方榮華

摘?要：提升電子商務專業(yè)學生從事在線交易和推廣的專業(yè)技能，已成為電子商務發(fā)展的迫切需要。本文總結了在電子商務專業(yè)課改中推行實戰(zhàn)教學的經驗，與同行分享。

關鍵詞：實戰(zhàn)教學?創(chuàng)業(yè)?電子商務

如何幫助更多的賣家成長，提升電子商務專業(yè)學生從事在線交易和推廣的專業(yè)技能，已成為電子商務發(fā)展的迫切需要。因此建構新型教學模式，講求教學實效，培養(yǎng)實用人才是當前深化教學改革的主要目標。筆者所在學校在電子商務專業(yè)課改中積極探索教改模式，推行實戰(zhàn)教學。

一、多方協(xié)力搭建實戰(zhàn)平臺

1.政府重視凸顯機遇，學生實戰(zhàn)借力平臺

2012年以來，龍游以“一村一品”為切入點，把電子商務作為先導性產業(yè)進行重點培育，加速“電商換市”，形成了網絡經濟新業(yè)態(tài)。與淘寶網共建浙江省首個“一村一品”電子商務示范縣，探索“以銷定產”的“一村一品”銷售模式和“淘寶網店賣家+物流中心+合作社（基地）、涉旅機構”的網絡經濟業(yè)態(tài)。

（1）搭建無疆平臺，提供實戰(zhàn)環(huán)境。借助龍游首個電子商務公共服務平臺“龍游館”無邊界的銷售平臺，農特產接受更多內行而挑剔的客戶，與更廣泛的同類產品競爭。十里荷花、萬畝富硒、中國竹子之鄉(xiāng)等特色資源是“龍游館”長期發(fā)展的堅實基礎，同時發(fā)展的本土網購，既拉動整體內需，也能有效助力本土電商。

（2）淘大講師引領，給力實戰(zhàn)技能。政府、學校、淘寶大學合力造就龍游培訓中心，淘大講師直接進入教學課堂，他們的經驗總結有助于學生實戰(zhàn)技能的快速提升，也為他們的創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎。淘寶大學為創(chuàng)業(yè)學生開設美工、推廣和客服的實戰(zhàn)經驗分享，解決學生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的真實問題，為他們的創(chuàng)業(yè)道路打下堅實的基礎。

2.學校改革形成合力，建學生創(chuàng)業(yè)保障基地

（1）園室布局一體，提供實戰(zhàn)機會。創(chuàng)業(yè)園將倉儲配送間與商品拍攝間、創(chuàng)業(yè)工作間、教室學習間進行一體化設計，如圖1所示。園室一體化的布局既可以是學習的教室，也可以是實戰(zhàn)的場地，滿足學生專業(yè)學習和創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的雙重要求。

圖1

創(chuàng)業(yè)工作間內可容納八個創(chuàng)業(yè)小組。配置兩組專業(yè)書架，以供學生隨時查閱和自學使用。同時每天公布銷售業(yè)績，激勵學生。

（2）功能定位綜合，保障實戰(zhàn)需要。創(chuàng)業(yè)園管理辦公室，直屬于校長室的獨立部門，經工商注冊后實行公司化運作，全面負責對創(chuàng)業(yè)園的管理，包括規(guī)劃、指導、服務、監(jiān)督、結算等。將創(chuàng)業(yè)基地建設成技能實訓基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地和社會服務基地，提升學生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)技能。

（3）教師轉換觀念，輔導實戰(zhàn)有方。學校以課改項目為驅動，牽手百度，聯姻淘寶，通過“走出去，請進來，坐下來”的方式不斷推動教師更新教育理念、提升專業(yè)技能、積累實戰(zhàn)經驗、開發(fā)教學項目，為創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學的開展做好充足的專業(yè)儲備。

每年派出專業(yè)教師進入到衢州電子商務協(xié)會和龍游網商協(xié)會等相關企業(yè)學習鍛煉，增強自身的電子商務實戰(zhàn)能力，同時走進阿里巴巴和杭州東部軟件園進行體驗學習；邀請區(qū)域內外的電子商務專業(yè)人士進校專家引領，如中國互聯網協(xié)會網絡營銷培訓辦公室常務副主任段建先生來校對全體師生作《關于電子商務學習的一些思考》講座?，F在更是具有豐富經驗的淘寶講師直接進入課堂。教師多輪交流分析調整教學計劃、教學組織流程優(yōu)化和評價方案設計，不斷優(yōu)化電子商務創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學。

