向曉靜

(云南云成印務(wù)有限公司,云南昆明 650106)

淺析ERP系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的契合對(duì)提升企業(yè)效能的影響

向曉靜

(云南云成印務(wù)有限公司,云南昆明 650106)

隨著國家不斷深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,大力推動(dòng)信息化與工業(yè)化的深度融合,目前,ERP幾乎已是企業(yè)實(shí)施信息化的代名詞。面對(duì)洶涌澎湃的市場化大潮,印刷制造業(yè)勢(shì)必會(huì)由小國八百諸侯三千進(jìn)入到一個(gè)春秋五霸戰(zhàn)國七雄的時(shí)代。我們要想立于不敗之地,必然也離不開先進(jìn)的管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用。ERP成敗論社會(huì)上眾說紛紜。本文簡要分析我公司作為中小印刷企業(yè)在注重了ERP系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的契合下,對(duì)提升企業(yè)效能的影響。以供其他企業(yè)借鑒與參考。

企業(yè)管理 信息化 ERP系統(tǒng) 效能提升

ERP系統(tǒng)指的是企業(yè)運(yùn)行過程中的各種資源計(jì)劃系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將企業(yè)當(dāng)做是一個(gè)聯(lián)系十分緊密的供應(yīng)鏈條，利用信息技術(shù)將企業(yè)運(yùn)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各類資源進(jìn)行有機(jī)的整合，對(duì)企業(yè)的采購、銷售、庫存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，以提升企業(yè)的效能。商品化了的ERP軟件，盡管在開發(fā)過程中會(huì)進(jìn)行大量企業(yè)調(diào)研，但由于不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不同，任何供應(yīng)商都不可能提供一個(gè)與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境高度契合的ERP軟件。企業(yè)應(yīng)用ERP要能提升企業(yè)效能，取得成功，就勢(shì)必要先了解自身企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，注重所選軟件與經(jīng)營環(huán)境的契合。

1 ERP軟件的選型、定制開發(fā)與企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境的契合

作為地處西南邊陲云南的一個(gè)中小印刷制造企業(yè)，有著獨(dú)特的經(jīng)營環(huán)境。主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)、銷售自產(chǎn)的卷煙包裝盒，并提供售后服務(wù)。企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境依托煙草行業(yè)在云南的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)處于成長擴(kuò)張期。企業(yè)的經(jīng)營信念主要是依靠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)質(zhì)量、價(jià)值提升、技術(shù)進(jìn)步、成本節(jié)約、規(guī)范經(jīng)營的內(nèi)生式增長方式促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)的生產(chǎn)方式為分批次依訂單流水作業(yè)。公司通過了三標(biāo)一體化認(rèn)證，業(yè)務(wù)流程較清晰、規(guī)范。

但隨著煙草行業(yè)的改革深入，激烈的市場競爭下更考驗(yàn)公司自身參與競爭所具備的能力。實(shí)施ERP系統(tǒng)作為一項(xiàng)改革方案，一方面針對(duì)廣大干部職工普遍存在的對(duì)公司內(nèi)外部變化不適應(yīng)不敏感的狀態(tài)來推行，希望ERP像是強(qiáng)心劑和醒腦劑，作用在于激發(fā)活力、活躍思維、促進(jìn)廣大干部職工的積極性，統(tǒng)一思想方向性，激發(fā)憂患意識(shí)、管理創(chuàng)新意識(shí)；另一方面針對(duì)一段時(shí)期以來被客戶廣為詬病的質(zhì)量和交貨期問題，制約效益增長的庫存報(bào)損問題，工序成本不清晰影響決策及時(shí)性、精準(zhǔn)性問題等，希望利用ERP這個(gè)工具能對(duì)公司的管理效能有所改善。

2008年企業(yè)組建了以財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭的ERP軟件調(diào)研工作組，制定選型工作計(jì)劃，考察市場上制造業(yè)運(yùn)用口碑較好的用友、金蝶、浪潮、SAP軟件，經(jīng)過對(duì)其產(chǎn)品的功能模塊集成性、開放性、技術(shù)支持能力、持續(xù)發(fā)展成熟性、安全保障性、操作界面的友好度向?qū)院蛢r(jià)格綜合考慮后，選擇了與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境契合度相對(duì)較高的金蝶K3系統(tǒng)11.0版本。與供應(yīng)商的ERP顧問充分溝通，本著“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、量力而行、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效”的實(shí)施原則，有針對(duì)性的部署和配置了部分模塊，包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊、供應(yīng)鏈模塊、成本管理模塊中的“實(shí)際成本”和“成本分析”功能、以及能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化開發(fā)的BOS開發(fā)平臺(tái)。投資成本30萬元。

