□ 楊秀洪

（新疆北屯報社，新疆 北屯 836000）

周末類報紙應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)性

□ 楊秀洪

（新疆北屯報社，新疆 北屯 836000）

當(dāng)前，周末類報紙的服務(wù)性，對于改善并拉近報紙與讀者的關(guān)系，比之前任何時候都迫切。報紙的競爭除了表現(xiàn)在新聞的比拼之外，也越來越明顯地表現(xiàn)在服務(wù)的比拼上。

《金山周末》是《新疆北屯報》的子報，屬于周末類報紙，是讀者了解城市生活的第二雙眼睛，因此很受讀者關(guān)注。筆者認(rèn)為，要辦好這份周末類報紙，就應(yīng)不斷加強(qiáng)報紙的服務(wù)性，主要體現(xiàn)在對生活的指導(dǎo)性、報道內(nèi)容的可讀性、報道的及時性以及報道內(nèi)容的貼近性上。

指導(dǎo)性

周末類報紙能否及時為人們提供各類生活資訊，解決生活中的問題，從生活上給予指導(dǎo)，已成為讀者訂閱報紙考慮的主要因素。

周末類報紙報道的往往是一些貼近日常生活的小事，報道中必須善于以小見大，以獨特的視角從小事件中挖掘出深刻的道理，產(chǎn)生更大的社會影響和較好的效果，使之成為動態(tài)的實用性較強(qiáng)的服務(wù)性資訊平臺。

《金山周末》刊登的“以案說法”，選取發(fā)生在讀者身邊、貼近讀者生活的案例，讓讀者通過案例、法官提示、注意事項等全面掌握法律、法規(guī)知識。其中的一期內(nèi)容是針對小額貸款，告誡人們在簽訂貸款合同時應(yīng)注意的事項，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛，給他人和自己造成損失。“金秋游北屯”介紹了北屯的景點、美食、土特產(chǎn)、旅游路線。來北屯旅游的人不僅能領(lǐng)略到兵團(tuán)人一邊在亙古荒原上發(fā)展生產(chǎn)，一邊肩負(fù)著守護(hù)邊境安全的屯墾戍邊歷史畫面，還能享受到遠(yuǎn)離城市喧囂的寧靜，引導(dǎo)游客合理安排時間吃得合口，玩得盡興，而且還受到教育。

這些服務(wù)性報道可以對讀者進(jìn)行具體行為指導(dǎo)，讓讀者根據(jù)報紙?zhí)峁┑男畔⒖梢杂姓驴裳疫@種服務(wù)有針對性，與當(dāng)?shù)厝罕娚罹o密相聯(lián)。如小額貸款和民間借貸就是針對每年團(tuán)場職工需要資金時給予的融資。由于其便捷、手續(xù)簡單，深受借款人喜愛，但問題頻發(fā)，糾紛不斷。報道刊登后，受到讀者的好評，而且讀者從案例中發(fā)現(xiàn)自己也曾有相似的疑惑，并從中吸取經(jīng)驗，增長見識。

可讀性

報紙可讀性是指一張報紙吸引讀者自愿閱讀的性質(zhì)，通過故事性、細(xì)節(jié)感吸引讀者眼球和心靈。筆者認(rèn)為，可讀性就是積極的、健康的、引導(dǎo)人向上的，讀后讓人有所悟、有所感，帶來思想啟迪。

周末報紙離不開民生新聞，民生新聞改變了以往新聞主要關(guān)注題材的重大性和轟動性的做法，而是將目光深入到民眾生存的細(xì)節(jié)，以民眾的生存狀況為關(guān)注焦點。它的著力點在于展示“情”——人間真情。既報道家庭融洽、幸福、互尊互愛的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、鄰里關(guān)系，又選擇個別典型事例，講述家庭生活中的煩惱事，以善意的目的引導(dǎo)人與人之間和諧相處。

如《金山周末》刊登的《愛能創(chuàng)造奇跡》，堅強(qiáng)的妻子在丈夫長達(dá)22年沒有自理能力的時間里，不離不棄，不辭辛勞地把四個孩子養(yǎng)大成人，而且還無微不至地照顧丈夫，夫妻之間的那種相濡以沫，讓丈夫感受到，雖然不能給予妻子什么，但是他活著就是對妻子最大的安慰。他們創(chuàng)造了奇跡，他一次次堅強(qiáng)地從鬼門關(guān)走過。讓愛在歲月中升華，母親用行動詮釋著愛，孩子們從母親身上感受到了愛的力量，引導(dǎo)了現(xiàn)代人的婚戀觀。

