項國鵬，楊 卓，羅興武

(浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310018)

一、引 言

自2000年以來，隨著以電子商務(wù)企業(yè)為代表的“新經(jīng)濟”的崛起，以“商業(yè)模式”為主題的研究越來越多。學(xué)者們從各自的研究視角出發(fā)，形成了商業(yè)模式研究的“叢林”?？v觀商業(yè)模式概念的研究，主要有以下三種視角。

1.戰(zhàn)略視角。從戰(zhàn)略視角出發(fā)的學(xué)者認為，商業(yè)模式就是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的過程；一個企業(yè)的商業(yè)模式連結(jié)著它的價值主張，識別細分市場，指定收入形成機制，定義價值鏈結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造和獲取利潤。正如Casadesus-Masanell和Ricart(2011)以及Sinfield等(2012)所指出的，商業(yè)模式是由管理選擇的集合，以及這些選擇的結(jié)果構(gòu)成。

2.經(jīng)營系統(tǒng)或組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)視角。持此觀點的學(xué)者認為，商業(yè)模式是企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)。該視角來源于企業(yè)資源基礎(chǔ)觀(RBV)以及“結(jié)構(gòu)—行為—績效”(SCP)的分析范式。Zott和Amit(2010)認為，商業(yè)模式可以被描述為交易集或活動系統(tǒng)，它決定了企業(yè)與顧客、合作者、賣家如何“行商”的過程。

3.價值創(chuàng)造視角。Porter(1985)的價值鏈框架強調(diào)企業(yè)層面的價值創(chuàng)造。價值鏈分析識別出企業(yè)活動，并從這些活動中提取經(jīng)濟含義。價值鏈分析探究對價值創(chuàng)造有直接影響的主要活動，活動的價值影響通過其對績效的影響來反映(Zott和Amit,2001)。Zott和Amit(2001)認為，商業(yè)模式是價值創(chuàng)造的分析單元。商業(yè)模式通過利用商業(yè)機會，描繪內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及交易治理來創(chuàng)造價值。價值創(chuàng)造視角著眼于商業(yè)模式的職能，把商業(yè)模式與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，便于理解商業(yè)模式中價值定義、價值創(chuàng)造與傳遞及價值獲取之間的邏輯關(guān)系(張敬偉和王迎軍，2010，Teece，2010)。

深入理解商業(yè)模式需要綜合考慮這三種觀點(Chesbrough,2010；Morris等,2013)。三種視角中，價值創(chuàng)造角度的研究最廣泛，影響最大(Zott和Amit，2001；Chesbrough，2007；原磊,2007；Johnson等,2008；Teece,2010；Gambardella和McGahan，2010；Smith等,2010；Casadesus-Masanell和Ricart，2010；王琴,2011；魏江等,2012)，這為從價值創(chuàng)造視角研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了堅實的理論依據(jù)。

企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須構(gòu)建符合企業(yè)特點的、不易被模仿的商業(yè)模式。價值創(chuàng)造視角的商業(yè)模式研究可以回答德魯克的老問題：誰是客戶？客戶價值是什么？同時，還可以回答每個管理者都關(guān)心的基本問題：我們?nèi)绾钨嶅X？什么樣的潛在經(jīng)濟邏輯可以解釋企業(yè)在一定的成本水平上能夠為顧客傳遞價值？通過厘清以上幾個問題，價值創(chuàng)造視角研究可以為構(gòu)建具有核心競爭力的且不易被模仿的商業(yè)模式提供理論指導(dǎo)。

綜觀國內(nèi)商業(yè)模式研究綜述，主要可以分為以下四類：第一類是商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系研究。持該觀點的學(xué)者認為商業(yè)模式不同于戰(zhàn)略，商業(yè)模式描述的是企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)，而戰(zhàn)略是改變或者維持這種形態(tài)的方案(張敬偉和王迎軍,2011)。第二類是商業(yè)模式表達模型研究。學(xué)者們通過提煉出相應(yīng)的商業(yè)模式表達模型，試圖揭示商業(yè)模式的內(nèi)在機理(張敬偉和王迎軍,2010；王雪冬和董大海,2013)。第三類是商業(yè)模式構(gòu)念的本質(zhì)及學(xué)科屬性研究。持該觀點的學(xué)者認為，商業(yè)模式的學(xué)科屬性是以實踐為導(dǎo)向的應(yīng)用學(xué)科，其任務(wù)是認識企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)，并探索企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的規(guī)律(龔麗敏等,2011；王雪冬和董大海,2012)。第四類是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角下的商業(yè)模式研究。持該視角的學(xué)者認為，商業(yè)模式的開發(fā)與實施對創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有非常重要的價值(王偉毅和李乾文,2005；王鑫鑫和王宗軍,2009；云樂鑫等,2013；王雪冬和董大海,2013)。