定制開發(fā)是進(jìn)一步消除ERP軟件功能與企業(yè)契合差異的不二選擇。金蝶BOS平臺(tái)，成功的解決了企業(yè)應(yīng)用ERP軟件在開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)過程中的質(zhì)量、周期、成本、風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題，使企業(yè)應(yīng)用的ERP軟件能夠滿足企業(yè)個(gè)性化和持續(xù)完善的要求。

公司ERP軟件調(diào)研工作組結(jié)合企業(yè)具備的專業(yè)技術(shù)人員資源，與供應(yīng)商ERP工程師共同合作，根據(jù)我們煙標(biāo)印刷行業(yè)特性、生產(chǎn)組織方式、生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，財(cái)會(huì)核算特點(diǎn)，應(yīng)用金蝶BOS平臺(tái)重點(diǎn)定制開發(fā)了生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量管理等七項(xiàng)內(nèi)容。通過對(duì)定制開發(fā)功能的測(cè)試、并行實(shí)施，到最終投入使用，使公司的ERP軟件功能在現(xiàn)階段與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境高度契合。

2 企業(yè)效能

企業(yè)效能是指企業(yè)經(jīng)營管理中的三效一能，即效益、效果、效率及其過程能力。衡量效能的指標(biāo)有兩類：一類是評(píng)價(jià)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)開展經(jīng)營管理活動(dòng)所取得的效果及效益的大小和高低的的現(xiàn)實(shí)性指標(biāo)；另一類是評(píng)價(jià)企業(yè)效能的潛在性指標(biāo)。

3 五年內(nèi)ERP系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)效能提升的影響

3.1 ERP軟件的應(yīng)用對(duì)提升經(jīng)營管理活動(dòng)的效果及效益的現(xiàn)實(shí)性影響

(1)銷售收入以平均7.93%的速度增長。ERP供應(yīng)鏈和生產(chǎn)計(jì)劃模塊的應(yīng)用，產(chǎn)銷信息通暢性、準(zhǔn)確性提高，使得市場銷售和生產(chǎn)制造部門可以在決策級(jí)以及日?；顒?dòng)中有效地相互配合，改變了公司背靠煙草這棵大樹的思想，增強(qiáng)了市場業(yè)務(wù)人員從產(chǎn)品、客戶地理位置、客戶類型、市場評(píng)價(jià)和確定目標(biāo)市場的能力、推進(jìn)了占據(jù)和保持市場位置的能力。改善了市場部門對(duì)客戶的服務(wù)方式和響應(yīng)速度、產(chǎn)銷配合協(xié)調(diào)度增高，交貨期和交貨質(zhì)量從之前的廣為詬病提升到了業(yè)內(nèi)口碑極高，提高了對(duì)客戶的服務(wù)水平和競爭能力。ERP系統(tǒng)中個(gè)性設(shè)置的產(chǎn)品分工序核算流程，通過細(xì)化成本對(duì)象，將煙標(biāo)產(chǎn)品成本除分品種分批次外，還細(xì)分到各工序，并利用在BOS平臺(tái)開發(fā)的《各產(chǎn)品分批分工序耗材定額分析表》，快速精確地定位各產(chǎn)品對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小，為公司的產(chǎn)品市場定位提供了有力支持。致使公司在跟隨云南中煙品牌整合發(fā)展的進(jìn)程中，抓住了機(jī)遇，在鞏固了現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)品牌產(chǎn)品份額的基礎(chǔ)上，逐年?duì)幦〉搅诵碌膬?yōu)勢(shì)品牌產(chǎn)品并不斷擴(kuò)大其市場份額，產(chǎn)品附加值和銷售收入增勢(shì)良好。

(2)成本費(fèi)用利潤率29.22%，增長了8.57個(gè)百分點(diǎn)。自有資金增長85%。利潤總額以平均11.49%的速度增長。凈資產(chǎn)收益率達(dá)18%，同比提高6個(gè)百分點(diǎn)。

