丁桂連

【摘要】在高速發(fā)展的時(shí)代浪潮中，如何將電信的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并最大限度的滿足市場(chǎng)和客戶的需求，已然成為了電信運(yùn)營(yíng)商（TSP）急需解決的重要課題。本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從建立網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的意義出發(fā)，并著重就如何建立完善的電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了分析與探討。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)資源電信管理系統(tǒng)建設(shè)

一、建立完善的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的意義

1、是適應(yīng)外部環(huán)境變化和加快市場(chǎng)反應(yīng)速度的需要。如何盡快的響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，并留住現(xiàn)有客戶和吸引新生客戶。這就需要利用網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)資源和客戶、業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)起來(lái)，提供以客戶為中心的端到端應(yīng)用，最終將電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并最大限度的提升客戶價(jià)值，為企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2、是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置的需要。為有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)的資源優(yōu)化配置，企業(yè)迫切需要將原有的粗放式人工管理轉(zhuǎn)變以管理系統(tǒng)為核心的精確管理；迫切需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的優(yōu)化與建設(shè)，以合理的利用有限的建設(shè)資金、盤(pán)活現(xiàn)有各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置；迫切需要依靠完善的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，來(lái)為企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展提供準(zhǔn)確的決策支持。

二、建立完善的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的具體做法

1、構(gòu)建整體發(fā)展規(guī)劃。第一階段為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的建設(shè)階段，即陸續(xù)建立交換、傳輸、動(dòng)力、管線、數(shù)據(jù)等專業(yè)資源系統(tǒng)，為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的整合提供良好的技術(shù)支撐；第二階段為各專業(yè)系統(tǒng)的整合階段，使網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)與各相關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的整合、應(yīng)用與開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)各專業(yè)資源系統(tǒng)、各專業(yè)資源信息能互相關(guān)聯(lián)，各資源系統(tǒng)的接口能互相關(guān)聯(lián)，并逐步開(kāi)發(fā)和推廣面向前端、后端和管理部門(mén)的應(yīng)用。

2、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保系統(tǒng)建設(shè)的順利實(shí)施。（1）在網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)初期，應(yīng)始終堅(jiān)持“四個(gè)統(tǒng)一”的原則。即建設(shè)過(guò)程中系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一選型和統(tǒng)一版本，以良好解決網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)信息化建設(shè)過(guò)程中軟件版本多樣化、接口復(fù)雜、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一和發(fā)展不平衡等多項(xiàng)問(wèn)題。（2）在建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)始終按照“先試點(diǎn)、再總結(jié)、后推廣”的總體思路進(jìn)行推進(jìn)與完善。（3）在系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理上，應(yīng)始終注重過(guò)程管控，并從大處著眼，小處著手，關(guān)注過(guò)程、關(guān)注細(xì)節(jié)，注重實(shí)際應(yīng)用效果，確保網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度與建設(shè)質(zhì)量。（4）在網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用上，應(yīng)始終堅(jiān)持以應(yīng)用促建設(shè)，以應(yīng)用促提升的思路，通過(guò)市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、建設(shè)、設(shè)計(jì)、維護(hù)等各部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的充分應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的功能以及數(shù)據(jù)信息都能進(jìn)入到一個(gè)良性循環(huán)的使用狀態(tài)。

3、注重動(dòng)態(tài)管理，使精確管理的理念滲透到系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程。（1）完善資源管理的組織架構(gòu)。企業(yè)應(yīng)在資源管理中心和每個(gè)相關(guān)部門(mén)均設(shè)立專業(yè)的資源管理崗位，確保人員的落實(shí)到位，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的資源KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核指標(biāo)。（2）制定資系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理流程。結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際，進(jìn)管理流程的重組，通過(guò)制定空間資源、管線資源、傳輸資源、數(shù)據(jù)資源等動(dòng)態(tài)管理流程，并予以細(xì)化和優(yōu)化。要求動(dòng)態(tài)管理流程應(yīng)明確各崗位、各部門(mén)的職責(zé)、操作權(quán)限與KPI考核分值，并著重強(qiáng)化流程的執(zhí)行與管控措施，以逐步建立起網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。（3）強(qiáng)化資源的檢查與考核。企業(yè)應(yīng)建立完備的網(wǎng)絡(luò)資源管理指標(biāo)體系和檢查考核機(jī)制，要求檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)予以通報(bào)，并嚴(yán)格與績(jī)效考核相掛鉤。（4）落實(shí)資源管理的分析制度。企業(yè)應(yīng)通過(guò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，并結(jié)合前端市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，匯總各類(lèi)資源管理系統(tǒng)的優(yōu)化與建設(shè)意見(jiàn)，提高系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)工作的響應(yīng)速度與服務(wù)水平。同時(shí)，通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)資源的市場(chǎng)占有率，針對(duì)性的派單給前端部門(mén)，以指導(dǎo)前端進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)。

4、建立一支技術(shù)過(guò)硬的支撐隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)和引進(jìn)技術(shù)骨干，以承擔(dān)系統(tǒng)硬件、軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的全面性技術(shù)支撐工作。在網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)和推廣過(guò)程中，要求技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和管理人員共同組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，以充分發(fā)揮出對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)與完善的支撐作用。

三、總結(jié)

隨著電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的逐步完善與深入應(yīng)用，不僅可以有效支撐電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)，還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、規(guī)劃等功能，使電信運(yùn)營(yíng)商能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的把握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況與資源配置，從而提升資源的利用效率與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

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