江泓

人物簡介

張玲，北京市黃莊職業(yè)高中美容美發(fā)專業(yè)教師，高級教師，美發(fā)技師，國家美發(fā)師職業(yè)技能鑒定高級考評員。2009-2012年連續(xù)在全國職業(yè)院校中職組美發(fā)技能大賽中獲“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎。2009-2012年連續(xù)在北京市職業(yè)院校中職組美發(fā)技能大賽中獲“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎。2011年10月被評為“北京市職業(yè)院校職教名師”。2013年9月被評為“北京市優(yōu)秀教師”。2012年11月被授予北京市中等職業(yè)學(xué)校技能比賽美容美發(fā)技術(shù)技能專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卷杠、女士短發(fā)修剪賽項(xiàng)“首席指導(dǎo)教師”稱號。

1983年，張玲考入黃莊職業(yè)高中服裝制作專業(yè)。她說，報(bào)考這個學(xué)校，只是因?yàn)閱渭兊南矚g。是啊，出生于上世紀(jì)60年代的女孩，從小看到的服裝都是藍(lán)、白、灰、黑、軍綠，顏色單調(diào)，款式單一，“服裝制作”這個專業(yè)會對她產(chǎn)生多么大的吸引力可想而知。

誰知，三年后的1986年，作為優(yōu)秀畢業(yè)生留校的她，卻被安排到美容美發(fā)專業(yè)作了教師。

如果說這一切可以算作陰差陽錯，那么，當(dāng)初的陰差陽錯讓這個世界上少了一位大學(xué)畢業(yè)生，又或許是少了一位制作服裝的能工巧匠，卻讓黃莊職業(yè)高中后來的學(xué)生得到一位好老師，讓北京市得到一位職教名師。

成長：梅花香自苦寒來

自參加工作以來，張玲一直很忙碌。

張玲上學(xué)期間學(xué)的是服裝制作專業(yè)，畢業(yè)后教的是美發(fā)。為了能當(dāng)好老師，剛參加工作那幾年，她邊學(xué)邊教。到美發(fā)班去上課，然后到理發(fā)店去實(shí)習(xí)。家住石景山區(qū)的西北部，學(xué)習(xí)地點(diǎn)在過去的宣武區(qū)，路途堪稱遙遠(yuǎn)。每天學(xué)習(xí)回來走下公交車幾乎都是夜里九十點(diǎn)鐘。下了公交車往家住的大院走，還有一條比較長的路，兩側(cè)都是樹林，黑壓壓的。她總是先前后張望一番，見周圍沒人，才壯著膽子往里走，路上大氣也不敢喘，直到拐過彎看到門崗才長舒一口氣。

不過，張玲卻說，那時(shí)候年紀(jì)小，一點(diǎn)都不覺得累。反而是這些年，感覺工作越來越多，總也干不完，總是要加班?！耙苍S是我干活兒太慢了?！庇龅绞虑?，張玲習(xí)慣從自己身上找原因。

其實(shí)，不是張玲“感覺”工作多了，也不是她干活兒效率不高，而是工作確實(shí)多了。自2008年開始，北京市職教課改，張玲作為第一批“吃螃蟹”的人，由專家?guī)еテ髽I(yè)調(diào)研，回來后根據(jù)企業(yè)需要設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，根據(jù)方案設(shè)置教學(xué)內(nèi)容、課型，寫出教案，送給專家審核，上課，評課……一輪結(jié)束，又開始下一輪……

除了專業(yè)課，張玲還一直承擔(dān)著班主任工作。就是在這樣的情況下，張玲還是會給自己加碼兒——她給學(xué)生建了一個作品庫。她喜歡拍下學(xué)生的作品，或者把學(xué)生操作的過程錄下來。除了把好的作品貼在教室里展覽以外，還會在上課時(shí)把上節(jié)課的照片拿出來和現(xiàn)在的作品作對比，讓學(xué)生看到自己的進(jìn)步。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，她又把這些照片和錄像刻成光盤送給學(xué)生，讓他們看到自己成長的足跡。

