李晶晶

摘要：在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重心由傳統(tǒng)的生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向以營(yíng)銷為主，并且營(yíng)銷活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位越來越重要。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也一日復(fù)雜起來，在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中要耗用大量的費(fèi)用，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的成本增加。因此采用正確的營(yíng)銷成本核算法來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的管理是目前企業(yè)發(fā)展中迫切需要解決的問題。而作業(yè)成本法是一種科學(xué)有效的促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用管理的計(jì)算方法。本文針對(duì)作業(yè)成本法在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷給用管理中的應(yīng)用做出具體的闡述。

關(guān)鍵詞：作業(yè)成本法；營(yíng)銷成本；營(yíng)銷成本管理

在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用在日益增長(zhǎng)，利用傳統(tǒng)的費(fèi)用計(jì)算方法已經(jīng)不能夠真實(shí)的反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，也就不能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供有效的參考數(shù)據(jù)，因此必須尋找新的成本核算方法來對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行核算，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)活動(dòng)的合理規(guī)劃。而作業(yè)成本法是現(xiàn)代一種科學(xué)有效的企業(yè)成本核算方法，它是也作業(yè)為基礎(chǔ)，對(duì)作業(yè)成本進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量，之后再對(duì)營(yíng)銷作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行追蹤，在此過程中對(duì)于“不增值作業(yè)”進(jìn)行消除處理，對(duì)于“可增值作業(yè)”進(jìn)行改進(jìn)，做到及時(shí)提供有效的信息，以最大限度的減少浪費(fèi)，提升企業(yè)規(guī)劃與決策的有效性，進(jìn)而促使企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。

1.企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用傳統(tǒng)管理中存在的問題

1.1在企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷費(fèi)用管理中，管理的產(chǎn)品對(duì)象和費(fèi)用使用過程比較籠統(tǒng)，不能夠真實(shí)的反映出營(yíng)銷成本的使用形態(tài)。這便造成營(yíng)銷成本核算的不準(zhǔn)確，導(dǎo)致企業(yè)不能有效的進(jìn)行營(yíng)銷費(fèi)用管理。

1.2營(yíng)銷費(fèi)用信息為進(jìn)行合理的對(duì)象化，導(dǎo)致企業(yè)獲得的有效的企業(yè)產(chǎn)品銷售和盈利數(shù)據(jù)以及客戶的應(yīng)力信息，這對(duì)企業(yè)進(jìn)行后續(xù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生不利的影響。

1.3在傳統(tǒng)的營(yíng)銷費(fèi)用管理中，企業(yè)的營(yíng)銷人員缺乏創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí)，在對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí)多是熱衷于那些市場(chǎng)較為成熟的產(chǎn)品，而不愿大膽的嘗試開發(fā)新產(chǎn)品和新客戶。

2.作業(yè)成本法在營(yíng)銷費(fèi)用管理中的應(yīng)用

作業(yè)成本在營(yíng)銷費(fèi)用管理中的運(yùn)用，首先要對(duì)營(yíng)銷作業(yè)過程進(jìn)行確認(rèn)，而企業(yè)營(yíng)銷作業(yè)過程主要由以下幾個(gè)方面：

2.1市場(chǎng)調(diào)研。此作業(yè)過程主要是做市場(chǎng)調(diào)查和聯(lián)系客戶等工作。具體作業(yè)也是針對(duì)企業(yè)的客戶后其他單位的聯(lián)系和訪問，在此過程中包含了對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和研究。自調(diào)研完成后需要對(duì)此作出營(yíng)銷計(jì)劃。

2.2產(chǎn)品促銷。此作業(yè)過程包含的內(nèi)容較多，在進(jìn)行產(chǎn)品促銷是可以采用人員和廣告促銷、銷售促進(jìn)等工作。具體的作業(yè)內(nèi)容是組織企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)產(chǎn)品促銷廣告商、活動(dòng)舉辦單位等進(jìn)行訪問，以及與促銷人員的商談等。在此過程中的作業(yè)成本主要是促銷活動(dòng)的舉辦和廣告制作播放款項(xiàng)的支付和對(duì)相關(guān)單位人員的接待以及有關(guān)產(chǎn)品會(huì)議和促銷活動(dòng)舉辦的費(fèi)用等。

