◆李 妍

(青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

一、柔性管理理念的內(nèi)涵及外延

柔性管理是20世紀(jì)50年代以來現(xiàn)代管理科學(xué)中“行為科學(xué)”派“以人為中心”的思想的擴(kuò)展，是指在研究人的心理和行為基礎(chǔ)上，以尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)為前提，以提高人的向心力，凝聚力和歸屬感為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)行“以人為本”的分權(quán)化管理，即采用非強(qiáng)制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變成人們的自覺管理。針對(duì)學(xué)生的柔性管理內(nèi)容，就應(yīng)該包括校園文化建設(shè)、思想政治教育、和品德教育等在內(nèi)，即在學(xué)生內(nèi)心思想上發(fā)生潛移默化作用的一種軟性教育管理行為。就是以“學(xué)生為中心”，它是在研究高校學(xué)生的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在學(xué)生心里產(chǎn)生一種潛在的說服力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自我管理和自我約束的積極性，使其自覺的自覺接受外部規(guī)范化的約束管理，最終目的是強(qiáng)化和重視學(xué)生的自我意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的個(gè)性潛能，從而有利于學(xué)生提高自我的心理管理，行為管理，環(huán)境管理和形象管理等方面的能力，從而把社會(huì)、家庭和學(xué)校對(duì)學(xué)生的期望變?yōu)閷W(xué)生個(gè)人的自覺行為。而過去在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我們常把教學(xué)管理工作片面理解為師生間的命令與服從關(guān)系的剛性管理。在課堂上也是以老師講為主，學(xué)生聽為輔，在行政管理中也是以規(guī)章制度主的強(qiáng)制命令，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性也無法鍛煉學(xué)生的思考力及創(chuàng)新力。

二、高職學(xué)生的新特點(diǎn)和新要求

高職學(xué)生除了擁有“90后”的特征以外，同時(shí)還有以下特點(diǎn)，值得我們學(xué)生管理者的重視和考量:

1．心里負(fù)擔(dān)重，很難找到學(xué)習(xí)成就感。高職院校中，一部分學(xué)生是所謂的“高考失敗者”，在高中，甚至初中時(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)屬于中上游，但由于高考失利，無奈的選擇了高職院校。因此，學(xué)生的內(nèi)心深處很壓抑悲觀，如果在大學(xué)入學(xué)后，這種失落的情緒還沒有得到緩解的話，學(xué)生很容易就此沉淪，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生自卑心理，同時(shí)因?yàn)閼峙率?，?duì)參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)也很抵觸。

2．專業(yè)與興趣不對(duì)口，無法及時(shí)形成職業(yè)認(rèn)同感。很多學(xué)生選擇專業(yè)時(shí)，本人并沒有發(fā)言權(quán)。甚至有的學(xué)生對(duì)專業(yè)的選擇抱著無所謂的心理，完全交給家長(zhǎng)。但在入校后發(fā)現(xiàn)對(duì)所學(xué)專業(yè)不熱情不喜歡。而更多的學(xué)生是根本不知道自己想要學(xué)什么專業(yè)，基本上沒有形成對(duì)自身及所選行業(yè)的基本認(rèn)知。這樣的情況直接導(dǎo)致學(xué)生放棄甚至厭惡所學(xué)專業(yè)。

3．特殊群體學(xué)生多，擁有較低心理幸福感。由于高職院校以三年制為主，且以面向本地區(qū)及周邊招生，入學(xué)門檻相對(duì)較低，學(xué)生生源相對(duì)比較單一。因此，經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生、家庭單親、父母離異情況的學(xué)生尤其多。這種家庭環(huán)境對(duì)學(xué)生心理問題及學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成有著一定的影響。

4．生源結(jié)構(gòu)多層次，招生市場(chǎng)多元化。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)各種人才需求，同時(shí)也為了滿足不同類型的學(xué)生對(duì)進(jìn)一步深造的渴望，高職院校開始嘗試性開展國(guó)際合作辦學(xué)、高校單招、三二連讀、成人教育等越來越多的成為高職學(xué)生的主要構(gòu)成部分。對(duì)待這些學(xué)生，由于他們經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)閱歷、文化修養(yǎng)、個(gè)性特征不同，他們的關(guān)注點(diǎn)及向高校提出的訴求也不盡相同，因而傳統(tǒng)的教學(xué)模式及管理方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)這些多源化的需求。

“90后”高職學(xué)生個(gè)人可塑性強(qiáng)、個(gè)性鮮明，如果用整齊劃一的命令強(qiáng)制的剛性教育方式只會(huì)讓“90后”的大學(xué)生本能性的反抗，這就要求我們有針對(duì)性設(shè)計(jì)柔性管理措施，在管理中要運(yùn)用民主科學(xué)的柔性決策方式。培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，即實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我成長(zhǎng)。