此外，張玲連續(xù)三年擔(dān)任全國美容美發(fā)專業(yè)技能大賽的指導(dǎo)教師，帶領(lǐng)學(xué)生連續(xù)三年捧回一等獎獎杯，這背后需要多少付出？

不過，專業(yè)上取得了這么大的成績，在美發(fā)教學(xué)方面想必沒什么壓力了吧？誰知，張玲的回答令人詫異：“剛開始跟學(xué)生一起學(xué)，專業(yè)上也沒覺得有多難，反而這幾年有難的感覺了。”為什么呢？張玲說：“當(dāng)初學(xué)生什么都不懂，老師教什么學(xué)生學(xué)什么，老師隨便示范一個技術(shù)，學(xué)生都驚呼一片。現(xiàn)在學(xué)生接觸面很廣，網(wǎng)上有講課的視頻可以看，學(xué)校和企業(yè)有合作，學(xué)生還可以到美發(fā)店里學(xué)?，F(xiàn)在我們的壓力反而大了?！?/p>

所以張玲不斷學(xué)習(xí)。除了參加培訓(xùn)，她平時(shí)也到網(wǎng)上看看新技術(shù)新發(fā)型。每星期三企業(yè)老師來學(xué)校給學(xué)生上課，張玲也會去跟學(xué)生一起學(xué)習(xí)。而令外界羨慕的寒暑假，她則要到合作的企業(yè)學(xué)習(xí)，看看流程、要求，了解企業(yè)和學(xué)校有哪些不一樣，企業(yè)對員工有哪些要求，以免學(xué)校教學(xué)和社會需求脫節(jié)。

于是，教齡近30年的張玲依然忙碌著。上個周末，上高中的兒子膩著她，死纏爛打非要讓她給剪發(fā)，她嘴上還有點(diǎn)嫌煩，其實(shí)大家都明白，那是兒子在爭取和媽媽相處的機(jī)會呢。

教學(xué)：為學(xué)生的生存打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

張玲的教學(xué)不停留于課本，不受限于課堂，而是把觸角不斷向企業(yè)延伸。在長期的探索中，張玲形成了自己的教學(xué)風(fēng)格——“把課堂變成美發(fā)廳，美發(fā)廳變成課堂”，使學(xué)生順利從學(xué)生過渡到職業(yè)人，得到企業(yè)高度認(rèn)可。

她根據(jù)企業(yè)真實(shí)的服務(wù)和崗位要求，將美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目所需技能和理論知識轉(zhuǎn)化為課程教學(xué)內(nèi)容，并將涉及到的服務(wù)規(guī)范和操作技巧由簡到繁、由易到難地融入到教學(xué)單元中，層層深入。

她根據(jù)實(shí)際工作需要和學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，每次教學(xué)均以實(shí)際工作任務(wù)為載體，學(xué)生通過完成真實(shí)的任務(wù)，掌握操作流程、操作技巧、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

她改變教師講解示范、學(xué)生模仿的教學(xué)方法，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的職業(yè)情境，引導(dǎo)學(xué)生通過小組合作、自主探究、師徒合作等方式完成任務(wù)，拓展學(xué)習(xí)途徑，激發(fā)學(xué)習(xí)主動性。并通過自評互評、教師企業(yè)評價(jià)的形式，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，掌握操作標(biāo)準(zhǔn)，提高學(xué)生責(zé)任意識。

她創(chuàng)造多種學(xué)習(xí)機(jī)會和渠道：把大師引入課堂；組織多種形式的競賽，激發(fā)學(xué)生積極性，促使組員之間互相幫助互相激勵，學(xué)習(xí)效率大大提高；組織學(xué)生進(jìn)行大量的社會實(shí)踐工作，到單位、社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行義務(wù)理發(fā)，學(xué)生不僅提高了專業(yè)技術(shù)，同時(shí)增強(qiáng)了服務(wù)意識。

