周彩霞

(安徽工業(yè)大學(xué)，安徽 馬鞍山 243000)

英國開放大學(xué)學(xué)習(xí)技能支持的研究及啟示

周彩霞

(安徽工業(yè)大學(xué)，安徽 馬鞍山 243000)

在我國學(xué)習(xí)技能支持并未引起足夠的重視，英國開放大學(xué)網(wǎng)站上對于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)技能支持值得借鑒和參考。英國開放大學(xué)學(xué)習(xí)技能支持的特點包括：注重基礎(chǔ)，著眼于提高學(xué)生的素質(zhì)和能力，關(guān)注技能掌握和心理情感，注重學(xué)生個性需求，重視引進新技術(shù)等。我國遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要從注重學(xué)習(xí)技能支持服務(wù)，充分發(fā)揮作業(yè)功能和效用及改變評價方式等方面進行完善。

OU；學(xué)習(xí)技能支持；啟示;建議

一、引言

在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)CNKI上，以“學(xué)習(xí)技能和支持”為題名進行搜索，沒有找到相關(guān)文章。以“學(xué)習(xí)技能和遠(yuǎn)程”為題名進行搜索，找到四篇相關(guān)文章，其中三篇文章論述如何培養(yǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)技能[1-3]，一篇文章是對遠(yuǎn)程新生網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能進行問卷調(diào)查。目前還沒有文章專文論述學(xué)習(xí)技能支持的問題。[4]

筆者還在高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院網(wǎng)站上，查找學(xué)習(xí)技能支持相關(guān)信息。中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院網(wǎng)站上，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)欄目中的學(xué)前導(dǎo)學(xué)中(http://bm.cmr.com.cn/xxzcfw.html)提到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能、方法的支持，但也只是在網(wǎng)站上提及，并沒有具體內(nèi)容。在蘭州大學(xué)、重慶大學(xué)、北京大學(xué)、四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院網(wǎng)站上并未找到學(xué)習(xí)技能支持的相關(guān)信息。

無論在學(xué)術(shù)研究層面，還是實踐層面，學(xué)習(xí)技能支持并未引起足夠的重視。在調(diào)查遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中遇到的最大困難是，學(xué)生普遍反映不能做到自我計劃、自我選擇、自我監(jiān)控。[5]而學(xué)習(xí)技能支持能為學(xué)習(xí)者提供相應(yīng)的支持。OU學(xué)習(xí)技能支持方面的做法值得參考和借鑒。

學(xué)習(xí)方式會對學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。提供學(xué)習(xí)技能支持的目的是幫助學(xué)習(xí)者更好地掌握一些學(xué)習(xí)的技巧和技能，以獲得成功學(xué)習(xí)需要的信心。英國開放大學(xué)(以下簡稱OU)網(wǎng)站[6]對于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的支持包括經(jīng)濟支持、學(xué)習(xí)技能支持、職業(yè)發(fā)展以及為有困難的學(xué)生提供的服務(wù)。其中學(xué)習(xí)技能支持分為作業(yè)、修正和考試、核心技巧、Ongoing技巧、計算機技巧五個方面(如圖1)。

圖1 OU學(xué)習(xí)技能支持結(jié)構(gòu)

二、OU學(xué)習(xí)技能支持內(nèi)容簡介

1．作業(yè)部分

作業(yè)分為作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)類型、用自己的方式寫作和大學(xué)中的寫作四部分內(nèi)容。寫作業(yè)之前，要把問題看清楚，一定要理解教師要求做什么。所有的作業(yè)都有表示如何做和做什么的關(guān)鍵詞。一種是內(nèi)容關(guān)鍵詞，一種是過程關(guān)鍵詞。內(nèi)容關(guān)鍵詞呈現(xiàn)需要關(guān)注的主題，過程關(guān)鍵詞需要告知如何處理內(nèi)容。作業(yè)的類型主要有論文(essays)、報告(reports)、口頭作業(yè)(oral assignments)和簡答題(short-answer questions)四種。論文風(fēng)格結(jié)構(gòu)非常開放，但通常包

括介紹、主體和結(jié)論三個部分。漂亮的作業(yè)需要有結(jié)構(gòu)良好的論點，輔以邏輯進程和證據(jù)支持。除了創(chuàng)造型的作業(yè)之外，其他類型的作業(yè)都需要采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒄撟C的方式來書寫。收到教師對于作業(yè)的反饋后，要花時間吸收和思考。如果認(rèn)為有需要的話，可以詢問教師以得到進一步指導(dǎo)。