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及的內(nèi)容十分廣泛，如果只是單純地進(jìn)行人工操作，則很容易導(dǎo)致一些錯(cuò)誤。利用ERP系統(tǒng)參與企業(yè)財(cái)務(wù)管理，有助于在財(cái)務(wù)管理工作中對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、共享和交換，便于在企業(yè)內(nèi)部形成財(cái)務(wù)管理體系。利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是將企業(yè)在采購、銷售、庫存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等鏈條中的各種分散的信息進(jìn)行了歸納和整理，對(duì)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了提升，比如，利用ERP可以進(jìn)行各種原輔料月度清點(diǎn)，使得物料的清點(diǎn)工作變得更加快捷方便。而且盤點(diǎn)工作基本沒有出現(xiàn)誤差，保障了企業(yè)資產(chǎn)的安全，降低了物料管理損耗；原來因客戶對(duì)產(chǎn)品工藝改變而發(fā)生的年度幾百萬元的庫存產(chǎn)品損失，使用ERP后，計(jì)劃的合理安排，信息傳遞和質(zhì)量的提高，每年度均控制在幾萬元內(nèi)；物料的存量能控制在恰當(dāng)水平，存儲(chǔ)品種結(jié)構(gòu)合理性高，減少了資金占用；針對(duì)企業(yè)省外銷售份額大的特點(diǎn)，ERP中開發(fā)的運(yùn)費(fèi)記錄、明細(xì)表，分析匯總表，使產(chǎn)品運(yùn)輸計(jì)劃調(diào)度得以改善，在保證交貨及時(shí)性的前提下，運(yùn)費(fèi)偏低的火車運(yùn)輸方式占比在逐年的增大，運(yùn)輸費(fèi)以17%的平均速度下降。

ERP增強(qiáng)了與相關(guān)企業(yè)之間的合作，有助于企業(yè)信息不斷完善，生產(chǎn)技術(shù)不斷改進(jìn)，成本不斷優(yōu)化，比如：通過開發(fā)的印版管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)記錄模塊，及時(shí)有效地反映了供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量和壽命，并客觀地反饋給供應(yīng)商，雙方共同改進(jìn)共同進(jìn)步。系統(tǒng)中的供應(yīng)商等基礎(chǔ)資料、供應(yīng)鏈的應(yīng)用，對(duì)采購工作進(jìn)行有價(jià)值的分析，既保證了物料的供應(yīng)，也合理控制了物料的采購價(jià)格，使生產(chǎn)成本中占比最大的物料成本得以有效控制。

由于精細(xì)化地設(shè)置了產(chǎn)品成本核算流程，能及時(shí)準(zhǔn)確地提供各產(chǎn)品在各工序的耗費(fèi)明細(xì)，使利用成本性態(tài)及本量利分析方法為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的挖潛降耗，新產(chǎn)品投產(chǎn)、市場定位等決策進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)的了解和準(zhǔn)確的分析，根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況的分析來確定企業(yè)未來的發(fā)展方向，控制企業(yè)的各種成本，從而提升了企業(yè)的經(jīng)營效率以及盈利。盤活各種資源，為企業(yè)經(jīng)營成本費(fèi)用的降低，資產(chǎn)的安全性提高，自有資金的積累帶來了更大的推進(jìn)作用。

3.2 ERP軟件的應(yīng)用對(duì)提升企業(yè)效能的潛在性影響

(1)提升了內(nèi)部溝通效率。由于公司在實(shí)施ERP前注重了軟件與經(jīng)營環(huán)境的契合，信息傳送渠道尊重了各業(yè)務(wù)層面之間的溝通方式及習(xí)慣，消除了一定的不必要的溝通障礙。ERP操作界面友好、向?qū)詮?qiáng)，加快了人員接觸的效率，并通過提前在系統(tǒng)中做行為約定說明，簡化了語言，減少推諉扯皮。同時(shí)，ERP這樣的集成系統(tǒng)，就像一組齒輪，各項(xiàng)業(yè)務(wù)互相咬合，這樣就促使各環(huán)節(jié)各層次的操作人員自然愿意抽出時(shí)間來彼此幫助、及時(shí)溝通，努力創(chuàng)新尋求最佳方式解決問題。并主動(dòng)或被動(dòng)地獲知了系統(tǒng)中集成的信息，潛移默化地提升了溝通效率。