上述研究非常有助于國內(nèi)學(xué)術(shù)界把握商業(yè)模式研究狀況并加以深化，但是價值創(chuàng)造視角的商業(yè)模式研究綜合評價尚為鮮見。Zott和Amit(2010)認為，價值創(chuàng)造視角的研究有利于增進對商業(yè)模式的動態(tài)性、系統(tǒng)性認知。因此，本文從價值創(chuàng)造視角對商業(yè)模式的研究進行梳理，共得到了價值三維度、商業(yè)模式設(shè)計主題、商業(yè)模式治理、價值網(wǎng)絡(luò)和價值創(chuàng)造動機五個相關(guān)研究主題。

價值創(chuàng)造視角的綜述研究不同于以往的相關(guān)研究。首先，商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的研究并不支持戰(zhàn)略視角的觀點，但該研究未指出如何實施具體的商業(yè)模式。在該觀點的基礎(chǔ)上，價值創(chuàng)造視角的研究，可就如何構(gòu)建具有核心競爭力的、不易被模仿的商業(yè)模式提供理論指導(dǎo)。因此，商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系研究與價值創(chuàng)造視角的研究在觀點上是一致的。其次，商業(yè)模式表達模型研究包含價值創(chuàng)造視角的研究。價值創(chuàng)造視角的研究是商業(yè)模式表達模型研究在價值創(chuàng)造視角下的深化。第三，與構(gòu)念的本質(zhì)及學(xué)科屬性研究相一致，價值創(chuàng)造視角的研究同樣可以為探索企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的規(guī)律做貢獻。但兩種研究的著眼點不同，前者著眼于商業(yè)模式的學(xué)科屬性，后者著眼于商業(yè)模式的內(nèi)部機制。最后，價值創(chuàng)造視角的研究深化了對商業(yè)模式內(nèi)部機制的認識，有利于進一步深化理解商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究。

另外，商業(yè)模式研究的諸多問題尚未達成共識，亟需一種基于文獻的客觀評價方法來明確研究現(xiàn)狀。蔡莉等(2011)從資源視角著手，使用扎根理論方法，對創(chuàng)業(yè)研究文獻進行了綜合回顧。本文借鑒這種研究方式，采用扎根理論方法，梳理國外商業(yè)模式主流研究文獻，有利于更加客觀地構(gòu)建價值創(chuàng)造視角下的商業(yè)模式研究理論框架。

二、數(shù)據(jù)搜集編碼與提煉

本部分采用扎根理論方法*扎根理論方法是基于經(jīng)驗資料的質(zhì)性研究方法。通過初級編碼與聚焦編碼兩個步驟，可以避免頭腦中已有知識對編碼結(jié)果的主觀性影響，提取出新的概念或思想。，對樣本庫中的文獻進行編碼處理，以獲取價值創(chuàng)造視角下不同主題的研究框架。

(一)數(shù)據(jù)搜集

數(shù)據(jù)收集過程如下：選擇國際管理學(xué)界公認的8個頂級期刊進行系統(tǒng)的文獻搜集。這8個期刊分別是：Academy of Management Journal (AMJ)、Academy of Management Review (AMR)、Admi-nistrative Science Quarterly (ASQ)、Journal of Management (JM)、Journal of Management Studies (JMS)、Management Science (MS)，MIS Quarterly、Organization Science (OS)，以及Strategic Management Journal (SMJ)。選擇4個管理咨詢界的名譽期刊，即：the California Management Review (CMR)、Harvard Business Review (HBR)、Long Range Planning (LRP)，以及MIT Sloan Management Review (MSM)。本文采用三種方法搜索文獻，盡可能地將國外所有價值創(chuàng)造視角下的商業(yè)模式研究文獻納入樣本庫中。本文選擇從2001年至2012年的時間區(qū)間*國外學(xué)者是從2001年才開始進行大量關(guān)于商業(yè)模式的研究的。，根據(jù)這12個期刊中的全部字段，在浙江工商大學(xué)“一站式檢索”*浙江工商大學(xué)“一站式檢索”搜索引擎是由浙江工商大學(xué)自行研發(fā)的，浙江工商大學(xué)圖書館把全館所有的中外文數(shù)字資源有機地進行了整合，讀者只要在一個檢索框內(nèi)輸入關(guān)鍵詞或文獻名稱，就可以查到館藏的所有相關(guān)文獻，包括圖書、期刊論文、學(xué)位論文、會議論文等。搜索引擎下，以“business model”、“enterprise model”、“value ecosystem” 、“value network”、“value proposition”、“value creation”、“value capture”和“revenue model”這8個關(guān)鍵詞進行期刊文獻的搜索；只要任何一個字段出現(xiàn)以上8個關(guān)鍵詞之一的文獻，都在搜索范圍之中。檢索的關(guān)鍵詞結(jié)合了價值創(chuàng)造視角下商業(yè)模式研究的主流觀點。首先，從價值創(chuàng)造視角搜索關(guān)鍵詞，包括：“value network”、“value proposition”、“value creation”、“value capture”和“value ecosystem”；其次，為了防止遺漏與價值創(chuàng)造視角相關(guān)的間接文獻，選擇與商業(yè)模式概念相關(guān)的關(guān)鍵詞，包括：“business model”、“enterprise model”和“revenue model”，根據(jù)摘要內(nèi)容剔除與價值創(chuàng)造視角不相符合的文獻。此外，本研究使用“ABI”搜索引擎對“business model”等8個關(guān)鍵詞進行再次搜索，補充現(xiàn)有樣本庫；并且查閱已搜集到的外文期刊的參考文獻，將參考文獻中屬于12個期刊的且不在已搜索到的樣本庫中的文獻，使用“ABI”、“Google學(xué)術(shù)”以及“EBSCO”等搜索引擎進行補充搜索。

