李衛(wèi)東

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)應(yīng)用的越來(lái)越廣泛，數(shù)字化已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，高校圖書館在這種社會(huì)背景下也應(yīng)當(dāng)由傳統(tǒng)的服務(wù)模式向現(xiàn)代化模式發(fā)展。本文通過對(duì)傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)模式的分析，凸顯出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，并提出高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的途徑，以期促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)水平的提高。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校圖書館 服務(wù)模式 轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：G259.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）01（b）-0195-01

21世紀(jì)以來(lái)，數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展迅速，人們對(duì)閱讀及其服務(wù)內(nèi)容和方式的需求越來(lái)越高，這給高校圖書館的建設(shè)提出了更高的要求，數(shù)字圖書館成為了高校圖書館的普遍選擇。數(shù)字圖書館不僅有著豐富的數(shù)字信息資料，還可以提供多種便捷服務(wù)，人們可以非常方便的對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行查閱和交流。然而現(xiàn)今很多高校圖書館仍采用傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式，亟待改善。

1 傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式的特點(diǎn)

1.1 被動(dòng)性

傳統(tǒng)的高校圖書館管理員一般都缺乏積極性和主動(dòng)性，在讀者進(jìn)入到圖書館中，挑選自己所需要的圖書之后，高校圖書館管理員才對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的借閱服務(wù)；在讀者咨詢高校圖書館管理員之后，圖書館管理員才進(jìn)行相應(yīng)的回答，提供讀者所需要的信息；圖書館管理員主要提供的服務(wù)就是圖書借閱操作、對(duì)讀者疑問進(jìn)行解答等，內(nèi)容也主要圍繞著其所在的高校圖書館中收藏的圖書；而由于聘用的圖書館管理員的水平有限、投入的成本比較低、設(shè)備也不夠先進(jìn)，造成了圖書館的服務(wù)較為被動(dòng)，缺乏創(chuàng)新力。

1.2 封閉性

傳統(tǒng)高校圖書館一般都忙于對(duì)紙質(zhì)版的圖書進(jìn)行購(gòu)置、分類收藏、對(duì)讀者提供借閱服務(wù)，工作流程較為刻板，各個(gè)高校的圖書館之間沒有交流和合作、共享的平臺(tái)，各個(gè)學(xué)科的圖書館中收藏的圖書重復(fù)率比較高，這就造成了人力、物力和財(cái)力的極大的浪費(fèi)；而每一個(gè)圖書館中的人員和設(shè)備配置都是比較少的，在提供圖書的借閱服務(wù)和發(fā)揮圖書應(yīng)有的作用上都具有很大的局限性。

1.3 簡(jiǎn)單性

傳統(tǒng)的高校圖書館在進(jìn)行圖書查詢服務(wù)的時(shí)候，一般都只是根據(jù)讀者提供的書目或者提供的關(guān)鍵詞等線索對(duì)圖書館內(nèi)的圖書進(jìn)行查詢的，模式一般是一對(duì)一的，讀者提供了信息，圖書館便可根據(jù)提供的信息搜索到相應(yīng)的專題文獻(xiàn)，然而，對(duì)讀者提供的信息進(jìn)行相應(yīng)的拓展和延伸，從而使讀者能夠了解到更多的有關(guān)的圖書和文獻(xiàn)的服務(wù)則做的還不夠。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的特點(diǎn)

2.1 主動(dòng)性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，高校數(shù)字圖書館不僅根據(jù)讀者的要求進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，還根據(jù)現(xiàn)今的教學(xué)現(xiàn)狀和讀者對(duì)圖書資源或者相應(yīng)的服務(wù)的需求，進(jìn)行一些主動(dòng)的服務(wù)，從而加強(qiáng)高校圖書館在傳播知識(shí)和信息方面的功能，圖書館管理員也不再是等著讀者上門咨詢，而是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)去了解讀者的需求，從而為學(xué)校教育提供“第二課堂”的平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)水平的提高和綜合素質(zhì)的發(fā)展。

2.2 開放性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館不再僅僅局限于對(duì)自身內(nèi)部的圖書文獻(xiàn)的管理，還通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與其他圖書館和學(xué)校進(jìn)行交流和共同享有，從而促進(jìn)圖書資源的合理配置和利用，拓展讀者群體的范圍。

