陳 霜

廣東茂名市人民醫(yī)院耳鼻喉科 茂名 525000

人性化護理以關(guān)照患者，關(guān)心他人，照顧患者，減輕疾病的痛苦，更好地服務(wù)于患者為目的。此護理模式主要以患者為核心，是對患者的關(guān)愛和尊敬的一種體現(xiàn)，也是體現(xiàn)人性的溫暖［1］。社會的進步和人民生活的提高，患者不只是要求身體上的治療效果，更需追求心理上的安慰［2］。本院在耳鼻喉科的術(shù)后護理中應(yīng)用人性化的護理模式，取得了患者較高的評價，也取得了比較好的效果，現(xiàn)就具體情況報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 收集本院2009－06—2013－06 間收治的耳鼻喉科喉功能手術(shù)后患者104例。隨機分為觀察組和對照組，每組各52例，男64例，女40例;年齡38～76 歲，平均年齡(42 ±6.5)歲。兩組患者在年齡、性別、手術(shù)處理等一般的資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P ＞0.05)，具有可比性。

1.2 人性化護理方法 對照組患者采用常規(guī)護理模式，觀察組患者采用人性化護理的方式，具體如下:(1)喉切除黏膜管發(fā)生重建護理:手術(shù)前要進行口腔和心理護理，了解患者心理狀況，護理人員態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，并通過語言溝通，緩解患者不良心理情緒，然后根據(jù)具體情況稟告醫(yī)生采取相應(yīng)措施，必要時要停止手術(shù)，并服0.5%的呋喃西林漱口以及抗生素，減少感染。(2)環(huán)狀軟骨上后不切除術(shù)的護理:行術(shù)前心理護理，安慰患者，耐心解答患者存在的疑慮，以及手術(shù)當(dāng)中可能遇到的問題，緩解患者思想顧慮，提高患者治療信心和配合。(3)喉內(nèi)顯微手術(shù)的護理:告之患者手術(shù)當(dāng)中準(zhǔn)確切除病變的部位而不傷及聲帶，治療聲帶粘連手術(shù)目的，解除患者顧慮。(4)喉部手術(shù)護理:術(shù)前行心理護理和皮膚準(zhǔn)備，解除患者對手術(shù)恐懼心理，鼓勵患者爭取認識疾病，積極配合治療。做好皮膚準(zhǔn)備工作，備皮范圍在下頜至第三肋間左右至胸骨鎖。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS 19.0 統(tǒng)計學(xué)軟件上處理試驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)，計數(shù)資料使用(x ± s)表示，組間比較采用t 檢驗，以P ＜0.05 表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

本結(jié)果發(fā)現(xiàn)觀察組患者采用人性化護理后，患者恢復(fù)時間短，且恢復(fù)率高于對照組。兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P ＜0.05)。見表1。

表1 2 組患者護理結(jié)果對比情況

3 討論

人性化管理是社會發(fā)展的必然趨勢，也是人類社會的文明化體現(xiàn)。而在醫(yī)療護理中，其人性化的進一步發(fā)展，表明了醫(yī)療學(xué)術(shù)上對人性的更進一步的理解和體會。及時做好護理是患者恢復(fù)的關(guān)鍵步驟之一［3］。人性化護理在護理當(dāng)中至關(guān)重要，它體現(xiàn)的是對人性的尊重，和人道主義的一種思想，是關(guān)心他人、發(fā)揚人道的手段。此護理模式不僅可以提高患者的滿意度還可以提高醫(yī)院的名譽和加強人性化管理，能夠更好地服務(wù)于患者［4］。隨著社會的發(fā)展，患者已經(jīng)不滿足于身體疾病的治療，還要求受到重視，渴望被人尊重，感受到一種親切、和諧、自然的服務(wù)與人性化的體驗;在要求健康、保健的同時，還要求個性的獨立;因此，人性化服務(wù)是社會發(fā)展的必然結(jié)果。實施人性化護理服務(wù)的要點主要有:一要誠信。一定要做好對患者的承諾，并且努力做到最好。二要維護患者的知情權(quán)。如實告訴患者當(dāng)他提及某些問題時，不能有所隱瞞。三要善解人意。主動了解關(guān)心患者，并及時伸出援助之手。四要尊重患者的生命價值和人格尊嚴，尊重患者的隱私［5］。

［1］顧海杰.現(xiàn)代護理藝術(shù)性簡論［J］.實用護理雜志，2010，16(3):1 －2.

［2］莫衛(wèi)華. 人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的應(yīng)用效果分析［J］.醫(yī)藥前沿，2012，2(2):291 －292.

［3］樊變蘭. 加強護理人員職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高［J］.護理研究，2011，23(2):154 －155.

［4］傅玉萍，李霞. 耳鼻喉科護理應(yīng)用研究［J］. 中國實用護理雜志，2012，48(1):104.

［5］戴榮兄，楊美玲. 人性化護理在耳鼻喉科手術(shù)中的應(yīng)用效果［J］.求醫(yī)問藥:學(xué)術(shù)版，2011，10(11):507.