淺談前端平臺監(jiān)控系統(tǒng)在有線電視維護(hù)中的作用

王 健，李全樂

(天津泰達(dá)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 天津300456)

淺談前端平臺監(jiān)控系統(tǒng)在有線電視維護(hù)中的作用

王 健，李全樂

(天津泰達(dá)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 天津300456)

介紹了在有線電視前端機(jī)房設(shè)備不斷增加的情況下，采用傳統(tǒng)人工方式進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的劣勢。公司使用前端機(jī)房平臺監(jiān)控系統(tǒng)之后，提高了維護(hù)工作效率，降低了維護(hù)成本。

維護(hù)效率 維護(hù)成本 信息采集 主動維護(hù)

數(shù)字電視發(fā)展至今，整個平臺已逐步從單向平臺轉(zhuǎn)為向用戶提供豐富互動類業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸業(yè)務(wù)的平臺。過去對前端機(jī)房的設(shè)備維護(hù)是采用人力逐個機(jī)房進(jìn)行巡視檢測的方式，發(fā)現(xiàn)問題后再去解決問題。隨著前端數(shù)量和前端平臺設(shè)備的增加，僅靠傳統(tǒng)的人工手段進(jìn)行有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)已成為制約數(shù)字電視平臺增值業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

1 傳統(tǒng)人工手段在維護(hù)中的問題

在實際維護(hù)過程中，出現(xiàn)過白天設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)故障，但直到晚上才有用戶報修的情況。由于夜間自然條件沒有白天好，人員調(diào)配方面又不如白天靈活，使得從接到報修到排除故障需要花費(fèi)更多的時間，維護(hù)效率降低并且影響用戶正常使用。如果白天故障發(fā)生時，能夠及時得到報警信息，組織維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)，可減少影響用戶正常使用時間。此外，維護(hù)工作中也常常遇到晚上用戶報網(wǎng)絡(luò)故障，但第二天維護(hù)的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好了，這就無法查找到引起故障的真正原因。這種故障隱患在其他時間再次出現(xiàn)，會造成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)問題。

2 提升維護(hù)中的信息化水平，提高維護(hù)效率

在沒有平臺監(jiān)控系統(tǒng)時，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)往往采用人工維護(hù)的方式，一般每逢節(jié)假日前夕都要對網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)。由于搞不清楚系統(tǒng)哪里會出問題，所以要么采用“地毯式”維護(hù)，對系統(tǒng)中的全部設(shè)備來一次大檢查，將測試數(shù)據(jù)收集上來，然后決策更換哪些設(shè)備，調(diào)整哪些參數(shù)；要么采用“重點(diǎn)維護(hù)”方式，對系統(tǒng)中認(rèn)為比較重要的或者運(yùn)行環(huán)境比較差的設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。這兩種方式往往需要投入大量的人力物力，而由于設(shè)備故障多數(shù)都是隨機(jī)的，所以這種人工方式效果并不明顯。

有線電視系統(tǒng)中的設(shè)備各項參數(shù)指標(biāo)可能還會隨時間發(fā)生變化，比如風(fēng)扇電流、激光器溫度、環(huán)境溫度等都是隨時間改變的，即使是在一天之中，也會有不少差別。為提高有線電視網(wǎng)絡(luò)實時故障的運(yùn)維效率，平臺監(jiān)控系統(tǒng)可以完整地記錄每臺設(shè)備各個參數(shù)在一天、一周、一個月，乃至一年內(nèi)的變化情況，幫助我們找到設(shè)備老化的變化過程規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常以做到提前維護(hù)，防患于未然。平臺監(jiān)控系統(tǒng)可將記錄的信息存儲在專用服務(wù)器中，在需要的時候隨時調(diào)取。這個完整的記錄過程省去了大量的人力物力，節(jié)約了維護(hù)成本。另外，我們還能通過歷史記錄對比，看到設(shè)備老化過程和變化曲線，預(yù)測出某些設(shè)備將要發(fā)生故障的大致時間，制定維護(hù)計劃，提前做好預(yù)算等。

圖1 平臺監(jiān)控系統(tǒng)的部署Fig.1 Deployment of platform monitoring system

平臺監(jiān)控系統(tǒng)的部署如圖1所示，該系統(tǒng)的實時預(yù)警和報警功能大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的效率，且前端機(jī)房用的有源設(shè)備器件的一個重要特征就是設(shè)備器件的性能隨著時間逐漸劣化。平臺監(jiān)控系統(tǒng)具有及時報警功能，運(yùn)維人員根據(jù)報警信息在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，保證有線電視網(wǎng)絡(luò)的不間斷。同時系統(tǒng)故障點(diǎn)的定位功能及歷史數(shù)據(jù)分析功能，都可以為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提供有效的支撐。

