巫移明

摘 要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，而用戶對供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也越來越高。為提高電力企業(yè)的市場競爭力，電力企業(yè)必須加強電力營銷的精細化管理，確保電力企業(yè)的高效、精準(zhǔn)、持續(xù)運作，從而有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；精細化管理；電網(wǎng)

中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）15-0098-02

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技的進步，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，社會各行業(yè)對電力企業(yè)的供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也逐漸變高。對電力企業(yè)的電力營銷業(yè)擴進行精細化管理，能有效優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置，提高電力企業(yè)的市場競爭力，促進電力企業(yè)的發(fā)展。總之，電力營銷業(yè)擴的精細化管理對電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。

1 電力營銷業(yè)擴的精細化管理

1.1 電力營銷

電力營銷是指電力企業(yè)以用電需求為業(yè)務(wù)核心，為用戶提供更多安全、可靠的電力產(chǎn)品和服務(wù)模式。電力營銷是電氣企業(yè)推廣產(chǎn)品最主要的手段之一，對促進電力企業(yè)的發(fā)展有著不可代替的作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)的營銷管理理念在逐漸發(fā)生變化，在新環(huán)境下，電力營銷中的市場理念、價值理念、效益理念和創(chuàng)新理念被不斷提出。在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)必須加強對市場的監(jiān)控和預(yù)測，根據(jù)市場的變化，制訂合理的措施，確保供電的安全性和可靠性，為用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)。同時，電力企業(yè)要加強電費管理，在保證供電的同時，及時收取電費，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和壯大的主要途徑，因此，電力企業(yè)還要注重電力營銷模式的創(chuàng)新，為用戶提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有效促進電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理是企業(yè)的一種管理方式，企業(yè)將管理規(guī)則精細化和系統(tǒng)化，利用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)進行管理。精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，企業(yè)的精細化管理能夠促進企業(yè)的高效、快速、持續(xù)發(fā)展。

2 電力營銷業(yè)擴精細化管理的意義

隨著電力制度的改革，電力企業(yè)需要精細、準(zhǔn)確地管理電力營銷中的各個環(huán)節(jié)，控制電力營銷各環(huán)節(jié)中的要素，從而提高電力企業(yè)的市場競爭力。目前，雖然一些電力企業(yè)的員工數(shù)量比較多，但各種高端技術(shù)人才數(shù)量比較少。加上電力企業(yè)員工在生產(chǎn)過程中的安全意識不強，導(dǎo)致電力企業(yè)在生產(chǎn)中很容易發(fā)生安全事故。如果電力企業(yè)采用精細化管理，則可以有效提升員工的安全生產(chǎn)意識，提高企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 電力營銷存在的問題

目前，電力企業(yè)的電力營銷存在一定的問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。由于電力企業(yè)的營銷觀念比較落后、營銷模式比較單一、缺乏市場管理、電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷沒有取得良好的效果。

3.1 電力營銷觀念落后

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)的市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)的發(fā)展需要遵循市場優(yōu)勝劣汰的原則。目前，電力企業(yè)的電力營銷觀念比較落后，且缺乏專業(yè)的營銷意識和服務(wù)觀念，這使得電力企業(yè)的電力營銷遇到瓶頸，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.2 營銷模式單一

電力企業(yè)的電力營銷模式直接影響著電力企業(yè)的營銷效果。目前，我國的電力企業(yè)一直沿用著傳統(tǒng)的電力營銷模式，沒有根據(jù)市場的變化為用戶提供更多的服務(wù)模式。電力企業(yè)不能根據(jù)用戶的需求制訂個性化的服務(wù)模式，沒有開發(fā)市場中潛在的客戶，這些都影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.3 缺乏市場管理

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理中，電力行業(yè)被國家壟斷，電力企業(yè)只需要根據(jù)國家的規(guī)定進行供電即可。隨著市場經(jīng)濟的推進，電力行業(yè)的壟斷性逐漸改變，但電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，對市場缺乏有效的管理，不能有效地開發(fā)電力市場，導(dǎo)致電力企業(yè)長期處于被動狀態(tài)，嚴(yán)重影響了電力營銷的效果。

