陸郁

摘要：許多中專學校都開設了《電子商務》課程，針對于本課程定位及中專學生的特點，如何更有效的開展教學活動是每一個教師都會思考的問題。本文結(jié)合角色扮演教學法的一個設計案例，闡述、分析了角色扮演教學法在《電子商務》實踐教學中的應用和思考。

關(guān)鍵詞：電子商務；角色扮演教學法；電子商務模擬平臺；交易模式電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）以上電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務的活動，它是計算機科學與管理科學的重要交叉學科。在計算機科學與技術(shù)、信息安全、信息管理、工商管理、經(jīng)濟貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)中，都可以開設《電子商務》這門課程。

1中專《電子商務》教學

1.1 教學內(nèi)容

《電子商務》這門課程，主要包括電子商務的理論教學和電子商務的實踐教學兩部分。理論教學包括：電子商務的產(chǎn)生及發(fā)展、電子商務各名詞的概念、電子商務架構(gòu)、電子商務安全知識、網(wǎng)絡營銷策略和相關(guān)法律、法規(guī)等。實踐教學主要是在理論教學的基礎上，加深認識和理解，使用電子商務模擬平臺規(guī)劃和建設電子商務網(wǎng)站，掌握電子商務的交易流程等。

1.2 教學目標

通過本課程的學習，使學生們具有現(xiàn)代商務信息的理念，具有良好的團隊協(xié)作精神及信息收集、分析和處理的能力。掌握電子商務的基礎理論知識，可以熟練使用現(xiàn)化代科技手段從事商務活動。通過學習本門課程，學生可以考取國家工業(yè)和信息化部舉行的電子商務師（員級）證書。

1.3 培養(yǎng)目標

隨著計算機網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，適應新型崗位的需求，可以從事電子商務網(wǎng)站的建設、金融、貿(mào)易、電子商務平臺的開發(fā)和應用等工作，也可以借助第三方平臺自主創(chuàng)業(yè)。

2角色扮演教學法的應用

角色扮演教學，顧名思義就是在教學過程中把學生分成不同的角色，學生們能通過站在所扮演的角色的角度來體驗、思考，從而對知識點和操作點構(gòu)建起新的認知。角色扮演模式的學習屬于情境學習的一種，它要求教師設計、處理好角色的關(guān)系，把握和諧的教學氣氛，合理、有效的引導學生進行學習，充分體現(xiàn)學生的主體地位。在角色扮演教學中可以極大的激發(fā)學生的學習熱情，增加學生的學習能力，使他們在輕松、愉快的氛圍下理解知識、學習知識、鞏固知識。

電子商務模擬平臺可以很好的模擬電子商務交易的流程，使學生完成企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C）等交易模式。但交易是雙方的操作過程，如果由一位學生同時操作的話，很容易混淆操作過程和要點。采用角色扮演法就可以很明確操作分工，并在不同的操作中鞏固、加強所學知識點，引發(fā)思考。

設計案例：

個人對消費者（C2C）交易流程

⑴課前準備：學生理解個人對消費者交易模式的概念，掌握網(wǎng)站設計理念并規(guī)劃設計一個自己的網(wǎng)站。

⑵教學設計：教師將全班同學分成兩組，一組扮演個人網(wǎng)店的管理者，即賣方角色；另一組扮演消費者，即買方角色。當一輪交易完成，角色互換，也就是全班同學可以體驗到賣方和買方的兩種角色。并設立“最佳網(wǎng)站”榮譽稱號，由本次教學完成后，銷售量最大的網(wǎng)店獲此殊榮。

首先由賣方在電子商務模擬平臺上依據(jù)課前的設計風格構(gòu)建自己的個人網(wǎng)店，并在網(wǎng)店上添加要銷售的商品。因為“最佳網(wǎng)站”稱號取決于銷售量，所以學生們會對自己構(gòu)建的網(wǎng)店精心設計，并對自己要銷售的商品進行了市場分析，都將自己認為最具銷售市場的商品擺放到網(wǎng)站上，標上合理價位。教師可以通過提問的方式，引導學生正確、合理的建立網(wǎng)站。

之后買方出場，查看所有已建立的網(wǎng)站，仔細篩選自己感興趣的商品，進行詳細查看。買方確定購買意向后，與賣方進行交流、溝通，達成協(xié)議后提交購買訂單。教師在這個過程中，要起到引導、輔助的作用，及時解決學生反饋的問題，維護好課堂秩序。

最后，賣方查詢訂單，處理發(fā)貨事宜，并仔細填寫快遞單號。買方接收貨物，對賣方做出評價。

第一輪交易完成后，兩組角色互換，把方才的交易過程再實施一遍。最后統(tǒng)計銷售量最大的網(wǎng)店，授予榮譽稱號。

3角色扮演教學法的思考

教師要針對教學方案，精心設計角色，處理好角色之前的關(guān)系；教師要明確教學目標，不要偏離既定的方向；精心組織課堂教學秩序；要設置交流、討論和總結(jié)的環(huán)節(jié)，在角色扮演完后，教師要設置師生間的交流、討論和總結(jié)的環(huán)節(jié)。教師也可以針對教學中出現(xiàn)的問題從不同的角度和層面進行分析探討，找到解決問題的辦法。這個環(huán)節(jié)可以充分發(fā)揮學生的主觀能動性，培養(yǎng)學生善于思考的能力，使學生所學到的知識得到升華，鞏固提高教學效果。

[參考文獻]

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