周秀雄 （上海百聯(lián)配送實(shí)業(yè)有限公司，上海 200439）

6S管理的目標(biāo)是通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)這6個(gè)S的共同推進(jìn)，讓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）都得到有效管理、成為有機(jī)的整體時(shí)，并進(jìn)行持續(xù)改善，使倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作在質(zhì)量、效率、成本、時(shí)空、安全、士氣6個(gè)方面都得到提升，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到一個(gè)理想的水平。

近年來(lái)，各企業(yè)都逐步引入了6S基礎(chǔ)管理，無(wú)論在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)區(qū)劃、還是辦公區(qū)域、宿舍休息生活場(chǎng)所，6S都是提高效率、降低成本、減少浪費(fèi)、美化環(huán)境、提振士氣和增加競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)的現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域，6S定制化管理同樣起著舉足輕重的作用，助推企業(yè)前行。伴隨企業(yè)的發(fā)展，將6S管理應(yīng)用到物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，使生產(chǎn)要素發(fā)揮最佳功能，完成生產(chǎn)要素的最佳配置，用豐富的內(nèi)涵，推升倉(cāng)儲(chǔ)管理營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)，將成為倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理的目標(biāo)。

1 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理推行步驟

6S管理關(guān)鍵核心是人。因此，6S管理不可能一朝一夕就可以完成的，它必將是一個(gè)長(zhǎng)期的、漸進(jìn)的過(guò)程，更是一個(gè)行為變化和思想變化的過(guò)程，最終是意識(shí)領(lǐng)域強(qiáng)勁的升華。

1.1 提高意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)蛻變

6S管理不僅是管理者的管理，而是每位員工都需要參與的管理。在倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)作中，勞動(dòng)者是操作的第一要件，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本要素之一。勞動(dòng)者的工作積極性、意識(shí)取向等直接影響到6S管理推行的成果。

在推行6S過(guò)程中，大體上要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段。從企業(yè)宣傳、組織員工培訓(xùn)到制定規(guī)章制度，從規(guī)章制度的強(qiáng)化執(zhí)行，到員工對(duì)6S思想有深刻的認(rèn)識(shí)，變被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)自覺(jué)執(zhí)行，反過(guò)來(lái)又不斷地檢驗(yàn)制度和執(zhí)行力效果，循環(huán)推動(dòng)向前（如圖1所示）。

圖1

首先，要通過(guò)各載體，開(kāi)展6S的宣傳，渲染氣氛，使重要性、必要性深入人心，這是起點(diǎn)；然后，開(kāi)展多形式的教育、培訓(xùn)，使員工充分認(rèn)識(shí)6S管理的意義和精髓，端正大家的思想認(rèn)識(shí)，從而目標(biāo)一致。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)不同于設(shè)備生產(chǎn)對(duì)生產(chǎn)各要素各環(huán)節(jié)那樣直接，其工作核心就是圍繞生產(chǎn)和消費(fèi)的物資流動(dòng)。因此在培訓(xùn)過(guò)程中，可以建立6S學(xué)習(xí)小組的形式，就倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)提出意見(jiàn)和建議，發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)員工的積極性和創(chuàng)造性。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)推行6S過(guò)程中，要制定和完善相應(yīng)的規(guī)章制度，包括出、入、存管理制度，商品驗(yàn)收制度，保管制度，搬運(yùn)設(shè)備使用制度，庫(kù)區(qū)美化管理制度和各制度配套的流程等。其中有些制度要在實(shí)踐中不斷完善，以適應(yīng)不同時(shí)期經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)管理的需求。

制度的落腳點(diǎn)在于執(zhí)行，執(zhí)行不到位，難于體現(xiàn)制度存在價(jià)值，發(fā)揮不了其應(yīng)有的效力。在制度的執(zhí)行中，要真正實(shí)現(xiàn)制度的約束和監(jiān)督作用，以確保制度的嚴(yán)肅性和長(zhǎng)效性。而不是嘴上說(shuō)、墻上貼、紙上寫(xiě)。