(二)數(shù)據(jù)編碼

根據(jù)以上搜集文獻的方法，本文初步獲取了156篇英文文獻。在已搜索到的樣本庫中，根據(jù)摘要內(nèi)容，剔除主題與價值創(chuàng)造視角下商業(yè)模式研究不相關(guān)的文獻，經(jīng)篩選，共獲得文獻88篇。在與研究主題相關(guān)的文獻中，只有29篇文獻涉及假設(shè)、命題或推論及未來研究方向。本文針對這29篇文獻的假設(shè)和未來研究方向部分進行了編碼處理(卡麥茲,2009)*那些有明確研究假設(shè)，以及提出有價值研究方向的文獻，通常以實證分析為主；實證分析有著大量數(shù)據(jù)的支持，對構(gòu)建理論框架有著更好的借鑒意義(蔡莉等，2011)。同時，假設(shè)和未來研究方向中涉及更多的變量間關(guān)系，適合于本文的研究目的。，共得到了價值三維度、商業(yè)模式設(shè)計主題、商業(yè)模式治理、價值網(wǎng)絡(luò)和價值創(chuàng)造動機五個相關(guān)研究主題。編碼提煉過程如表1所示。

表1編碼提煉過程

三、不同主題下的商業(yè)模式研究回顧

在編碼之后，本文對不同主題的研究進行了歸類。針對不同主題下的現(xiàn)有文獻，以及對應(yīng)的編碼，構(gòu)建相應(yīng)的綜合性研究框架，以厘清現(xiàn)有的研究脈絡(luò)*對于各個研究主題下的主要內(nèi)容，本文回歸原文獻，分析編碼之間的對應(yīng)關(guān)系，構(gòu)建出價值三維度、商業(yè)模式設(shè)計主題、商業(yè)模式治理、價值網(wǎng)絡(luò)和價值創(chuàng)造動機五個相關(guān)研究框架。。對學(xué)者們提出的未來研究方向，本文根據(jù)其所屬主題，依據(jù)扎根思想進行了提煉。

(一)價值三維度相關(guān)研究

由于原文獻中反映的只是初級編碼之間的關(guān)系，本文對從這些初級編碼提煉出的聚焦編碼之間也建立了相應(yīng)關(guān)系。按照這一思路，價值三維度相關(guān)研究主要從價值主張、價值創(chuàng)造和價值分配與獲取這三個層面展開。

價值創(chuàng)造視角來源于Porter的價值鏈框架。Porter(1985)的價值鏈框架強調(diào)公司層面的價值創(chuàng)造。價值鏈分析、識別出公司活動，并從這些活動中提取經(jīng)濟含義。價值鏈框架共分四個步驟進行，即：定義戰(zhàn)略單元，識別關(guān)鍵活動，定義產(chǎn)品，決定活動價值。價值鏈分析探究對價值創(chuàng)造有直接影響的主要活動?；顒拥膬r值影響通過其對績效的影響來反映。主要活動包括產(chǎn)品創(chuàng)造、國內(nèi)后勤、操作、國外后勤、營銷和銷售以及服務(wù)。Porter將價值定義為：消費者愿意為公司提供給他們的產(chǎn)品、服務(wù)所支付的購買。根據(jù)Zott和Amit(2001)的定義，商業(yè)模式是通過利用商業(yè)機會，描繪內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、以及交易設(shè)計、治理來創(chuàng)造價值的邏輯。商業(yè)模式的各個要素共同作用于價值創(chuàng)造和價值獲取過程(Johnson等,2008)。

商業(yè)模式的總目標(biāo)是實現(xiàn)價值主張，價值創(chuàng)造是途徑，價值分配和獲取是最終歸宿，價值三維度完成了一個價值的循環(huán)。組織在實現(xiàn)了價值分配和獲取之后，根據(jù)下一階段的價值主張(新階段的價值主張可能發(fā)生變化，也可能保持不變，動態(tài)的商業(yè)模式需要不斷地調(diào)整其價值主張)，重新進行價值創(chuàng)造和價值分配、獲取活動。

