本刊記者 | 李璐

以智慧城市為依托中國聯(lián)通借云深化政企市場
——對話中國聯(lián)通集團客戶部總經理 田文科

本刊記者 | 李璐

“中國聯(lián)通的‘沃云’產品是我們發(fā)掘行業(yè)市場、搭載客戶應用的重要載體，我們將在云計算的基礎設施、公共平臺、應用產品、產業(yè)生態(tài)、運營管理體系和創(chuàng)新能力等方面持續(xù)加大投入，不斷探索云計算的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)各方共贏發(fā)展?！?/p>

政企業(yè)務已經是電信運營商“三分天下有其一”戰(zhàn)略中的關鍵組成，中國聯(lián)通更是依托品牌、技術、人才和資源優(yōu)勢，圍繞八大行業(yè)（政府、金融、汽車、交通物流、教育、能源、傳媒和衛(wèi)生醫(yī)療）與十大熱點應用（電子政務、教育信息化、遠程保健與電子病歷、汽車信息化、司法校正、智慧城管、工地及國土資源監(jiān)控、社區(qū)金融及展業(yè)應用、可穿戴裝備及智能表具、移動傳媒），深耕該市場。

與此同時，伴隨4G時代的到來，以及云計算、移動互聯(lián)網和大數(shù)據等新一代信息技術的發(fā)展，2014年中國聯(lián)通圍繞“移動寬帶領先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，重點布局“智慧城市、熱點領域、中小企業(yè)”三大板塊。

中國聯(lián)通集團客戶部總經理田文科向《通信世界》透露，截至2014年6月，中國聯(lián)通重點行業(yè)應用已有4900萬用戶，其中包括移動辦公超1500萬用戶、政府執(zhí)法應用超260萬用戶、汽車信息化超490萬用戶、無線監(jiān)測與監(jiān)控超710萬用戶，股票機/專用卡用戶超440萬以及省分特色行業(yè)應用用戶，具體用戶分布及產品組成見圖1和圖2。

如今國內電信市場上，受營銷費用削減、民資入局等影響，市場競爭日益激烈。面對壓力，田文科認為“運營商必須從技術主導向客戶主導轉型，加強業(yè)務創(chuàng)新，推進固網與移動網絡融合，提供以信息應用為核心的更廣泛、更全面的綜合數(shù)字服務。”

2014年智慧城市實現(xiàn)規(guī)模拓展

《通信世界》：2014年中國聯(lián)通在行業(yè)信息化方面，重點布局智慧城市、熱點領域、中小企業(yè)三個板塊。其中在智慧城市領域，聯(lián)通的主要切入點是什么，如何落地這些項目？

田文科：在智慧城市領域，中國聯(lián)通依托智慧城市云平臺，完善創(chuàng)新應用開發(fā)和運營支撐機制，打造地方政府智慧城市孵化基地。

面向政府、金融、汽車、交通物流、教育、能源、傳媒、衛(wèi)生醫(yī)療八大行業(yè)，進行集團客戶云計算領域和物聯(lián)網領域的技術布局。通過組建集團客戶專業(yè)拓展團隊和解決方案專家團隊，依托啞鈴型行業(yè)應用支撐體系，在教育信息化、汽車信息化、工地及國土資源監(jiān)控、可穿戴設備及智能表具、移動傳媒等十大熱點應用領域市場取得了顯著成效。

目前中國聯(lián)通已發(fā)展重點行業(yè)應用用戶超過4900萬戶，教育信息化已簽約班級數(shù)量超過20萬個。

在智慧城市與行業(yè)應用市場拓展過程的下一步計劃中，中國聯(lián)通將聚焦于移動政務、城市安全、智能交通、智慧城管、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)等熱點行業(yè)應用領域，為客戶提供一站式綜合服務。

《通信世界》

：在智慧城市落地過程中，聯(lián)通如何與產業(yè)攜手合作，采取了哪些措施？下一步發(fā)展重點是什么？

田文科：中國聯(lián)通目前已經與27個省、近200個城市（含城區(qū)）的地方政府簽署智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議。在進一步推動與各級政府簽署智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的同時，中國聯(lián)通還注重已簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議的相關產品落地工作。

根據市場需求和各地政府引導，集團客戶事業(yè)部已規(guī)劃并推廣了“班班通”、“互動寶寶”、“智慧城管”、“融信通”、“企業(yè)藍信”、“融資性呼叫中心”、“平臺管理型定位產品”、“企業(yè)數(shù)據800”、“移動傳媒”和“企業(yè)Wi-Fi”等十大特色應用產品。