《金山周末》還報道了一些典型人物和群體，他們所做的事平凡而偉大，感人至深的力量得到傳播。如《愛心車隊傳承美德》、《堅強(qiáng)王偉 微笑面對未來》等報道。這些典型人物就在我們身邊，不再遙遠(yuǎn)。鼓勵人們向身邊的模范學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)社會正氣，謳歌時代精神。這些人物帶來了積極而廣泛的社會影響，他們傳遞愛、傳播正能量使社會風(fēng)氣越來越好。

及時性

新聞采訪報道的及時性，顧名思義，從字面來講就是能夠在新聞事件發(fā)生的第一時間趕赴現(xiàn)場，對于事件的過程進(jìn)行跟蹤、記錄和及時的報道。將“新”的趣聞第一時間呈現(xiàn)于受眾面前。

新聞內(nèi)容本身就是一種新的不被人們所了解和認(rèn)真的信息和文化領(lǐng)域，對于新聞的渴望和了解可以實現(xiàn)精神思想上的滿足，這是新聞及時性更深層次上的意義，除了新穎的獵奇心態(tài)的需求，也是人類成長和進(jìn)步的精神文明上的需求。

2013年9月，《金山周末》及時報道了《10歲陳艷突患脊髓炎 渴望站起來回到課堂》，這條消息急切地告訴讀者：四年級學(xué)生陳艷，在即將背著書包進(jìn)入新學(xué)期時突患急性脊髓炎，如果得不到救治，小小的生命將面臨全身癱瘓，再也回不到教室。由此，小陳艷的身體牽動著北屯人的心，引了社會各界愛心人士的廣泛關(guān)注，紛紛向小陳艷伸出援手?！督鹕街苣贩制谶M(jìn)行跟蹤報道人們對小陳艷的關(guān)注、不同形式的捐款、具體治療情況等。在大家的無私幫助下，小陳艷的治療費(fèi)用有了著落，使小陳艷得以在烏魯木齊市條件較好的醫(yī)院救治。目前，小陳艷經(jīng)過治療，已經(jīng)能下地走動了。小陳艷的家人為了感謝媒體對她的關(guān)注，親自將錦旗送到報社，以示感激之情。這就是媒體的力量，及時的報道使得一個身患重病的孩子得到了全社會的關(guān)注。

貼近性

貼近性新聞的目標(biāo)是描述“人們?nèi)绾紊钜约八麄円允裁礊閮r值標(biāo)準(zhǔn)”，記錄生活中每一件平常與不平常的事。這類報道貼近生活、貼近普通民眾，與受眾的心理感受和生活經(jīng)歷上有很大的接近性，因此，雖然其內(nèi)容平平常常，卻能引起人們的共鳴。

《金山周末》推出的《外面多少度家里就是多少度》、《東區(qū)夜市投訴多市民直呼快取締》等報道，就是百姓生活中遇見的煩心事，而且通過媒體的呼吁，引起有關(guān)部門的重視，使問題得到解決。

《金山周末》報道中有不少事是瑣碎的，但筆者認(rèn)為，讀者的事無小事，這些小事看似雖小，但具體到每個人身上卻是大事。一般來說，市民遇到困難，投訴無門或久拖不決，才會想到通過報紙的影響力解決問題，說明“紙”質(zhì)媒體還是具有一定魅力的?！督鹕街苣分挥性趦?nèi)容上涉及百姓生活中的方方面面，擴(kuò)大其影響力，為百姓提供輿論監(jiān)督，就會成為讀者喜愛的報紙。

報紙服務(wù)性功能的強(qiáng)與弱，成了一張報紙水平高低的分界線，成了檢驗讀者喜歡與否程度的標(biāo)尺，成了報紙核心競爭力不可或缺的砝碼。報紙不僅要好看好讀，還要具有較大的實用價值和使用價值，具備較強(qiáng)的生活引導(dǎo)性和指導(dǎo)性，而且服務(wù)的越具體越有價值，這些功能是周末類報紙的主要追求目標(biāo)。只有這樣，他們才能有旺盛的生命力。