陳敏

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)日益密切，而商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是一個(gè)人良好素養(yǎng)與基本素質(zhì)的體現(xiàn)。在大學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中，商務(wù)禮儀課程是一門實(shí)用性運(yùn)用性很強(qiáng)的學(xué)科，是學(xué)生適應(yīng)社會(huì)投入工作的保障，被眾多高校列入選修課程?，F(xiàn)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，針對(duì)商務(wù)禮儀教學(xué)存在的問題與改進(jìn)措施進(jìn)行分析論述。

商務(wù)禮儀教學(xué)中所存在的問題分析

對(duì)商務(wù)禮儀教學(xué)重視度的缺乏

禮儀是一個(gè)完整人格必不可缺的素養(yǎng)，而商務(wù)禮儀更是在商務(wù)活動(dòng)中起著不可或缺的作用。隨著時(shí)代發(fā)展，現(xiàn)如今大學(xué)生更重視個(gè)性發(fā)展，眾高校根據(jù)學(xué)生個(gè)人需要及興趣愛好開設(shè)相應(yīng)選修課程，商務(wù)禮儀作為選修課之一，是奠定大學(xué)生走出校門，邁向社會(huì)的基石。

然而，由于缺乏對(duì)商務(wù)禮儀課程的重視度，沒有真正了解到該課程的重要性，將其列入選修課供學(xué)生自愿挑選，只能滿足部分同學(xué)的商務(wù)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，不能將商務(wù)禮儀知識(shí)具體內(nèi)容傳授給整體學(xué)生，依舊沒能達(dá)到提升學(xué)生整體綜合素質(zhì)的作用。

作為大學(xué)生，由于學(xué)業(yè)或其他因素影響，沒能了解到商務(wù)禮儀這門課程在他們走出校門，成為商務(wù)活動(dòng)中一員時(shí)的重要性，將商務(wù)禮儀課程當(dāng)作交差式應(yīng)付課程，浪費(fèi)自身時(shí)間的同時(shí)，學(xué)習(xí)效果又不佳。

教學(xué)師資不足，效果欠佳

商務(wù)禮儀教學(xué)教師數(shù)量不足，任職教師缺乏閱歷等其他因素都會(huì)導(dǎo)致教師在教學(xué)過程中缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)課堂質(zhì)量不高，難以探索創(chuàng)新商務(wù)禮儀教學(xué)模式，難以達(dá)到預(yù)期通過課堂來更好完善大學(xué)生綜合素質(zhì)的效果。

教學(xué)方式相對(duì)較單一

商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以在課堂當(dāng)中，不僅要注重理論教學(xué)，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。但由于實(shí)踐教學(xué)過程較為復(fù)雜，學(xué)生積極性不高、教師經(jīng)驗(yàn)不足等都導(dǎo)致課堂中實(shí)踐教學(xué)的缺乏。在教學(xué)中，傳統(tǒng)的講授型可以幫助學(xué)生掌握商務(wù)禮儀理論知識(shí)，但不能確保學(xué)生能夠?qū)⒄n堂中所學(xué)習(xí)到的運(yùn)用到今后商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際當(dāng)中，社會(huì)所需要的是一個(gè)綜合素質(zhì)人才，而一個(gè)單純的知識(shí)論者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

商務(wù)禮儀教學(xué)改進(jìn)措施

提升對(duì)商務(wù)禮儀教學(xué)重視度

學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視商務(wù)禮儀教學(xué)，通過增加學(xué)分等其他系列措施，引導(dǎo)更多學(xué)生重視商務(wù)禮儀課程。教師應(yīng)當(dāng)提升對(duì)商務(wù)禮儀課程的重視度，樹立良好形象，通過個(gè)人行為來吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生應(yīng)當(dāng)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，充分把握在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)光，重視商務(wù)禮儀的培養(yǎng)，積極參與商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)，不斷從課程中汲取知識(shí)，將商務(wù)禮儀行為加以運(yùn)用落實(shí)到生活實(shí)際。

提升教師水平力量

學(xué)?？梢圆捎门囵B(yǎng)和引進(jìn)相結(jié)合的模式，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。其次，還可以在校外聘具有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和面試經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)培訓(xùn)，完善商務(wù)禮儀課程師資隊(duì)伍建設(shè)。教師可以通過不斷探索創(chuàng)新商務(wù)禮儀教學(xué)新模式，著眼時(shí)代需求不斷改進(jìn)教學(xué)方案，積極參與課程培訓(xùn)、進(jìn)修，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。

提升商務(wù)禮儀課程質(zhì)量水平

理論教學(xué)與實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，營(yíng)造良好課堂學(xué)習(xí)氛圍，通過情景融入法、體驗(yàn)式教學(xué)法等其他方式，幫助學(xué)生融入商務(wù)禮儀課堂之中，切身體會(huì)在商務(wù)活動(dòng)中正確的禮儀姿態(tài)的重要性，從而加深對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，不斷提升自我素養(yǎng)，完備自身素質(zhì)。有計(jì)劃、有步驟地安排學(xué)生參與到課堂中的實(shí)踐活動(dòng)，構(gòu)建合理的商務(wù)活動(dòng)情景，引導(dǎo)學(xué)生將理論性內(nèi)容靈活運(yùn)用展現(xiàn)在模擬商務(wù)活動(dòng)之中，學(xué)生通過參與不同情景中的商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)對(duì)不同事件，既增添自身理論性知識(shí)，又提高自身商務(wù)禮儀的實(shí)踐能力。

結(jié)合模塊教學(xué)法與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，將商務(wù)禮儀這門綜合性課程分解為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立完整的教學(xué)模塊、整合教材與教學(xué)大綱，將商務(wù)禮儀具體內(nèi)容開發(fā)成不同模塊，針對(duì)學(xué)生的不同專業(yè)，選擇模塊講解的側(cè)重點(diǎn)，從而幫助學(xué)生將禮儀知識(shí)運(yùn)用至具體商業(yè)交際活動(dòng)。

利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)，根據(jù)實(shí)際商務(wù)接待活動(dòng)中所涉及到的商務(wù)禮儀，設(shè)置若干相關(guān)任務(wù)，學(xué)生通過任務(wù)來探解商務(wù)禮儀，從而加深商務(wù)禮儀知識(shí)的掌握，提升自己商務(wù)禮儀素養(yǎng)。