于 洋

目前，能提供“一站式”檢索服務(wù)的產(chǎn)品主要分為兩類：一類由國外公司開發(fā)，以清華大學(xué)使用的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)Primo（內(nèi)嵌Metalib/SFX）和北京大學(xué)使用的網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)Summon（內(nèi)嵌360Search/360Link）為代表。這類產(chǎn)品具有技術(shù)成熟、功能先進(jìn)的特點(diǎn)，但是投入資金要求較高[1]。另一類由國內(nèi)自主研發(fā)。主要有由國家重點(diǎn)投入單位研發(fā)的服務(wù)系統(tǒng)——CALIS的資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)（下文簡(jiǎn)稱“CALIS”）和第三方機(jī)構(gòu)開發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品，如清華同方TPI平臺(tái)產(chǎn)品、匯文一站式檢索系統(tǒng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索（下文簡(jiǎn)稱“讀秀”）、萬方統(tǒng)一資源整合服務(wù)平臺(tái)等[2]。國內(nèi)產(chǎn)品能夠較好地適用于國內(nèi)各高校應(yīng)用環(huán)境，且費(fèi)用較低，但技術(shù)方面并不十分完善。目前，對(duì)這些平臺(tái)的適用性和功能性研究主要集中在CALIS平臺(tái)，而對(duì)第三方平臺(tái)的研究相對(duì)較少，但地方普通本科院校采用第三方平臺(tái)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索不在少數(shù)，其中超星的讀秀平臺(tái)憑借自身的資源沉淀，以及長久以來用戶量的積累，目前贏得許多地方本科院校的青睞。文章將從CALIS和讀秀的特性入手，對(duì)比分析二者的異同，總結(jié)出各平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)，為地方高校圖書館有效提高文獻(xiàn)保障率提供一定的參考意見并進(jìn)一步探索“一站式檢索”服務(wù)的發(fā)展方向。

1 CALIS和讀秀簡(jiǎn)介

1.1 CALIS

CALIS是中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)，是國家正式批準(zhǔn)的以建設(shè)中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，它以高校豐富的文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的技術(shù)手段和現(xiàn)代圖書館理念，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共知和共享。現(xiàn)已推出的服務(wù)主要有e讀的一站式檢索傳遞服務(wù)、e得的所查所得服務(wù)和CCC的外文期刊網(wǎng)服務(wù)等。

CALIS是由教育部在1998年啟動(dòng)的，最初以全國61所高等院校組成的圖書館聯(lián)盟，建設(shè)以全國綜合文獻(xiàn)、學(xué)科文獻(xiàn)、地區(qū)文獻(xiàn)信息中心為主體的文獻(xiàn)信息系統(tǒng)。CALIS于“九五”期間啟動(dòng)了重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶的建設(shè)項(xiàng)目，在2006年完成導(dǎo)航庫的建設(shè)。CALIS管理中心在2004年建立“CALIS館際互借/文獻(xiàn)傳遞服務(wù)網(wǎng)”，包括利用CALIS館際互借與文獻(xiàn)傳遞應(yīng)用軟件提供館際互借與文獻(xiàn)傳遞的圖書館（簡(jiǎn)稱“服務(wù)館”）和從服務(wù)館獲取館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的圖書館（簡(jiǎn)稱“用戶館”）。借著云服務(wù)的理念，于2009年構(gòu)建了文獻(xiàn)傳遞共享版體系。在隨后的兩年中陸續(xù)推出了e讀和e得服務(wù)。e讀服務(wù)整合了國內(nèi)高校紙質(zhì)和電子資源，具有一站式檢索的功能。

使用CALIS的服務(wù)，首先讀者需要先注冊(cè)賬號(hào)，經(jīng)館員確認(rèn)身份后方可正常使用系統(tǒng)；讀者在e讀或CCC平臺(tái)檢索到所需文獻(xiàn)后，登陸賬號(hào)方可發(fā)送請(qǐng)求，此時(shí)，請(qǐng)求首先被遞送到館員處，經(jīng)館員審核后發(fā)送出此筆請(qǐng)求，等到對(duì)方成員館同意此筆請(qǐng)求后，文獻(xiàn)首先被發(fā)送到館員處，再由館員發(fā)送給讀者，服務(wù)模式如圖1所示。

