韓曉娟

【摘要】 號線資源管理系統(tǒng)是電信運(yùn)營商管理接入網(wǎng)設(shè)備、線路、碼號資源的系統(tǒng)。如何有效的管理和經(jīng)營固定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源，有效的服務(wù)于業(yè)務(wù)前端，是電信運(yùn)營商后臺面臨的一個問題。本文以號線資源管理在業(yè)務(wù)開通中的應(yīng)用為主要研究對象，深入分析固話、寬帶業(yè)務(wù)在處理過程中對接入網(wǎng)號線資源服務(wù)的需求和和流程實現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】 號線資源管理系統(tǒng) 系統(tǒng)功能及應(yīng)用

一、號線資源管理系統(tǒng)背景

經(jīng)過十幾年的高速發(fā)展，中國各電信運(yùn)營商的電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模日益擴(kuò)大、各類網(wǎng)絡(luò)資源十分豐富。但與此同時，業(yè)務(wù)的提供速度和資源的利用率卻不盡人意。隨著電信競爭的深入，如何通過一種網(wǎng)絡(luò)資源管理體系，調(diào)動企業(yè)各部門有效配置網(wǎng)絡(luò)資源，加快業(yè)務(wù)提供速度，提高競爭力，是各電信運(yùn)營商當(dāng)前面臨的重要課題。

號線資源管理系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的定義，其來源于電信九七系統(tǒng)/綜合客服系統(tǒng)中機(jī)線資源管理模塊，九七系統(tǒng)改造拆分為：BSS、IOM、號線資源系統(tǒng)，后采用獨立系統(tǒng)方式，或是作為綜合資源管理系統(tǒng)演進(jìn)系統(tǒng)相關(guān)子系統(tǒng)存在，不建議歸入其他系統(tǒng)模塊中進(jìn)行管理，避免產(chǎn)生重復(fù)建設(shè)。 資源管理系統(tǒng)在以往建設(shè)中，主要分成兩個部分，對業(yè)務(wù)開通支撐的機(jī)線模塊；對后端運(yùn)維管理的設(shè)備資源及管線資源系統(tǒng)；兩個系統(tǒng)都存在一定的不足，需要在后續(xù)改造以及演進(jìn)中進(jìn)行融合，下述的號線資源管理系統(tǒng)功能基于演進(jìn)的思路進(jìn)行了資源完整視圖管理，避免了前期機(jī)線模塊只關(guān)注開通需要，而不關(guān)注資源本身以及運(yùn)維需要的弊端。

二、號線資源管理系統(tǒng)的主要功能

號線資源管理系統(tǒng)作為整個運(yùn)營支撐體系的重要組成部分，其核心目標(biāo)是建設(shè)一套支撐以客戶業(yè)務(wù)為中心面向客戶、面向市場的個性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資源管理支撐體系。它既要完整承接原有九七系統(tǒng)中相關(guān)模塊功能，保證原有系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)平滑遷移和割接到新系統(tǒng)中；又要支撐企業(yè)新的運(yùn)營模式，增強(qiáng)對新網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的客戶業(yè)務(wù)支撐，以及對組織再造和過程重組的支撐。同時，號線系統(tǒng)還要在技術(shù)上成為一個具有先進(jìn)性、開放性、標(biāo)準(zhǔn)性、可擴(kuò)展性、可管理性、安全且高性能的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：采用省集中建設(shè)模式，支撐全省多個本地網(wǎng)的經(jīng)營生產(chǎn)活動。號線資源管理系統(tǒng)的建設(shè)過程是支撐BSS系統(tǒng)升級改造的核心支撐系統(tǒng)建設(shè)的過程，是企業(yè)重要數(shù)據(jù)資源集中的過程。具體來說，需要實現(xiàn)以下的業(yè)務(wù)、技術(shù)目標(biāo)。

1、業(yè)務(wù)功能：支撐資源管理建立資源完整性、一致性、準(zhǔn)確性管控機(jī)制。提高資源利用率，降低運(yùn)維成本，為資源的有效管理提供考核依據(jù)；支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，為企業(yè)的決策規(guī)劃管理提供支持，提高信息 分析效率，降低決策成本。淡化專業(yè)、使用統(tǒng)一視圖管理；淡化局向，相關(guān)概念規(guī)范。支撐網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型支撐“光進(jìn)銅退”戰(zhàn)略落實.支撐新增網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（NGN、PON業(yè)務(wù)平臺等） 和相應(yīng)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營支持建立靈活的服務(wù)目錄，對外封裝資源提供能力，實現(xiàn)與產(chǎn)品目錄的對應(yīng)，有力支撐市場營銷；建立資源、服務(wù)與客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)資源查詢、確認(rèn)能力，提供面向客戶的方案設(shè)計和以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)資源視圖。支撐面向客戶的差異化服務(wù)。

2、系統(tǒng)功能

（1）基礎(chǔ)支撐功能：主要包括號線資源管理系統(tǒng)運(yùn)行所需要的一些基本支撐功能，如資源模型管理、資源命名管理、資源模板管理、資源數(shù)據(jù)維護(hù)和資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性管理工具。（2）數(shù)據(jù)管理功能：資源數(shù)據(jù)管理功能是號線資源管理系統(tǒng)的核心功能，它主要實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的維護(hù)，包括基礎(chǔ)空間資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施資源管理、基礎(chǔ)支撐網(wǎng)資源管理、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理、業(yè)務(wù)資源管理、資源關(guān)系管理等。（3）服務(wù)能力：主要包含在號線資源管理系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)的、基于資源數(shù)據(jù)管理功能上的應(yīng)用，包括資源呈現(xiàn)、資源核查、資源設(shè)計與分配、資源查詢、資源統(tǒng)計等應(yīng)用。（4）接口功能：主要實現(xiàn)號線資源管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的信息共享，包括BSS類系統(tǒng)信息共享、MSS類系統(tǒng)信息共享和其他OSS類系統(tǒng)信息共享。（5）系統(tǒng)管理：主要實現(xiàn)對系統(tǒng)自身的管理，包括安全管理、日志管理、版本管理、監(jiān)控管理、問題管理、文檔管理等功能。

