張靜

站在經(jīng)濟最前端的美國拋出了“回歸美國制造業(yè)”的呼聲，而就在其總統(tǒng)發(fā)表演講的現(xiàn)場，一陣大風(fēng)吹落了貼在岸橋上的美國國旗，露出了被覆蓋在下面的振華重工標志，“中國制造”的海外發(fā)展再一次被戲劇性地引起世界關(guān)注。

不僅是重工制造，被譽為制造技術(shù)集大成的中國汽車產(chǎn)業(yè)，近年來也風(fēng)生水起。特別是中國客車產(chǎn)品，不僅出口至發(fā)展中國家，更進入了發(fā)達國家市場。而在這些客車企業(yè)中，尤以大金龍的表現(xiàn)更為突出。

來自星星的小龍威

“正向研發(fā)產(chǎn)品傳遞正能量，優(yōu)良的產(chǎn)品不僅要滿足市場的基本需求，更要為社會傳遞正向價值理念?！贝蠼瘕埜笨偨?jīng)理徐向東對《汽車觀察》如是說。

如果說，當(dāng)下熱播的《來自星星的你》是一部消除彼此間誤解，克服危險追尋真愛的浪漫愛情喜?。荒敲?，來自星星的小龍威則是大金龍一款正向研發(fā)、傳遞創(chuàng)新正能量的高標準中巴車型，不僅搭載多項自主創(chuàng)新技術(shù)，更是集零部件供應(yīng)商與整個產(chǎn)業(yè)鏈第二代技術(shù)的釋放平臺，在為行業(yè)帶來正向發(fā)展勢頭的同時，也有利于緩解價格戰(zhàn)等惡性競爭。

2014年4月2日，正值第七個世界自閉癥日。前夜，廈門作為國內(nèi)首個自閉癥兒童家庭關(guān)愛行動試點城市，聯(lián)合全國婦聯(lián)、中國婦女發(fā)展基金會舉行了一場別開生面的“觸摸心靈·打開心門”為自閉癥兒童點亮藍燈活動，呼吁全社會關(guān)愛自閉癥兒童。

據(jù)全國殘疾人普查情況統(tǒng)計，兒童自閉癥已占我國精神殘疾首位。面對這一個數(shù)字的不斷增加，為履行企業(yè)社會責(zé)任，在徐向東的倡導(dǎo)下，大金龍積極投身此次公益活動，不僅向主辦單位提供了接送志愿者、工作人員的12米龍威大客車，還特別策劃了“關(guān)愛自閉癥兒童·小龍威公益環(huán)島巡游”主題活動。

夜幕下，4輛大金龍新款中巴車小龍威，利用車身兩側(cè)彩色LED屏，滾動播放著“接納尊重·科學(xué)干預(yù)”等主題文字，沿廈門市杏林大橋—東渡路—環(huán)島南路—環(huán)島東路—五緣灣大橋進行環(huán)島巡游。當(dāng)小龍威車隊經(jīng)過鷺江道、鼓浪嶼等人群集中地段時，醒目的彩色屏幕立刻吸引了眾多游客和市民的目光，現(xiàn)場很多民眾紛紛拿出手機、相機，拍下了這支傳遞愛心正能量的車隊。晚8時整，小龍威車隊在廈門和平碼頭一字擺開，與舉行亮燈儀式的“成功號”郵輪共同鳴笛，將本次活動推至高潮。

據(jù)小龍威項目技術(shù)人員對《汽車觀察》介紹，執(zhí)行本次公益巡游活動的小龍威在車輛動力、安全、節(jié)能及主動安全技術(shù)上都有出色表現(xiàn)，是國內(nèi)中巴產(chǎn)品的佼佼者，“尤其是惹人關(guān)注的彩色LED屏不僅可以顯示文字，還可以播放圖片、視頻等信息，從而打破了傳統(tǒng)中巴車對車身單一設(shè)計的框架。而作為行業(yè)唯一全面滿足‘39+1+1高二等級的中巴客車，其懸架設(shè)計不僅能使其運行穩(wěn)固可靠，也讓行李艙布局更為合理化?！?/p>

