孫鎮(zhèn)鎮(zhèn)

說(shuō)起伏彩瑞，很多人并不知道是誰(shuí)，但提到他創(chuàng)辦了滬江網(wǎng)，許多用戶便會(huì)恍然大悟，“哦，原來(lái)說(shuō)的是阿諾。”

阿諾，是伏彩瑞在大學(xué)時(shí)使用的網(wǎng)名，這跟他特別喜歡阿諾德·施瓦辛格有關(guān)?！耙?yàn)樗梢钥珙I(lǐng)域成為高手，從身體很弱的人變成一個(gè)健美高手，最后進(jìn)入政界”。在伏彩瑞看來(lái)，這是很了不起的事情，他希望自己也能成為跨領(lǐng)域的高手。

事實(shí)上，伏彩瑞做到了。外語(yǔ)專業(yè)出身的他用13年時(shí)間，讓滬江網(wǎng)發(fā)展成市值20億元，擁有600名全職員工，兩億用戶、千萬(wàn)會(huì)員、百萬(wàn)學(xué)員的大型互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)。

用互聯(lián)網(wǎng)圓藝術(shù)夢(mèng)的極客阿諾

從小，伏彩瑞就特別喜歡畫畫，美術(shù)老師還愿意免費(fèi)教他畫畫，只要他每天放學(xué)后過(guò)去學(xué)。但父親卻說(shuō)：“在這個(gè)年代，還有什么比學(xué)好數(shù)理化更重要？誰(shuí)還玩藝術(shù)？”

當(dāng)時(shí)伏彩瑞以為，自己這輩子再也不會(huì)跟畫畫一類的藝術(shù)有關(guān)系了，直到他考上大學(xué)。

1998年9月，伏彩瑞以優(yōu)異的成績(jī)考上了上海理工大學(xué)，成為外語(yǔ)學(xué)院的一名學(xué)生。一天，他在校園里閑逛的時(shí)候，看見(jiàn)了這樣一個(gè)橫幅——你想擁有自己的E-mail嗎？盡管并不知道什么是E-mail，伏彩瑞還是按著橫幅上的地址，走進(jìn)了學(xué)校的機(jī)房。

那是他人生中第一次見(jiàn)到電腦，知道了Windows，登錄了瀏覽器，瀏覽器的主頁(yè)上不光有文字還有圖片，人們還可以把自己覺(jué)得好玩有用的東西做出來(lái)分享給別人。十多年以后，提及第一次上網(wǎng)，伏彩瑞仍然激動(dòng)不已?！八械倪@些東西極大地沖擊了我的視線和腦海，我突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)玩意就是我想要的?！彪m然不能專門去學(xué)畫畫了，但內(nèi)心深處，伏彩瑞清楚地知道，曾經(jīng)認(rèn)為已死的美術(shù)基因，又重新醒了過(guò)來(lái)?！拔矣X(jué)得藝術(shù)真的是我喜歡的。”他說(shuō)。

伏彩瑞在機(jī)房里待了很久，直到管理員來(lái)趕人，他才戀戀不舍地離開(kāi)?！罢麄€(gè)腦子都扎在那兒，那一刻我就知道，這輩子我就干定互聯(lián)網(wǎng)了?！?/p>

由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)懷有強(qiáng)烈的好奇心，伏彩瑞在大二的時(shí)候借錢買了一部電腦。他熱衷于把好玩的東西傳播給其他同學(xué)，而當(dāng)時(shí)盛行的通過(guò)軟盤拷貝的傳播方式在他看來(lái)實(shí)在太慢?？吹教O果公司簡(jiǎn)潔大方的界面時(shí)，伏彩瑞萌生了一個(gè)念頭，“我要做一個(gè)網(wǎng)站，讓大家直接在網(wǎng)站上下載”。

因了這樣的信念，沒(méi)有計(jì)算機(jī)科班出身的背景，也沒(méi)有專業(yè)人士指點(diǎn)迷津的伏彩瑞，憑著一股刻苦鉆研的韌勁，自學(xué)成網(wǎng)站制作的高手，并利用課余時(shí)間兼職互聯(lián)網(wǎng)工作。上海寶鋼集團(tuán)和上海大眾的第一版網(wǎng)站創(chuàng)建，伏彩瑞就是參與者之一。

2001年，中國(guó)各地掀起了一股留學(xué)熱潮，越來(lái)越多人都在網(wǎng)上尋找學(xué)習(xí)外語(yǔ)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。伏彩瑞用自己積累了兩年的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，做出了滬江網(wǎng)，免費(fèi)、實(shí)用的資料很快吸引了大批有外語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的用戶。頗有極客范兒的伏彩瑞還把自己的一臺(tái)臺(tái)式主機(jī)搗騰成滬江網(wǎng)的服務(wù)器，這臺(tái)服務(wù)器擔(dān)負(fù)著滬江網(wǎng)幾千個(gè)日訪問(wèn)量。

