構(gòu)建企業(yè)和諧人力資源管理體系

劉蓓

企業(yè)是社會的重要成員，創(chuàng)建和諧企業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分。企業(yè)積極創(chuàng)建和諧企業(yè)、主動承擔(dān)社會責(zé)任是促進社會主義和諧社會建設(shè)的必然要求。而構(gòu)建企業(yè)和諧人力資源管理體系，是打造和諧企業(yè)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

新時期需要構(gòu)建和諧人力資源管理體系

21世紀(jì)人力資源管理既有著工業(yè)文明時代的深刻烙印，又反映著新經(jīng)濟時代游戲規(guī)則的基本要求，從而呈現(xiàn)出新的特點。

新時期企業(yè)員工的主要特點

員工新特點。隨著越來越多的獨生子女進入職業(yè)領(lǐng)域，這批員工由于常年在家庭中享受高關(guān)注度所帶來的自我中心主義，會表現(xiàn)出對周邊環(huán)境缺乏探察、對他人情緒反應(yīng)不夠敏感、過于執(zhí)著于自我感受的傾向；同時，他們又寄希望于家庭生活中的高關(guān)注度能夠延續(xù)到工作環(huán)境中。

社會新變革。過去20多年來中國社會所發(fā)生的變革，在全球范圍內(nèi)都是罕見的。 這場變革對社會結(jié)構(gòu)、生活方式、價值觀念的影響之巨大，堪稱是人類社會進化史上的一次突變。特別是完全成長于1992年之后的一代人， 他們對工作、職業(yè)等長期關(guān)系的心理契約的牢固程度大大減弱， 更容易輕率地作出變化或放棄的決定。

網(wǎng)絡(luò)文化。由于網(wǎng)絡(luò)文化的興起，新生代的員工逐漸淡化權(quán)威、專家觀念，要求獨立、彰顯自我價值，投射在工作中，他們對“獨立作業(yè)”“自成一格”的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對“權(quán)力”的欲望。

新經(jīng)濟時代對人力資源管理提出了新要求

新經(jīng)濟時代，隨著知識經(jīng)濟和信息化的迅猛發(fā)展，人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作的自主決定權(quán)，人才不是簡單地通過勞動獲得工資性收入，而是要與資本所有者共享創(chuàng)造成果。對此，企業(yè)要尊重人才的選擇權(quán)和工作的自主權(quán)，并站在人才內(nèi)在需求的角度，通過為人才提供產(chǎn)品與服務(wù)，去贏得人才的滿意與忠誠。這些新特點要求領(lǐng)導(dǎo)方式的改變：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立信任、溝通、承諾、學(xué)習(xí)的互動方式，因而對構(gòu)建和諧人力資源管理提出了新的要求。

人力資源管理內(nèi)涵發(fā)生深刻變化

現(xiàn)代人力資源管理將員工視為“社會人”， 認(rèn)為組織的首要目標(biāo)是滿足員工自我發(fā)展的需要。它不同于人事管理視員工為“經(jīng)濟人”。新時期，人力資源已經(jīng)由物本管理發(fā)展到人本管理進而升華到心本管理。物本管理重在對人的控制，人本管理重在對人的尊重，但要激發(fā)人的潛能，則更強調(diào)心靈的外在感動，并由心靈的外在感動轉(zhuǎn)為管理者與員工的內(nèi)心自覺，達到心本管理。 這三個發(fā)展階段逐級遞進升華。 現(xiàn)代人力資源管理的管理實踐，要根據(jù)所處的組織內(nèi)外環(huán)境具體問題具體分析，綜合運用物本管理、人本管理和心本管理，揚長避短，發(fā)揮其積極作用。人力資源管理內(nèi)涵的逐級深化，迫切需要構(gòu)建一種和諧人力資源管理體系。

構(gòu)建和諧人力資源管理的方法

當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，許多企業(yè)在改革和發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些不和諧不穩(wěn)定問題。如何構(gòu)建一套和諧有效的人力資源管理體系，使企業(yè)能夠和諧可持續(xù)發(fā)展，成為人力資源管理的一個重要命題。

