Miss Dally：讓優(yōu)雅成為生命的一部分

蔡丹娜

采訪Miss Dally女士是在文華東方酒店24樓行政酒廊，從窗前望出去視野很好，廣州街景盡收眼底。

就坐時(shí)，Miss Dally女士把外衣最下面的一顆紐扣解開。她解釋說這是一種禮儀細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@樣坐起來更舒適，也能讓上衣舒展開來，不然坐下去衣服會(huì)鼓起來，顯得別扭。這個(gè)貼士對(duì)男士、女士都適用。但她提醒說：“站起來時(shí)，第一件事就是把紐扣扣上?！?/p>

談及自己的優(yōu)雅是如何修煉而成的，Miss Dally不假思索地說：“是我的母親培養(yǎng)出來的。她一直堅(jiān)持要我的言行舉止優(yōu)雅，表現(xiàn)自己最好的一面。”

她出生在澳大利亞一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村。小時(shí)上學(xué)，學(xué)校有6個(gè)班，每班18個(gè)學(xué)生，小Dally每天上學(xué)、放學(xué)要走2公里路。正因?yàn)槊刻飒?dú)自行走，后來她養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天都有一個(gè)和心靈對(duì)話的時(shí)間，“思考、計(jì)劃、想象、夢(mèng)想”。Miss Dally女士認(rèn)為，獨(dú)處時(shí)的心靈對(duì)話對(duì)于提升個(gè)人氣質(zhì)和優(yōu)雅指數(shù)很必要。

“如果我們熱愛住在自己身體里的那個(gè)小人，微笑地對(duì)待它，那么我們會(huì)很快樂?！?她堅(jiān)信，“這樣能很容易給予和收獲友情，因?yàn)楫?dāng)我們感覺快樂時(shí)，會(huì)渾身散發(fā)迷人的個(gè)性。如果太害羞，甚至退縮，那么很難吸引別人。因此，自我感覺非常重要。”

離開家鄉(xiāng)去大城市時(shí)，母親特別囑咐她：到了大城市，任何時(shí)候都要注意自己的言行舉止，這樣才能得到別人認(rèn)可。

成為模特后，每次時(shí)裝秀表演結(jié)束，總有一些女孩子找到Miss Dally，問一些禮儀方面的問題，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為這個(gè)女孩很特別，“有思想、有性格”。也就在這個(gè)時(shí)候，她第一次聽說禮儀學(xué)校（Charm School）。而在1940年代，倫敦只有一所禮儀學(xué)校，紐約也只有一所。

后來，聽從母親建議，她開了一所禮儀學(xué)?！皞€(gè)人發(fā)展學(xué)?！保≒ersonal Development School），教年輕人如何正確表現(xiàn)自己，不管到了世界任何地方，言行舉止得體，在任何情況下被任何人接受。

在悉尼，Miss Dally女士從周一到周六每天早上6點(diǎn)起床，然后到學(xué)校迎接學(xué)生上學(xué)。她說她很享受“忙的狀態(tài)”：“這種狀態(tài)非常重要，能讓自己在身體和精神層面都融入進(jìn)去。”

正因?yàn)闆]有太多休閑時(shí)間，所以她更珍惜獨(dú)處時(shí)的那份寧?kù)o。周日，她會(huì)賴賴床，讀讀書放松一下。但即使是獨(dú)處，雖然很放松，她仍然記得怎樣的言行舉止才是得體的。 “這已經(jīng)成為我生活的一部分。我一直謹(jǐn)記母親的建議和指導(dǎo)——做最好的自己?！?她說，“只有照顧好自己，才能照顧好他人?！?/p>

目前，Miss Dally女士在中國(guó)開辦短期禮儀培訓(xùn)班，培訓(xùn)前后學(xué)生行為舉止的變化非常明顯。泰迪是她的課程翻譯，也是她的學(xué)生。泰迪和Miss Dally女士認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在只有3個(gè)半月。與Miss Dally女士第一次見面時(shí)，泰迪看上去是一個(gè)害羞的14歲小男孩，而現(xiàn)在的他自信、有禮，知道如何著裝。

泰迪說“她教了我許多事情，告訴我什么是正確的言行舉止，以及這么做的原因。讓我懂得了個(gè)人應(yīng)有的態(tài)度，在別人面前如何表現(xiàn)自己最好的一面。我認(rèn)為對(duì)我影響最大的是她的思想?！?/p>

