張封疆

摘要：知識作為知識型企業(yè)的核心要素，如何做好知識管理，提高核心競爭能力，面對未來復(fù)雜多變的環(huán)境，提出知識型企業(yè)建設(shè)基于知識管理理論的組織管理機制。

關(guān)鍵詞：知識型企業(yè)；知識管理；組織管理機制

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）08001701

在知識技術(shù)的積累和知識經(jīng)濟時代的背景下，知識型企業(yè)作為一種新的企業(yè)形態(tài)誕生了。知識型企業(yè)劃分為兩大類：先進技術(shù)制造業(yè)和高端服務(wù)業(yè)。先進技術(shù)制造業(yè)主要包括高端設(shè)備制造，信息產(chǎn)品制造，新能源，航空航天，汽車制造等；高端服務(wù)業(yè)包括如高端教育培訓(xùn)，咨詢服務(wù)，IT信息服務(wù)等類型的企業(yè)。

在全球競爭和知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的可持續(xù)成長與發(fā)展，從根本上取決于企業(yè)的核心競爭能力。而核心人才資源和其他組織資源是知識型企業(yè)的核心能力——知識要素的載體，因此組織和核心人才管理是知識型企業(yè)管理的關(guān)鍵落腳點。

圍繞知識的共享創(chuàng)新及知識成果轉(zhuǎn)化是知識管理最重要的內(nèi)容，那么如何加強組織中知識的共享創(chuàng)新，怎樣實現(xiàn)知識間的轉(zhuǎn)化及成果的運用；這些必須面對的問題對傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想產(chǎn)生了嚴峻的挑戰(zhàn)，必須借助新的管理方法。

1傳統(tǒng)管理思想在知識型企業(yè)組織管理上的新問題

傳統(tǒng)企業(yè)思想下的組織結(jié)構(gòu)主要采用的直線型、直線參謀型和職能制等，這些結(jié)構(gòu)都存在著相同的弊端：高度集權(quán)，溝通性差，缺乏靈活性，沒有圍繞組織中的核心能力（知識）加以優(yōu)化設(shè)計。知識型企業(yè)組織運行在傳統(tǒng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)上主要還要面對以下幾方面的重要問題。

（1）組織知識如何創(chuàng)新。

盡管知識是實踐的產(chǎn)物，但畢竟是來源于過去的實踐總結(jié)，因此已經(jīng)沉淀下來的組織知識并不等于就能解決新環(huán)境下的新問題。知識型企業(yè)管理的最高目標是保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢，而企業(yè)競爭優(yōu)勢是一個創(chuàng)造、喪失與再創(chuàng)造的動態(tài)過程。對知識型企業(yè)而言，創(chuàng)新更是企業(yè)之魂，唯有不斷地進行知識創(chuàng)新，如新技術(shù)的研究與運用，新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、推廣等，企業(yè)才能保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在缺乏有效的管理手段情況下，企業(yè)內(nèi)部知識的更新速度非常緩慢，但企業(yè)外部環(huán)境變化的速度非常之快，不進則退，從而導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)市場需求與市場外部環(huán)境的變化，在競爭中落伍。知識如何創(chuàng)新是知識型企業(yè)管理的一個重要課題。

（2）組織知識如何共享。

知識作為一種組織資源，通過共享實現(xiàn)了資源的流動，不僅提高了知識的利用率，而且減少了不必要的“學(xué)習(xí)成本”，為組織創(chuàng)造更大的效益與價值。而知識共享過程中遇到的突出問題是組織成員的共享意愿。而現(xiàn)實中由于共享的外部性的存在，個人在知識共享中往往得不到應(yīng)有的補償，在這種情況下，員工更傾向于“知識私有”和“無償習(xí)得”，不愿意拿出來與別人共享，以免自己受到威脅和造成損失。因此，這種共享障礙導(dǎo)致了知識型企業(yè)中大量的知識以隱性知識的形式存在于人的頭腦中，每個人很容易處于信息孤島而失去利用集體共享來進行智慧創(chuàng)新的機會。難以轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)有序的顯形知識，難以成為企業(yè)中具有生產(chǎn)力的知識資產(chǎn)。