(2)促使優(yōu)良客戶、核心產(chǎn)品持續(xù)增長和優(yōu)化，客戶忠誠度不斷提高。新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率保持了較好水平。

(3)產(chǎn)銷率保持合理水平，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率、產(chǎn)品質(zhì)量把控能力不斷得到客戶認(rèn)可。公司09年通過了三標(biāo)一體化管理體系認(rèn)證。注重ERP與三標(biāo)一體化的相輔相成，在ERP系統(tǒng)中個(gè)性化的開發(fā)了質(zhì)量管理模塊，按照客戶要求的質(zhì)量管理規(guī)定和公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)質(zhì)檢類別、質(zhì)檢項(xiàng)目、質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)表在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，使生產(chǎn)避免混亂和遺漏，質(zhì)量管理能快速有效地針對(duì)問題進(jìn)行解決及反饋。公司在紅云紅河集團(tuán)的兩年度一次的卷煙包裝盒的采購招標(biāo)中，質(zhì)量評(píng)分得到了100分的滿分，核心產(chǎn)品排名在入圍供應(yīng)商中名列第一。優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量使客戶對(duì)公司的滿意度高漲，有力地保障了產(chǎn)銷率的合理水平。

(4)維系了規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營管理秩序，強(qiáng)化了內(nèi)部控制。在系統(tǒng)中按照公司管理經(jīng)營需要設(shè)計(jì)了規(guī)范的流程、各類報(bào)表和單據(jù)，并開發(fā)了各種套打格式，統(tǒng)一了信息路徑和輸出。以編寫編碼規(guī)則、操作規(guī)程要求了操作環(huán)節(jié)的嚴(yán)密性，并通過權(quán)限設(shè)置，規(guī)范了內(nèi)部牽制，減少舞弊。

(5)員工滿意度、群體內(nèi)聚力得到了有效的促進(jìn)。ERP的操作是將公司的資源信息集中在同一個(gè)界面，員工的行為高度一致，個(gè)人有較強(qiáng)的服從群體規(guī)范的傾向。并且信息的共享，加強(qiáng)了與公司內(nèi)外群體之間的相互支持與協(xié)調(diào)，促進(jìn)了工作群體的合作和諧度。ERP系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)是一項(xiàng)前人栽樹后人乘涼的工作，員工的創(chuàng)新精神、合作精神和奉獻(xiàn)精神得以弘揚(yáng)。因ERP是個(gè)系統(tǒng)工程，它的階段性培訓(xùn)在強(qiáng)化公司員工素質(zhì)的同時(shí)，積極引導(dǎo)了群體內(nèi)聚力的提升。員工的工作強(qiáng)度也因ERP實(shí)施后，可替代性工作的減少、效率的提高，而減輕。以上綜合的因素使企業(yè)效能不斷提升，企業(yè)各方面的信譽(yù)、聲譽(yù)不斷增強(qiáng)，比如：持續(xù)獲得經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)突出企業(yè)、重合同守信用企業(yè)、A級(jí)供應(yīng)商資質(zhì)、A級(jí)納稅信用等級(jí)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。企業(yè)在行業(yè)中的地位不斷靠前，員工對(duì)企業(yè)的前景充滿信心，員工滿意度、群體內(nèi)聚力必定得到有效的促進(jìn)。

4 結(jié)語

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為企業(yè)的CFO任重道遠(yuǎn)，面對(duì)著充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場環(huán)境，更需強(qiáng)化“變則保鮮”的理念。不斷擴(kuò)展利用信息技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控能力和支持決策的思維，始終認(rèn)清企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，重視ERP作為典型知識(shí)商品的特性，遵循其知識(shí)轉(zhuǎn)移的規(guī)律，注重ERP對(duì)企業(yè)的適合性，不盲目求大求全，持續(xù)階段性地推進(jìn)與企業(yè)發(fā)展相契合的軟件功能應(yīng)用、功能升級(jí)和新需求功能的繼續(xù)開發(fā)工作，鞏固完善好已實(shí)施的功能應(yīng)用。盡量發(fā)揮ERP在企業(yè)現(xiàn)代管理中的功效，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的效能規(guī)模，實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用真正意義的成功。

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[2]王晨光.顧問ERP.北京：電子工業(yè)出版社,2009.

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[4]網(wǎng)絡(luò)參考.百度百科.