賈 紀 萍，丁 寧，王 瑩

交流模式對高職院校班主任工作效果的探討

賈 紀 萍，丁 寧，王 瑩

對高職院校日常工作中班主任與學生幾種交流的途徑進行分析，以期通過加強班主任與學生的交流來減少班主任與學生之間的隔閡，融洽師生關系，減輕班主任的工作負擔，促進學生的身心健康發(fā)展，這對高職院校培養(yǎng)新型合格人才也具有一定的意義。

高職院校;班主任;管理工作;交流模式

隨著國家對高等職業(yè)教育的重視，高職在校生人數(shù)在高等教育中所占的比例逐年增大。高職院校的學生主要是由因種種原因沒有考上普通高等學校的考生構成，這些學生的特點是整體文化基礎較差、厭學情緒大、學習態(tài)度散漫、學習能力偏低、學生的自我約束力相對較低;他們?nèi)狈ι鐣?jīng)歷、對父母和老師的依賴性較強，社會生活能力較差，對生活和未來缺乏自信心。班級是學校的基本組成單元，班主任是班級的具體領導者、組織者和教育者，班主任工作顯得尤為重要，如何改進和創(chuàng)新大學生的思政工作是思政教育工作者面臨的新課題，如何賦予高校思想政治工作，特別是班級管理工作新的理念、新的內(nèi)涵，已經(jīng)成為高校思政工作者面臨的新課題。［1］因此，班主任管理工作在教育硬件設施保障下，由班主任采取一些方式與學生直接或間接的交流也將成為高職教育人才培養(yǎng)至關重要的一環(huán)。

一、班主任自身與學生的直接交流方式

(一)傳統(tǒng)直接交流方式的不足

根據(jù)本校及周邊高職院校班主任情況調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)如下四種情況：(1)有的班主任把學生當成小學生一樣管理，才入學的學生會覺得這個老師負責，但時間久了學生就會產(chǎn)生逆反心理，覺得班主任不信任他們;(2)有的老師把本科院校的學生管理模式直接套用到現(xiàn)在高職院校的學生身上，實行“放牛吃草”，“高度自治”的放任管理法，對本班學生情況幾乎不了解;(3)有的80后班主任因為和學生年齡差距不大，和學生打成一片，失去了班主任的威信;(4)高職院校中班主任可能管理的學生人數(shù)比較多，加上自身教學科研任務也重，很難做到像小學、初中班主任那樣全面地了解學生。［2］

(二)對傳統(tǒng)直接交流方式的改進措施

提高自身水平，注重言傳身教。對于90后的高職學生，過去的師生等級觀念已經(jīng)非常淡薄，要想得到學生的信服，除了具備淵博的知識和較強的教育能力，還必須具有崇高的師德，班主任應特別注意自身的榜樣作用?？梢圆扇〔欢ㄆ陂_班會、參與本班課業(yè)的教學、聽課、宿舍走訪、“一對一”談心等形式，關注學生的心理狀況，及時聽取他們的心聲，尤其需要注意特殊學生的動態(tài)，為學生提供包括精神上的支持與鼓勵在內(nèi)的實質(zhì)性的幫助。

蘇霍姆林斯基曾說：“學校教育如果沒有家長的支持和幫助，就將一事無成?！保?］高職院校的班主任想只憑一己之力取得成功的教育是很難的，班主任必須時常與家長交流，掌握學生的基本情況，這樣才能更深入地了解學生，與學生交流時可以更多地考慮學生的現(xiàn)狀，減少與學生的距離，班主任工作才能更加順利。

二、QQ、飛信、電子郵箱、微博、微信等網(wǎng)絡交流方式

(一)網(wǎng)絡交流的優(yōu)勢

隨著科技的進步以及電子通訊設備的普及，手機已經(jīng)成為大學生的必備通訊工具，筆記本電腦也不再是什么稀罕物。據(jù)聯(lián)合國教科文組織對“文盲”的最新定義，不會電腦的人屬于“功能性文盲”。［4］以QQ為例，幾乎每位大學生都至少有一個QQ號碼，一項以在校學生為主要調(diào)查對象的調(diào)查表明，43．3%的調(diào)查對象把QQ作為一種和朋友聯(lián)系的手段。［5］