三、號線資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用

號線資源管理系統(tǒng)對前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理和開通業(yè)務(wù)時進(jìn)行有效的支撐，主要應(yīng)用體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的售前、售中和售后三個階段，如下：（1）在售前階段，具備資源核查、確認(rèn)、預(yù)判功能，支撐精準(zhǔn)化營銷，及時響應(yīng)前端業(yè)務(wù)需求。（2）在售中階段，具備靈活、快速、多種方式的資源配置功能。（3）在售后階段，具備資源調(diào)整，用戶占用資源的端到端全程路由共享。

業(yè)務(wù)應(yīng)用流程主線：業(yè)務(wù)應(yīng)用流程主線主要是針對生產(chǎn)活動當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)資源的投入使用環(huán)節(jié)的內(nèi)部活動進(jìn)行了相應(yīng)的細(xì)化。網(wǎng)絡(luò)資源的投入使用可細(xì)分為服務(wù)設(shè)計、資源調(diào)度、工單施工、竣工歸檔四個小環(huán)節(jié)。當(dāng)營業(yè)部門收到客戶業(yè)務(wù)需求時，由營業(yè)部門提出資源配置申請，資源系統(tǒng)利用資源分配功能，“預(yù)占”相應(yīng)的資源。IOM根據(jù)資源配置結(jié)果產(chǎn)生施工工單，指揮相應(yīng)的網(wǎng)管施工或線路施工后，將竣工結(jié)果反饋給資源管理系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)通過資源配置歸檔功能完成對資源的“實占”。

運(yùn)行維護(hù)流程主線：運(yùn)行維護(hù)主線包括運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源的退網(wǎng)兩個環(huán)節(jié)。其中網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)又可細(xì)化為維護(hù)工作計劃、維護(hù)施工、維護(hù)施工歸檔三個小環(huán)節(jié)。在運(yùn)行維護(hù)活動當(dāng)中，維護(hù)部門收到故障申告信息、或從網(wǎng)管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)告警信息后，可利用系統(tǒng)的故障影響范圍分析功能獲得客戶端到端資源信息以及客戶網(wǎng)絡(luò)信息，輔助故障處理系統(tǒng)進(jìn)行故障單的生成。此外，對工程類資源割接，可利用資源影響范圍分析功能輔助進(jìn)行資源割接方案設(shè)計，在割接工程期間，提供資源封鎖功能，防止待割接資源被非法占用。割接工程竣工后，可利用割接資料入庫功能，完成網(wǎng)絡(luò)資源實體、資源占用狀態(tài)的批量更改。

資源系統(tǒng)實現(xiàn)了對PSTN、NGN網(wǎng)絡(luò)、DSLAM接入、LAN接入、PON接入等語音、數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)的支撐，根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品涉及的網(wǎng)絡(luò)多樣化，主要涉及到的產(chǎn)品包括，普通電話、NGN電話、ADSL、LAN、IPTV、VOIP等。系統(tǒng)支持對交換網(wǎng)絡(luò)、NGN網(wǎng)絡(luò)、PON網(wǎng)絡(luò)的用戶接入設(shè)備以及電纜接入方式的外線資源進(jìn)行存量數(shù)據(jù)管理。在寬帶網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理完善的條件下，系統(tǒng)滿足了對前臺受理的寬帶相關(guān)業(yè)務(wù)（新裝、移機(jī)、改裝、拆機(jī)）的支撐。從業(yè)務(wù)開通流程來看，系統(tǒng)在資源數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上可以支持業(yè)務(wù)開通和變更過程中前臺碼號選擇，設(shè)備端口資源和外線資源后臺調(diào)度配置功能。為了提高營業(yè)受理準(zhǔn)確度和客戶感知度，支持營業(yè)前臺系統(tǒng)做到快速資源預(yù)約和確認(rèn)。資源系統(tǒng)滿足營業(yè)人員根據(jù)客戶裝機(jī)地址查詢地址覆蓋下網(wǎng)絡(luò)資源的業(yè)務(wù)承載能力，從而快速進(jìn)行資源確認(rèn)，判斷受理流程。此外，系統(tǒng)可以進(jìn)行前臺資源預(yù)配，在前臺可以簡捷準(zhǔn)確完成資源預(yù)約預(yù)占，提高后臺調(diào)度崗流程流轉(zhuǎn)效率，最終提高的客戶裝機(jī)率。

四、結(jié)束語

接入網(wǎng)號線資源管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)對光纖網(wǎng)絡(luò)的全面有效管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及市場需求，提高運(yùn)行效率，保證網(wǎng)絡(luò)通信暢通，提高客戶滿意度。同時，由于接入網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模逐步擴(kuò)大、復(fù)雜程度不斷地提高，號線資源管理對市場前臺支撐及后臺支援管理發(fā)揮更為廣泛、重要的作用。

參 考 文 獻(xiàn)

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