鄒蘇

[摘要]本文通過(guò)對(duì)心理學(xué)“暗示效應(yīng)”的了解及分析來(lái)探討電視談話類節(jié)目主持人應(yīng)如何通過(guò)心理掌控，引導(dǎo)受眾心理，避免“群體盲思”的現(xiàn)象發(fā)生。

[關(guān)鍵詞]暗示效應(yīng) 受眾 心理

通常而言，新聞媒體機(jī)構(gòu)在策劃、分析廣播電視節(jié)目時(shí)，多習(xí)慣于運(yùn)用傳播學(xué)手段進(jìn)行剖析，以傳播學(xué)視角解讀節(jié)目及節(jié)目主持人。但在全媒體時(shí)代，電視談話類節(jié)目作為一種人性和品位并重的節(jié)目形式，滿足受眾心理需求是節(jié)目的宗旨之一，因?yàn)閺男睦韺W(xué)角度來(lái)說(shuō)，訪談是在采訪者、被訪者和聽眾之間進(jìn)行的一種交流行為，節(jié)目主持人的心理暗示有可能給受眾思維、認(rèn)知等方面的影響。本文將以心理學(xué)中的“暗示效應(yīng)”為切入點(diǎn)，分析當(dāng)下談話節(jié)目主持人的心理掌控，避免節(jié)目出現(xiàn)“群體盲思”的不良效果。

一、電視訪談?lì)惞?jié)目的心理學(xué)解析

電視談話類節(jié)目作為人際傳播與大眾傳播的結(jié)合，以大眾傳播媒介以人際傳播為形式，向受眾傳播信息。從心理學(xué)視角解讀電視訪談節(jié)目，對(duì)于發(fā)揮新聞暗示效應(yīng)與防治群體盲思有重要意義。

（一）電視訪談節(jié)目的受眾心理需求

在新媒體時(shí)代，新聞受眾是節(jié)目欄目、節(jié)目主持人存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有了受眾，節(jié)目及其主持人就失去了根基，所以節(jié)目受眾心理需求是節(jié)目及主持人關(guān)注的起點(diǎn)。因此，電視訪談節(jié)目除了滿足受眾的視覺(jué)需求、聽覺(jué)需求之外，更要把握受眾群體的心理需求，主要包括社會(huì)互動(dòng)、自我共鳴和娛樂(lè)緩釋等三個(gè)方面的需求[1]。在社會(huì)互動(dòng)需求方面，電視訪談節(jié)目需要主持人與受眾進(jìn)行受眾融入情境、受眾替代情感等方面的互動(dòng)，只有受眾在情感上與主持人或節(jié)目?jī)?nèi)容相近時(shí)，受眾在心理上，才能感同身受，才能和主持人、節(jié)目保持著連接、情感融合。在社會(huì)自我共鳴方面，受眾在訪談節(jié)目中，會(huì)傾向于選擇接觸那些能強(qiáng)化自我信念的訊息，拒絕那些與自己觀點(diǎn)有抵觸的訊息，獲得自我確認(rèn)、自我共鳴的心理感受。在娛樂(lè)緩釋需求方面，受眾大多有娛樂(lè)消遣需求，通過(guò)某種娛樂(lè)來(lái)宣泄情緒和緩釋壓力。在電視訪談節(jié)目中，嚴(yán)肅的學(xué)者會(huì)綻放出幽默的一面，話題人物也將滿足觀眾的好奇心[2]。

（二）電視訪談?lì)惞?jié)目主持人心理暗示的主要形式

心理暗示是在無(wú)對(duì)抗?fàn)顟B(tài)下，用含蓄的、間接的方法，對(duì)他人的思維施以影響和引導(dǎo)，使其心理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，接受暗示者意見(jiàn)并且付諸行動(dòng)的方式。其實(shí)質(zhì)是一種心理意向，這種意向可以使他人依照暗示的要求從事活動(dòng)，或趨同于暗示者的意見(jiàn)和態(tài)度[3]。一般而言，電視訪談?lì)惞?jié)目主持人的心理暗示主要有三種形式：一是直接暗示。即把某一事物的意義直接提供給訪談對(duì)象，使訪談對(duì)象迅速領(lǐng)會(huì)并接受。直接暗示常取直陳式的說(shuō)明，用簡(jiǎn)單淺顯容易明了的話，使被訪談對(duì)象了解暗示內(nèi)容和目的。二是間接暗示。即把某一事物的意義間接地借其他的事物或行為提供給訪談對(duì)象，使采訪對(duì)象迅速而無(wú)意識(shí)地接受，自然而然地得出某種觀念或某個(gè)結(jié)論。三是反暗示。即在電視訪談中向訪談對(duì)象發(fā)出暗示刺激，有意引起訪談對(duì)象性質(zhì)相反的反應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，在節(jié)目的進(jìn)行過(guò)程中，主持人是主動(dòng)的、自覺(jué)的，而訪談對(duì)象則是被動(dòng)的，主持人往往能使訪談對(duì)象按照他所期望的方向行動(dòng)，從而達(dá)到引導(dǎo)和控制訪談對(duì)象的目的。

