文/Sophia

“消費(fèi)集點(diǎn)”是零售業(yè)用來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者回購(gòu)最常見(jiàn)的行銷(xiāo)手法，如果，消費(fèi)集點(diǎn)加上社交媒體的力量，未來(lái)行銷(xiāo)的世界會(huì)變成怎樣?

Tasty D-Lite是紐約一家知名的連鎖冰品店，將它的會(huì)員卡與Twitter連結(jié)在一起，只要你持Tasty會(huì)員卡到店消費(fèi)，就會(huì)自動(dòng)在你的Twitter上發(fā)出一則“我剛在Tasty D-Lite獲得了5個(gè)消費(fèi)點(diǎn)數(shù)”的訊息，這樣做的好處是“會(huì)得到額外的點(diǎn)數(shù)”，加快集點(diǎn)兌換獎(jiǎng)品的速度。

Tasty很聰明地把原本只是你個(gè)人來(lái)店消費(fèi)/集點(diǎn)的行為，除了你自己沒(méi)人知道的事，結(jié)合了社交媒體后，自動(dòng)地變成了一則免費(fèi)廣告，而且是由你所發(fā)出的社交廣告，而她，只需要付出相當(dāng)于消費(fèi)1美元的點(diǎn)數(shù)代價(jià)?，F(xiàn)在看起來(lái)很呆板的自動(dòng)訊息，將來(lái)會(huì)增加更多的選項(xiàng)讓你選，雖然這只是看似不起眼的一段話(huà)，卻可能代表了一個(gè)商機(jī)。

想象一下，如果你到一個(gè)不熟悉的地方，正苦于不知道上哪兒找一家好的意大利餐廳，你打開(kāi)地圖，某家餐廳出現(xiàn)了一個(gè)朋友曾經(jīng)貼出的訊息，就算只是一則自動(dòng)發(fā)出“某年某月我到這里來(lái)消費(fèi)”的訊息，都可能吸引你走進(jìn)店里，如果那個(gè)人又剛好是你的好朋友或是一則寫(xiě)著“這里的Pizza超贊，一定要吃”的正面評(píng)價(jià)，這個(gè)生意大概就跑不掉了，這，就是商機(jī)！

這個(gè)案例對(duì)于有實(shí)體會(huì)員卡的零售業(yè)可以如法炮制，將會(huì)員卡機(jī)制與一類(lèi)地圖社交平臺(tái)的API連結(jié)即可。這不是天方夜譚，像星巴克隨行卡一類(lèi)的積分卡，正是如此感染著更多的顧客。

無(wú)論如何，實(shí)體零售業(yè)的會(huì)員卡與虛擬社交平臺(tái)的組合，打開(kāi)了新的一扇窗，除了提升顧客忠誠(chéng)度之外，更能積極地向外拓展。我相信這樣的模式會(huì)越來(lái)越多，也會(huì)結(jié)合得越來(lái)越好。