通過(guò)一段時(shí)間規(guī)章制度的強(qiáng)化執(zhí)行，員工慢慢變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)自覺(jué)行為，把遵守各項(xiàng)規(guī)章制度變成自覺(jué)的工作行為和習(xí)慣，進(jìn)而變崗位的忠實(shí)執(zhí)行者。久而久之，成為一種積極向上的企業(yè)文化。最后，通過(guò)不斷檢驗(yàn)、總結(jié)、改進(jìn)，6S管理系統(tǒng)不斷優(yōu)化深入。

6S管理實(shí)施過(guò)程中，從宣傳開(kāi)始，到員工自覺(jué)執(zhí)行和6S系統(tǒng)的優(yōu)化，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。要縮短這一過(guò)程，需從提煉全體員工的素養(yǎng)開(kāi)始。

1.2 積極進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)從無(wú)序到有序進(jìn)程

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都是在特定的場(chǎng)合完成的。以倉(cāng)庫(kù)為中心，開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔是倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理的核心（如圖2所示）。

圖2

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的6S管理從無(wú)序性到有序性需要通過(guò)幾個(gè)具體事例處置后到思想認(rèn)識(shí)的提高，是一個(gè)不斷漸進(jìn)的過(guò)程。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理的首要目標(biāo)是整理、整頓運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的庫(kù)存，根據(jù)貨物的性質(zhì)歸類，實(shí)現(xiàn)賬、卡、貨相符。對(duì)長(zhǎng)期滯銷的物資、報(bào)廢物資與進(jìn)出頻率高的貨物進(jìn)行區(qū)分，做到優(yōu)化庫(kù)存、快速存發(fā)。根據(jù)商品特性，合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間，通過(guò)勤翻勤拼，提高庫(kù)存儲(chǔ)存效率。具體運(yùn)作中，做到先進(jìn)先出，對(duì)滯銷久存商品，作好分析，報(bào)請(qǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶通報(bào)。此外對(duì)操作工具擺放也應(yīng)井井有條。

制定整理、整頓的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括經(jīng)常遇到的廢舊物品處理辦法、貨物堆碼方法，規(guī)范清晰的貨物標(biāo)識(shí)方法，以及作業(yè)后現(xiàn)場(chǎng)清理標(biāo)準(zhǔn)要求。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)倉(cāng)儲(chǔ)人員的管理意識(shí)，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的綜合素質(zhì)，使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，思想上感悟到6S管理給企業(yè)、自身帶來(lái)的益處，從而形成內(nèi)在的需求。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理看似沒(méi)有具體的、明確的規(guī)定，本質(zhì)上其實(shí)是有序、有條理的，其始終圍繞著倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)以及相關(guān)聯(lián)的空間展開(kāi)的，其目的在于把生產(chǎn)各要素調(diào)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮各要素的特點(diǎn)，支撐倉(cāng)儲(chǔ)商品的流動(dòng)性，有效降低庫(kù)存和成本，為生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)整理、整頓是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步前進(jìn)的過(guò)程，從無(wú)序到有序需要不斷提升員工的管理素養(yǎng)和內(nèi)在意識(shí)，讓員工認(rèn)識(shí)到6S管理的重要性并發(fā)揮主動(dòng)性，這樣才能實(shí)現(xiàn)6S管理的目標(biāo)，使倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)從無(wú)序到有序，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)井然有序的高水平管理，并從中帶來(lái)工作的愉悅。

1.3 注重實(shí)際，實(shí)現(xiàn)從表面到習(xí)慣養(yǎng)成

無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域還是其它領(lǐng)域，在實(shí)行6S管理開(kāi)始，推行的是一些表面的東西，比如某個(gè)物品的擺放、某塊區(qū)域的清掃、某個(gè)場(chǎng)地的整理，等等。有些員工會(huì)認(rèn)為日常商品搬運(yùn)、操作已經(jīng)忙得不可開(kāi)交，還要進(jìn)行6S管理，浪費(fèi)時(shí)間和精力，純屬形式和空架子而已。沒(méi)有把6S管理真正當(dāng)作倉(cāng)儲(chǔ)工作降低庫(kù)存和成本、提高效益和效率的管理辦法。