以人為本，突出情感管理和價值管理

德國哲學(xué)家康德早就提出“人是目的而不是手段”。企業(yè)固然是一個以微觀效益為中心的經(jīng)濟組織，但過度關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟追求，輕視或忽略對人本身的關(guān)注，將會制約經(jīng)濟的發(fā)展，危及企業(yè)可持續(xù)性的存在或發(fā)展。這一方面要求管理者在員工的招聘、配置、激勵、開發(fā)、考核、處理勞工關(guān)系等各個環(huán)節(jié)，都能以人為本，突出對員工的情感管理和價值管理。 要利用多種溝通手段，溝通感情，滿足員工的心理感受，充分聽取員工心聲，理解員工，建立彼此尊重，互相信任的健康情感機制，為員工的發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境，以激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造性。另一方面，要讓員工切實地感受到自身的重要性，關(guān)注人在社會發(fā)展中的主體性地位；把人作為自身勞動成果的享用主體和創(chuàng)新主體；把人的全面自由發(fā)展作為社會發(fā)展的根本目的，關(guān)注員工的個人成長，了解員工的發(fā)展需要，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工的雇傭能力、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，尊重每個員工的尊嚴(yán)、權(quán)利、價值和愿望，以員工的發(fā)展促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

心本管理，打造幸福企業(yè)

企業(yè)存在的意義有兩個：一是為社會創(chuàng)造幸福，二是為員工創(chuàng)造幸福。人們工作的目的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是為了掙錢，掙錢只是手段，幸福才是目的。幸福企業(yè)就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長的幸福需要的企業(yè)。這個定義有兩層含義，一個是滿足員工的幸福需要，一個是滿足員工不斷增長的幸福預(yù)期，也就是要實現(xiàn)可持續(xù)幸福。

幸福企業(yè)的精髓是“以心為本”。真正的幸福只有心里幸福才是幸福。所以，企業(yè)要把為員工謀幸福作為自己的使命。評判幸福企業(yè)有五項指標(biāo)：快樂工作，共同富裕、共同發(fā)展、受人尊敬、健康長壽。這五項指標(biāo)所得分值的高低決定著一個企業(yè)幸福指數(shù)的高低。這五項指標(biāo)是相輔相成的關(guān)系。其中，快樂工作是幸福企業(yè)的基礎(chǔ)，共同富裕和共同發(fā)展是幸福企業(yè)的核心，受人尊敬是幸福企業(yè)的關(guān)鍵，健康長壽是幸福企業(yè)的保障。

企業(yè)要建立一種追求超經(jīng)濟的價值觀，這種價值觀能引起心靈的“原子彈”效應(yīng)，在員工的心靈深層發(fā)生作用，強調(diào)對于員工心靈的自我修煉，挖掘和培養(yǎng)對事情的價值感和意義感。這對成功的企業(yè)而言，其實是闡述“利潤是副產(chǎn)品”的理念，也就是要追求一種超越金錢之上的價值觀，學(xué)會“以心經(jīng)營”員工，使員工以“利他之心”的純念來解決問題。“利他之心”，其實質(zhì)就是讓員工具有“奉獻于社會，奉獻于人類”的利他精神，真正實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。

打造和諧的人力資源發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，任何企業(yè)的人力資源管理都會涉及諸多環(huán)境要素，這些環(huán)境要素相互影響、相互作用，共同形成具有特定結(jié)構(gòu)和功能表現(xiàn)的有機整體，即形成相互聯(lián)系循環(huán)的人力資源管理生態(tài)。從這個意義上講，人力資源管理活動更多體現(xiàn)為一個系統(tǒng)化的運作狀態(tài)和結(jié)果。一方面，企業(yè)要樹立正確的認(rèn)知理念，堅持管理制度體系整體化和全面化構(gòu)建并舉，有效把握人力資源管理制度體系的層次性和結(jié)構(gòu)性，合理處理各層面之間的關(guān)系，著重完善人力資源管理重點層面的制度建設(shè)。同時調(diào)動員工的主動性，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部智力資本，注重外部社會力量的合理引入和有效利用，在創(chuàng)新目標(biāo)層面把握好經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益和心理效益的有機統(tǒng)一，有針對性地開展創(chuàng)新活動，構(gòu)建人力資源管理創(chuàng)新平臺，保證人力資源管理創(chuàng)新的持續(xù)開展。 另一方面增強與其他企業(yè)的溝通聯(lián)系，統(tǒng)籌考慮內(nèi)外環(huán)境，增強與其他企業(yè)的溝通互動，從而形成較強的動態(tài)適應(yīng)能力和穩(wěn)固有序的人力資源管理環(huán)境，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

通過這些手段盡可能從宏觀層面、從全局來理順人力資源發(fā)展關(guān)系，而不是只將構(gòu)建和諧人力資源生態(tài)系統(tǒng)簡單定位為員工謀好福利，提高待遇，只看一時一地情況，而不顧企業(yè)發(fā)展實際。要宏觀考慮企業(yè)內(nèi)部和外在綜合情況，以及企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的發(fā)展實際和行業(yè)的情況，建設(shè)企業(yè)動態(tài)、可持續(xù)發(fā)展的和諧人力資源。

（作者單位：中國電建集團人力資源部）

（責(zé)任編輯：羅志榮）endprint