（3）組織知識如何轉(zhuǎn)化運用。

對知識型企業(yè)來說，通過建立各種各樣的體制機制來激勵員工主動調(diào)用頭腦中的隱形知識，“生產(chǎn)”知識產(chǎn)品、解決實際問題，既能為企業(yè)創(chuàng)造效益，又增加了員工的挑戰(zhàn)性和工作熱情。但在缺乏有效的知識管理的情況下，如果沒有有效的轉(zhuǎn)化路徑和激勵制度，不能架設(shè)知識與成果之間的橋梁，知識也只是一些空洞和模糊的堆積物。

2知識型企業(yè)建設(shè)基于知識管理理論的組織管理機制

2.1知識管理相關(guān)理論

（1）知識的分類理論。

知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識為通過語言文字等符號系統(tǒng)或者數(shù)字化的視聽媒體表達出來了的，可以為他人所共享（即知識轉(zhuǎn)移），或者已經(jīng)運用到固化產(chǎn)品服務(wù)中并創(chuàng)造了價值（即知識轉(zhuǎn)化）；隱性知識是指埋藏在人的大腦系統(tǒng)中尚未實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化的知識。

（2）知識轉(zhuǎn)化理論。

日本知識管理專家野中郁次郎提出了顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)換的SECI過程，如表1所示。

表1知識轉(zhuǎn)化過程

知識性態(tài)1隱形知識1顯性知識隱形知識1群化（知識共享轉(zhuǎn)移）1外化（知識成果轉(zhuǎn)化）顯性知識1內(nèi)化（知識內(nèi)涵創(chuàng)新）1融合（知識系統(tǒng)運用）2.2知識型企業(yè)基于知識管理的組織管理機制的建立

在知識分類及轉(zhuǎn)化理論模型基礎(chǔ)上，結(jié)合知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求，建立以知識管理理論為基礎(chǔ)的組織管理模型。模型如下圖1所示：

（1）建立網(wǎng)絡(luò)型及學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)——解決知識共享和知識創(chuàng)新問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)往往采用金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，是因為其所處的市場環(huán)境較為簡單，顧客需求單一等。然而現(xiàn)在市場環(huán)境急劇變化，顧客需求日益多元，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)的缺點逐漸暴露出來，采用這種結(jié)構(gòu)的企業(yè)無法因應(yīng)市場環(huán)境的這種變化，也不利于組織的信息溝通交流及組織知識的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。因此，這種金字塔式的組織架構(gòu)必將從逐步落后到最終淘汰，一種新型組織結(jié)構(gòu)成為了知識型企業(yè)圖1知識型企業(yè)組織管理模型的迫切需求，這種組織結(jié)構(gòu)必須具有這樣一些特性：柔性，結(jié)構(gòu)層次少，扁平化，人員交流溝通的便捷，信息傳遞迅速，有利于組織知識的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化。

目前，知識型企業(yè)所采取的新型組織結(jié)構(gòu)可以分為兩種：一種是網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，另一種是學(xué)習(xí)型組織。

①網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)組織是應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺，整合系統(tǒng)各個功能模塊，在企業(yè)內(nèi)外部建立縱橫交錯的信息通道，實現(xiàn)知識共享和組織互動。在組織結(jié)構(gòu)方面網(wǎng)絡(luò)型組織的顯著特點是結(jié)構(gòu)扁平，最大程度的減少不要的中間層級，縮短層級距離，最大的好處是信息傳遞快，信息失真少，共享速度快，運行成本低，因而組織執(zhí)行力強，反應(yīng)快。在組織功能方面，通過打破部門間的原有的“壁壘”，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間“無縫隙”的功能整合，實現(xiàn)組織資源共享。組織中各個部門之間由原來的“獨立運作，推諉扯皮”轉(zhuǎn)變成模塊間的分工協(xié)作，密切配合，產(chǎn)生組織合力?？傊?，通過網(wǎng)絡(luò)組織在結(jié)構(gòu)上和功能上的改進能夠極大的提高組織的應(yīng)變能力，對環(huán)境變化異常靈敏，正好適應(yīng)了知識型企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。