她在原來學(xué)生做、教師評的基礎(chǔ)上，采用學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價(jià)、社會（服務(wù)單位、家長）評價(jià)、企業(yè)評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)方法，運(yùn)用評價(jià)單評價(jià)、作品現(xiàn)場評價(jià)觀摩、照片展示等手段，提高了評價(jià)實(shí)效性，同時(shí)便于學(xué)生對比和反思，增強(qiáng)了自信心和競爭意識。

她開發(fā)有效的獎勵機(jī)制，教學(xué)中一個單元考核合格的學(xué)生，獎勵到企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，這樣大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)達(dá)到與企業(yè)接軌。

……

張玲在教學(xué)上的探索得到專家高度評價(jià)：“在學(xué)習(xí)中再現(xiàn)服務(wù)情境，基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)即工作，工作引導(dǎo)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中自我構(gòu)建職業(yè)技能與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！薄皩W(xué)習(xí)任務(wù)的完整性與技能訓(xùn)練的階梯性良好地結(jié)合，突破了對技能的簡單模仿，解決了做中如何學(xué)的問題?！眮碜猿枀^(qū)進(jìn)修學(xué)校職教中心的陳清在聽過張玲的《用集中修剪法修剪劉?！芬徽n后，用“寶黛初會”來比擬初聽此課的驚艷之感，說這是她聽過的“最優(yōu)秀的一堂課”。

張玲坦言，學(xué)生有自己的思想，并不會總是聽老師的。比如老師示范完吹頭發(fā)，學(xué)生說：“老師，現(xiàn)在大街上沒這樣的發(fā)型。”張玲就給學(xué)生講，所有發(fā)型都起源于基礎(chǔ)?；竟υ鷮?shí)，才能隨心所欲。沒有基礎(chǔ)，想要什么也做不出來。將來到了店里，萬一顧客要求吹起發(fā)根，你吹不起來，顧客不就流失了？

萬變不離其宗。無論發(fā)型怎么變，都離不開基本功。這是張玲告訴學(xué)生的道理。那么，如果用一句話概括張玲的教學(xué)，是不是該用教務(wù)處主任吳懋老師這句話呢：“張玲的課不像六脈神劍那么花哨，但是像一陽指，一下就點(diǎn)在穴上。”

教育：給每個學(xué)生成長的機(jī)會

張玲一直做班主任。同事們說，不管多么難帶的班，到了張玲手里，一切都順了。

那個17歲的男孩，心理年齡就像一名幼兒園的孩子，只要有時(shí)間就跟在張玲身邊，學(xué)校和學(xué)習(xí)上的大事小事都要老師寫條或打電話給家長。張玲一點(diǎn)都不煩，對他投入了更多的關(guān)注和關(guān)心，得知他沒帶飯卡時(shí)，趕緊去給他打飯；發(fā)現(xiàn)他衣服穿著不整齊時(shí)，親手幫他整理；放學(xué)時(shí)，囑咐他路上注意安全早些回家；經(jīng)常與他的家長聯(lián)系，溝通他的情況；不管多累、多忙，總想辦法找時(shí)間和他聊天，告訴他如何安排自己的時(shí)間、如何融入到同學(xué)中去。漸漸地，他關(guān)心同學(xué)了，體貼家長了，偶爾還會幫助老師或同學(xué)做一些事情，畢業(yè)后也如愿找到了工作。