（4）學生熱烈響應，奠定實戰(zhàn)基礎。學校通過“創(chuàng)業(yè)動員—申請報名—提交創(chuàng)業(yè)計劃書—家長確認—簽訂協(xié)議”的程序組建團隊。考慮中職學生實際，高一學生小組項目教學，以購物體驗和企業(yè)實習為主積累專業(yè)知識，高二年級鼓勵學生以自建創(chuàng)業(yè)小組的形式入駐。

3.企業(yè)需要尋求合作，學校支持雙方共贏

學校借助于衢州市電子商務協(xié)會、龍游縣網商協(xié)會等行業(yè)協(xié)會平臺，強化校企的溝通合作。學校希望獲得企業(yè)的支持，中小企業(yè)在“電商換市”環(huán)境下轉型升級也面臨電子商務人才匱乏的問題，學校低成本的場地、人員、管理優(yōu)勢使雙方的合作一拍即合，為學生的創(chuàng)業(yè)實踐提供了不出校門也能實戰(zhàn)的寶貴機會。

二、體驗實戰(zhàn)提升職業(yè)能力

本著“以生為本，面向全體”的思路，學生從進校開始就實施“以購物體驗為基礎，以店鋪實戰(zhàn)為提高”的專業(yè)教學體系，循序漸進，提高教學效率，打好創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)基礎，提高創(chuàng)業(yè)成功機會。

1.購物體驗：激發(fā)學習興趣

剛進入中職的初中畢業(yè)生，對電子商務的認識幾乎空白。為提高學生對電子商務的認識和理解，激發(fā)學生學習電子商務的興趣，奠定對專業(yè)的熱愛程度，對高一學生我們不采用工作體系仿真軟件，而是直接讓學生在網絡上進行真實購物來了解電子商務的本質，以最常見的商品購買為例，闡述電子商務的優(yōu)勢和未來巨大的發(fā)展空間，為后續(xù)從事電子商務的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)積累經驗和奠定技術基礎。

2.實習實訓：掌握專業(yè)技能

學生每學期安排一個月時間赴校外實訓基地輪訓，參與企業(yè)電子商務業(yè)務活動，感受企業(yè)的文化氛圍，體驗企業(yè)生活，踐行專業(yè)與行業(yè)對接，嘗試產教融合，提高綜合操作技能水平，快速融入社會。同時借助于百度互聯網營銷實驗室和淘寶大學龍游教學中心的優(yōu)勢，以及互聯網絡蘊含豐富的免費學習資源，開展網絡研究性學習活動，熟悉真實電子商務流程，累積經驗，提升技能。

3.競賽認證：提升職業(yè)能力

電商專業(yè)的學生每年參與浙江省的年度電子商務大賽，在教學中以大賽為契機實現電商基本知識的測試，同時在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)提煉項目，完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英賽。真正實現大賽平臺和教學實踐的有序結合，既體現技能實訓，又體現創(chuàng)新思維。

創(chuàng)業(yè)團隊平時的實戰(zhàn)過程與學生電子商務技能大賽非常吻合，學生的實戰(zhàn)與技能大賽目標的一致性，可以更有效地促進學生的實戰(zhàn)過程，強化自身的職業(yè)能力提升。

學校充分利用競賽平臺，以賽促教，以賽促學，活躍學習氛圍，滿足部分實戰(zhàn)強化的需要，更使學生的技能提升和對電商感悟認知，收到良好的效果。

4.實戰(zhàn)驅動：奠定創(chuàng)業(yè)基礎

實戰(zhàn)教學能最大限度提升學生的職業(yè)能力，在實戰(zhàn)中積累經驗、提升技能、完成教學目標、奠定創(chuàng)業(yè)基礎，為學生未來的工作任務實現打下堅實基礎。

（1）創(chuàng)業(yè)主線：三種可行模式。在實踐過程中學校探索出了三種可行的創(chuàng)業(yè)運作模式，學生能經歷的業(yè)務內容各有側重，并以自主創(chuàng)業(yè)內容最為全面和深刻。當然，無論是哪種運作模式，學生經歷的都是真刀真槍的實戰(zhàn)磨練，值得學校在實戰(zhàn)教學中推廣應用。