2．修正和考試部分

修正和考試部分強調(diào)考試時不要求記下任何東西，但是需要展示學(xué)習(xí)者對學(xué)過知識的理解。同時，闡述了如何面對筆試、口語等考試。修正主要是指為了在考試中取得成功，采取措施填補知識空白的方法和途徑。同時給出了幾種修正方法，如與其他人一起修正、總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容、可視化學(xué)習(xí)內(nèi)容等。

3．核心技巧

核心技巧包括時間管理、數(shù)學(xué)技能、閱讀、展示技巧、學(xué)術(shù)英語和論壇使用。時間管理方面強調(diào)事先計劃好時間，找一個能夠安心學(xué)習(xí)的地方。做計劃不能保證計劃的事情都能做完，但是做計劃的過程能夠幫助學(xué)習(xí)者關(guān)注要完成什么任務(wù)。同時提供了兩種做計劃的方法：To do列表和行動計劃。數(shù)學(xué)技能主要告知如何讀寫數(shù)字、圖表和表格。在OU，需要閱讀大量的課程材料，這是OU學(xué)習(xí)一個非常重要的部分。在閱讀技能中，強調(diào)積極閱讀、批判性閱讀。批判性思維能力會隨著實踐不斷改善。網(wǎng)站上給出了開發(fā)批判性思維的方法。展示技巧在某些課程學(xué)習(xí)中很重要，比如商業(yè)學(xué)習(xí)和語言課程?，F(xiàn)場展示最重要的是清晰交流，讓別人聽明白自己所講的。大多數(shù)情況下，學(xué)術(shù)英語用來解釋兩種觀點之間的關(guān)系，它比日常英語更加復(fù)雜。好的學(xué)術(shù)寫作者會要盡可能地采用清晰、準(zhǔn)確和簡單的方式表達。論壇使得學(xué)習(xí)者能夠與其他學(xué)習(xí)者和教師保持聯(lián)系。OU論壇包括項目小組、對任何人開放論壇、與100人討論論壇、技術(shù)支持論壇、教師組論壇、OU學(xué)生討論興趣愛好論壇、僅僅一小部分學(xué)生可以聯(lián)系的自助小組論壇等方式。論壇的活動包括社交對話(目的僅僅是社交對話或者討論興趣愛好)、獲取和給予幫助、小組學(xué)習(xí)、討論、消息。

4．Ongoing技能

Ongoing技能中，介紹了做筆記技巧、利用學(xué)習(xí)風(fēng)格、在線IT幫助和信息、關(guān)鍵學(xué)習(xí)技能。很多人發(fā)現(xiàn)做筆記的兩個階段有效。首先，記下主要觀點，然后總結(jié)。在利用學(xué)習(xí)風(fēng)格部分，提到認(rèn)識自己偏愛的學(xué)習(xí)風(fēng)格非常重要，因為這會幫助學(xué)習(xí)者重新思考如何才能更有效地使用學(xué)習(xí)技術(shù)。網(wǎng)站上給出了學(xué)習(xí)風(fēng)格測試。OU學(xué)生憑借賬號可以進行自測，以獲取有關(guān)自己學(xué)習(xí)風(fēng)格的信息和建議。在線IT幫助和信息部分，指出首先要查看學(xué)習(xí)平臺上給出的建議，因為這里給出了與你要做什么直接相關(guān)的信息。同時，OU還提供了一些技術(shù)支持網(wǎng)頁。關(guān)鍵學(xué)習(xí)技能中，強調(diào)反思、復(fù)習(xí)和動機保持。反思在學(xué)習(xí)和自我發(fā)展中起著重要作用。寫反思日志是反思學(xué)習(xí)的一種重要方式。在將復(fù)習(xí)分為三種類型：課程開始的復(fù)習(xí)、課程中間的復(fù)習(xí)以及課程結(jié)束時的復(fù)習(xí)。在動機保持方面，主要通過考慮長短期目標(biāo)來保持學(xué)習(xí)動機。

5．計算機技巧

計算機技巧方面展示了網(wǎng)絡(luò)瀏覽常識、計算機安全方面知識、計算機上網(wǎng)知識、移動學(xué)習(xí)支持以及一些常見社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)工具。