班主任可以通過QQ即時消息、手機電話和飛信消息、電子郵件、微博、微信等網(wǎng)絡途徑與學生進行間接交流，及時傳達學校的文件精神和通知，接收學生對學習和生活問題的咨詢并可以及時回復，還可以通過QQ空間等途徑了解學生的情感動態(tài)。由于網(wǎng)絡交流方式不受時間、空間及他人的限制，因此，很受學生歡迎，這種方式可以幫助解決學生的心理問題，很好地回避了部分同學覺得當面傾訴比較尷尬的情況。

(二)網(wǎng)絡交流存在的弊端

1．在教師方面。有的班主任自身對網(wǎng)絡技術認識不足，對網(wǎng)絡資源不能應用自如，在使用這些平臺與學生交流時受到極大限制，因此班主任要不斷學習網(wǎng)絡技術，跟上時代的潮流，才能充分利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡教育技術;

2．在學生方面。高職院校學生相對而言自制力較差，隨著智能手機的普及，高職院校學生陷入“手機依賴癥”的比例較大［6］，筆者對所在院系學生調(diào)查顯示，學生手機擁有率為100%，每天使用手機在3個小時以上的學生比率達到58%。此外學生在使用網(wǎng)絡交流時，由于缺乏責任心，虛假信息可能被迅速傳播，或者缺少安全防護意識，容易上當受騙，甚至還有學生可能聊天上癮等。另外，網(wǎng)絡平臺反映的學生情況可能未必真實，如學生刻意隱瞞真實想法或者不愿意向班主任透露心中所想等。因此，班主任在日常學生管理工作中要注意正確引導，提醒學生安全、健康使用網(wǎng)絡。

三、“班主任助理”制間接交流

(一)“班主任助理”(簡稱“班助”)制在班主任管理工作中的作用

班主任可以與“班助”經(jīng)常接觸交流，詢問班級近況，班主任不在學校時“班助”可以幫助班主任處理一些事宜，如此班主任可以隨時了解班級動態(tài)，增加對學生的了解。江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學院動物藥學院自2009年開始實行“班助”制，通過實踐證明，“班助”的確能很快幫助大一新生積極調(diào)整心態(tài)，主動適應新環(huán)境，也能使整個班級走更快地走上新軌道。

(二)“班助”制運行中存在的問題

1．“班助”與所帶班級在人數(shù)、專業(yè)、性別等方面存在諸多不合理因素。筆者所帶班級49人，其中男生17人，女生32人，只安排了一個大二女生做“班助”，該同學專業(yè)與我班專業(yè)不同，很多時候無法以“過來人”的身份給學弟學妹建議，此外由于性別限制，對男生的管理也存在一定的困難。

2．“班助”自身素質(zhì)導致帶班水平良莠不齊。有的“班助”性格強勢，所帶班級學生很多都會受其影響;有的“班助”性格文弱，無法“鎮(zhèn)住”一些調(diào)皮的學生;有的“班助”新生入學初期自豪感強工作熱情高漲，隨著時間推進工作熱情逐漸減弱，再加上自身學習、工作任務重，帶班呈現(xiàn)表面化。

3．“班助”與班主任配合程度影響也很大。有的班主任是專業(yè)教師，平時教學任務較重，對班級管理較少，“班助”若不能將班級情況及時向班主任匯報或者在匯報中因考評、私人感情、怕失去學生信任等因素只報喜不報憂，都會導致班級問題嚴重化。

(三)優(yōu)化“班助”制的建議

及早做好培養(yǎng)與選拔工作。各院系在日常的學生管理中要有意識地培養(yǎng)各專業(yè)的主要學生干部和學生會干部，在選拔班時一定要高標準、嚴要求，寧缺勿濫;［7］加強引導工作：各院系要加強對現(xiàn)任“班助”的教育、引導，定期組織召開交流會，總結經(jīng)驗教訓，解決問題，取長補短，共同提高;［8］加強管理與考核：根據(jù)“班助”的工作表現(xiàn)和工作實效，結合班主任和所帶班級學生的評價對其進行考核，考核結果作為本人評先推優(yōu)的重要依據(jù)，考核優(yōu)秀者可頒發(fā)“優(yōu)秀班主任助理”證書，并給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，以此提高“班助”的工作積極性，更好地配合班主任完成班級管理工作。