3.4 電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高

電力營銷人員的綜合素質(zhì)對電力營銷效果有著直接的影響，電力企業(yè)需要營銷人員同用戶面對面的交談，從而完成電力營銷的目的，因此，電力人員需要具備較高的溝通技巧、豐富的營銷知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。目前，電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)較低，且缺乏服務(wù)觀念和豐富的營銷經(jīng)驗，許多電力營銷人員沒有專業(yè)的電力營銷知識，導(dǎo)致其在電力營銷的過程中遇到許多困難，影響了電力企業(yè)的營銷效果。

4 電力營銷精細化管理策略

4.1 改變營銷理念

電力營銷的主要任務(wù)就是為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的個性化要求，提高電力企業(yè)的電力營銷水平，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)采用精細化的管理模式，可以改變傳統(tǒng)的營銷理念，提高營銷人員的營銷意識和服務(wù)觀念，讓營銷人員正確認識到營銷服務(wù)的重要性，從而提高電力企業(yè)的電力營銷效果，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

4.2 完善電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)

電力企業(yè)在開展電力營銷時，需要有安全、可靠的電網(wǎng)作支撐，因此，電力企業(yè)要建立完善的電網(wǎng)，確保電力企業(yè)多樣化的電力營銷模式能夠同時進行。電力企業(yè)也要對電網(wǎng)進行精細化管理，及時檢查老化、破損的電網(wǎng)設(shè)備，并采取有效的方式對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運行。

4.3 加強市場管理

電力企業(yè)要加強電力營銷的市場管理，利用先進的科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，努力提高對電力市場的開發(fā)能力。電力企業(yè)要制訂完善的市場管理制度，通過嚴(yán)格的制度保證電力營銷的有效開展。

摘 要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，而用戶對供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也越來越高。為提高電力企業(yè)的市場競爭力，電力企業(yè)必須加強電力營銷的精細化管理，確保電力企業(yè)的高效、精準(zhǔn)、持續(xù)運作，從而有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；精細化管理；電網(wǎng)

中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）15-0098-02

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技的進步，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，社會各行業(yè)對電力企業(yè)的供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也逐漸變高。對電力企業(yè)的電力營銷業(yè)擴進行精細化管理，能有效優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置，提高電力企業(yè)的市場競爭力，促進電力企業(yè)的發(fā)展?？傊娏I銷業(yè)擴的精細化管理對電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。

1 電力營銷業(yè)擴的精細化管理

1.1 電力營銷

電力營銷是指電力企業(yè)以用電需求為業(yè)務(wù)核心，為用戶提供更多安全、可靠的電力產(chǎn)品和服務(wù)模式。電力營銷是電氣企業(yè)推廣產(chǎn)品最主要的手段之一，對促進電力企業(yè)的發(fā)展有著不可代替的作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)的營銷管理理念在逐漸發(fā)生變化，在新環(huán)境下，電力營銷中的市場理念、價值理念、效益理念和創(chuàng)新理念被不斷提出。在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)必須加強對市場的監(jiān)控和預(yù)測，根據(jù)市場的變化，制訂合理的措施，確保供電的安全性和可靠性，為用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)。同時，電力企業(yè)要加強電費管理，在保證供電的同時，及時收取電費，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和壯大的主要途徑，因此，電力企業(yè)還要注重電力營銷模式的創(chuàng)新，為用戶提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有效促進電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理是企業(yè)的一種管理方式，企業(yè)將管理規(guī)則精細化和系統(tǒng)化，利用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)進行管理。精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，企業(yè)的精細化管理能夠促進企業(yè)的高效、快速、持續(xù)發(fā)展。

2 電力營銷業(yè)擴精細化管理的意義

隨著電力制度的改革，電力企業(yè)需要精細、準(zhǔn)確地管理電力營銷中的各個環(huán)節(jié)，控制電力營銷各環(huán)節(jié)中的要素，從而提高電力企業(yè)的市場競爭力。目前，雖然一些電力企業(yè)的員工數(shù)量比較多，但各種高端技術(shù)人才數(shù)量比較少。加上電力企業(yè)員工在生產(chǎn)過程中的安全意識不強，導(dǎo)致電力企業(yè)在生產(chǎn)中很容易發(fā)生安全事故。如果電力企業(yè)采用精細化管理，則可以有效提升員工的安全生產(chǎn)意識，提高企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 電力營銷存在的問題

目前，電力企業(yè)的電力營銷存在一定的問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。由于電力企業(yè)的營銷觀念比較落后、營銷模式比較單一、缺乏市場管理、電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷沒有取得良好的效果。