花開十大領域

圖1 中國聯(lián)通行業(yè)應用用戶數(shù)（截至2014年6月）

圖2 中國聯(lián)通集團客戶產品組成

《通信世界》

：在電子政務、教育信息化、汽車信息化、可穿戴裝備、移動傳媒等十大熱點領域，不同行業(yè)有不同特性。區(qū)別于公眾市場標準化方案，聯(lián)通是怎樣實現(xiàn)各個行業(yè)的“智慧”的？

田文科：中國聯(lián)通在電子政務方面，提出了移動電子政務解決方案：依托中央級傳輸骨干網網絡服務中心，拓展基于敏感信息的移動電子政務服務，做到端到端業(yè)務傳輸安全、可管、可控。

為響應教育部號召，中國聯(lián)通基于“三通兩平臺”體系，提出了中國聯(lián)通“班班通”教育信息化解決之道，從班級信息化入手，進而拓展到學校信息化以及教師、學生、家長信息化；同時，中國聯(lián)通推廣了面向幼兒教育的“互動寶寶”產品，利用信息化手段，采取視頻、圖片、文字實時溝通，將幼兒園、教師、家長結合得更緊密，讓祖國的花蕾健康成長。

中國聯(lián)通率先與住房和城鄉(xiāng)建設部共同推動“智慧城管”發(fā)展，目前在150多個城市開展了“智慧城管”服務，面向政府的建立了“購買服務”模式，面向市民建立了“全民城管”模式。

在智慧醫(yī)療信息化進程中，中國聯(lián)通選擇與行業(yè)合作伙伴共同建立遠程醫(yī)療信息平臺，利用移動互聯(lián)網結合數(shù)字化診療箱，為廣大患者提供及時、便利、準確的醫(yī)療信息化服務；

中國聯(lián)通在國土視頻監(jiān)控和工地視頻監(jiān)控項目中，從標準規(guī)范入手，配合政府主管部門編制相關技術標準。其中“智慧工地”相關標準提出了從視頻監(jiān)控、工地特種設備監(jiān)控、工地顆粒物和噪聲監(jiān)控等系列相關標準；

另外，聯(lián)通也在網絡發(fā)票、司法校正等領域取得了較大突破。

合作共贏 做大企業(yè)市場

《通信世界》：大集團客戶希望通過信息化建設優(yōu)化流程、提升業(yè)務增長，而業(yè)界有觀點認為，運營商的傳統(tǒng)優(yōu)勢還是在于通信能力，在提供IT解決方案上存在一些局限，您如何看待？

田文科：其實中國聯(lián)通作為運營商，依托品牌、技術、人才和資源優(yōu)勢，在IT方面是有深厚積累的。中國聯(lián)通緊密圍繞八大行業(yè)和十大應用，打造解決方案能力、系統(tǒng)集成能力、軟件開發(fā)能力、平臺運營能力和專業(yè)化能力，在優(yōu)勢行業(yè)具備了提供融合通信能力和IT能力的整體解決方案實力，做出了一系列標桿工程，幫助集團客戶提升核心競爭力，可見是非常專業(yè)的。

《通信世界》：原公眾市場上的服務提供商或集成商等合作伙伴，在大企業(yè)市場上可能與運營商存在一定的業(yè)務交叉，您如何看待這樣的競合關系？

田文科：中國聯(lián)通與國內外多家知名廠商在企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃、構架設計、行業(yè)應用研發(fā)和項目實施等方面開展了廣泛而成功的合作。我們的心態(tài)是開放的，競合關系在產業(yè)鏈里是有價值創(chuàng)造力的，我們會與合作方發(fā)揮各自的差異化優(yōu)勢，共同發(fā)掘市場潛力，做大蛋糕，實現(xiàn)共贏。

五大戰(zhàn)略攻破中小企業(yè)客戶

《通信世界》：在您看來，目前中小企業(yè)市場的主要需求點在哪里？

田文科：據工商總局最新公布的2014年上半年數(shù)據顯示，今年上半年，全國新登記注冊市場主體593.95萬戶（其中97%是中小企業(yè)），比上年同期增加85.03萬戶，增長16.71%，增速比上年同期提高8.41個百分點。

中小企業(yè)在基礎通信需求（如：互聯(lián)網接入、移動通信等）以外，信息化需求呈現(xiàn)新的增長，特別是在市場營銷、客戶關系管理、云存儲等方面需求突顯；從細分市場來看，餐飲、批發(fā)市場、酒店等連鎖行業(yè)信息化需求較為旺盛。

《通信世界》：中國聯(lián)通在中小企業(yè)市場上的思路與策略是什么？

田文科：中國聯(lián)通將緊緊圍繞中小企業(yè)客戶規(guī)模發(fā)展，與拓展中小企業(yè)客戶信息化發(fā)展生態(tài)圈兩項任務，實施五大策略。