1.價值主張。在利益相關(guān)者理論中，價值是聯(lián)接管理者與利益相關(guān)者的紐帶，它告訴管理者該如何行商，以及怎樣的價值創(chuàng)造與價值獲取過程(Freeman等,2004)。價值主張反映了核心企業(yè)商業(yè)模式的總目標(biāo)，包括為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，滿足顧客需求，創(chuàng)造消費者剩余，并滿足合作商的利潤訴求。價值主張確定了顧客的損益，是商業(yè)模式與顧客聯(lián)系最緊密的模塊(Anderson等,2006)。Demil和Lecocq(2010)認為，商業(yè)模式是組織變革與創(chuàng)新的工具。他們構(gòu)建了一個RCOV框架，綜合考慮資源、能力、組織結(jié)構(gòu)、收益、成本與價值主張之間的相互作用關(guān)系。Verwaal等(2009)強調(diào)價值主張中資源的權(quán)變性。Anderson等(2006)研究了在價值主張的實現(xiàn)過程中的成本控制與管理問題。企業(yè)社會責(zé)任，屬于廣義價值主張的一部分。Husted和Allen(2007)用企業(yè)社會責(zé)任的可視度、匹配度與自愿性來考察企業(yè)社會責(zé)任的價值創(chuàng)造活動，研究企業(yè)社會責(zé)任是如何被整合進入公司流程，創(chuàng)造資源和能力，以實現(xiàn)高績效和提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的。此外， Casadesus-masanell等(2013)研究了市場參與者之間的競爭以及商業(yè)模式選擇。

2.價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造的潛力取決于四個獨立的設(shè)計主題，分別是效率、補充、鎖定和新穎性。從商業(yè)模式分析單元的視角，可以把商業(yè)模式分成“內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理”三部分，并通過開拓機遇來創(chuàng)造價值(Zott和Amit,2001)。根據(jù)價值基礎(chǔ)觀理論，價值獲取與附加價值密不可分。附加價值產(chǎn)生于企業(yè)與競爭者共用一個客戶的情形，它是維護關(guān)系穩(wěn)定和保持供應(yīng)商利潤率的驅(qū)動因素。Chatain(2010)將價值創(chuàng)造、附加價值分為兩個部分，分別考察其對績效的影響；研究發(fā)現(xiàn)，有相似能力的供應(yīng)商可能會得到不同的經(jīng)濟回報，不同的競爭者構(gòu)成情況成為企業(yè)獲得不同經(jīng)濟回報的重要原因。Landau和Bock(2013)認為企業(yè)可以通過垂直整合商業(yè)模式單元創(chuàng)造價值，減少治理機制。Priem(2007)分別研究了消費體驗、消費者學(xué)習(xí)、模仿能力、成功的創(chuàng)新等因素對價值創(chuàng)造的影響。Husted和Allen(2007)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任所占比重越大，對價值創(chuàng)造的貢獻越大，而且企業(yè)社會責(zé)任的可視化也會促進價值創(chuàng)造。此外，F(xiàn)jeldstad和Ketels(2006)研究了交易服務(wù)的價值創(chuàng)造邏輯。

3.價值分配與獲取。價值獲取是價值三維度中的最后一環(huán)，價值獲取通常存在于最小機會成本之上。由于風(fēng)險降低會帶來價值損耗，公司的目標(biāo)是減少風(fēng)險降低帶來的價值損耗，從而在價值獲取中選擇合適的戰(zhàn)略(Seth等,2002)。James等(2013)認為，分類定價會影響價值獲取機制。Casadesus-Masanell和Llanes(2011)認為，開放商業(yè)模式會導(dǎo)致更高的價值獲取。此外，價值分配的通用框架需要考慮如何在競爭中進行價值分配，以避免或減少商業(yè)模式被模仿(MacDonald和Ryall,2004)。競爭優(yōu)勢的作用同價值創(chuàng)造一樣，共同作用于價值分配與獲取過程。企業(yè)競爭優(yōu)勢是保證一個企業(yè)的商業(yè)模式，不輕易地被其他企業(yè)模仿的變量。競爭優(yōu)勢與價值創(chuàng)造同樣重要，前者可以避免或減少其他企業(yè)的模仿，后者直接為價值分配與獲取過程服務(wù)，二者都是價值分配與獲取過程的支持與保證。

價值三維度研究是圍繞“價值主張—價值創(chuàng)造—價值分配與獲取”這條主線進行的，它詮釋了商業(yè)模式的價值創(chuàng)造視角，揭示了商業(yè)模式運營的內(nèi)在機理。價值三維度有“來”有“去”，它向我們揭示了商業(yè)模式從何而來，即價值主張。商業(yè)模式的總目標(biāo)即為滿足利益相關(guān)者的價值主張，并從顧客支付中獲取利潤。價值三維度揭示了商業(yè)模式的總目標(biāo)，價值分配與獲取。只有完成了價值獲取的商業(yè)模式才是有效的商業(yè)模式，才能為企業(yè)持續(xù)帶來價值，保持競爭優(yōu)勢。作為價值主張和價值分配、獲取之間的紐帶，價值創(chuàng)造是商業(yè)模式的核心，價值創(chuàng)造機制反映了一個企業(yè)商業(yè)模式的核心競爭力，反映了一個企業(yè)商業(yè)模式不同于其他競爭者的地方。因此，價值三維度研究也常常被作為企業(yè)商業(yè)模式研究的基礎(chǔ)。然而，在價值三維度相關(guān)研究框架下，現(xiàn)有研究仍顯不足。首先，現(xiàn)有文獻并不能很好地解釋價值創(chuàng)造的機制是什么；其次，商業(yè)模式本身是跨越企業(yè)邊界的(Zott和Amit,2007；Itami和Nishino,2010)，但現(xiàn)有文獻尚缺乏跨層次的研究；最后，現(xiàn)有商業(yè)模式文獻對于價值獲取機制的研究仍然偏少。