四、班級學生干部聯(lián)絡制交流

(一)班級學生干部的作用

高職院校的班主任不僅僅要負責一個班級的管理工作，還必須完成教學科研上的任務，而每個人的精力畢竟是有限的，要想對所有學生都給與足夠的關注是不現(xiàn)實的。因此，可以通過培養(yǎng)一批良好的班級學生干部的方法來幫助班主任完成日常的管理工作。班主任可以通過每周一次的班委會定期了解班級學生的上課、晚自習、社團活動等情況，對不安因素能及時洞悉并可以盡早解決，避免事態(tài)嚴重難以解決的現(xiàn)象。

(二)班級學生干部中可能存在的問題與管理建議

班主任對學生干部的權利要把握好，過多的權利下放給班級學生干部可能會出現(xiàn)部分學生干部“狐假虎威”、只知學生干部不知班主任等狀況，因此，班主任在選拔學生干部時應多注意觀察學生的人品，并經(jīng)常對班干部進行考核，切不可實行“終身制”。此外，班主任還要注意對班費收支情況進行監(jiān)管，以增強班干部在班級工作中的透明度。

五、建立校內(nèi)平臺：虛擬+實體全方位交流模式

當前，學校學生入學時使用的通訊網(wǎng)絡主要為中國移動、中國聯(lián)通和中國電信。遇到緊急通知時常常出現(xiàn)使用中國聯(lián)通、中國電信的學生無法收到移動的飛信消息，或者部分學生沒有筆記本電腦或手機因沒有開通網(wǎng)絡無法收到QQ即時消息和電子郵箱郵件的情況，這些就導致部分學生失去掌握緊急消息的第一時間。因此，筆者建議可以由學院出面，實行實體交流平臺或者與上述三大通訊公司聯(lián)合開發(fā)學生工作管理信息系統(tǒng)的短信平臺，無遺漏地發(fā)布學生管理工作過程當中上傳下達的相關文件和通知，讓學生在學校生活區(qū)宿舍樓、甚至是自己的手機和電腦上無區(qū)分地接收班主任發(fā)出的即時消息。班主任的電腦或手機作為中轉站，可以群發(fā)，也可以輸入姓名單獨發(fā)送，也可根據(jù)系統(tǒng)設定的條件發(fā)布，可以選擇系統(tǒng)默認的短信內(nèi)容，也可以自主定制短信內(nèi)容，這將極大地促進班主任工作信息資源的全員共享，提高工作效率。

目前，高職院校生源結構多樣、素質(zhì)參差不齊、思想狀況更加復雜，僅僅依靠校紀校規(guī)和學生的自覺性來規(guī)范學生的思想行為、開展學生工作是遠遠不夠的。作為學生管理中堅力量的班主任必須在日常的管理工作中建立科學管理制度，采用不同的方式增加與學生的交流，結合學校、社會與家長的力量建立多方位交流平臺，深入了解學生，做好班主任工作，提高學生的文化思想道德水平，才不會在本應純凈的校園內(nèi)再出現(xiàn)學生辱罵甚至毆打教師的現(xiàn)象，也方能促進高職院校穩(wěn)定發(fā)展，培養(yǎng)出越來越多的綜合素質(zhì)高、競爭力強的新型人才。

［1］黃俐麗．加強學生管理的有效途徑——班主任助理制［J］．湖北函授大學學報，2006(2)：37．

［2］趙丹．高職班主任與學生教育溝通問題探討［J］．教育教學論壇，2013(16)：109－110．

［3］王柳莎．淺析如何做好高職院校班主任工作［J］．職業(yè)技術，2011(8)：284．

［4］宋春麗．淺論高職高專院校班主任工作管理信息化［J］．無線互聯(lián)科技，2013(2)：223．

［5］徐建星．基于QQ的高校師生課后交流模式研究［J］．教育與教學研究，2009(4)：13－16．

［6］徐鵬．基于高職生手機使用現(xiàn)狀分析的班主任引導策略初探［J］．中國科教創(chuàng)新導刊，2013(5)：141．

［7］潘美意，楊立君．高職院新生教育中實行“學長制”的探索與實踐［J］．學工廣角，2011(17)：153．

［8］張鳴．高校班主任任助理工作實踐懷思考［J］．太原城市職業(yè)技術學院學報，2006(3)：100．

［責任編輯 秦 濤］

賈紀萍，女，江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學院動物藥學院實驗師，碩士，主要研究方向為藥物分析。

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