對(duì)話：

《新營(yíng)銷》：請(qǐng)示范并講解一下你特有的Dally Pose？

Miss Dally：譬如我的站立姿態(tài)，之所以與眾不同，是因?yàn)槲易屪约旱纳眢w有型，前腳稍微前伸，能讓身體看起來更加修長(zhǎng)筆直和延伸。同時(shí)，要注意肩膀的位置，讓自己的脖子看起來修長(zhǎng)，拉長(zhǎng)我的身體和耳朵之間的距離，身體各個(gè)部位都非常伸展。要非常注意放手的位置。注意細(xì)節(jié)處理能讓我們看起來比實(shí)際身高要高。

《新營(yíng)銷》：商務(wù)場(chǎng)合要注意的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

Miss Dally：不管是社交禮儀還是商務(wù)禮儀，目的都是為了讓自己的言行舉止得到別人認(rèn)可，因此最關(guān)鍵的是正確的個(gè)人態(tài)度，在交往中要相互尊重，友好熱情，顧及別人的感受。

《新營(yíng)銷》：良好的商務(wù)禮儀，是否有一整套涉及各個(gè)方面的判斷標(biāo)準(zhǔn)？

Miss Dally：良好的商務(wù)禮儀有一整套系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)。譬如握手時(shí)應(yīng)有力，不能是軟錦錦的，要通過握手讓對(duì)方感覺到自己的自信。要有眼神交流，保持微笑，讓別人感覺到我們的溫暖和友好。因?yàn)檎l(shuí)都不想要一個(gè)態(tài)度冷淡、不友好的商業(yè)伙伴。

關(guān)于商務(wù)場(chǎng)合著衣，男士和女士都有一套著衣規(guī)范，必須根據(jù)特定場(chǎng)合的需要著裝。在著裝上，商務(wù)禮儀和社交禮儀的要領(lǐng)都一樣，要讓自己融入要參加的活動(dòng)情景，體現(xiàn)對(duì)別人的尊重，避免格格不入。

女士著裝，像我今天穿淡黃色套裝，短外套襯及膝短裙、同色單鞋，正是適合商務(wù)場(chǎng)合的裝扮。我最喜歡的裝扮是外套襯裙子，因?yàn)檫@樣的單品能創(chuàng)造許多不同的混搭。在商務(wù)服裝搭配上，切記不要讓身上有太多顏色，同時(shí)讓所有顏色和諧搭配。

女士著裝貼士是：裙子的長(zhǎng)度剛好在膝蓋以上。短裙和很低的V字領(lǐng)都是禁忌。不要穿靴子，更不能穿拖鞋或非常高跟的鞋子，要穿商務(wù)型鞋子，要注意讓鞋子和裙裝相襯。必須切記這不是參加派對(duì)，而是商務(wù)場(chǎng)合。

男士對(duì)襯衫、領(lǐng)帶、外套、胸巾、皮鞋要細(xì)心選擇。譬如領(lǐng)帶挑選要適合自己的氣質(zhì)，并且和襯衫相襯。以我的課程翻譯泰迪為例：黑色套裝，內(nèi)襯淡藍(lán)色襯衫，黑色細(xì)斜紋領(lǐng)帶。這就是一種很好的襯衫、領(lǐng)帶搭配，搭配的要領(lǐng)是讓兩者有相關(guān)性，讓它們快樂地待在一起。而且這樣的穿著打扮讓他看起來非常專業(yè)。

值得一提的是，不只是女士，男士的個(gè)人護(hù)理也很有必要，要讓自己的手和手指干凈整潔，護(hù)理好身上的皮膚。男士和女士的區(qū)別，僅在于男士不需要化妝。

總的來說，不論是男士還是女士，穿著要根據(jù)自己的職業(yè)、不同的商務(wù)場(chǎng)合而定。要領(lǐng)是：自己希望表現(xiàn)什么樣的形象，就要有相應(yīng)的穿著。最重要的著裝理論是： 讓別人把所有的注意力集中在你的臉上，而不是你的身體上。衣服的圖案不要太多，太吸引注意力，別人就看不到你的臉了。

《新營(yíng)銷》：男士和女士在商務(wù)禮儀上，有何不同的側(cè)重點(diǎn)？

Miss Dally：男士和女士在禮儀規(guī)范上是一致的，但是不同之處在于男士要表現(xiàn)出對(duì)女士的照顧，譬如搭電梯時(shí)先讓女士上下、打開門讓女士先行、拉開椅子請(qǐng)她入座，而女士要做的就是要對(duì)男士的照顧表示感謝?？粗惺康难劬?，對(duì)他微笑著說：非常感謝！