(二)商業(yè)模式設(shè)計主題相關(guān)研究

商業(yè)模式設(shè)計主題。商業(yè)模式設(shè)計主題描述了在一個活動系統(tǒng)內(nèi)價值創(chuàng)造的來源(Amit和Zott,2010)。Zott和Amit(2007)提出兩個關(guān)鍵的商業(yè)模式設(shè)計主題，即以效率為中心和以新穎為中心的商業(yè)模式設(shè)計，并研究了在資源稟賦的調(diào)節(jié)作用下，商業(yè)模式設(shè)計主題對企業(yè)績效的影響。研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計主題與企業(yè)績效呈正相關(guān)關(guān)系，其中以新穎為中心的商業(yè)模式設(shè)計與績效的關(guān)系尤其顯著。并且，以新穎為中心的設(shè)計主題對企業(yè)績效的正向影響并不隨時間的變化而改變。分析結(jié)果同時指出，企業(yè)嘗試同時進行以效率為中心和以新穎為中心的商業(yè)模式設(shè)計時，往往得不到預(yù)期的效果。這大概是因為企業(yè)的資源稟賦有限，同時進行新穎和以效率為中心的商業(yè)模式設(shè)計將使資源不能達到最佳配置，影響了商業(yè)模式對績效的貢獻。此外，商業(yè)模式還包含其他設(shè)計主題，包括“鎖定”設(shè)計(嘗試保留股東)和“補充”設(shè)計(強調(diào)物資、活動、資源或技術(shù)集)(Amit和Zott,2001)。

Zott和Amit(2001)認為，商業(yè)模式就是企業(yè)通過商業(yè)模式設(shè)計主題和治理，與利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價值(價值網(wǎng)絡(luò))，進而提高績效的過程。商業(yè)模式設(shè)計主題與商業(yè)模式治理都是圍繞價值創(chuàng)造服務(wù)的，是價值創(chuàng)造的手段。商業(yè)模式設(shè)計主題相關(guān)研究框架是價值創(chuàng)造視角下的一個研究分支，為公司層面的價值創(chuàng)造服務(wù)。

不同于價值三維度對商業(yè)模式運營機理的關(guān)注，商業(yè)模式設(shè)計主題研究更側(cè)重于運營過程，研究怎樣的商業(yè)模式設(shè)計更利于管理者操作。然而，現(xiàn)有商業(yè)模式設(shè)計主題的研究偏少且較為零散。

(三)商業(yè)模式治理相關(guān)研究

根據(jù)Zott和Amit(2007)的研究，商業(yè)模式設(shè)計元素包括“內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理”三部分，商業(yè)模式治理是其中的執(zhí)行階段。

1.知識管理。知識管理相關(guān)研究包括知識轉(zhuǎn)移、知識價值等方面。Mason和Leek (2008)在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理的研究中發(fā)現(xiàn)，動態(tài)商業(yè)模式可以促進組織學(xué)習(xí)，表現(xiàn)為公司內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移。動態(tài)商業(yè)模式幫助組織識別關(guān)鍵因素，指明合適的知識類型和知識轉(zhuǎn)移機制。Ceccagnoli和Jiang(2013)從買賣方關(guān)系的視角，研究許可出讓的前提條件。假定供應(yīng)商的知識轉(zhuǎn)移能力會促進出讓許可，而其知識轉(zhuǎn)移能力又能夠在實踐中通過學(xué)習(xí)不斷得到增強，買賣雙方是否能夠達成許可合作，就需要綜合供應(yīng)商的知識轉(zhuǎn)移能力和買方的吸收能力來考量。Gambardella和McGahan(2010)研究了為獲得許可證的商業(yè)模式設(shè)計。Priem(2007)認為，消費者學(xué)習(xí)會提高消費經(jīng)驗，消費者知識越高，越有可能選擇其他供應(yīng)商(Chatain,2010)。