3.1 電力營銷觀念落后

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)的市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)的發(fā)展需要遵循市場優(yōu)勝劣汰的原則。目前，電力企業(yè)的電力營銷觀念比較落后，且缺乏專業(yè)的營銷意識和服務(wù)觀念，這使得電力企業(yè)的電力營銷遇到瓶頸，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.2 營銷模式單一

電力企業(yè)的電力營銷模式直接影響著電力企業(yè)的營銷效果。目前，我國的電力企業(yè)一直沿用著傳統(tǒng)的電力營銷模式，沒有根據(jù)市場的變化為用戶提供更多的服務(wù)模式。電力企業(yè)不能根據(jù)用戶的需求制訂個性化的服務(wù)模式，沒有開發(fā)市場中潛在的客戶，這些都影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.3 缺乏市場管理

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理中，電力行業(yè)被國家壟斷，電力企業(yè)只需要根據(jù)國家的規(guī)定進行供電即可。隨著市場經(jīng)濟的推進，電力行業(yè)的壟斷性逐漸改變，但電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，對市場缺乏有效的管理，不能有效地開發(fā)電力市場，導(dǎo)致電力企業(yè)長期處于被動狀態(tài)，嚴(yán)重影響了電力營銷的效果。

3.4 電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高

電力營銷人員的綜合素質(zhì)對電力營銷效果有著直接的影響，電力企業(yè)需要營銷人員同用戶面對面的交談，從而完成電力營銷的目的，因此，電力人員需要具備較高的溝通技巧、豐富的營銷知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。目前，電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)較低，且缺乏服務(wù)觀念和豐富的營銷經(jīng)驗，許多電力營銷人員沒有專業(yè)的電力營銷知識，導(dǎo)致其在電力營銷的過程中遇到許多困難，影響了電力企業(yè)的營銷效果。

4 電力營銷精細化管理策略

4.1 改變營銷理念

電力營銷的主要任務(wù)就是為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的個性化要求，提高電力企業(yè)的電力營銷水平，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)采用精細化的管理模式，可以改變傳統(tǒng)的營銷理念，提高營銷人員的營銷意識和服務(wù)觀念，讓營銷人員正確認識到營銷服務(wù)的重要性，從而提高電力企業(yè)的電力營銷效果，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

4.2 完善電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)

電力企業(yè)在開展電力營銷時，需要有安全、可靠的電網(wǎng)作支撐，因此，電力企業(yè)要建立完善的電網(wǎng)，確保電力企業(yè)多樣化的電力營銷模式能夠同時進行。電力企業(yè)也要對電網(wǎng)進行精細化管理，及時檢查老化、破損的電網(wǎng)設(shè)備，并采取有效的方式對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運行。

4.3 加強市場管理

電力企業(yè)要加強電力營銷的市場管理，利用先進的科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，努力提高對電力市場的開發(fā)能力。電力企業(yè)要制訂完善的市場管理制度，通過嚴(yán)格的制度保證電力營銷的有效開展。

摘 要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，而用戶對供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也越來越高。為提高電力企業(yè)的市場競爭力，電力企業(yè)必須加強電力營銷的精細化管理，確保電力企業(yè)的高效、精準(zhǔn)、持續(xù)運作，從而有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；精細化管理；電網(wǎng)

中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）15-0098-02

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和科技的進步，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，社會各行業(yè)對電力企業(yè)的供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也逐漸變高。對電力企業(yè)的電力營銷業(yè)擴進行精細化管理，能有效優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置，提高電力企業(yè)的市場競爭力，促進電力企業(yè)的發(fā)展。總之，電力營銷業(yè)擴的精細化管理對電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。

1 電力營銷業(yè)擴的精細化管理

1.1 電力營銷

電力營銷是指電力企業(yè)以用電需求為業(yè)務(wù)核心，為用戶提供更多安全、可靠的電力產(chǎn)品和服務(wù)模式。電力營銷是電氣企業(yè)推廣產(chǎn)品最主要的手段之一，對促進電力企業(yè)的發(fā)展有著不可代替的作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)的營銷管理理念在逐漸發(fā)生變化，在新環(huán)境下，電力營銷中的市場理念、價值理念、效益理念和創(chuàng)新理念被不斷提出。在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)必須加強對市場的監(jiān)控和預(yù)測，根據(jù)市場的變化，制訂合理的措施，確保供電的安全性和可靠性，為用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)。同時，電力企業(yè)要加強電費管理，在保證供電的同時，及時收取電費，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和壯大的主要途徑，因此，電力企業(yè)還要注重電力營銷模式的創(chuàng)新，為用戶提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有效促進電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理是企業(yè)的一種管理方式，企業(yè)將管理規(guī)則精細化和系統(tǒng)化，利用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)進行管理。精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，企業(yè)的精細化管理能夠促進企業(yè)的高效、快速、持續(xù)發(fā)展。