2.3 深入性

高校圖書館的服務(wù)再也不僅僅局限于對(duì)讀者咨詢的信息進(jìn)行解答、對(duì)讀者借還的圖書進(jìn)行處理等服務(wù)，而是對(duì)讀者的疑問進(jìn)行多方面的指導(dǎo)，使讀者可以更深層次地思考問題，接觸到更多有用的圖書資料和信息，高校圖書館不再僅僅收藏圖書，而是對(duì)圖書信息進(jìn)行深入分析，通過專題欄目、復(fù)制翻譯等服務(wù)創(chuàng)新成新型的信息資料的產(chǎn)生者。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的途徑

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念和理解偏差

現(xiàn)今很多領(lǐng)導(dǎo)者和高校人員還對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校數(shù)字圖書館的建設(shè)存在著一些理解上的偏差，有的人將數(shù)字圖書館單單理解成連接網(wǎng)絡(luò)就可以達(dá)到圖書館數(shù)字化的目標(biāo)，數(shù)字圖書館就是將圖書及其查詢服務(wù)轉(zhuǎn)碼成數(shù)字信息的形式，沒有對(duì)數(shù)字圖書館具體的建設(shè)、未來(lái)的更新?lián)Q代和不斷地創(chuàng)新進(jìn)行一個(gè)總體的規(guī)劃，沒有重視圖書館與圖書館之間的資源共享的平臺(tái)設(shè)置和共享機(jī)制。因此，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，在采用高校圖書館服務(wù)網(wǎng)上操作的時(shí)候，還要加強(qiáng)其與其他圖書館之間的合作共享機(jī)制的建設(shè)。

3.2 發(fā)揮自身傳播信息和知識(shí)的功能

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館不僅要在設(shè)備和場(chǎng)地這些硬件設(shè)施上投入成本，還要在服務(wù)內(nèi)容和方式上進(jìn)行改革和完善。高校圖書館要不斷地對(duì)其自身的服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行宣傳，通過講座和交流會(huì)等方式，使讀者學(xué)會(huì)利用圖書館的服務(wù)，對(duì)所需要的圖書及其相關(guān)的信息進(jìn)行快速有效地收集和利用；圖書館根據(jù)在交流和探討中讀者提出的需求，主動(dòng)對(duì)教學(xué)科研的發(fā)展趨勢(shì)和前沿動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，為學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供圖書資源上的強(qiáng)有力的支持，并不斷開發(fā)適合學(xué)生和教師使用的信息咨詢系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)的特色和重點(diǎn)對(duì)圖書館服務(wù)系統(tǒng)不斷進(jìn)行更新和完善，使學(xué)生和教師都能利用網(wǎng)絡(luò)享受圖書館的服務(wù)。

3.3 不斷引進(jìn)創(chuàng)新性技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)要想快速轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，就要不斷地加強(qiáng)圖書館管理員的專業(yè)性，要不斷引進(jìn)達(dá)到一定知識(shí)水平的創(chuàng)新性技術(shù)人才，才能提升高校圖書館自身服務(wù)的軟實(shí)力水平，從而能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的操作方式和服務(wù)手段，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的操作和應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題具有很強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力，使日益復(fù)雜的圖書館工作能夠得到順利進(jìn)行下去。

3.4 不斷改進(jìn)自身服務(wù)模式

圖書館運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的作用，不僅可以有效地對(duì)圖書信息進(jìn)行收集和整理，還可以通過網(wǎng)絡(luò)的力量對(duì)自身的發(fā)展同其他圖書館進(jìn)行探討和交流，分享心得和體會(huì)，從而不斷改進(jìn)自身服務(wù)模式中存在的缺陷，為讀者提供更為廣泛和實(shí)用的服務(wù)，這對(duì)促進(jìn)圖書館自身現(xiàn)代化和科學(xué)化的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館能夠使讀者享受到海量的數(shù)字化的信息資料，能夠提高教學(xué)和學(xué)習(xí)的效率，具有廣泛的應(yīng)用前景。高校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展不斷轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)模式，使其更好地為讀者進(jìn)行服務(wù)，從而有效地拓展讀者的知識(shí)面，為社會(huì)培養(yǎng)更多的有用的人才。

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