2.企業(yè)內(nèi)部管理。企業(yè)內(nèi)部治理是商業(yè)模式治理的關(guān)鍵，它包括關(guān)系治理、成本管理、管理能力等多種過程。Holcomb等(2009)發(fā)現(xiàn)管理能力會影響資源生產(chǎn)力，公司資源質(zhì)量會調(diào)節(jié)管理能力與資源生產(chǎn)力之間的關(guān)系。Landau和Bock(2013)認為企業(yè)可以通過垂直整合商業(yè)模式單元、減少治理機制創(chuàng)造價值。Sarkar等(2009)研究了在資產(chǎn)多樣性的協(xié)調(diào)下，管理能力與關(guān)系治理間的關(guān)系。Landau和Bock(2013)研究了管理效率與商業(yè)單元治理及績效的關(guān)系。Priem(2007)認為，減少消費者成本的過程就是價值創(chuàng)造的過程。在Grahovac和Miller(2009)的研究中，資源成本是模仿創(chuàng)新的障礙。此外，Verwaal等(2009)還研究了企業(yè)轉(zhuǎn)換成本與外包決策之間的關(guān)系。

3.服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是指能夠讓用戶感受到的、創(chuàng)新的服務(wù)形式。企業(yè)可以通過新的技術(shù)形式、新的理念為顧客提供新的服務(wù)。服務(wù)創(chuàng)新是價值創(chuàng)新的補充(M?ller等,2008)，服務(wù)創(chuàng)新與生產(chǎn)效率、企業(yè)成本息息相關(guān)(Verwaal等,2009)。

4.戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新立足于企業(yè)現(xiàn)狀，聯(lián)系未來的發(fā)展方向，通過不同于以往的創(chuàng)新戰(zhàn)略形式，為企業(yè)創(chuàng)造及獲取價值服務(wù)。Ceccagnoli和 Jiang(2013)研究了許可決策與企業(yè)知識轉(zhuǎn)移能力之間的相互作用機制。Verwaal等(2009)認為，外包決策過程需要考慮資源與交易屬性。其中，生產(chǎn)效率優(yōu)勢與外包決策正相關(guān)，資產(chǎn)特異性與外包決策負相關(guān)，轉(zhuǎn)換成本與外包決策負相關(guān)。Zott和Amit(2008)研究了產(chǎn)品市場戰(zhàn)略與商業(yè)模式的不同搭配對績效的影響。

商業(yè)模式治理同樣是為價值創(chuàng)造服務(wù)的(Zott和Amit，2001)。商業(yè)模式設(shè)計主題側(cè)重于設(shè)計，而商業(yè)模式治理更側(cè)重于執(zhí)行。商業(yè)模式治理是價值創(chuàng)造視角下的又一個研究分支，為公司層面的價值創(chuàng)造執(zhí)行提供了依據(jù)。商業(yè)模式治理相關(guān)研究來源于“內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理”的商業(yè)模式設(shè)計元素。商業(yè)模式治理研究的是，由誰來實施商業(yè)模式，如何實施。商業(yè)模式治理相關(guān)研究可分為知識管理和企業(yè)內(nèi)部管理兩大模塊，它們共同為服務(wù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略創(chuàng)新服務(wù)。然而，在商業(yè)模式治理相關(guān)研究框架下，知識管理的研究偏少，現(xiàn)有研究尚不足以說明如何實施有效的知識管理。

(四)價值網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究

價值網(wǎng)絡(luò)理論是價值創(chuàng)造視角在理論上的延伸。作為對價值鏈理論的補充，價值網(wǎng)絡(luò)理論認為，合作和競爭是企業(yè)成功所不可缺少的兩個方面(Brandenburger和Nalebuff,1996)。價值網(wǎng)絡(luò)理論更加強調(diào)利益相關(guān)者的重要性，倡導(dǎo)價值共創(chuàng)的“雙贏局面”。

本文研究發(fā)現(xiàn)，價值傳遞過程不同于當(dāng)前一些國內(nèi)學(xué)者的理解。如歐陽桃花(2013)等學(xué)者認為商業(yè)模式包括“價值定位、價值構(gòu)造、價值傳遞和價值獲取”，張敬偉等(2010)在對商業(yè)模式研究的綜述分析中，把價值傳遞與獲取更是看做了同一個過程。但在本研究的文獻梳理和聚焦編碼中發(fā)現(xiàn)，價值傳遞與價值創(chuàng)造其實是兩個并列的過程，價值傳遞來自價值主張，直接影響績效，跟價值三維度是完全不同的研究路徑。

1.結(jié)構(gòu)視角的研究。結(jié)構(gòu)視角的研究主要關(guān)注商業(yè)模式單元、組織結(jié)構(gòu)等因素是如何實現(xiàn)價值獲取的。根據(jù)Seth等(2002)的研究，在跨邊界的價值獲取中，企業(yè)結(jié)構(gòu)與價值損耗之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。Casadesus-Masanell和Llanes(2011)指出，開放的商業(yè)單元在為用戶提供免費商業(yè)模式的同時，搭載了更多數(shù)量的用戶，從而可以通過附加服務(wù)，實現(xiàn)價值獲取。此外，Landau和Bock(2013)對管理能力與結(jié)構(gòu)特性間的關(guān)系做了分析。

