富士施樂(lè)榮居客戶滿意度調(diào)查榜首
2014-08-09 22:34
中國(guó)證券期貨 2014年7期
近日，富士施樂(lè)（中國(guó)）公布了2013年客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。
調(diào)查顯示，富士施樂(lè)繼2012年之后再次榮獲客戶滿意度第一，其中產(chǎn)品質(zhì)量、銷售支持、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)關(guān)系等多項(xiàng)指標(biāo)均排名第一。
為確?？蛻魸M意，富士施樂(lè)制定了以客戶為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，并采取了系列舉措不斷提升客戶滿意度。為第一時(shí)間了解用戶反饋及需求，富士施樂(lè)建立了一套系統(tǒng)、科學(xué)、有效的客戶滿意度調(diào)查體系，包括X90（裝機(jī)90天跟蹤調(diào)查）、X360（裝機(jī)一年跟蹤調(diào)查）、VOC（客戶之聲）以及CBS（競(jìng)品對(duì)標(biāo)調(diào)查）。endprint
猜你喜歡
科學(xué)與信息化(2023年18期)2023-10-22
汽車實(shí)用技術(shù)(2022年7期)2022-04-20
人口與發(fā)展(2021年6期)2021-12-21
北方牧業(yè)(2019年22期)2019-12-04
中國(guó)法學(xué)教育研究(2017年3期)2017-05-29
時(shí)代農(nóng)機(jī)(2016年6期)2016-12-01
辦公自動(dòng)化(2016年18期)2016-08-20
出版與印刷(2016年2期)2016-03-28
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備(2015年4期)2015-12-15
數(shù)字通信世界(2015年11期)2015-04-04