二、電視訪談?lì)惞?jié)目心理暗示效應(yīng)造成的群體盲思

心理暗示是一把雙刃劍，既有積極作用，也存有消極作用。其積極作用可通過(guò)積極的心理暗示獲得，受眾在觀看電視訪談節(jié)目中，潛意識(shí)地從自己或他人那里接受各種各樣的心理暗示，這種暗示有時(shí)會(huì)讓受眾認(rèn)同節(jié)目、主持人、節(jié)目嘉賓的觀點(diǎn)、言論，幫助自己化解疑慮，使自己變得更加自信和快樂(lè)。對(duì)那些不理解或不認(rèn)同的觀點(diǎn)，通過(guò)節(jié)目及主持人的心理暗示，可能會(huì)淡化疑慮。反之，心理暗示的消極作用往往和消極的心理暗示有關(guān)。受消極心理暗示的影響，會(huì)給受眾帶來(lái)不利的負(fù)面影響并引發(fā)消極行為。因?yàn)閭€(gè)體心里或多或少地存在著不同的弱點(diǎn)，這些心理上的弱點(diǎn)存在于不經(jīng)意間，它會(huì)在某一特定的時(shí)期成為心理負(fù)擔(dān)，干擾思維和判斷，甚至?xí)绊懯鼙姷恼J(rèn)知和處事態(tài)度。

集體盲思一般指團(tuán)體在決策過(guò)程中，由于成員傾向讓自己的觀點(diǎn)與團(tuán)體一致，因而使整個(gè)團(tuán)體缺乏不同的思考角度、不能進(jìn)行客觀分析的決策過(guò)程[4]。任何傳播活動(dòng)只有被受眾接受并對(duì)受眾產(chǎn)生一定影響時(shí)，傳播過(guò)程才算完整、傳播效果才能體現(xiàn)。而受眾作為社會(huì)群體的人，是具有一定的心理機(jī)制，媒體機(jī)構(gòu)及節(jié)目欄目的新聞?shì)浾搶?dǎo)向功能，會(huì)潛意識(shí)地引導(dǎo)受眾形成某種一致的觀點(diǎn)和認(rèn)知。因此，電視訪談節(jié)目須重視“集體盲思”現(xiàn)象。

一方面，過(guò)多的暗示效應(yīng)，無(wú)限地放大信息以至可以將一種聲音統(tǒng)一到極端，群體盲思出現(xiàn)甚至產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，并不利于體現(xiàn)節(jié)目的宗旨，而嘉賓、主持人等觀點(diǎn)過(guò)于一致，表面上可使節(jié)目順順當(dāng)當(dāng)，節(jié)目質(zhì)量并不完美；在電視訪談節(jié)目，尤其是論辯類節(jié)目，由于處于劇烈論辯當(dāng)中的雙方更加情緒化和不穩(wěn)定，傳播內(nèi)容因此也更容易變得不確定，節(jié)目中甚至?xí)霈F(xiàn)互相謾罵的情境，這雖然不會(huì)導(dǎo)致群體盲思，但節(jié)目本身也是不完整的。另一方面，群體盲思不應(yīng)該是談話節(jié)目的結(jié)果，優(yōu)秀的談話節(jié)目往往是開啟民智的。

三、如何防止在節(jié)目中過(guò)度出現(xiàn)“暗示”而造成群體盲思

一是主持人應(yīng)當(dāng)保持公正，不要偏向任何立場(chǎng)，防止形成不成熟的傾向。在大多數(shù)電視談話節(jié)目中，主持人主要承擔(dān)著四種角色，即提問(wèn)者、談話者、組織者和傳播者。作為提問(wèn)者，通過(guò)提問(wèn)打開嘉賓和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的話匣子，使談話有目的、有計(jì)劃地順利進(jìn)行；作為談話者，要在做好采訪提問(wèn)的情況下，積極參與話題的討論；作為組織者，要主導(dǎo)節(jié)目和引導(dǎo)話題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍[5]；作為傳播者，要起到作為節(jié)目乃至媒體品牌形象代言人的作用，就要保持公正。同時(shí)，主持人也要擺正自己與節(jié)目及媒體之間的關(guān)系，也要正確把握節(jié)目的定位。只有正確把握了自己的定位和節(jié)目的定位，才會(huì)真正理解“節(jié)目不是自留地，而是責(zé)任田”，才會(huì)將自己的責(zé)任意識(shí)與媒體的責(zé)任意識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，使自己的陣地意識(shí)與媒體的陣地意識(shí)統(tǒng)一起來(lái)。