②學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織最先由斯隆管理學(xué)院的阿吉瑞斯等人提出。建立學(xué)習(xí)型組織，就是要求企業(yè)在面臨變化劇烈的外在環(huán)境下，在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)力求精簡扁平、彈性因應(yīng)。組織中強調(diào)組織成員系統(tǒng)思考，終生學(xué)習(xí)，通過不斷自我超越以維持競爭力和企業(yè)的持續(xù)增長能力。學(xué)習(xí)型組織反映出知識型企業(yè)以知識為核心的管理方式，并通過持久的知識學(xué)習(xí)提高組織的柔性，發(fā)揮組織效能，維持企業(yè)的長期增長。

（2）建立按知識貢獻分配的激勵機制——解決知識運用及成果轉(zhuǎn)化問題。

知識的運用和轉(zhuǎn)化是知識管理的最終目的，因為只有實現(xiàn)了最終顯性轉(zhuǎn)化的知識產(chǎn)品或服務(wù)才能為企業(yè)帶來利潤。然而現(xiàn)實中遇到的問題是員工的轉(zhuǎn)化意愿不足。員工因為對知識成果保護等方面的擔(dān)憂以及對成果轉(zhuǎn)化的收益預(yù)期不高，常常不愿意將大腦中的隱形知識貢獻出來，促進其成果轉(zhuǎn)化。企業(yè)建立按知識貢獻分配的激勵制度。一是要通過已有的一系列制度（如知識合同、知識專利、職務(wù)成果權(quán)屬協(xié)議、技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等）以強制的形式保護企業(yè)和的員工的知識成果，維護員工的合法權(quán)益。二是，運用科學(xué)的評測指標精確評估知識成果對企業(yè)利潤的貢獻度，并據(jù)此作一定比例的利潤分配，從而提高員工知識成果轉(zhuǎn)化的收入預(yù)期，調(diào)動員工的成果轉(zhuǎn)化積極性。

參考文獻

[1]楊運杰.論知識型企業(yè)的性質(zhì)[J].財經(jīng)問題研究，2007，（08）.

[2]梁林梅，孫俊華.知識管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.

[3]羅敏.企業(yè)知識管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計[J].重慶社會科學(xué)，2007，（07）.

摘要：知識作為知識型企業(yè)的核心要素，如何做好知識管理，提高核心競爭能力，面對未來復(fù)雜多變的環(huán)境，提出知識型企業(yè)建設(shè)基于知識管理理論的組織管理機制。

關(guān)鍵詞：知識型企業(yè)；知識管理；組織管理機制

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）08001701

在知識技術(shù)的積累和知識經(jīng)濟時代的背景下，知識型企業(yè)作為一種新的企業(yè)形態(tài)誕生了。知識型企業(yè)劃分為兩大類：先進技術(shù)制造業(yè)和高端服務(wù)業(yè)。先進技術(shù)制造業(yè)主要包括高端設(shè)備制造，信息產(chǎn)品制造，新能源，航空航天，汽車制造等；高端服務(wù)業(yè)包括如高端教育培訓(xùn)，咨詢服務(wù)，IT信息服務(wù)等類型的企業(yè)。

在全球競爭和知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的可持續(xù)成長與發(fā)展，從根本上取決于企業(yè)的核心競爭能力。而核心人才資源和其他組織資源是知識型企業(yè)的核心能力——知識要素的載體，因此組織和核心人才管理是知識型企業(yè)管理的關(guān)鍵落腳點。