要改變這種思想，必須提高倉(cāng)儲(chǔ)員工的素養(yǎng)，把表面工作過(guò)渡到習(xí)慣養(yǎng)成，使6S管理常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。這需要有長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制，包括制度、獎(jiǎng)懲、企業(yè)文化培育等，加強(qiáng)推行過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力，堅(jiān)持不懈地抓緊、抓實(shí)、抓好，這樣才能發(fā)揮6S管理的作用（如圖3所示）。

圖3

公司的倉(cāng)儲(chǔ)基地，每天保管著多則十幾億的商品存放和流轉(zhuǎn)，不僅責(zé)任重大，而且在產(chǎn)能不斷擴(kuò)大、員工數(shù)量不能隨之增加的情況下，僅靠一味的考核、施壓來(lái)推進(jìn)6S管理，勢(shì)必得不到長(zhǎng)期的效果。應(yīng)該在考核基礎(chǔ)上建立一定的激勵(lì)機(jī)制，讓員工在為6S管理付出同時(shí)，還能享受到6S管理創(chuàng)造的環(huán)境和秩序帶來(lái)的身心愉悅，體現(xiàn)自身價(jià)值，而不是每天想著檢查、考核帶來(lái)的壓力，使之身心疲憊。讓員工養(yǎng)成自然參與的習(xí)慣，按6S思維慣性去工作，提升個(gè)人素養(yǎng)，發(fā)揮好人這一關(guān)鍵生產(chǎn)要素的作用。

2 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)推行6S管理的重點(diǎn)內(nèi)容

作為供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)和消費(fèi)起點(diǎn)，現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)功能已經(jīng)不僅僅是滿足生產(chǎn)和銷售工作需要，而應(yīng)注入新的內(nèi)涵。

低端的倉(cāng)儲(chǔ)功能在于儲(chǔ)備貨、出入庫(kù)、理貨、分揀和裝卸等，隨著企業(yè)生產(chǎn)、銷售規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量快速增長(zhǎng)，客戶對(duì)產(chǎn)品需求的期望值越來(lái)越高。在面臨倉(cāng)儲(chǔ)容量有限的情況下，如何減少庫(kù)存成本、又不影響為生產(chǎn)銷售服務(wù)，使倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)對(duì)及時(shí)收發(fā)貨作出快速響應(yīng)，應(yīng)為倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。

（1）對(duì)露天或棚庫(kù)采用和室內(nèi)庫(kù)不同的6S管理方案。露天庫(kù)根據(jù)產(chǎn)品所屬性質(zhì)分區(qū)劃片存放，做好出入庫(kù)標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)加工件先進(jìn)先出。室內(nèi)庫(kù)區(qū)劃分機(jī)械堆碼區(qū)和人工堆垛區(qū)，以及百貨、電器、食品等大類區(qū)域等，大件分區(qū)、小件成包存放，有利于商品存取操作。

（2）在劃分倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)商品出入庫(kù)頻率和市場(chǎng)需求季節(jié)性規(guī)律，設(shè)計(jì)合理有效的存取方法，縮短存取操作時(shí)間，提高效率。

（3）在確保安全前提下，持續(xù)規(guī)劃，設(shè)計(jì)合理堆垛方法，最大限度利用空間，提高倉(cāng)庫(kù)利用率，提升庫(kù)房的生產(chǎn)要素效能。

（4）要對(duì)儲(chǔ)存商品周期進(jìn)行分析，對(duì)周轉(zhuǎn)慢、進(jìn)出少的商品，定期提出合理的儲(chǔ)存建議，合理安排區(qū)位，減少庫(kù)存積壓和庫(kù)容占用。

（5）關(guān)注進(jìn)倉(cāng)商品質(zhì)保期批次，除先進(jìn)先出外，對(duì)質(zhì)保期（近保質(zhì)期）商品，提出儲(chǔ)存和處理方法，為合作客戶服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)，從而有效提高自身服務(wù)水準(zhǔn)。

（6）加強(qiáng)現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)在倉(cāng)儲(chǔ)管理的應(yīng)用，提升倉(cāng)儲(chǔ)操作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。如在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)借助RFID、WMS庫(kù)存管理、MIS倉(cāng)庫(kù)信息管理等技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作的高效和精準(zhǔn)。