伏彩瑞坦言，滬江網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的前五年，他幾乎從未想過(guò)要去創(chuàng)業(yè)，他也沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)純粹為了給上海理工大學(xué)的學(xué)生提供免費(fèi)學(xué)英語(yǔ)的地方，居然能發(fā)展到有幾十萬(wàn)用戶。這讓他有一種當(dāng)老大的感覺(jué)。

然而，老大不好當(dāng)。

兩次轉(zhuǎn)型盤活滬江網(wǎng)

用戶越來(lái)越多，服務(wù)器的壓力也越來(lái)越大，終于，有一天伏彩瑞發(fā)現(xiàn)，即便他把打工掙來(lái)的錢全部貼給網(wǎng)站，也很難再維持網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，他研究生畢業(yè)了。

伏彩瑞回憶說(shuō)，那時(shí)候，大多數(shù)從內(nèi)地城市考到上海讀大學(xué)的學(xué)生，畢業(yè)后多會(huì)留在上海，進(jìn)入外企或成為公務(wù)員、教師等。這樣的機(jī)會(huì)，2005年研究生畢業(yè)的伏彩瑞也有，但他最終選擇了開(kāi)公司，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)滬江網(wǎng)。

難題接踵而至。

先是沒(méi)有啟動(dòng)資金。伏彩瑞不得不厚著臉皮找來(lái)一直義務(wù)幫忙管理網(wǎng)站的7位伙伴，承諾把公司的股份分給他們，并下達(dá)了自主創(chuàng)業(yè)后的第一個(gè)任務(wù)——回家借錢。

東拼西湊了8萬(wàn)元后，卻被告知最低注冊(cè)資金就要10萬(wàn)元，更不用說(shuō)租賃辦公室，購(gòu)買服務(wù)器等必要開(kāi)銷。無(wú)奈，伏彩瑞只能在上海浦東的一個(gè)小區(qū)里租了一套便宜的兩室一廳的房子，吃住工作都在那里。

由于沒(méi)有在正式企業(yè)工作過(guò)，伏彩瑞對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的機(jī)制、組織架構(gòu)，部門分工等沒(méi)有任何概念，種種困難讓他的創(chuàng)業(yè)之路舉步維艱?！白铍y的時(shí)候，賬上還虧了3元”，工資都發(fā)不出來(lái)。為了不讓公司欠員工的薪水，他先向員工借1800元，再作為當(dāng)月工資當(dāng)場(chǎng)發(fā)給他?！皞€(gè)人可以欠員工錢，但絕對(duì)不能讓公司欠員工錢。”伏彩瑞說(shuō)。

不管多艱難，滬江網(wǎng)確實(shí)踏上了企業(yè)化運(yùn)營(yíng)的征程。

很快，伏彩瑞意識(shí)到，網(wǎng)站原有的BBS形態(tài)局限性太多，要想吸引更多的用戶，讓網(wǎng)站有盈利的可能，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)必須調(diào)整。為了增強(qiáng)網(wǎng)站的平臺(tái)屬性，也為了更利于用戶學(xué)習(xí)，滬江網(wǎng)開(kāi)始向結(jié)合新聞熱點(diǎn)的門戶形態(tài)調(diào)整。

幸運(yùn)的是，這一次轉(zhuǎn)型是成功的。滬江網(wǎng)的日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)等外語(yǔ)語(yǔ)種頻道實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，廣告業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)盈利。日語(yǔ)用戶的活躍度更是超越了英語(yǔ)用戶，成為開(kāi)辟新頻道的一針強(qiáng)心劑。

與此同時(shí)，中國(guó)的民辦教育領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場(chǎng)由資本引發(fā)的狂歡。2006年，新東方成功登陸美國(guó)紐交所，成為中國(guó)教育第一股，眾多民辦機(jī)構(gòu)和教育企業(yè)開(kāi)始加快上市的步伐。僅2007年一年間，就有諾亞舟、弘成教育等三家企業(yè)，在納斯達(dá)克上市。

在這樣的大背景下，江蘇蘇州的一家投資公司給了滬江網(wǎng)100萬(wàn)美元的投資。

2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，全球公司不同程度地縮減廣告投放，以廣告為生的滬江網(wǎng)受到巨大的沖擊。屋漏偏逢連夜雨，由于公司隊(duì)伍越來(lái)越壯大，經(jīng)常會(huì)占用小區(qū)的電梯資源等，小區(qū)住戶非常不滿，投訴他們擾民?！白詈蠊ど倘藛T親自上門來(lái)讓我們搬。”伏彩瑞說(shuō)。滬江網(wǎng)在小區(qū)的月租金在1萬(wàn)元左右，搬到高新科技園要10萬(wàn)元左右。滬江網(wǎng)再次遭遇財(cái)務(wù)困難——公司資金只能再維持3個(gè)月。