圍繞知識的共享創(chuàng)新及知識成果轉(zhuǎn)化是知識管理最重要的內(nèi)容，那么如何加強組織中知識的共享創(chuàng)新，怎樣實現(xiàn)知識間的轉(zhuǎn)化及成果的運用；這些必須面對的問題對傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想產(chǎn)生了嚴峻的挑戰(zhàn)，必須借助新的管理方法。

1傳統(tǒng)管理思想在知識型企業(yè)組織管理上的新問題

傳統(tǒng)企業(yè)思想下的組織結(jié)構(gòu)主要采用的直線型、直線參謀型和職能制等，這些結(jié)構(gòu)都存在著相同的弊端：高度集權(quán)，溝通性差，缺乏靈活性，沒有圍繞組織中的核心能力（知識）加以優(yōu)化設(shè)計。知識型企業(yè)組織運行在傳統(tǒng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)上主要還要面對以下幾方面的重要問題。

（1）組織知識如何創(chuàng)新。

盡管知識是實踐的產(chǎn)物，但畢竟是來源于過去的實踐總結(jié)，因此已經(jīng)沉淀下來的組織知識并不等于就能解決新環(huán)境下的新問題。知識型企業(yè)管理的最高目標是保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢，而企業(yè)競爭優(yōu)勢是一個創(chuàng)造、喪失與再創(chuàng)造的動態(tài)過程。對知識型企業(yè)而言，創(chuàng)新更是企業(yè)之魂，唯有不斷地進行知識創(chuàng)新，如新技術(shù)的研究與運用，新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、推廣等，企業(yè)才能保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在缺乏有效的管理手段情況下，企業(yè)內(nèi)部知識的更新速度非常緩慢，但企業(yè)外部環(huán)境變化的速度非常之快，不進則退，從而導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)市場需求與市場外部環(huán)境的變化，在競爭中落伍。知識如何創(chuàng)新是知識型企業(yè)管理的一個重要課題。

（2）組織知識如何共享。

知識作為一種組織資源，通過共享實現(xiàn)了資源的流動，不僅提高了知識的利用率，而且減少了不必要的“學(xué)習(xí)成本”，為組織創(chuàng)造更大的效益與價值。而知識共享過程中遇到的突出問題是組織成員的共享意愿。而現(xiàn)實中由于共享的外部性的存在，個人在知識共享中往往得不到應(yīng)有的補償，在這種情況下，員工更傾向于“知識私有”和“無償習(xí)得”，不愿意拿出來與別人共享，以免自己受到威脅和造成損失。因此，這種共享障礙導(dǎo)致了知識型企業(yè)中大量的知識以隱性知識的形式存在于人的頭腦中，每個人很容易處于信息孤島而失去利用集體共享來進行智慧創(chuàng)新的機會。難以轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)有序的顯形知識，難以成為企業(yè)中具有生產(chǎn)力的知識資產(chǎn)。

（3）組織知識如何轉(zhuǎn)化運用。

對知識型企業(yè)來說，通過建立各種各樣的體制機制來激勵員工主動調(diào)用頭腦中的隱形知識，“生產(chǎn)”知識產(chǎn)品、解決實際問題，既能為企業(yè)創(chuàng)造效益，又增加了員工的挑戰(zhàn)性和工作熱情。但在缺乏有效的知識管理的情況下，如果沒有有效的轉(zhuǎn)化路徑和激勵制度，不能架設(shè)知識與成果之間的橋梁，知識也只是一些空洞和模糊的堆積物。

2知識型企業(yè)建設(shè)基于知識管理理論的組織管理機制

2.1知識管理相關(guān)理論

（1）知識的分類理論。

知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識為通過語言文字等符號系統(tǒng)或者數(shù)字化的視聽媒體表達出來了的，可以為他人所共享（即知識轉(zhuǎn)移），或者已經(jīng)運用到固化產(chǎn)品服務(wù)中并創(chuàng)造了價值（即知識轉(zhuǎn)化）；隱性知識是指埋藏在人的大腦系統(tǒng)中尚未實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化的知識。