三、當(dāng)前高職學(xué)生管理工作的困境與挑戰(zhàn)

1．“90后”大學(xué)生是自信、自主、自由和開放的

他們有較強(qiáng)的民主意識(shí)，他們渴求的是在自由中成長(zhǎng)，渴望的是教師平等地與他們對(duì)話。然而，長(zhǎng)期以來，高校學(xué)生管理工作普遍采用的是以規(guī)章制度為依據(jù)，利用約束、監(jiān)督、強(qiáng)制和懲罰等手段實(shí)行思想政治教育管理模式，面對(duì)新的大學(xué)生群體，傳統(tǒng)思想教育管理模式面臨種種挑戰(zhàn)。

2．近年來隨著全球化經(jīng)濟(jì)浪潮的影響，教育的國(guó)界限制越來越少

我國(guó)的高校在積極與國(guó)際教育接軌過程中，國(guó)際發(fā)達(dá)的先進(jìn)教育模式及學(xué)生工作管理的科學(xué)理念和完善的服務(wù)體系的引入，讓我們耳目一新的同時(shí)，也深深感覺到改善提高高校學(xué)生工作管理，使之適應(yīng)日漸多元化的學(xué)生個(gè)性要求，就顯得勢(shì)在必行。

3．對(duì)于職業(yè)院校來講，最大的客戶應(yīng)該是學(xué)生

學(xué)生教育工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，決定學(xué)校生存和發(fā)展的關(guān)鍵是自己的服務(wù)對(duì)象——學(xué)生，而不是教師。但就大多數(shù)的院校依然重教學(xué)，科研工作輕學(xué)生管理，沒有清醒的意識(shí)到學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意與否，將對(duì)學(xué)校今后的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。還沒有轉(zhuǎn)變固有思維，不是管好管住學(xué)生就萬事大吉，而是讓學(xué)生陽光、全面地成長(zhǎng)，才是學(xué)校的中心任務(wù)。

4．高職學(xué)生管理者應(yīng)是“學(xué)生問題的專家”

高校學(xué)生管理者，既是學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)的監(jiān)督者、日常生活的管理者、心理建設(shè)的輔導(dǎo)者、教學(xué)科研的承擔(dān)者、職業(yè)生涯的引導(dǎo)者，也應(yīng)該是承擔(dān)教學(xué)管理學(xué)生服務(wù)一體化的主力軍?？偠灾瑢W(xué)生管理者應(yīng)該是“學(xué)生問題的專家”。但現(xiàn)階段高校很大一部分學(xué)生管理工作的目的是滿足學(xué)校需求，而不是滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要，管理者承擔(dān)著大量的行政工作，不得不埋頭于事務(wù)性工作，圍繞“事”來管理，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力和個(gè)性發(fā)展重視不夠。而“柔性管理”理念下的，則是處處以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)和中心，學(xué)生是管理活動(dòng)的主體，這才是高職學(xué)生管理的動(dòng)力和核心，學(xué)生管理需要打破傳統(tǒng)固化的思維管理模式，樹立以學(xué)生為中心的主體思想，尊重學(xué)生個(gè)性訴求，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生自身的積極性和能動(dòng)性，一切管理均為了更好的、陽光的、全面地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)。

四、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)一體化理念下打造和諧校園

形成全面、全員、全方位的學(xué)生咨詢服務(wù)系統(tǒng)，從學(xué)生的衣食住行、學(xué)習(xí)發(fā)展、社團(tuán)比賽、心理咨詢，職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)習(xí)就業(yè)等方面入手，幫助學(xué)生克服困難樹立信心，幫助學(xué)生找到了解自我、實(shí)現(xiàn)自我、提升自我，才是學(xué)生管理工作者的終極使命。學(xué)生管理工作不是簡(jiǎn)單的管住學(xué)生，管理學(xué)生，而是在柔性管理思維下通過滿足需要、說服溝通、關(guān)心幫助、人情感化、文化熏陶、價(jià)值認(rèn)同等一系列的方法，最終達(dá)到促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，全面發(fā)展。

［1］秦艷．柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用［J］．考試周刊，2010，(01)．

［2］石沁禾．基于柔性管理理念的我國(guó)高校學(xué)生管理工作管理模式創(chuàng)新［J］．黑龍江高校研究，2010，(03)．

［3］汪培南．柔性管理:“90后”大學(xué)生創(chuàng)新管理的另一維度［J］．黑河學(xué)刊，2011，(02)．