以“人”為核心的智慧醫(yī)療服務

章笠中 杭州醫(yī)惠科技有限公司

以“人”為核心的智慧醫(yī)療服務

章笠中 杭州醫(yī)惠科技有限公司

智慧醫(yī)療是圍繞醫(yī)療健康需求而形成的新興服務業(yè)，最終的服務對象是每一位病患者和有健康需求的居民，建設理念應從圍繞“醫(yī)院”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘楹诵摹?/p>

醫(yī)療行業(yè)的信息化起源于醫(yī)院業(yè)務收費系統(tǒng)建設，歷經(jīng)多年之后，服務對象始終圍繞著醫(yī)生、護士和醫(yī)護工作人員展開，真正面向病患者的醫(yī)療系統(tǒng)極少。在醫(yī)療資源匱乏的環(huán)境下，醫(yī)院在主導著市場和服務，病患者和健康人群的醫(yī)療訴求被信息化建設所忽略。智慧醫(yī)療是圍繞醫(yī)療健康需求而形成的新興服務業(yè)，最終的服務對象是每一位病患者和有健康需求的居民，建設理念應從圍繞“醫(yī)院”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘楹诵摹?/p>

醫(yī)惠科技從創(chuàng)辦之日起，就樹立了以病患者為核心的服務理念，以“提高病人安全、醫(yī)療質(zhì)量和臨床效率”為目標，從三個角度開展智慧醫(yī)療的建設。

一是通過智慧醫(yī)療建設緩解醫(yī)療資源的供需矛盾。中國有個非常嚴峻的現(xiàn)實是醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)護人員的數(shù)量和居民醫(yī)療需求始終存在巨大差異。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)改前后醫(yī)療資源增長幅度超過兩倍，但看病病例基本上增長了10倍。這么大一個差距如何去滿足服務需求呢？通過智慧醫(yī)療的技術手段，將居民的醫(yī)療需求進行合理分流，避免大家集中在三甲醫(yī)院就醫(yī)、不合理地占用專家號等醫(yī)療資源，提高醫(yī)療資源的利用率，這才是緩解供需矛盾的根本。

二是通過智慧醫(yī)療建設提升病人的就醫(yī)感受?，F(xiàn)在大家去看病通常是這樣的情況：掛號、候診排隊排了兩個小時，好不容易坐下來醫(yī)生兩分鐘的時間就打發(fā)了。病人就醫(yī)感覺很不好，醫(yī)生也很無奈，一個醫(yī)生半天時間要為上百個病人就診，很多醫(yī)生早晨不敢喝水就怕急著去趟廁所就被人罵。實際上很多事情是用不著等到見到醫(yī)生再來處理的，如智慧醫(yī)療的智能分診就可以解決這一問題。智慧醫(yī)療還可以通過提升醫(yī)生、護士的工作效率來提升醫(yī)療服務質(zhì)量。拿醫(yī)院護士來說，核對病人信息、抄錄醫(yī)囑等繁雜工作占用了大量時間，反而在病床邊與病人的關懷溝通非常缺乏。智慧醫(yī)療可以利用移動護理、生命體征實時監(jiān)測等技術手段提升醫(yī)護人員工作效率，減少工作差錯，使其有更多的時間來與病人交流，提升病人的就醫(yī)感受。

三是通過智慧醫(yī)療建設形成健康信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。健康信息的跨界交互是智慧醫(yī)療的基礎。醫(yī)惠科技建立了一套家庭健康服務平臺。居民在家中采集到的生命體征信息數(shù)據(jù)（如：心率、血壓等）能夠通過平臺系統(tǒng)與社區(qū)醫(yī)療中心、醫(yī)院進行數(shù)據(jù)交互，一旦出現(xiàn)異常情況，社區(qū)醫(yī)生根據(jù)實時健康信息對監(jiān)護人群及時作出回應，目前已經(jīng)在多個地方進行了示范應用。智慧醫(yī)療應用服務有了基礎數(shù)據(jù)的支持才能夠真正實現(xiàn)智慧應用。

醫(yī)惠科技通過前期的積累已經(jīng)形成了全人全程、可及連貫的醫(yī)療服務模式，今后也將不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，將智慧醫(yī)療惠及民眾。