（2）知識轉(zhuǎn)化理論。

日本知識管理專家野中郁次郎提出了顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)換的SECI過程，如表1所示。

表1知識轉(zhuǎn)化過程

知識性態(tài)1隱形知識1顯性知識隱形知識1群化（知識共享轉(zhuǎn)移）1外化（知識成果轉(zhuǎn)化）顯性知識1內(nèi)化（知識內(nèi)涵創(chuàng)新）1融合（知識系統(tǒng)運用）2.2知識型企業(yè)基于知識管理的組織管理機制的建立

在知識分類及轉(zhuǎn)化理論模型基礎(chǔ)上，結(jié)合知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求，建立以知識管理理論為基礎(chǔ)的組織管理模型。模型如下圖1所示：

（1）建立網(wǎng)絡(luò)型及學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)——解決知識共享和知識創(chuàng)新問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)往往采用金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，是因為其所處的市場環(huán)境較為簡單，顧客需求單一等。然而現(xiàn)在市場環(huán)境急劇變化，顧客需求日益多元，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)的缺點逐漸暴露出來，采用這種結(jié)構(gòu)的企業(yè)無法因應(yīng)市場環(huán)境的這種變化，也不利于組織的信息溝通交流及組織知識的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。因此，這種金字塔式的組織架構(gòu)必將從逐步落后到最終淘汰，一種新型組織結(jié)構(gòu)成為了知識型企業(yè)圖1知識型企業(yè)組織管理模型的迫切需求，這種組織結(jié)構(gòu)必須具有這樣一些特性：柔性，結(jié)構(gòu)層次少，扁平化，人員交流溝通的便捷，信息傳遞迅速，有利于組織知識的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化。

目前，知識型企業(yè)所采取的新型組織結(jié)構(gòu)可以分為兩種：一種是網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，另一種是學(xué)習(xí)型組織。

①網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)組織是應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺，整合系統(tǒng)各個功能模塊，在企業(yè)內(nèi)外部建立縱橫交錯的信息通道，實現(xiàn)知識共享和組織互動。在組織結(jié)構(gòu)方面網(wǎng)絡(luò)型組織的顯著特點是結(jié)構(gòu)扁平，最大程度的減少不要的中間層級，縮短層級距離，最大的好處是信息傳遞快，信息失真少，共享速度快，運行成本低，因而組織執(zhí)行力強，反應(yīng)快。在組織功能方面，通過打破部門間的原有的“壁壘”，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間“無縫隙”的功能整合，實現(xiàn)組織資源共享。組織中各個部門之間由原來的“獨立運作，推諉扯皮”轉(zhuǎn)變成模塊間的分工協(xié)作，密切配合，產(chǎn)生組織合力?？傊?，通過網(wǎng)絡(luò)組織在結(jié)構(gòu)上和功能上的改進能夠極大的提高組織的應(yīng)變能力，對環(huán)境變化異常靈敏，正好適應(yīng)了知識型企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。

②學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織最先由斯隆管理學(xué)院的阿吉瑞斯等人提出。建立學(xué)習(xí)型組織，就是要求企業(yè)在面臨變化劇烈的外在環(huán)境下，在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)力求精簡扁平、彈性因應(yīng)。組織中強調(diào)組織成員系統(tǒng)思考，終生學(xué)習(xí)，通過不斷自我超越以維持競爭力和企業(yè)的持續(xù)增長能力。學(xué)習(xí)型組織反映出知識型企業(yè)以知識為核心的管理方式，并通過持久的知識學(xué)習(xí)提高組織的柔性，發(fā)揮組織效能，維持企業(yè)的長期增長。