目前機(jī)房平臺監(jiān)控系統(tǒng)包括兩種類型的設(shè)備，一種是符合國標(biāo)/SCTE HMS標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備；另一種是不符合國標(biāo)/SCTE HMS標(biāo)準(zhǔn)，但是設(shè)備提供開放式SNMP協(xié)議。不符合國標(biāo)/SCTE HMS標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房設(shè)備需經(jīng)定制的外置式SNMP代理轉(zhuǎn)換后接入IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，與總前端管理軟件系統(tǒng)相連。而符合國標(biāo)/SCTE HMS標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房設(shè)備可直接接入 IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，與總前端管理軟件系統(tǒng)相連。

平臺監(jiān)控系統(tǒng)與平臺管理模塊之間采用 SNMP協(xié)議通信。采用了Client/Server模型的特殊形式——代理/管理站模型。SNMP定義了 3類消息類型：Get-Request、Get-Next-Request 與 Get-Response。SNMP管理站利用 Get-Request消息從擁有 SNMP代理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中檢索信息，而 SNMP代理則用Get-Response消息響應(yīng)。Get-Next-Request用于和Get-Request組合起來查詢特定的表對象中的列元素。Set-Request：SNMP管理站通過 Set-Request可以對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程配置(包括設(shè)備名、設(shè)備屬性、刪除設(shè)備等)。對平臺設(shè)備的管理與維護(hù)是通過管理工作站與 SNMP代理間的交互工作完成的。SNMP代理和管理站通過 SNMP協(xié)議中的標(biāo)準(zhǔn)消息進(jìn)行通信，每個消息都是一個單獨(dú)的數(shù)據(jù)報。

平臺監(jiān)控系統(tǒng)對于被監(jiān)控的設(shè)備采用兩種告警收集相結(jié)合的方式：一種為傳統(tǒng)的輪詢檢測設(shè)備方式，系統(tǒng)通過SNMP協(xié)議通信，在某個周期內(nèi)對所有平臺上的所有設(shè)備模塊進(jìn)行輪詢，采集所有設(shè)備相關(guān)信息數(shù)據(jù)；另一種為設(shè)備故障主動上報方式，當(dāng)設(shè)備參數(shù)超過設(shè)置的參數(shù)門限值時，說明設(shè)備有異常情況發(fā)生，設(shè)備會使用Trap向平臺管理模塊進(jìn)行告警，以提高響應(yīng)速度。由前端設(shè)備根據(jù)策略進(jìn)行分布式輪詢和收集，大大提高了告警的實時性。野外和機(jī)房設(shè)備故障的最長響應(yīng)時間不超過15,s。

3 平臺監(jiān)控系統(tǒng)的實施效果

平臺監(jiān)控系統(tǒng)在我公司投入使用以后，取得了明顯的效果。通過數(shù)據(jù)平臺，前端機(jī)房設(shè)備真正實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，徹底改變了原來等著故障上門的被動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，把大部分問題消滅在萌芽狀態(tài)，提升了用戶的滿意度。

4 結(jié) 語

平臺監(jiān)控系統(tǒng)實施以來，取得了很好的效果，解決了依靠人工無法解決的問題。平臺監(jiān)控系統(tǒng)實施初期，相關(guān)部門的工作量有所加大，我們也制定相應(yīng)的工作流程。隨著整個網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整優(yōu)化工作的完成，工作量會比從前有所下降，整體維護(hù)效率會得到進(jìn)一步提升。

Discussion on the Role of Front Platform Monitoring System in the Maintenance of Cable TV

WANG Jian，LI Quanle
(TIANJIN TEDA Cable TV Network Co.，Ltd.，Tianjin 300456，China)

The paper described disadvantages of traditional manual maintenance of equipments in the context of the continuous increasing of equipments in cable TV machine rooms. After the adoption of a front platform monitoring system，the company’s maintenance efficiency was improved while the maintenance cost was reduced.

maintenance efficiency；maintenance cost；information collection；proactive maintenance

TN943.6

A

1006-8945(2014)06-0037-02

2014-05-09