二是主持人應(yīng)該引導(dǎo)每一位成員對(duì)提出的意見(jiàn)進(jìn)行批評(píng)性評(píng)價(jià)，應(yīng)鼓勵(lì)提出反對(duì)意見(jiàn)和懷疑；甚至可以在節(jié)目情景設(shè)計(jì)或節(jié)目框架安排之時(shí)，安排一位或多位成員充當(dāng)反對(duì)者的角色，專門提出反對(duì)意見(jiàn)。電視談話節(jié)目的人際傳播形式與大眾傳播本質(zhì)之中存在一種矛盾——無(wú)邊界、不確定的談話內(nèi)容和有限的、必須經(jīng)過(guò)篩選的傳播體系之間的矛盾，要解決這種矛盾，電視節(jié)目主持人必須對(duì)自由散漫的談話進(jìn)行控制和引導(dǎo)——控制它的內(nèi)容，引導(dǎo)它的走向，同時(shí)，也要形成不同觀點(diǎn)的討論、辯論。在節(jié)目安排中，可采取讓嘉賓事先“排練”等方式來(lái)掌握節(jié)目展開討論、交鋒。另一方面，媒體要站在人性的角度進(jìn)行報(bào)道，要警惕“群體盲思”效應(yīng)。

三是主持人要注意把握受眾情感，縮短傳播者與受眾之間的心理距離。在節(jié)目中適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮情感表現(xiàn)力，拉近與受眾之間的距離[6]。只有通過(guò)了解受眾心理，進(jìn)而感染受眾，最后融入受眾，真正走到受眾的心靈深處，才能達(dá)到“入心”的境界，才能使自己更加富有親和力、感染力和說(shuō)服力，將電視節(jié)目所要傳播的心理準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)并讓受眾接受。

四是把最后決策權(quán)交給觀眾，不要急于下結(jié)論。受眾的求同心理就是受眾在對(duì)視聽對(duì)象的具體感受的基礎(chǔ)上，進(jìn)而深深地被視聽對(duì)象所感動(dòng)、所吸引，從而在受眾與視聽對(duì)象之間，從情感、意志到思想達(dá)到契合一致，受眾與主持人才能達(dá)到“同聲相應(yīng)、同氣相求”的共鳴[7]。這就要求主持人在節(jié)目主持過(guò)程中，采取適當(dāng)?shù)募记珊头绞?，盡量使嘉賓充分發(fā)表意見(jiàn)，嘉賓的觀點(diǎn)和立場(chǎng)是否站得住腳，受眾就能夠給出自己的判斷，節(jié)目也達(dá)到了表現(xiàn)觀點(diǎn)沖突和嘉賓的真實(shí)狀態(tài)的傳播目的，從而也避免了“群體盲思”。

由此可見(jiàn)，電視節(jié)目主持人如何通過(guò)了解受眾心理從而有效發(fā)揮“暗示效應(yīng)”，不僅是節(jié)目主持人自身的基本素質(zhì)，更是電視節(jié)目、欄目有效發(fā)揮其功能的途徑。另一方面，我們也要看到節(jié)目及其主持人給受眾帶來(lái)的“暗示效應(yīng)”，這種“暗示效應(yīng)”既有積極作用，也可能帶來(lái)“群體盲思”，節(jié)目主持人及節(jié)目制作組有清醒的認(rèn)識(shí)。

注 釋：

[1]韓亞森 孫?。骸对L談?lì)愔辈ル娨暪?jié)目與受眾心理需求淺析》，《當(dāng)代電視》2008年第7期

[2]李松?。骸吨鞒秩伺c受眾之間的距離把握》，《視聽界》2011年第3期

[3]趙璐璐：《電視訪談?lì)惞?jié)目主持人的發(fā)展研究》，《安徽文學(xué)（下半月）》2011年第12期

[4]戴冰：《群體盲思的成因與防范》，《蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》2013年第1期

[5]吳偉：《論電視訪談?lì)惞?jié)目主持人傾聽的重要性》，《科教文匯（上旬刊）》2013年第10期

[6]王欣欣：《播音主持人的情感把握》，《新聞傳播》2012年第11期

[7]白莉娜：《對(duì)我國(guó)電視談話節(jié)目的冷思考》，《藝術(shù)科技》2012年第6期

（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院）endprint