2 電力營銷業(yè)擴精細化管理的意義

隨著電力制度的改革，電力企業(yè)需要精細、準(zhǔn)確地管理電力營銷中的各個環(huán)節(jié)，控制電力營銷各環(huán)節(jié)中的要素，從而提高電力企業(yè)的市場競爭力。目前，雖然一些電力企業(yè)的員工數(shù)量比較多，但各種高端技術(shù)人才數(shù)量比較少。加上電力企業(yè)員工在生產(chǎn)過程中的安全意識不強，導(dǎo)致電力企業(yè)在生產(chǎn)中很容易發(fā)生安全事故。如果電力企業(yè)采用精細化管理，則可以有效提升員工的安全生產(chǎn)意識，提高企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 電力營銷存在的問題

目前，電力企業(yè)的電力營銷存在一定的問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。由于電力企業(yè)的營銷觀念比較落后、營銷模式比較單一、缺乏市場管理、電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷沒有取得良好的效果。

3.1 電力營銷觀念落后

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)的市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)的發(fā)展需要遵循市場優(yōu)勝劣汰的原則。目前，電力企業(yè)的電力營銷觀念比較落后，且缺乏專業(yè)的營銷意識和服務(wù)觀念，這使得電力企業(yè)的電力營銷遇到瓶頸，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.2 營銷模式單一

電力企業(yè)的電力營銷模式直接影響著電力企業(yè)的營銷效果。目前，我國的電力企業(yè)一直沿用著傳統(tǒng)的電力營銷模式，沒有根據(jù)市場的變化為用戶提供更多的服務(wù)模式。電力企業(yè)不能根據(jù)用戶的需求制訂個性化的服務(wù)模式，沒有開發(fā)市場中潛在的客戶，這些都影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.3 缺乏市場管理

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理中，電力行業(yè)被國家壟斷，電力企業(yè)只需要根據(jù)國家的規(guī)定進行供電即可。隨著市場經(jīng)濟的推進，電力行業(yè)的壟斷性逐漸改變，但電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，對市場缺乏有效的管理，不能有效地開發(fā)電力市場，導(dǎo)致電力企業(yè)長期處于被動狀態(tài)，嚴(yán)重影響了電力營銷的效果。

3.4 電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高

電力營銷人員的綜合素質(zhì)對電力營銷效果有著直接的影響，電力企業(yè)需要營銷人員同用戶面對面的交談，從而完成電力營銷的目的，因此，電力人員需要具備較高的溝通技巧、豐富的營銷知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。目前，電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)較低，且缺乏服務(wù)觀念和豐富的營銷經(jīng)驗，許多電力營銷人員沒有專業(yè)的電力營銷知識，導(dǎo)致其在電力營銷的過程中遇到許多困難，影響了電力企業(yè)的營銷效果。

4 電力營銷精細化管理策略

4.1 改變營銷理念

電力營銷的主要任務(wù)就是為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的個性化要求，提高電力企業(yè)的電力營銷水平，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)采用精細化的管理模式，可以改變傳統(tǒng)的營銷理念，提高營銷人員的營銷意識和服務(wù)觀念，讓營銷人員正確認識到營銷服務(wù)的重要性，從而提高電力企業(yè)的電力營銷效果，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

4.2 完善電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)

電力企業(yè)在開展電力營銷時，需要有安全、可靠的電網(wǎng)作支撐，因此，電力企業(yè)要建立完善的電網(wǎng)，確保電力企業(yè)多樣化的電力營銷模式能夠同時進行。電力企業(yè)也要對電網(wǎng)進行精細化管理，及時檢查老化、破損的電網(wǎng)設(shè)備，并采取有效的方式對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運行。

4.3 加強市場管理

電力企業(yè)要加強電力營銷的市場管理，利用先進的科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，努力提高對電力市場的開發(fā)能力。電力企業(yè)要制訂完善的市場管理制度，通過嚴(yán)格的制度保證電力營銷的有效開展。