堅持1 4年服務(wù)兩會

關(guān)乎國計民生的第十二屆全國人大二次會議和全國政協(xié)十二屆二次會議（以下簡稱兩會）分別于2014年3月5日和3月3日在北京召開。為做好各代表委員的參會工作，歷屆服務(wù)兩會的通勤用車都要經(jīng)過嚴格選拔。

北汽集團是長期服務(wù)兩會的主要用車供應(yīng)商，也是全國知名的旅游客運公司，經(jīng)其多年苦心經(jīng)營，現(xiàn)已形成了對車輛采購、運營、管理的獨有“北汽集團標準”。甄選兩會服務(wù)用車，北汽集團更有一套嚴格標準。據(jù)《汽車觀察》從北汽集團了解到，在考慮車輛品質(zhì)的同時，車輛的零故障運行及360全方位安全保障也是重點甄選條件；此外，入選車輛必定內(nèi)外兼修，不僅要性能可靠、動力強勁，還要有舒適的乘坐感和大氣莊重的外觀。

經(jīng)過諸多篩選后，北汽集團多年來始終指定大金龍龍威服務(wù)兩會，2014年再度以50多輛龍威車型全權(quán)負責(zé)代表委員在會期間的通勤工作。據(jù)悉，被選用的龍威車型是大金龍一款經(jīng)典產(chǎn)品，也是旗下定位高端的公路客車主打產(chǎn)品，一經(jīng)上市便很快獲得認可，在高端客運干線、商務(wù)會議接待中，隨處可見龍威身影。

可靠性能是北汽集團選定龍威車型的重要原因。據(jù)了解，龍威產(chǎn)品擁有優(yōu)化的動力傳動系統(tǒng)，匹配合理；同時，在節(jié)油降耗、低噪舒適等方面也表現(xiàn)突出，諸多部件采用輕型鋁合金材料，有效降低車自重，提升經(jīng)濟性能；此外，龍威還采用內(nèi)置空調(diào)設(shè)計，增大了車內(nèi)行李艙可用空間?！镀囉^察》記者發(fā)現(xiàn)，雖然本次服務(wù)兩會的龍威車輛已經(jīng)運行多年，但動力依然強勁，并未隨時間變化而有太多改變，這也是龍威性能的最佳例證。

“龍威多年服務(wù)兩會的經(jīng)歷，絕對能稱得上是兩會服務(wù)車隊里的骨干力量了?！睘楦玫胤?wù)本次兩會通勤，大金龍京津區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理陳應(yīng)松帶領(lǐng)團隊從會前車輛檢修保障到會議期間隨時待命，進行了全方位的工作準備，“考慮到車輛使用時間較長，為確保兩會期間的零故障運行，我們早早就對車輛進行了體檢，相比去年也做了更多的保養(yǎng)維護工作。就像安全技術(shù)分為主動安全、被動安全一樣，我們也制定了相應(yīng)的主動保障和被動保障措施。主動保障方面，主要是前期為上會車輛做檢測工作，按照大部件重點排查、小部件不疏漏的原則，從車輛的動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動性能、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣線路等分大類和子項目逐個檢修，把會前維護工作做到位，一點隱患不放過；被動保障方面，則像往年一樣，會議期間會派出維修人員，隨時待命處理車輛突發(fā)故障，同時我們還在北京新建了大型備件庫，能在備件儲備上給予充分保障?！?/p>

自2001年較早入圍兩會服務(wù)用車以來，大金龍的國車名聲迅速傳遍大江南北，民族品牌服務(wù)兩會彰顯國車風(fēng)范，形成了大金龍獨有的國車品牌影響力。從2001年到2014年，大金龍連續(xù)14年服務(wù)兩會，一直將服務(wù)兩會作為自身品牌形象展示的極佳平臺，并始終為確保車輛零故障運行而努力。