（7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸出規(guī)律，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，掌握倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作進(jìn)出的規(guī)律。如對(duì)節(jié)假日特殊消費(fèi)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)工作的安排。

以上7點(diǎn)，看似與6S管理無(wú)關(guān)，但實(shí)際做下來(lái)，則與6S中的整理、整頓、安全、素養(yǎng)直接相關(guān)。由于倉(cāng)庫(kù)員工一般不具備各種存放商品相關(guān)技術(shù)和知識(shí)素養(yǎng)，不能對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物品準(zhǔn)確提出處置意見(jiàn)。所以，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)劃中，需要進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)培訓(xùn)，充實(shí)員工的知識(shí)，提高員工對(duì)自身管轄商品的知識(shí)和管理的能力，從而促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)整個(gè)系統(tǒng)的完善。

3 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理推行需注意的問(wèn)題與思考

（1）以人為本。6S管理體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)具體管理，現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)總管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要分系統(tǒng)。眾所周知，現(xiàn)場(chǎng)管理的要素是：人、機(jī)、料、法、環(huán)。在這些要素里，人是諸多要素的核心。在推行6S管理過(guò)程中，包括整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)，歸根到底是圍繞人展開(kāi)的。培育人的習(xí)慣、自身素養(yǎng)的提高、企業(yè)文化的塑造，貫穿于整個(gè)6S推進(jìn)的全過(guò)程，是倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理推進(jìn)的關(guān)鍵所在。

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理給員工搭建一個(gè)展現(xiàn)自己能力和素養(yǎng)的平臺(tái)，在這一平臺(tái)上，現(xiàn)場(chǎng)員工就是直接管理者，人人有責(zé)。其中嚴(yán)肅執(zhí)行相關(guān)的制度、發(fā)揮長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的作用，是養(yǎng)成習(xí)慣、提高素養(yǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)不斷灌輸和持續(xù)改進(jìn)、總結(jié)，就會(huì)看到的符合標(biāo)準(zhǔn)的員工，在商品操作流轉(zhuǎn)工作中就會(huì)從點(diǎn)滴小事做起，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。這是倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)6S管理的根本所在。

（2）描繪遠(yuǎn)景。用遠(yuǎn)景作為全體員工的目標(biāo)。

（3）問(wèn)題預(yù)案。每個(gè)6S管理現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)意外的問(wèn)題，作好可能出現(xiàn)問(wèn)題的解決預(yù)案。

（4）持續(xù)改進(jìn)。6S管理是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，應(yīng)根據(jù)實(shí)際持續(xù)改進(jìn)。

（5）文化修煉。基本的禮儀禮節(jié)，接人待物，用先進(jìn)的企業(yè)文化促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理提升。

4 結(jié)束語(yǔ)

6S管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的基礎(chǔ)性工作，是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在點(diǎn)。只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。6S管理需要全體員工參與，需要不斷改善、持之以恒融入到日常工作中去。作為供應(yīng)鏈的生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、消費(fèi)的起點(diǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)要從純粹的、單一的商品（物料）存放框框中跳出，面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，最終落腳點(diǎn)應(yīng)放在市場(chǎng)“叫板”能力和企業(yè)效益上。

對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，其目標(biāo)不僅僅是物料、商品存放的場(chǎng)所，不僅要完成出入庫(kù)、裝卸、分揀、理貨等程序，更需要的是在市場(chǎng)需求下，進(jìn)行職能延伸，對(duì)不同的商品、不同的時(shí)間、空間、倉(cāng)間變化的情況，進(jìn)行分析，提出合理的解決方案。滿足一切進(jìn)場(chǎng)客戶在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中派生的延伸需要，擴(kuò)大整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)范圍，在促進(jìn)合作伙伴發(fā)展的同時(shí)，體現(xiàn)出倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的價(jià)值。

只有注入6S內(nèi)涵，推升營(yíng)運(yùn)管理水平，發(fā)揮每位員工的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)要素，夯實(shí)企業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)，才能打造出一個(gè)井然有序、不斷進(jìn)取，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。