（2）建立按知識貢獻分配的激勵機制——解決知識運用及成果轉(zhuǎn)化問題。

知識的運用和轉(zhuǎn)化是知識管理的最終目的，因為只有實現(xiàn)了最終顯性轉(zhuǎn)化的知識產(chǎn)品或服務(wù)才能為企業(yè)帶來利潤。然而現(xiàn)實中遇到的問題是員工的轉(zhuǎn)化意愿不足。員工因為對知識成果保護等方面的擔(dān)憂以及對成果轉(zhuǎn)化的收益預(yù)期不高，常常不愿意將大腦中的隱形知識貢獻出來，促進其成果轉(zhuǎn)化。企業(yè)建立按知識貢獻分配的激勵制度。一是要通過已有的一系列制度（如知識合同、知識專利、職務(wù)成果權(quán)屬協(xié)議、技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等）以強制的形式保護企業(yè)和的員工的知識成果，維護員工的合法權(quán)益。二是，運用科學(xué)的評測指標精確評估知識成果對企業(yè)利潤的貢獻度，并據(jù)此作一定比例的利潤分配，從而提高員工知識成果轉(zhuǎn)化的收入預(yù)期，調(diào)動員工的成果轉(zhuǎn)化積極性。

參考文獻

[1]楊運杰.論知識型企業(yè)的性質(zhì)[J].財經(jīng)問題研究，2007，（08）.

[2]梁林梅，孫俊華.知識管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.

[3]羅敏.企業(yè)知識管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計[J].重慶社會科學(xué)，2007，（07）.

摘要：知識作為知識型企業(yè)的核心要素，如何做好知識管理，提高核心競爭能力，面對未來復(fù)雜多變的環(huán)境，提出知識型企業(yè)建設(shè)基于知識管理理論的組織管理機制。

關(guān)鍵詞：知識型企業(yè)；知識管理；組織管理機制

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）08001701

在知識技術(shù)的積累和知識經(jīng)濟時代的背景下，知識型企業(yè)作為一種新的企業(yè)形態(tài)誕生了。知識型企業(yè)劃分為兩大類：先進技術(shù)制造業(yè)和高端服務(wù)業(yè)。先進技術(shù)制造業(yè)主要包括高端設(shè)備制造，信息產(chǎn)品制造，新能源，航空航天，汽車制造等；高端服務(wù)業(yè)包括如高端教育培訓(xùn)，咨詢服務(wù)，IT信息服務(wù)等類型的企業(yè)。

在全球競爭和知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的可持續(xù)成長與發(fā)展，從根本上取決于企業(yè)的核心競爭能力。而核心人才資源和其他組織資源是知識型企業(yè)的核心能力——知識要素的載體，因此組織和核心人才管理是知識型企業(yè)管理的關(guān)鍵落腳點。

圍繞知識的共享創(chuàng)新及知識成果轉(zhuǎn)化是知識管理最重要的內(nèi)容，那么如何加強組織中知識的共享創(chuàng)新，怎樣實現(xiàn)知識間的轉(zhuǎn)化及成果的運用；這些必須面對的問題對傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想產(chǎn)生了嚴峻的挑戰(zhàn)，必須借助新的管理方法。

1傳統(tǒng)管理思想在知識型企業(yè)組織管理上的新問題

傳統(tǒng)企業(yè)思想下的組織結(jié)構(gòu)主要采用的直線型、直線參謀型和職能制等，這些結(jié)構(gòu)都存在著相同的弊端：高度集權(quán)，溝通性差，缺乏靈活性，沒有圍繞組織中的核心能力（知識）加以優(yōu)化設(shè)計。知識型企業(yè)組織運行在傳統(tǒng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)上主要還要面對以下幾方面的重要問題。