“私人定制”新能源

就在剛剛落下帷幕的全國兩會上，治理霧霾和發(fā)展新能源汽車依然是熱議話題，政府工作報告也明確表述：2014年將出重拳強化污染防治，抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源效率、尾氣排放和揚塵等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而要治理環(huán)境污染就要加大公共交通的節(jié)能減排力度。

早在2001年，大金龍就率先啟動節(jié)能與新能源客車產(chǎn)品研發(fā)工作，并隨后推出了純電動、插電式混合動力、混合動力等50余款節(jié)能與新能源客車，其產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)，還出口到東南亞、南美等地。而在做好國內(nèi)新能源汽車領(lǐng)軍者的同時，大金龍還積極做好新能源汽車的推廣者。

2013年8月15日，中國（深圳）國際公共交通科技博覽會，大金龍攜XMQ6119AGBEV新型純電動客車首次亮相；2014年3月15至17日，第三屆海西（廈門）國際新能源產(chǎn)業(yè)博覽會，大金龍參展車型既有插電式混合動力公交車XMQ6127GHEV7，也有“私人定制”的商務(wù)通勤車XMQ6110BCEV。

作為國內(nèi)研發(fā)新能源汽車起步較早的客車企業(yè)，大金龍極力呼吁城市新能源汽車的推廣落地，并利用其良好的市場基礎(chǔ)和新能源技術(shù)積累，加快節(jié)能與新能源技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，致力于成為國內(nèi)擁有自主核心技術(shù)、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新能源客車領(lǐng)軍者和推廣者。

“全時四驅(qū)”海外市場

過去一年，大金龍海外市場范圍擴大至102個國家和地區(qū)，連續(xù)三年銷售額超過20億元。而大金龍在海外市場持續(xù)優(yōu)異的表現(xiàn)并非一日之功，在“科技金龍”品牌形象之下，其海外市場從售后保障、產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、創(chuàng)新合作模式四個角度進行了全方面驅(qū)動。

第一輛車是銷售人員賣出去的，而第二輛、第三輛車則是售后服務(wù)人員賣出去的。這句話經(jīng)常被汽車業(yè)提及，但真正重視的企業(yè)并不多。誰能領(lǐng)會售后服務(wù)的要義，誰就能在海外市場中賺得先機。

作為伊斯蘭教最盛大的宗教活動，每逢麥加朝覲期間，來自世界各地的數(shù)百萬穆斯林信徒涌向圣城麥加。巨大的人流、車流給當(dāng)?shù)赜邢薜慕煌ㄟ\輸能力帶來了超乎尋常的壓力，而大金龍則是惟一一家提供“零距離”服務(wù)的客車企業(yè)。在朝覲服務(wù)過程中，100輛于2012年7月交付使用的大金龍XMQ6127GS客車被安排在麥加城內(nèi)的兩條公交線路上運行，24小時不間斷為穆斯林信徒提供交通服務(wù)。“金龍沙特朝覲服務(wù)小組”更是直接住進維修廠，24小時輪班守在車輛故障報修應(yīng)急處理中心，第一時間解決問題，以確保朝覲服務(wù)車輛的順利運營。期間，大金龍客車沒有出現(xiàn)過一次拋錨事故。

通過派遣技術(shù)精湛、服務(wù)高效的售后團隊，建立專屬服務(wù)站，降低用戶運營成本，主動提供增值服務(wù)，大金龍成為中國客車企業(yè)在沙特成功運營的一個典范。2013年2月，沙特政府朝覲部公布了2012年年度麥加朝覲運輸服務(wù)公司的綜合評價名次，由大金龍?zhí)峁┊a(chǎn)品和售后服務(wù)的運輸公司包攬了該表彰名單的前五名。而反應(yīng)速度最快、離客戶最近、客戶交流最直接、服務(wù)時間最長、備件供應(yīng)最便利，則成為大金龍海外市場的售后五點總結(jié)，售后服務(wù)給力成為大金龍深耕海外市場的有力支撐。

而對新技術(shù)、新產(chǎn)品的深入研發(fā)則是“科技金龍”品牌形象的內(nèi)涵外延。于去年發(fā)布的龍翼平臺，更是讓大金龍站在了世界客車車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的前沿。