但我注意到在中國(guó)很多情況不是這樣。譬如日常禮儀，地鐵站每個(gè)人都在爭(zhēng)先恐后地?cái)D，雖然我可以理解，有這么多人，如果不快一點(diǎn)，或許很難趕上。但在人群擁擠的大城市，更要記得相互尊重，要懂禮節(jié)。

《新營(yíng)銷》：在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，商務(wù)交往要注意哪些要點(diǎn)？

Miss Dally：關(guān)鍵是要了解各國(guó)禮節(jié)，絕不要討論宗教問題。每個(gè)人都有自己的宗教信仰自由。我認(rèn)為宗教問題在社交場(chǎng)合絕對(duì)不能談。因?yàn)榻徽務(wù)呖赡苡懈髯缘挠^點(diǎn)，結(jié)果可能會(huì)以爭(zhēng)論收?qǐng)?，因?yàn)楦髯圆煌男叛龆幌矚g對(duì)方。宗教信仰是私人問題，涉及私人情感，不適宜在商務(wù)環(huán)境討論。

《新營(yíng)銷》：與中國(guó)人接觸，你對(duì)中國(guó)人的禮儀最深的感受是什么？

Miss Dally：許多中國(guó)人對(duì)國(guó)際禮節(jié)不了解，太固守自己的習(xí)慣不學(xué)習(xí)。譬如他們不知道怎樣才是正確的國(guó)際就餐禮節(jié)，不知道如何正確使用刀叉，這都需要學(xué)習(xí)。就像我第一次到中國(guó)，我必須了解中國(guó)就餐文化，學(xué)習(xí)如何正確使用筷子，這樣才能讓自己被別人接受。如果中國(guó)人想讓自己成為國(guó)際人，應(yīng)該補(bǔ)上這一課。

采訪札記：

永遠(yuǎn)25歲

她，88歲，曾被英國(guó)女王稱贊為“澳洲各階層言行標(biāo)準(zhǔn)”，她還被媒體稱為“感動(dòng)上天的精靈”。她的人生主張是：活出最好的自己。

采訪當(dāng)天，廣州連續(xù)幾天陰霾之后天開始放晴，熙日和風(fēng)，春光明媚。

Miss Dally剛上完課，返回酒店。十來分鐘的路程，無論是路邊的粵劇賣藝人、街道邊的落葉、灑落的陽(yáng)光還是遠(yuǎn)處造型特別的建筑，都讓她好奇、愉悅?；蛟S，在她的眼中，世界無處不美好。而這種可愛的魅力，具有神奇的魔力，很迅速、很強(qiáng)烈地感染了她身邊的人，如沐春風(fēng)。

她所到之處，遇到的人好像都是她的家人，學(xué)員、同事、助理、酒店服務(wù)員，都熱情地和她相互問候、致意，氛圍和諧。她以自己的行為印證了她強(qiáng)調(diào)的禮儀真諦——讓自己在任何情況下被任何人接受。

這是第二次見Miss Dally女士，第一次見面是在一個(gè)禮儀講座上，當(dāng)時(shí)她剛抵達(dá)中國(guó)，希望和參與者見面。大廳里，長(zhǎng)長(zhǎng)的紅毯兩邊站滿了人，很多人拿著相機(jī)、手機(jī)等著拍照。前面的人擋住了視線，我只能聽見她純真清澈的快樂笑聲。終于，眼睛觸到她了，一瞬間我不由一驚：好優(yōu)雅的一個(gè)人！優(yōu)雅使得年齡在她身上是一層可以抹去的符號(hào)。88歲，是什么場(chǎng)面都經(jīng)歷過的年齡，但那一刻她是真的開心感動(dòng)。這樣的年齡，她是怎樣保持一份純凈易感的情懷？

Miss Dally女士一直笑稱自己永遠(yuǎn)都是25歲。我想知道，這樣一位“25歲”的人如何帶著這樣迷人的笑容，她笑起來的神情讓人想起十來歲的少女，略有羞澀而又如此真心，讓任何設(shè)防的心都不由得一動(dòng)。而她的回答是：“只需要讓笑容真正發(fā)自內(nèi)心?！?/p>