2.關(guān)系視角的研究。關(guān)系視角的研究主要關(guān)注市場參與者之間的相互作用關(guān)系，以及關(guān)系特征對價值創(chuàng)造的影響。Chatain(2010)在分析中發(fā)現(xiàn)，客戶知識、供應(yīng)商附加價值、供應(yīng)商能力優(yōu)勢等因素，都會影響購買者—供應(yīng)商關(guān)系。其中，供應(yīng)商附加價值會促進買賣雙方關(guān)系；有能力優(yōu)勢的供應(yīng)商與購買者關(guān)系更穩(wěn)定；顧客購買區(qū)域越大，與供應(yīng)商關(guān)系越不穩(wěn)定；競爭者市場范圍越大，購買者—供應(yīng)商關(guān)系越不穩(wěn)定。Bridoux等(2011)在動機系統(tǒng)的研究中發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)個體類型與動機系統(tǒng)的類型達到最佳匹配時，才可以達到最高績效。

價值網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究是以上幾種研究在價值網(wǎng)絡(luò)上的串、并聯(lián)，它偏重于從價值網(wǎng)絡(luò)層面研究關(guān)系特性、結(jié)構(gòu)特性、戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等的相互關(guān)系。然而，在價值網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究框架下，服務(wù)創(chuàng)新的作用、影響機制仍不明朗。

(五)價值創(chuàng)造動機相關(guān)研究

1.動機機制。Bridoux等(2011)比較了三個動機系統(tǒng)(個人貨幣動機、慈善合作，以及遵守紀(jì)律的合作系統(tǒng))中不同的混合雇員動機與集體價值創(chuàng)造過程。研究發(fā)現(xiàn)，在慈善動機或有序合作動機系統(tǒng)中，若混合動機機制效率高于價值差異，則將獲得最大產(chǎn)出。

2.動機類別與市場參與者特征。根據(jù)Svejenova等(2010)的研究，不同的財富動機以及個體興趣構(gòu)成了不同的個體商業(yè)模式。Bridoux等(2011)分析了不同的動機系統(tǒng)與個體類型的匹配情況。他們發(fā)現(xiàn)，動機系統(tǒng)是否能夠創(chuàng)造高的集體價值，取決于企業(yè)勞動力混合動機的函數(shù)，即動機系統(tǒng)與個體類型的匹配狀況。

價值創(chuàng)造動機的研究從動機視角對個人價值創(chuàng)造的機制進行了分析，是價值創(chuàng)造視角下的另一個研究分支。然而，價值創(chuàng)造動機相關(guān)研究框架的現(xiàn)有研究最少，僅有Svejenova等(2010)、Bridoux等(2011)從個體角度分析了個體動機與動機系統(tǒng)的匹配狀況。

四、研究總結(jié)與未來展望

如上所述，各個主題從不同的研究角度，涵蓋了商業(yè)模式研究的各個方面。本文構(gòu)建了價值創(chuàng)造視角下的商業(yè)模式研究的綜合框架。

整合的研究框架包括了價值創(chuàng)造視角下商業(yè)模式的五個主題，價值創(chuàng)造是五個主題的核心。價值三維度相關(guān)研究框架是價值創(chuàng)造視角的核心，以“價值主張—價值創(chuàng)造—價值分配與獲取”作為主線條，著眼于價值創(chuàng)造的內(nèi)部機制。根據(jù)Zott和Amit(2007)，商業(yè)模式設(shè)計主題共包括：“新穎”設(shè)計、“效率”設(shè)計、“鎖定”設(shè)計和“補充”設(shè)計四個部分，商業(yè)模式設(shè)計主題作用于價值創(chuàng)造過程，改變績效。商業(yè)模式治理指的是，由誰來實行這些活動，如何實行(Zott和Amit,2010)。商業(yè)模式治理包括企業(yè)內(nèi)部管理和知識管理兩部分，二者共同作用于服務(wù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略創(chuàng)新。商業(yè)模式設(shè)計主題和商業(yè)模式治理相關(guān)研究框架是價值創(chuàng)造的手段，前者偏重于設(shè)計，后者偏重于治理。在價值創(chuàng)造視角下，價值三維度相關(guān)研究框架側(cè)重于研究機理，而商業(yè)模式設(shè)計主題和商業(yè)模式治理相關(guān)研究框架更側(cè)重于執(zhí)行。價值創(chuàng)造視角來源于價值鏈理論，價值網(wǎng)絡(luò)理論是在價值鏈理論基礎(chǔ)上的再行深入；價值鏈理論注重競爭，價值網(wǎng)絡(luò)理論注重競爭與合作。因此，價值網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究框架是價值創(chuàng)造視角的理論基礎(chǔ)。最后，價值創(chuàng)造動機相關(guān)研究框架從動機角度分析參與者的價值創(chuàng)造機制，是價值創(chuàng)造視角在組織行為學(xué)方向的深入。

