400平方米的儲(chǔ)水倉庫，40位直營店員工，6萬余桶的月銷量……聽到這些數(shù)字時(shí)，不禁讓人油然起敬，心里暗自揣測(cè)，是什么樣的一位老板才能讓自己的水店達(dá)到這種規(guī)模。

下車后，一位面相憨厚的人將我們迎進(jìn)了水店。他穿著樸實(shí)，且話不多，魁梧的身形很容易讓人聯(lián)想到送水員。然而在員工的稱呼中，才恍然得之，眼前這位正是今天要采訪的主角劉少東。

“我沒有什么韜略，從1998年接觸水行業(yè)開始，幾年時(shí)間水店能發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在的規(guī)模，多虧了一路上有貴人的相助?！睂?duì)于當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的艱辛，劉少東就這樣輕描淡寫地一帶而過，轉(zhuǎn)而談起了他對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。

“桶裝水行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，是禁不起折騰的，所以團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定對(duì)水店的發(fā)展尤為重要。”在劉少東的水店，老員工很多，有的員工甚至超過了10年?！八袠I(yè)是辛苦的行業(yè)，送水員辛苦、前臺(tái)辛苦，老板也辛苦。作為水店，員工才是核心競爭力，老員工對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，所以在跟客戶溝通時(shí)才能得心應(yīng)手?！眲⑸贃|說。

說到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，劉少東總結(jié)為：善待員工，人心換人心。“‘心的力量，說起來很簡單，你替他想多少，他就為你做多少。”

隨著社會(huì)的進(jìn)步，如今的從業(yè)者跟過去相比，有了更多精神層面的需求?！艾F(xiàn)在的員工不是老板多發(fā)幾百塊錢就非常高興的，所以我們每年都會(huì)組織員工2～3次出游，同時(shí)每年還有休假?！眲⑸贃|感慨地說。

在劉少東看來，對(duì)待員工，首先要懂得“尊重”?！白鹬鼐褪亲屗诵睦锸娣?，高高興興地在一起生活、工作。特別是員工犯了錯(cuò)誤，給企業(yè)造成損失時(shí)，冷靜、寬容就非常重要。我常想‘沒有一個(gè)人是為了和你作對(duì)，才來工作的，失誤只是好心辦壞事，或者運(yùn)氣不好。這樣想，自己心里就舒服了，對(duì)待員工也不會(huì)橫眉立目、吹胡子瞪眼。時(shí)間久了，大家就覺得在這兒干還不錯(cuò)，凝聚力就有了。”

其次，親情文化很重要。劉少東說：“我覺得，員工和老板之間不應(yīng)該只是單純的雇傭關(guān)系，伙計(jì)們都不容易，聚到一起是緣分。日常生活中，特別是吃住上，我盡可能讓大家吃好、住好，這事來不得半點(diǎn)虛假。飯菜質(zhì)量的好壞，大家心明眼亮，所以我們家里吃什么，就給員工做什么，我們吃住都在一起?！?/p>

由于劉少東水店里的員工基本上都是外地的，所以當(dāng)員工家里出現(xiàn)問題，他都會(huì)主動(dòng)提出幫忙解決。比如有的員工父母生病了，他都會(huì)竭盡所能幫著聯(lián)系醫(yī)院、找大夫，解決員工的后顧之憂。

“人心換人心，人心舒服了，氛圍和諧了，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就有了?！眲⑸贃|說。