三、OU學(xué)習(xí)技能支持的特點

1．注重基礎(chǔ)，體現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)特色

計算機操作、學(xué)術(shù)英語、時間管理、閱讀、考試準(zhǔn)備、作業(yè)寫作等都是在OU完成學(xué)業(yè)必不可少的，這些是學(xué)生需要掌握的最基本的能力和技巧。在介紹計算機操作技能時，會告知如何選購計算機、如何用計算機上網(wǎng)等最基本的知識。在閱讀部分，告知基本的閱讀技巧和閱讀步驟。

計算機操作、學(xué)術(shù)英語、閱讀、考試準(zhǔn)備、作業(yè)寫作、論壇參與等技能全日制學(xué)生也需要具備，但是對于遠(yuǎn)程學(xué)生來說，計算機操作、時間管理、論壇參與等方面的技能則更為需要和重要。遠(yuǎn)程學(xué)生需要通過計算機了解一些信息與教師和同學(xué)交流，還需要上網(wǎng)查閱學(xué)習(xí)材料，因此，計算機操作技能對他們來說尤為重要。遠(yuǎn)程學(xué)生大部分時間不需要到學(xué)校上課，大多數(shù)情況下需要自學(xué)，有些學(xué)生還要兼顧家庭、工作和學(xué)習(xí)，因此對他們來說時間管理相當(dāng)重要。遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)地相對分散，學(xué)生在學(xué)習(xí)上很容易遇到困難或者精神上沒有歸屬感，OU提供了論壇。學(xué)生可以通過論壇與教師和同學(xué)交流。有論壇這樣一個師生、生生交流的園地，學(xué)生一定程度上可以得到幫助，獲得精神上的支持和鼓勵?？梢钥闯鯫U提供的學(xué)習(xí)技能支持既注重基礎(chǔ)，又體現(xiàn)了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特色。

2．既體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神和態(tài)度，又著眼于提高學(xué)生的素質(zhì)和能力

這點在作業(yè)寫作和考試中體現(xiàn)得尤為明顯。不管是哪門學(xué)科，哪個專業(yè)，OU要求學(xué)生在寫作業(yè)時都要本著一種科學(xué)的精神和態(tài)度。寫出的作業(yè)要結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、論證有據(jù)。學(xué)生不僅要查閱大量的相關(guān)資料，還要在查閱資料、獲取觀點的基礎(chǔ)上對材料進行進一步加工，對其中的觀點進行評價。這給學(xué)生提出了更高的要求。學(xué)生要對材料進行綜合分析，而不僅僅是對材料和觀點的收集和堆積?？荚嚂r，不要求記下任何東西，主要考查學(xué)生對學(xué)過知識的理解。與國內(nèi)很多考試以考查學(xué)生記憶知識相比，OU這種方式的考試更能體現(xiàn)對學(xué)生綜合能力的考查。這也真正體現(xiàn)了考試作為一種重要的評價手段，考查學(xué)生知識掌握情況的價值。從OU對作業(yè)和考試兩方面的要求，可以看出其中體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和精神，更顯示出OU注重提高學(xué)生的素質(zhì)和能力。

3．不僅關(guān)注技能掌握，而且關(guān)注心理和情感

網(wǎng)站上給出了學(xué)習(xí)者需要掌握的一些基本技能，如計算機操作技能、時間管理、作業(yè)寫作、閱讀技巧等。從類別上講，這些屬于技術(shù)技巧范疇。對于一些操作技能，OU網(wǎng)站上還提供了相應(yīng)的練習(xí)，供學(xué)生鞏固檢驗。除此之外，可以看出，OU關(guān)注學(xué)習(xí)者的心理和情感方面的因素。如在閱讀部分，網(wǎng)站上給出了如果學(xué)習(xí)者在閱讀遇到困難時的小提示；在考試部分，介紹了如何緩解壓力、進行自我調(diào)節(jié)；在論壇部分，給出了論壇上出現(xiàn)的經(jīng)典問題，鼓勵學(xué)生多發(fā)言，為論壇發(fā)展作貢獻；網(wǎng)站上還提到心態(tài)傾向(mindset)，提供一些實例和證據(jù)讓學(xué)生相信一些如智力、情緒等是可以通過實踐加以改變的。網(wǎng)站給出的學(xué)習(xí)技能支持不僅關(guān)注學(xué)生對于基本技能的掌握，而且還重視心理和情感方面的因素，OU學(xué)習(xí)支持體現(xiàn)著對學(xué)生的人文關(guān)懷。