2.3產(chǎn)品交易。此作業(yè)過程包含了銷售合同的制定和處理，收付款項(xiàng)和銷售折讓的處理的呢過。

2.4銷售后勤物流作業(yè)。在此作業(yè)過程中包含了對(duì)完工產(chǎn)品的建議、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)戎钡剿瓦_(dá)客戶的整個(gè)過程。其中還包含了隨來訪人員的接待，合同的制作和處理，相關(guān)費(fèi)用票據(jù)的處理以及費(fèi)用的支付等內(nèi)容。

2.5產(chǎn)品售后服務(wù)。在此作業(yè)過程中主要是在產(chǎn)品售出后為客戶提供的服務(wù)而產(chǎn)生的一些額外價(jià)值，此過程內(nèi)容還包含了對(duì)客戶滿意度的調(diào)查和客戶投訴的處理。

3.營(yíng)銷作業(yè)成本的歸集和分配

3.1營(yíng)銷了作業(yè)成本的歸集。因?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷費(fèi)用服務(wù)對(duì)象較多，在處理這類費(fèi)用時(shí)要按照企業(yè)的作業(yè)中心成本對(duì)企業(yè)中各類服務(wù)對(duì)象的營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行歸集。企業(yè)中的作業(yè)中心成本主要包含了產(chǎn)品促銷時(shí)使用的廣告費(fèi)用、舉辦促銷活動(dòng)使用的費(fèi)用、企業(yè)員工的工資、產(chǎn)品的折舊費(fèi)用、物流運(yùn)輸費(fèi)用和辦公費(fèi)用等。對(duì)于這些作業(yè)中心成本費(fèi)用可以從原有的成本信息系統(tǒng)中提取，然后再經(jīng)過適當(dāng)?shù)募庸ず筮M(jìn)行利用。而作業(yè)成本法是從以下兩方面的歸集后取得它們的綜合。一方面先對(duì)作業(yè)中心的整體成本進(jìn)行核算，之后再將此中心成本分配到各個(gè)作業(yè)。另一方面是先對(duì)各個(gè)作業(yè)成本進(jìn)行核算，之后再將這些成本歸集為整個(gè)作業(yè)中心成本。當(dāng)作業(yè)中心成本的核算值與實(shí)際的營(yíng)銷費(fèi)用值基本相同時(shí)，也就完成了成本的歸集。

3.2作業(yè)成本動(dòng)因的選擇。作業(yè)成本法核算過程中企業(yè)作業(yè)成本的動(dòng)因選擇是一個(gè)非常重要的步驟。作業(yè)成本動(dòng)因的選擇能夠?qū)崟r(shí)的反映出營(yíng)銷費(fèi)用服務(wù)的對(duì)象和使用過程。

3.3企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的分配。企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)對(duì)象可以是整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，也可能是某個(gè)產(chǎn)品。以營(yíng)銷費(fèi)用和服務(wù)對(duì)象相互配比的原則，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的非配采取不同的處理方式：首先，企業(yè)中基礎(chǔ)性的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，這類活動(dòng)對(duì)象是企業(yè)的多用產(chǎn)品。對(duì)于這類營(yíng)銷費(fèi)用的處理采用上文中所建立的作業(yè)成本中心，對(duì)此類費(fèi)用進(jìn)行歸集，之后再根據(jù)給類產(chǎn)品的成本動(dòng)因?qū)Ω黝惍a(chǎn)品進(jìn)行費(fèi)用分配；其次，服務(wù)于一種產(chǎn)品的銷售費(fèi)用，因此類作也費(fèi)用服務(wù)的對(duì)象確定應(yīng)承可以直接將此營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)入產(chǎn)品的成本；第三，未能取得預(yù)期效果的費(fèi)用，在企業(yè)中存在部分營(yíng)銷費(fèi)用時(shí)針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的合同或調(diào)研而發(fā)生的，此類營(yíng)銷費(fèi)用服務(wù)的對(duì)象若是沒能取得預(yù)期的效果，自對(duì)此部分的營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行處理時(shí)，由于它沒有具體的承載對(duì)象，因此在企業(yè)中采用分?jǐn)偟姆绞竭M(jìn)行處理。

4.結(jié)束語(yǔ)

通過上述內(nèi)容我們可以的出在企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用管理中運(yùn)用作業(yè)成本法，能夠改善企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算，企業(yè)銷售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)，提供可靠的產(chǎn)品、客戶信息，以便企業(yè)文化做出更好的調(diào)整策略?？傊?，作業(yè)成本法是以企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)而尋求的最佳的企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用管理方法，將此方法運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用管理中能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：河南機(jī)電職業(yè)學(xué)院管理工程系）

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