2013年10月，大金龍第五次參加BUSWORLD歐洲展，推出了三款達到歐Ⅵ排放標準的公路客車，期間，大金龍海外營銷總監(jiān)謝衛(wèi)國還向法國經(jīng)銷商交付了第4萬輛出口的大金龍客車。光環(huán)背后是大金龍對海外市場的全方位支持。為了更好地適應(yīng)歐盟客戶的需求，大金龍正在從技術(shù)、采購、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)，對出口至歐盟的產(chǎn)品進行了適應(yīng)性的改進，新建立的歐洲生產(chǎn)線也于去年10月開始試投產(chǎn)。

每一次國際法規(guī)的升級，大金龍都快速做出反應(yīng)。作為第一家跨越歐盟認證高門檻的中國客車企業(yè)，搶占歐盟市場意味著大金龍已具備為國際一流客車運營商提供系統(tǒng)解決方案的能力。自2005年正式進入歐盟市場以來，大金龍獲得歐盟認證的產(chǎn)品已近20款，產(chǎn)品涵蓋旅游客運、城市公交、城際客運等，成功形成與歐洲大型客運公司合作的商業(yè)模式。過去一年，即使歐洲經(jīng)濟處于低谷，但大金龍在其銷售業(yè)績依然保持增長態(tài)勢。

此外，大金龍亦同時注重多方開拓，尋求銷售新的增長點。2013年5月，在以色列總理內(nèi)塔尼亞胡的推動與見證下，大金龍與以色列Colmobil汽車公司在北京正式簽署了經(jīng)銷商戰(zhàn)略合作協(xié)議，擴大了金龍客車在海外的銷售版圖。而發(fā)現(xiàn)新市場，積極參加海外有影響力的展會則是其有效的一步。

2013年4月，大金龍攜兩款中高端客運車型XMQ6900和XMQ6128參展東盟地區(qū)最大的建材和機械展覽會-泰國國際建材機械展覽會，深挖東南亞市場，六天時間里，大金龍哥共接到來自泰國用戶24輛客運車意向訂單。同年9月，大金龍作為中國客車制造商唯一參展團參加了第九屆伊拉克埃爾比勒國際展覽會，進一步擴大其在伊拉克市場的品牌影響；同年10月，一年一度的COACH&BUS LIVE 在英國伯明翰會展中心舉行，大金龍攜六款高性價比產(chǎn)品亮相展會，和來自英國本土及歐洲大陸知名客車廠商同臺競技；此外，澳大利亞、比利時兩大著名客車展也留下了大金龍的腳步。

需求體現(xiàn)不僅是在產(chǎn)品方面，在合作方式等方面也同樣重要。耕耘海外多年的大金龍在寬度擴展的同時也在拓展著自己的深度。

2013年8月，大金龍與秘魯經(jīng)銷商PEGACO公司簽署融資協(xié)議，針對秘魯經(jīng)銷商PEGACO提供中長期的融資解決方案和為秘魯全境內(nèi)的公交改革計劃提供融資方案。此次融資協(xié)議的達成，除大金龍和秘魯經(jīng)銷商PEGACO公司外，還涉及了秘魯當(dāng)?shù)刈畲蟮恼咝越鹑跈C構(gòu)——秘魯國家開發(fā)金融公司、秘魯?shù)谝淮笸赓Y銀行——BBVA銀行，及中國唯一提供全業(yè)務(wù)出口信用保險服務(wù)的政策性保險公司——中國出口信用保險公司。

五方聯(lián)合簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議是國內(nèi)客車企業(yè)第一次嘗試通過中長期融資來解決融資難題，這對中國客車出口融資解決方案方面具有開創(chuàng)性意義，有力提升了大金龍經(jīng)銷商及終端客戶的訂單獲取能力。這在當(dāng)下全球資本市場流動性不足、許多海外終端客戶在購車時遭遇融資難題的背景下具有現(xiàn)實意義。