一是以寬帶商務平臺為抓手，拓展中小企業(yè)信息化生態(tài)圈。今年預計招募50家合作方。

二是重點拓展工業(yè)園區(qū)市場，聚焦重點區(qū)域的高價值工業(yè)園區(qū)，通過戰(zhàn)略簽約合作，拉動園區(qū)內中小企業(yè)客戶發(fā)展。

三是開展大客戶和中小企業(yè)客戶協(xié)同營銷，通過龍頭企業(yè)帶動產業(yè)鏈上下游的中小企業(yè)整體轉網。

四是以客戶體驗為中心，推出一攬子中小企業(yè)特色產品，樹立4G時代的中小企業(yè)客戶品牌。

五是繼續(xù)實施網格達標工程，完善中小企業(yè)營銷體系。

協(xié)同云公司深入行業(yè)市場

《通信世界》：中國聯(lián)通“沃云”產品在整個行業(yè)客戶市場發(fā)掘中扮演著什么樣的角色？“沃云”產品由云數(shù)據公司負責，集團客戶部是如何協(xié)調資源并向客戶提供服務的？

田文科：走進云時代，中國聯(lián)通積極發(fā)揮優(yōu)勢、整合資源、銳意創(chuàng)新、打造品牌，致力于成為優(yōu)秀的云服務供應商。目前，國內IT支出超1000億元，其中40%涉及云計算，云計算已經成為信息化應用的最重要組成部分。

中國聯(lián)通的“沃云”產品是我們發(fā)掘行業(yè)市場、搭載客戶應用的重要載體，我們將在云計算的基礎設施、公共平臺、應用產品、產業(yè)生態(tài)、運營管理體系和創(chuàng)新能力等方面持續(xù)加大投入，不斷探索云計算的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)各方共贏發(fā)展。中國聯(lián)通的沃云戰(zhàn)略是要成為云基礎資源的供應者、私有云的托管者、行業(yè)云的孵化者、公眾云的匯聚者。

中國聯(lián)通實施橫向客戶營銷與縱向專業(yè)產品相結合的業(yè)務模式，集團客戶體系是業(yè)務管理部門及營銷服務主體，云數(shù)據公司是沃云產品的專業(yè)化研發(fā)服務、產品支撐、銷售服務單位，集團客戶部會將云計算的客戶需求、項目需求對口云數(shù)據公司進行售前支持、售中實施與售后服務，云數(shù)據公司會將研發(fā)包裝的最成熟的產品方案、行業(yè)云應用集中業(yè)務搭載在集團客戶的營銷體系上，并接受集團客戶部的營銷管理與業(yè)務指導。

3G/4G業(yè)務差異化成重心

《通信世界》：如今4G牌照已下發(fā)，如何看待3G/4G高速無線網在行業(yè)市場開拓中的意義？下一步，在整個集團客戶行業(yè)開發(fā)上，您認為聯(lián)通還可以提高哪些方面能力？

田文科：可以看到，新一代信息技術快速發(fā)展為行業(yè)信息化變革提供有力支撐，預計2015年中國移動互聯(lián)網市場規(guī)模將達4000億元，2015年中國物聯(lián)網產業(yè)規(guī)模將達5000億元，2015年中國大數(shù)據市場規(guī)模將達100億元。中國聯(lián)通在3G/4G具有一定技術優(yōu)勢，但同時也要警惕中國移動大規(guī)模布網及中國電信后來居上。

3G/4G業(yè)務客戶、產品和市場均是需要細分的。因此，差異化業(yè)務是3G/4G的驅動力和生命力，也是吸引客戶的最關鍵因素。面對市場競爭的巨大壓力，必須從技術主導向客戶主導轉型，加強業(yè)務創(chuàng)新，推進固網與移動網絡融合，提供以信息應用為核心的更廣泛、更全面的綜合數(shù)字服務。

智慧城市仍將是未來中國經濟的重要增長點，中國聯(lián)通將建設10大云基地硬件設施，建設集中化、多元化、專業(yè)化、模塊化的云數(shù)據中心，提高產品競爭力；同時聯(lián)合終端廠商、設備制造商、信息與內容提供商、平臺與系統(tǒng)服務商、以及大數(shù)據、云計算、移動寬帶等多方面廣泛合作，提高全產業(yè)鏈服務能力。

中國聯(lián)通將繼續(xù)推廣十大特色應用產品，班班通、互動寶寶、藍信、企業(yè)wifi、融資性呼叫中心、融信通、智慧城管、企業(yè)800、移動傳媒及平臺管理性定位產品，有針對性地發(fā)展行業(yè)產品，達到快速復制推廣的目的。