4．發(fā)揮學(xué)生主動性，注重學(xué)生個性需求

建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)內(nèi)部心理表征的過程，強調(diào)學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)主動性的發(fā)揮。[7]只有學(xué)習(xí)者主動求知時，學(xué)習(xí)才有可能真正發(fā)生。特別在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，學(xué)生主要靠自學(xué)完成學(xué)業(yè)。在這樣的情況下，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)時的積極性和主動性更為重要。OU強調(diào)發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主動性。如在閱讀過程中，強調(diào)要積極地閱讀和批判性閱讀，學(xué)習(xí)者不僅僅要閱讀學(xué)習(xí)材料，還要與學(xué)習(xí)材料互動，理解學(xué)習(xí)材料的意義。學(xué)習(xí)者要積極主動去思考，對材料進行進一步加工，對信息進行評價。同時，還特別強調(diào)反思能力。要求學(xué)生重視作業(yè)反饋。在收到作業(yè)反饋后，如果發(fā)現(xiàn)作業(yè)評語與自己想的不一致，及時與教師聯(lián)系，和教師交流探討。在學(xué)習(xí)上遇到困難的時候，強調(diào)學(xué)習(xí)者可以主動求助，求助對象可以是教師，也可以是學(xué)習(xí)的同伴等。這些無不體現(xiàn)著OU注重發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性。

OU還關(guān)注學(xué)生的個性需求，如給出了一個學(xué)習(xí)風(fēng)格自測表供學(xué)習(xí)者自測。讓學(xué)習(xí)者在了解自己學(xué)習(xí)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，安排自己的學(xué)習(xí)。在考試時，如果學(xué)生不能如期考試的話，可以申請緩考。在學(xué)生收到作業(yè)反饋后，要求學(xué)生重視作業(yè)反饋內(nèi)容。如果對反饋內(nèi)容有不同意見的話，鼓勵學(xué)生與教師交流作業(yè)問題。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)上遇到困難時，可以與教師、同學(xué)進行交流溝通。

5．重視計算機操作技能，引進新技術(shù)

計算機成為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不可缺少的工具。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者需要通過計算機與教師和同學(xué)交流、上網(wǎng)查看相關(guān)資料和信息、提交作業(yè)及查看作業(yè)反饋等。學(xué)習(xí)者必須掌握一定的計算機操作技能和上網(wǎng)知識才能順利進行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。網(wǎng)站上介紹了計算機上網(wǎng)、計算機安全常識、計算機網(wǎng)絡(luò)接入等一些基本的常識和知識。還告知了一些新技術(shù)以便促進學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，介紹了常用的社交網(wǎng)絡(luò)、書簽網(wǎng)絡(luò)、存儲網(wǎng)絡(luò)、Google開發(fā)的聊天工具Google talk、文本編輯工具和日歷工具等。OU還在studenthome和圖書館方面優(yōu)先采用移動技術(shù)。新技術(shù)的引入是為了更好促進學(xué)習(xí)。如何發(fā)揮各種新技術(shù)的特長和優(yōu)勢來促進學(xué)習(xí)，是一個值得思考和研究的問題。新技術(shù)在使用時可能會遇到一些問題，但也不能因此拒絕新技術(shù)使用。

四、啟示及建議

1．注重學(xué)習(xí)技能支持服務(wù)，使之成為幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的助力劑

國內(nèi)遠(yuǎn)程教育機構(gòu)，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面做了很多的嘗試和實踐，為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)已經(jīng)越來越豐富和貼切。高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育對網(wǎng)上學(xué)生的素質(zhì)教育、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、情感激勵等的支持服務(wù)的重視還不夠，尚未建立起行之有效的辦法。而這些正是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)不可或缺的重要內(nèi)容。[8]學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的探索和實踐是無止境的，OU學(xué)習(xí)技能支持方面的做法值得借鑒。首先，高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育機構(gòu)應(yīng)重視學(xué)習(xí)技能支持服務(wù)，只有從思想上重視起來，學(xué)習(xí)技能支持服務(wù)才能落到實處。其次，在現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系中，增加相應(yīng)的學(xué)習(xí)技能支持的相關(guān)內(nèi)容，如可以在學(xué)院網(wǎng)站的學(xué)習(xí)支持服務(wù)部分、印刷版學(xué)習(xí)支持服務(wù)手冊中、學(xué)生學(xué)習(xí)平臺個人頁面增設(shè)相關(guān)內(nèi)容。