（1）組織知識如何創(chuàng)新。

盡管知識是實踐的產(chǎn)物，但畢竟是來源于過去的實踐總結(jié)，因此已經(jīng)沉淀下來的組織知識并不等于就能解決新環(huán)境下的新問題。知識型企業(yè)管理的最高目標是保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢，而企業(yè)競爭優(yōu)勢是一個創(chuàng)造、喪失與再創(chuàng)造的動態(tài)過程。對知識型企業(yè)而言，創(chuàng)新更是企業(yè)之魂，唯有不斷地進行知識創(chuàng)新，如新技術(shù)的研究與運用，新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、推廣等，企業(yè)才能保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在缺乏有效的管理手段情況下，企業(yè)內(nèi)部知識的更新速度非常緩慢，但企業(yè)外部環(huán)境變化的速度非常之快，不進則退，從而導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)市場需求與市場外部環(huán)境的變化，在競爭中落伍。知識如何創(chuàng)新是知識型企業(yè)管理的一個重要課題。

（2）組織知識如何共享。

知識作為一種組織資源，通過共享實現(xiàn)了資源的流動，不僅提高了知識的利用率，而且減少了不必要的“學(xué)習(xí)成本”，為組織創(chuàng)造更大的效益與價值。而知識共享過程中遇到的突出問題是組織成員的共享意愿。而現(xiàn)實中由于共享的外部性的存在，個人在知識共享中往往得不到應(yīng)有的補償，在這種情況下，員工更傾向于“知識私有”和“無償習(xí)得”，不愿意拿出來與別人共享，以免自己受到威脅和造成損失。因此，這種共享障礙導(dǎo)致了知識型企業(yè)中大量的知識以隱性知識的形式存在于人的頭腦中，每個人很容易處于信息孤島而失去利用集體共享來進行智慧創(chuàng)新的機會。難以轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)有序的顯形知識，難以成為企業(yè)中具有生產(chǎn)力的知識資產(chǎn)。

（3）組織知識如何轉(zhuǎn)化運用。

對知識型企業(yè)來說，通過建立各種各樣的體制機制來激勵員工主動調(diào)用頭腦中的隱形知識，“生產(chǎn)”知識產(chǎn)品、解決實際問題，既能為企業(yè)創(chuàng)造效益，又增加了員工的挑戰(zhàn)性和工作熱情。但在缺乏有效的知識管理的情況下，如果沒有有效的轉(zhuǎn)化路徑和激勵制度，不能架設(shè)知識與成果之間的橋梁，知識也只是一些空洞和模糊的堆積物。

2知識型企業(yè)建設(shè)基于知識管理理論的組織管理機制

2.1知識管理相關(guān)理論

（1）知識的分類理論。

知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識為通過語言文字等符號系統(tǒng)或者數(shù)字化的視聽媒體表達出來了的，可以為他人所共享（即知識轉(zhuǎn)移），或者已經(jīng)運用到固化產(chǎn)品服務(wù)中并創(chuàng)造了價值（即知識轉(zhuǎn)化）；隱性知識是指埋藏在人的大腦系統(tǒng)中尚未實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化的知識。

（2）知識轉(zhuǎn)化理論。

日本知識管理專家野中郁次郎提出了顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)換的SECI過程，如表1所示。

表1知識轉(zhuǎn)化過程

知識性態(tài)1隱形知識1顯性知識隱形知識1群化（知識共享轉(zhuǎn)移）1外化（知識成果轉(zhuǎn)化）顯性知識1內(nèi)化（知識內(nèi)涵創(chuàng)新）1融合（知識系統(tǒng)運用）2.2知識型企業(yè)基于知識管理的組織管理機制的建立

在知識分類及轉(zhuǎn)化理論模型基礎(chǔ)上，結(jié)合知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求，建立以知識管理理論為基礎(chǔ)的組織管理模型。模型如下圖1所示：

（1）建立網(wǎng)絡(luò)型及學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)——解決知識共享和知識創(chuàng)新問題。