一是校企合作代理經營：最為可行的模式。該模式是企業(yè)將電子商務的部分業(yè)務或網店委托給學校創(chuàng)業(yè)團隊進行運營。企業(yè)與創(chuàng)業(yè)園簽訂運營協(xié)議，創(chuàng)業(yè)學生負責店鋪運營管理，企業(yè)負責發(fā)貨和售后；企業(yè)每月按照銷售額給予一定比例的提成作為創(chuàng)業(yè)園的運營收入；創(chuàng)業(yè)園與各創(chuàng)業(yè)小組簽訂運營協(xié)議，運營收入扣除每月的管理費用（包括電費、機器設備折舊、維修費等費用）后，歸各創(chuàng)業(yè)小組。企業(yè)為強化銷售效果，可以派駐業(yè)務經理到學校創(chuàng)業(yè)園，并作為創(chuàng)業(yè)導師按企業(yè)要求指導創(chuàng)業(yè)團隊開展工作。學生可以通過入駐特色館企業(yè)提供的真實崗位來頂崗實習，不斷提高操作技能，積累實戰(zhàn)經驗，實現畢業(yè)生的“零距離”對接就業(yè)。

二是學校搭建師生共管：最可持久的模式。該模式是由學校教師（或教師親友）創(chuàng)建淘寶店，教師帶領學生組建創(chuàng)業(yè)團隊，負責自有網店的運營。這種模式，教師會以更大的精力投入其中，作為“自家的事”會對團隊提出更高要求，齊心協(xié)力一起提高運營效率，師生也能從中學到更多知識技能。而且，這種模式受外部制約較小，可以長期穩(wěn)定持續(xù)運作。

三是自負盈虧自主創(chuàng)業(yè)：最為理想的模式。該創(chuàng)業(yè)模式由學生“自建團隊、自找貨源、自主經營、自負盈虧”，是真正的自主創(chuàng)業(yè)，學生追求最大的贏利的效果其實就是最有效的商務應用，能真正實現創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并創(chuàng)富的目的，體驗成功的感受，驅動學生自主學習電子商務的全面知識。這種模式雖然困難相對較大，但最為理想，最有價值，其學習狀態(tài)是最珍貴的。

（2）教學主線：四步實戰(zhàn)教學。

一是任務驅動——做學。創(chuàng)業(yè)導師為引導學生對專業(yè)的系統(tǒng)學習，結合工作任務要求和工作進度，布置給學生學習任務（教師作為一個教學任務），學生基于工作要求在創(chuàng)業(yè)導師的指導下去完成各項工作任務，自主探究、自我發(fā)現、體悟學習相關知識技能，實現工作任務和教學任務的一致性，做到創(chuàng)業(yè)和學習的兩不耽誤。

二是導師指導——助學。在創(chuàng)業(yè)園，創(chuàng)業(yè)導師輪流值班，一方面按照公司模式，負責監(jiān)督學生完成工作，另一方面負責指導學生完成學習任務。創(chuàng)業(yè)導師來源于學校的專業(yè)課教師或者公司的業(yè)務經理。創(chuàng)業(yè)導師通過坐班指導、專題教學和專家報告等三種方式對學生進行點撥指導。

三是同伴互評——互學。每個學生完成學習任務，按要求要展示交流學習成果。進行組內的交流學習和組間的展示交流，這種展示交流，既是一種互評，也是一種互學。通過同學之間，小組之間的相互交流、互通有無的互助學習，學生對專業(yè)體系的內容可以進行全面系統(tǒng)的學習。而學生在陳述展示的過程中也提高溝通表達能力，對提高學習能力和養(yǎng)成良好學習習慣有很大幫助。

四是考評激勵——競學。為進一步發(fā)揮評價的過程性、激勵性功能，激發(fā)學生學習內驅力，營造努力工作、學習的良好氛圍，進一步促進學生專業(yè)發(fā)展，我們充分利用創(chuàng)業(yè)園的便利條件，結合創(chuàng)業(yè)園的工作、學習特點構建了獨特的學業(yè)評價機制。我們設計的學生學業(yè)評價要素構成如圖2所示。

圖2?學生學業(yè)評價要素構成

（作者單位：龍游縣職業(yè)技術學校）