2．充分發(fā)揮作業(yè)功能和效用，以更好地促進學(xué)習(xí)

在國內(nèi)，作業(yè)也是經(jīng)常被很多遠(yuǎn)程教育機構(gòu)采用的、很重要的評價方式之一。但是不重視作業(yè)反饋現(xiàn)象較為突出，考慮到學(xué)生個性需求，與教師交流作業(yè)問題情況更是被忽視，甚至忽略。OU對作業(yè)的重視和處理方式值得借鑒和學(xué)習(xí)。對于高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育機構(gòu)來講，應(yīng)該注重發(fā)揮作業(yè)功能和效用，不僅要求教師布置相關(guān)作業(yè)，而且要規(guī)范教師與學(xué)生交流反饋作業(yè)情況，將教師為學(xué)生布置作業(yè)的次數(shù)，教師與學(xué)生在作業(yè)方面的交流反饋情況等作為教師考核和獎勵的參考或者指標(biāo)，從制度和政策層面激勵教師重視作業(yè)相關(guān)工作。同時，還可以開展與保證作業(yè)質(zhì)量相關(guān)的研討活動，樹立作業(yè)方面執(zhí)行和完成比較突出的教師典型等，把作業(yè)環(huán)節(jié)重視起來，落實到行動中。

3．改變評價方式，注重培養(yǎng)學(xué)生能力和素質(zhì)

在對考試進行介紹時，網(wǎng)站上提到考試不要求學(xué)生記憶，而是考查學(xué)生對所學(xué)知識的理解。相比之下，國內(nèi)高校遠(yuǎn)程教育機構(gòu)的考試，特別是期末考試，內(nèi)容主要考查學(xué)生對知識的記憶，而不是考查學(xué)生對知識的理解和應(yīng)用。學(xué)習(xí)知識的最終目標(biāo)在于將知識應(yīng)用到實踐中。僅僅考查學(xué)生對知識的記憶無益于學(xué)生能力的提高。只有考查學(xué)生對知識的理解和掌握，才能真正達到評價的目的，學(xué)生的素質(zhì)和能力才能得到相應(yīng)提高。因此，在評價中引入社會調(diào)查、工作問題解決方案、實際操作和技術(shù)應(yīng)用性成果作為評價內(nèi)容，達到學(xué)以致用的評價效果。[9]在評價形式上，可以將形成性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合。評價內(nèi)容方面，應(yīng)該盡量考查學(xué)生對知識的理解和綜合應(yīng)用，考核學(xué)生的分析解決問題能力、動手能力，而不應(yīng)僅僅局限在知識的記憶方面。

[1]劉銳玲，段維龍.遠(yuǎn)程教育英語自主學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報,2003(1)：33-35.

[2][5]陳麗，龔靜.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的意義與方法[J].開放教育研究,2005(3)：38-42.

[3]郝智慧.利用案例教學(xué)法培養(yǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)技能的探索[J].廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報，2006(4)：40-42.

[4]金一強，蘇宏.遠(yuǎn)程新生網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能和對網(wǎng)絡(luò)教育的期望——廣州市普通高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院新生入學(xué)情況調(diào)查[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2007(12)：66-70.

[6]英國開放大學(xué)學(xué)習(xí)技能支持[EB/OL].http://www.open.ac.uk/skillsforstudy/index.php.

[7]學(xué)習(xí).百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/8261.htm.

[8]周蔚.我國高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)探析[J].江蘇高教，2005(2)：118-120.

[9]中央廣播電視大學(xué).國家開放大學(xué)建設(shè)方案[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2011：24.

ResearchontheSupportofLearningSkillsintheOpenUniversityoftheUKandItsImplications

ZHOU Caixia

(Anhui University of Technology, Ma’anshan, Anhui 243000, China)

The support of learning skills for students has not been paid enough attention to in China. However, the support of learning skills on the website of British Open University is worthy of reference. The features of British Open University learning skills support include: emphasizing foundation, improving the students’ quality and ability, paying close attention to skills mastering and psychological and emotional response along with individual needs, stressing on adopting new technology. To the support of skills for study in the distance learning of China should be improved on such aspects as paying more attention to the support service of learning skills, giving full play to the functions and effectiveness of the homework, and modifying the assessment mode.

OU; support of learning skills; enlightenment; suggestion

2014-07-10

周彩霞(1980-)，女，山東臨清人，教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士，講師，主要從事網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程教育研究。

G724.82

A

1008-469X(2014)05-0025-04