那個人稱“大姐大”的女孩，課上不注意聽講、說話、睡覺；課下打鬧罵人，還和老師吵架。張玲私下進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這女孩很講義氣，為人正直。小學(xué)時(shí)她曾是優(yōu)秀學(xué)生，初中以后與教師發(fā)生劇烈沖突后自暴自棄，結(jié)交了一些不好的朋友。張玲首先找女孩的母親交談，講孩子身上的優(yōu)點(diǎn)，勸家長多鼓勵她、關(guān)心她、督促她，絕不能放棄。然后，針對她人緣好、朋友多、好交際、在同學(xué)中有威信的特點(diǎn)，讓她當(dāng)紀(jì)律委員，管理班中儀表、紀(jì)律。同時(shí)，張玲找她談心，指出她身上的不足之處，并提出具體要求。這樣一來，她對自己有了一些約束，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。每當(dāng)她取得一點(diǎn)成績時(shí)，張玲都趁熱打鐵，及時(shí)表揚(yáng)、給予肯定，充分調(diào)動她的工作熱情和積極性，鼓勵她組織并參與班中、校內(nèi)外活動。通過一次一次鼓勵、督促，傾聽她的心聲，幫助她解決心中的煩惱，這個女孩終于改掉了缺點(diǎn)，光榮地加入了團(tuán)組織，畢業(yè)后工作也做得很好。

上一屆那個班，有一半學(xué)生來自貴州。學(xué)生剛來時(shí)不敢說話。那個膽子最小的女生，回答問題時(shí)連坐得最近的同學(xué)都聽不出她說什么。為了解決這個問題，張玲除了讓大家輪流練習(xí)服務(wù)用語，還抽簽選班委。說來也巧，那個膽小的女生單單就抽到了體委。一段時(shí)間下來，她敢說話了，聲音也大了。同學(xué)們說，她現(xiàn)在在美容院工作，“可能說了”。

張玲說：“我們的職責(zé)就是幫助學(xué)生成長。有些孩子有潛力，沒機(jī)會發(fā)揮出來。給了機(jī)會，也許就發(fā)掘出他們的潛力了?！?/p>

記者手記

內(nèi)心永遠(yuǎn)是一片凈土

學(xué)生們說，初來北京時(shí)，張老師不辭辛苦帶他們?nèi)マk銀行卡；同學(xué)低血糖，張老師買了巧克力等好吃的來看望；寒假大雪后，張老師逐個往他們家里打電話問是否平安……

老師們說，張老師幫助別人毫不保留，還會主動問年輕教師“有什么問題嗎”，“有問題就跟我說”……

領(lǐng)導(dǎo)們說，不管有多少工作、多少困難，張老師從不抱怨，從不發(fā)牢騷……

張玲卻說：“其實(shí)我也沒做什么。我上學(xué)時(shí)就是這樣，老師讓擦桌子就擦好，掃地就掃干凈。上班后也是，領(lǐng)導(dǎo)給多少任務(wù)，讓干多少活兒，我從來沒講過價(jià)錢，頂多覺得這活兒挺難的，擔(dān)心做不好，但還是會盡力，不會提任何理由。其實(shí)我們組的別人也都這樣?！?/p>

“首席指導(dǎo)教師”這個榮譽(yù)稱號，是要連續(xù)三年指導(dǎo)學(xué)生獲得全國技能大賽一等獎才能得到的，目前美容專業(yè)獲此殊榮的全北京市只有兩位老師。對此，張玲解釋說：“工作都是大家做的，只是上級要求每次只報(bào)一名指導(dǎo)教師，學(xué)校把我放那個位置了，我就得到了這個榮譽(yù)。我是占了一個大便宜呢?！?/p>

張玲的同事說，無論什么樣的學(xué)生，到了張玲的癍里都會變得“順順溜溜”?？墒窃趶埩嵝睦镉肋h(yuǎn)有一個遺憾，她帶過的班里，曾經(jīng)有一個男生中途退學(xué)：“那個男生，一直讓我覺得很內(nèi)疚。如果班主任工作得法，就不會出那樣的問題?！?/p>

這就是我看到的張玲。遠(yuǎn)離天真爛漫的年齡，內(nèi)心卻仍然是一片凈土。