效的減少了醫(yī)患之間的糾紛。通過(guò)專職護(hù)士對(duì)于術(shù)前、術(shù)中以及術(shù)后的護(hù)理服務(wù)及相關(guān)注意事項(xiàng)的宣傳講解，切實(shí)的滿足了患者對(duì)于健康的訴求，完善了過(guò)程管理，注重了其中每一個(gè)細(xì)節(jié)的護(hù)理，有效的提高了病患的滿意度。人性化護(hù)理服務(wù)模式，是將護(hù)士的同情心、愛心、耐心與責(zé)任心完全融入到每一個(gè)護(hù)理的細(xì)節(jié)之中，形成了一種嶄新的護(hù)理模式，這不僅能夠?yàn)椴』继峁└鼮榱己玫膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，并且在很大的程度上促進(jìn)了醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

本次實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果可以看出，實(shí)驗(yàn)組患者的滿意率為98.67%，與參照組患者具有顯著差異，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。說(shuō)明人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的開展效果顯著，值得臨床上廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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