在這樣的壓力下，滬江網(wǎng)進(jìn)行了第二次轉(zhuǎn)型，開(kāi)設(shè)了向個(gè)人收費(fèi)的網(wǎng)校業(yè)務(wù)。事實(shí)上，提出這一設(shè)想時(shí)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)視頻教育，但考慮到視頻教育對(duì)帶寬的要求相對(duì)較高，很多地區(qū)的用戶可能會(huì)因?yàn)閹捪拗贫绊懏a(chǎn)品體驗(yàn)，這一方案很快便被管理層否決了。伏彩瑞最終找到了折中的方案：只做音頻和Flash課程。

滬江網(wǎng)的網(wǎng)校辦公室里有幾間小型的專業(yè)錄音室，老師會(huì)把講課內(nèi)容錄下來(lái)，進(jìn)行降噪處理和檢查發(fā)音吐字錯(cuò)誤，然后做成Flash課程。在課件里，老師講課的部分占三分之一，其余為學(xué)員之間的互動(dòng)和老師的解答點(diǎn)評(píng)。課件之外，伏彩瑞還想了很多辦法來(lái)模擬實(shí)體課堂的體驗(yàn)，增加用戶黏性。

他們把參加同一課程的學(xué)生組成一個(gè)虛擬班級(jí)，配備班主任、助教、答疑老師等，同一個(gè)虛擬班級(jí)中，有班長(zhǎng)、文娛委員、學(xué)習(xí)委員甚至同桌等用戶間的虛擬關(guān)系。這樣的虛擬社交關(guān)系，在某種程度上能讓用戶相互督促，降低中途放棄的比例。

很快，滬江網(wǎng)得到了一筆1000萬(wàn)美元的A輪投資。而網(wǎng)站公布的2012年總營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)表明，在1億元的年?duì)I業(yè)額中，滬江網(wǎng)原有的電商業(yè)務(wù)和門戶廣告收入各占四成和兩成，另外四成的比例，由滬江網(wǎng)校貢獻(xiàn)。網(wǎng)校業(yè)務(wù)開(kāi)通后，滬江網(wǎng)的注冊(cè)用戶從原來(lái)的500萬(wàn)迅速攀升到4000萬(wàn)。

理想主義者的堅(jiān)守

網(wǎng)校業(yè)務(wù)帶來(lái)的收益是顯而易見(jiàn)的，滬江網(wǎng)的影響力越來(lái)越大，為網(wǎng)站帶來(lái)了一些附加值。伏彩瑞認(rèn)為，電商平臺(tái)收入比例的提高，是滬江網(wǎng)做好教育產(chǎn)品之后的順其自然的結(jié)果。

雖然來(lái)自B2C平臺(tái)的收入可觀，但伏彩瑞強(qiáng)調(diào)，他會(huì)堅(jiān)守兩條底線：只做平臺(tái)；只銷售與學(xué)習(xí)者或?qū)W習(xí)階段有關(guān)的周邊產(chǎn)品，比如會(huì)給吉他班的學(xué)生提供吉他購(gòu)買渠道，但絕對(duì)不會(huì)賣保健品等。

回顧13年的創(chuàng)業(yè)歷程，伏彩瑞偶爾也會(huì)覺(jué)得自己過(guò)于理想主義。他在接受采訪時(shí)說(shuō)：“所有新鮮的東西，我們都不愿意馬上去嘗試，因?yàn)椴皇撬械臇|西都對(duì)教育有用，而所有有用的東西，哪怕看起來(lái)很難，我們卻都會(huì)去做，哪怕聽(tīng)著不靠譜。”

佐證之一是，公司企業(yè)化運(yùn)營(yíng)后不久，線下培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)始大熱。很多人找上門，希望能與滬江網(wǎng)合作開(kāi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至有人愿意全權(quán)負(fù)責(zé)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)，滬江網(wǎng)只需為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)冠名、提供品牌知名度和宣傳。

這聽(tīng)起來(lái)很靠譜，但伏彩瑞拒絕了?！爸袊?guó)少了滬江網(wǎng)一家線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不會(huì)少什么，但是如果我堅(jiān)持了那么長(zhǎng)時(shí)間，分心去做線下培訓(xùn)，那線上教育誰(shuí)來(lái)做？”他說(shuō)，“我們相信在未來(lái)人們學(xué)習(xí)的主要方式和首選方式，一定是各種線上而不是各種線下，線下將成為一種非常有意思的補(bǔ)充?！?