價值創(chuàng)造視角下的各個研究框架分別通過價值創(chuàng)造、服務(wù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略創(chuàng)新研究作用于績效研究；企業(yè)績效研究又會反作用于各個研究主題，形成新的研究框架，各個研究框架再分別作用于企業(yè)績效研究，從而形成螺旋形的循環(huán)作用過程。本文提出以下未來研究展望：

第一，價值創(chuàng)造、價值分配及獲取機制。在商業(yè)模式研究綜合框架中，價值三維度相關(guān)研究框架是價值創(chuàng)造視角的內(nèi)部機制。首先，明確的價值創(chuàng)造機制可以告訴我們，對于一個組織而言，是否存在最優(yōu)的價值創(chuàng)造方式，怎樣進行價值創(chuàng)造活動。其次，價值分配與獲取機制可以解答，為什么有些企業(yè)只對有附加服務(wù)需求的客戶收費，為什么一些企業(yè)則采取高端定價模式，而另一些企業(yè)采取薄利多銷的模式。未來研究可以關(guān)注價值創(chuàng)造，價值分配及獲取的機制，指導(dǎo)企業(yè)的商業(yè)模式實踐。

第二，商業(yè)模式設(shè)計。商業(yè)模式設(shè)計主題相關(guān)研究框架是價值創(chuàng)造視角的設(shè)計過程。在商業(yè)模式設(shè)計主題相關(guān)研究框架中，Zott和Amit(2007)研究了不同資源稟賦下以“效率”為中心和以“新穎”為中心的商業(yè)模式設(shè)計對企業(yè)績效的影響，卻未研究“鎖定”設(shè)計和“補充”設(shè)計對績效的作用。未來研究可就“鎖定”和“補充”的商業(yè)模式設(shè)計主題對企業(yè)績效的影響展開分析，從而有效回答這個問題：如何設(shè)計可以持續(xù)盈利且不易被競爭對手模仿的商業(yè)模式。

第三，商業(yè)模式分類研究。在內(nèi)外環(huán)境的刺激下，伴隨著商業(yè)模式的演化，可以形成許多不同類型的商業(yè)模式；不同類型的商業(yè)模式有著不同的商業(yè)模式要素組合。在與研究主題相關(guān)的88篇文章中，除Morris等(2013)對俄羅斯食品服務(wù)業(yè)商業(yè)模式的分類研究外，鮮見商業(yè)模式分類研究。未來研究可以關(guān)注某一行業(yè)內(nèi)商業(yè)模式的分類研究，這對于理解不同類型商業(yè)模式的特點及商業(yè)模式的演化機制均具有重要意義。

第四，商業(yè)模式動態(tài)研究。在價值創(chuàng)造視角下，各個商業(yè)模式研究框架之間有著交叉和相互作用的關(guān)系；各個商業(yè)模式研究框架通過價值創(chuàng)造、戰(zhàn)略創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新研究影響績效研究，同時，企業(yè)績效研究也會反作用于各個研究框架，各個研究框架之間還存在著動態(tài)的相互作用關(guān)系。現(xiàn)有的商業(yè)模式文獻中，以靜態(tài)的研究居多，但現(xiàn)實中，每個企業(yè)的商業(yè)模式都是動態(tài)發(fā)展的，不同企業(yè)的商業(yè)模式之間也會相互作用和影響。未來研究需要關(guān)注如何動態(tài)地研究商業(yè)模式，使其兼具普適性和特殊性。

第五，商業(yè)模式演化研究。首先，商業(yè)模式動態(tài)研究是商業(yè)模式演化的前提，商業(yè)模式演化是商業(yè)模式動態(tài)研究的結(jié)果。各個研究框架之間存在著交叉、交互作用，分別通過價值創(chuàng)造、戰(zhàn)略創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新影響績效，這是橫向動態(tài)研究?？冃г俜催^來作用于各個研究框架，形成新的研究框架，這是縱向動態(tài)；不同研究框架下，商業(yè)模式的橫向與縱向動態(tài)引發(fā)了商業(yè)模式的螺旋型循環(huán)，在內(nèi)外部環(huán)境刺激下，商業(yè)模式發(fā)生演化。因此，商業(yè)模式演化研究是商業(yè)模式動態(tài)研究的結(jié)果，商業(yè)模式動態(tài)研究是商業(yè)模式演化研究的基礎(chǔ)。其次，自從20世紀(jì)90年代起，涌現(xiàn)出很多類型的商業(yè)模式，并且不斷地演變出一些新的形式，很多產(chǎn)業(yè)甚至發(fā)生了徹底的商業(yè)模式革命。然而，相對于商業(yè)模式演化實踐，研究商業(yè)模式演化的文獻卻相對滯后。其中，聚焦于商業(yè)模式演化的實證研究更是鮮見。后續(xù)研究可以聚焦于理解商業(yè)模式運作的機理，進行商業(yè)模式變革與演化的仿真，以指導(dǎo)企業(yè)的商業(yè)模式實踐。

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