傳統(tǒng)的企業(yè)往往采用金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，是因為其所處的市場環(huán)境較為簡單，顧客需求單一等。然而現(xiàn)在市場環(huán)境急劇變化，顧客需求日益多元，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)的缺點逐漸暴露出來，采用這種結(jié)構(gòu)的企業(yè)無法因應(yīng)市場環(huán)境的這種變化，也不利于組織的信息溝通交流及組織知識的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。因此，這種金字塔式的組織架構(gòu)必將從逐步落后到最終淘汰，一種新型組織結(jié)構(gòu)成為了知識型企業(yè)圖1知識型企業(yè)組織管理模型的迫切需求，這種組織結(jié)構(gòu)必須具有這樣一些特性：柔性，結(jié)構(gòu)層次少，扁平化，人員交流溝通的便捷，信息傳遞迅速，有利于組織知識的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化。

目前，知識型企業(yè)所采取的新型組織結(jié)構(gòu)可以分為兩種：一種是網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，另一種是學(xué)習(xí)型組織。

①網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)組織是應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺，整合系統(tǒng)各個功能模塊，在企業(yè)內(nèi)外部建立縱橫交錯的信息通道，實現(xiàn)知識共享和組織互動。在組織結(jié)構(gòu)方面網(wǎng)絡(luò)型組織的顯著特點是結(jié)構(gòu)扁平，最大程度的減少不要的中間層級，縮短層級距離，最大的好處是信息傳遞快，信息失真少，共享速度快，運行成本低，因而組織執(zhí)行力強，反應(yīng)快。在組織功能方面，通過打破部門間的原有的“壁壘”，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間“無縫隙”的功能整合，實現(xiàn)組織資源共享。組織中各個部門之間由原來的“獨立運作，推諉扯皮”轉(zhuǎn)變成模塊間的分工協(xié)作，密切配合，產(chǎn)生組織合力?？傊?，通過網(wǎng)絡(luò)組織在結(jié)構(gòu)上和功能上的改進能夠極大的提高組織的應(yīng)變能力，對環(huán)境變化異常靈敏，正好適應(yīng)了知識型企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。

②學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織最先由斯隆管理學(xué)院的阿吉瑞斯等人提出。建立學(xué)習(xí)型組織，就是要求企業(yè)在面臨變化劇烈的外在環(huán)境下，在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)力求精簡扁平、彈性因應(yīng)。組織中強調(diào)組織成員系統(tǒng)思考，終生學(xué)習(xí)，通過不斷自我超越以維持競爭力和企業(yè)的持續(xù)增長能力。學(xué)習(xí)型組織反映出知識型企業(yè)以知識為核心的管理方式，并通過持久的知識學(xué)習(xí)提高組織的柔性，發(fā)揮組織效能，維持企業(yè)的長期增長。

（2）建立按知識貢獻分配的激勵機制——解決知識運用及成果轉(zhuǎn)化問題。

知識的運用和轉(zhuǎn)化是知識管理的最終目的，因為只有實現(xiàn)了最終顯性轉(zhuǎn)化的知識產(chǎn)品或服務(wù)才能為企業(yè)帶來利潤。然而現(xiàn)實中遇到的問題是員工的轉(zhuǎn)化意愿不足。員工因為對知識成果保護等方面的擔(dān)憂以及對成果轉(zhuǎn)化的收益預(yù)期不高，常常不愿意將大腦中的隱形知識貢獻出來，促進其成果轉(zhuǎn)化。企業(yè)建立按知識貢獻分配的激勵制度。一是要通過已有的一系列制度（如知識合同、知識專利、職務(wù)成果權(quán)屬協(xié)議、技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等）以強制的形式保護企業(yè)和的員工的知識成果，維護員工的合法權(quán)益。二是，運用科學(xué)的評測指標精確評估知識成果對企業(yè)利潤的貢獻度，并據(jù)此作一定比例的利潤分配，從而提高員工知識成果轉(zhuǎn)化的收入預(yù)期，調(diào)動員工的成果轉(zhuǎn)化積極性。

參考文獻

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