蔡璐

《健康快車道》是湖北生活廣播自2001年就開始主打的一檔公益性、權(quán)威性、服務(wù)性的健康節(jié)目。每天下午13：00-14：00直播，晚間21：00-22：00重播，節(jié)目以熱線互動(dòng)的方式，向大家傳遞實(shí)用的健康知識(shí)、指導(dǎo)大家進(jìn)行正確的就醫(yī)就診，每天就聽眾關(guān)心的疾病問(wèn)題邀請(qǐng)知名專家來(lái)直播間與聽眾進(jìn)行交流。節(jié)目依托于省內(nèi)各大型醫(yī)院良好的合作關(guān)系，提供客觀權(quán)威的醫(yī)療、健康咨詢服務(wù)。

節(jié)目開辦之初，頻道定位為娛樂(lè)健康，節(jié)目的專業(yè)特色吸引了不少老年聽眾的關(guān)注。隨著社會(huì)發(fā)展，市場(chǎng)變化，到現(xiàn)在頻道以“升華人生境界、豐富生活形態(tài)、提升生活品質(zhì)”為媒體追求，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)生活，圍繞“服務(wù)生活，服務(wù)聽眾”的傳播宗旨，要辦貼近百姓、服務(wù)大眾的專業(yè)性廣播。

1.節(jié)目做給誰(shuí)聽？

大多數(shù)廣播節(jié)目，主持人是采、編、播一肩挑，找稿、定主題、約嘉賓等等內(nèi)容都是一人搞定，時(shí)間長(zhǎng)了，很容易迷失方向，讓工作機(jī)械化。

有人會(huì)說(shuō)健康節(jié)目就是辦給老年人聽的，他們對(duì)健康知識(shí)的關(guān)注度更高。事實(shí)上并非如此，在做節(jié)目的過(guò)程中，節(jié)目主持人對(duì)每個(gè)打進(jìn)電話參與節(jié)目的聽眾都做了記錄，了解他們的年齡、關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)什么方式收聽節(jié)目。根據(jù)記錄分析，18歲以上的人群不分性別，他們都在關(guān)注健康。年輕人會(huì)就自己的、父母或孩子的健康問(wèn)題進(jìn)行咨詢，中年人、老年人也同樣關(guān)心自己或家人朋友的健康。健康可以是一家人談?wù)摰脑掝}，健康節(jié)目有著廣泛的受眾群體。

2.聽眾想聽什么？

雖然健康節(jié)目的受眾廣泛，但每個(gè)人對(duì)健康的需求還是不同的。針對(duì)聽眾需求，《健康快車道》節(jié)目設(shè)置了兩個(gè)主要版塊 “導(dǎo)醫(yī)熱線”和“名醫(yī)面對(duì)面”，形式有了，再在內(nèi)容上下功夫。

30分鐘的“導(dǎo)醫(yī)熱線”，解答聽眾遇到的各種健康問(wèn)題：出現(xiàn)了一些疾病的癥狀，不知道屬于什么問(wèn)題，去哪家醫(yī)院、看哪個(gè)科室、找哪位醫(yī)生最為合適？有些慢性疾病，治療之后沒(méi)有達(dá)到滿意的效果，去哪家醫(yī)院、找哪位醫(yī)生看更專業(yè)？這些內(nèi)容其實(shí)在專業(yè)的健康網(wǎng)站上也能了解到，為什么一定要在廣播節(jié)目中獲取信息呢？那是因?yàn)閺V播可以提供網(wǎng)站上沒(méi)有的人性化特色服務(wù)。在提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)時(shí)，在節(jié)目中主持人都會(huì)以自己多年以來(lái)積累的醫(yī)療信息，幫助大家在求醫(yī)問(wèn)診的路上少走一些彎路，與節(jié)目有著良好合作關(guān)系的各位名專家也會(huì)為節(jié)目的外地聽眾在掛號(hào)方面開綠燈。

另外30分鐘的“名醫(yī)面對(duì)面”，都是邀請(qǐng)武漢市三甲醫(yī)院的權(quán)威專家到直播間，就某一健康主題深入分析。主題選擇可以結(jié)合時(shí)令，如“春暖花開時(shí)，過(guò)敏性鼻炎患者要注意什么？”，可以圍繞健康日，如“愛(ài)肝日，肝膽相照，合理用藥”，可以應(yīng)聽眾要求關(guān)注常見(jiàn)病癥“長(zhǎng)了脂肪瘤切還是不切？”，可以介紹醫(yī)療新技術(shù)，如“3D技術(shù)進(jìn)醫(yī)院，做手術(shù)猶如看‘大片”，可以圍繞社會(huì)的健康熱——如“病毒靈能否預(yù)防感冒”……

專家的權(quán)威講解為節(jié)目增色不少，但只是采取主持人與專家談話交流的節(jié)目形式，再加上聽眾的互動(dòng)，還是會(huì)讓節(jié)目聽起來(lái)很單調(diào)。想讓節(jié)目更好聽，可以根據(jù)節(jié)目需要加入更多聲音元素。例如，對(duì)有爭(zhēng)議的健康觀點(diǎn)，可提前采制各方群眾錄音，讓節(jié)目聽起來(lái)有理有據(jù)；對(duì)有介紹病例的內(nèi)容，邀請(qǐng)專家患者同時(shí)做客直播間，讓節(jié)目聽起來(lái)更形象生動(dòng)。

3.主持人要怎么做？

專業(yè)性，是健康節(jié)目對(duì)其主持人的必然要求。在健康熱線節(jié)目直播過(guò)程中，主持人醫(yī)學(xué)知識(shí)的掌握程度，直接影響到節(jié)目在操作過(guò)程中，是否能與聽眾溝通，是否能把高深的專業(yè)知識(shí)解釋得通俗易懂，是否能將聽眾的疑問(wèn)及時(shí)傳達(dá)。

《健康快車道》節(jié)目在直播的過(guò)程中，直播間里主持人和醫(yī)學(xué)專家同時(shí)出場(chǎng)，兩者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)充分整合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)踐證明，這種互補(bǔ)型的節(jié)目方式，鍛煉出了具有特色的專業(yè)性強(qiáng)的主持人。

除了專業(yè)之外，健康節(jié)目主持人還應(yīng)該成為聽眾值得信賴的朋友，健康的好參謀。節(jié)目主持人在主持節(jié)目時(shí)牢記自己是聽眾的朋友，做到親切隨和，自然大方，和聽眾處于平等狀態(tài)，以朋友的口吻娓娓道來(lái)，縮短和聽眾的距離。

但再優(yōu)秀的健康節(jié)目主持人也只能是主持人，不是醫(yī)學(xué)專家，不能給聽眾做治療方面的建議，要做到“到位不越位”。

在同類型節(jié)目中，要想獲得更多的市場(chǎng)份額，除了在節(jié)目制作播出上下功夫，還需要大量的線下活動(dòng)提高品牌影響力。健康類廣播節(jié)目可以利用節(jié)目?jī)?chǔ)備的專家資源為廣大群眾提供義診，進(jìn)行公益宣講，吸納商業(yè)客戶進(jìn)行“健康之星評(píng)比”等，通過(guò)活動(dòng)了解聽眾需要，通過(guò)活動(dòng)為聽眾提供更細(xì)致的服務(wù)。

（湖北廣播電視臺(tái)生活廣播）endprint