圖1 CALIS服務(wù)模式簡(jiǎn)圖

1.2 讀秀

“讀秀”是北京超星集團(tuán)旗下的一站式學(xué)術(shù)搜索引擎。超星公司于1993年成立，于2000年建成世界最大的中文數(shù)字圖書館——超星數(shù)字圖書館。目前，超星數(shù)字圖書館在同行中已成為擁有數(shù)字圖書資源數(shù)量最多，用戶數(shù)量最大，技術(shù)成熟的產(chǎn)品。“讀秀”是超星公司在2006年在超星數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上開發(fā)建立的[3]，依托于超星公司十多年來集合的超大數(shù)據(jù)庫為后盾，利用先進(jìn)的技術(shù)為讀者提供深入到章節(jié)的一站式全文檢索、文獻(xiàn)試讀和文獻(xiàn)傳遞功能的服務(wù)產(chǎn)品。

讀秀的文獻(xiàn)獲取服務(wù)模式相對(duì)簡(jiǎn)捷：在各館購入此系統(tǒng)平臺(tái)后，讀者僅需通過讀秀主頁面檢索框進(jìn)行檢索，便可檢索到平臺(tái)上所有與之相關(guān)的文獻(xiàn)信息。如需獲得檢索到的文獻(xiàn)資源，若是本館已購數(shù)據(jù)庫中的資源通過資源調(diào)度便可獲取原文，若不是則通過點(diǎn)擊文獻(xiàn)傳遞按鈕便可通過郵箱接收全文。服務(wù)模式如圖2所示。這種服務(wù)模式使讀者與任意成員館發(fā)生事務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了多家圖書館聯(lián)合共同為同一個(gè)讀者服務(wù)的云服務(wù)模式。通過聯(lián)盟圖書館的資源共享與互補(bǔ)，讀秀可以彌補(bǔ)單個(gè)圖書館資源的不足，大大提高單個(gè)館在校內(nèi)的文獻(xiàn)服務(wù)保障能力。

圖2 讀秀服務(wù)模式簡(jiǎn)圖

2 CALIS與讀秀的對(duì)比與分析

CALIS與讀秀的主要特征如表1所示。

表1 CALIS與讀秀項(xiàng)目對(duì)比

從表1可以看出：二者在檢索平臺(tái)的功能上均能達(dá)到一站式檢索的基本功能要求，目前階段，不同產(chǎn)品的技術(shù)水平、文獻(xiàn)傳遞速度以及文獻(xiàn)滿足率基本一致，并且都推出了人性化的擴(kuò)展服務(wù)功能，這也代表了國內(nèi)“一站式檢索”產(chǎn)品的整體技術(shù)水平。但另一方面二者產(chǎn)品在產(chǎn)品定位、服務(wù)水平等方面有很大的差異性。

（1）從發(fā)展目標(biāo)看，CALIS旨在為中國高等教育事業(yè)提供文獻(xiàn)保障；讀秀致力于發(fā)展成世界級(jí)的資源檢索與獲取平臺(tái)。

（2）從性質(zhì)看，CALIS是國家支持的公益性的文獻(xiàn)保障體系；而讀秀是企業(yè)行為，以盈利為目的。由于性質(zhì)的不同必然導(dǎo)致服務(wù)水平要求程度不一樣。

（3）從服務(wù)對(duì)象看，CALIS面對(duì)的主要是國內(nèi)高校師生，讀秀的發(fā)展對(duì)象覆蓋國內(nèi)各層次讀者用戶。讀秀的服務(wù)對(duì)象較CALIS更為復(fù)雜多樣，使其對(duì)用戶端使用友好性以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的定位產(chǎn)生較大的差異性。

（4）從資源數(shù)量和類型上看，CALIS的資源總量劣于讀秀。但二者資源傾向各有不同，其中CALIS在學(xué)術(shù)論文和特藏資源如古籍、拓片等方面占優(yōu)勢(shì)，而讀秀在中文期刊以及多種形式的網(wǎng)絡(luò)資源等方面占優(yōu)。此外，e讀的外文資源中4萬多種外文現(xiàn)刊目次，8600萬多篇論文，指的是CALIS的外文期刊網(wǎng)（簡(jiǎn)稱CCC）的內(nèi)容，CCC是CALIS已建成的一個(gè)完整統(tǒng)一的外文檢索平臺(tái)，每條記錄更專業(yè)規(guī)范。

（5）從文獻(xiàn)來源看，CALIS除了整合了800多家成員館的資源，還結(jié)合了CADAL、CASHL、NSTL和上海圖書館等機(jī)構(gòu)的資源。能夠在文獻(xiàn)傳遞共享平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞，尤其最近推出的與上海圖書館進(jìn)行的館際借書合作，可以對(duì)開通館際借書服務(wù)的成員館實(shí)現(xiàn)借出上海圖書館紙質(zhì)館藏的服務(wù)，更是第三方企業(yè)難以企及的。另一方面，讀秀則集合了國內(nèi)700多家圖書館的資源，這包括各家圖書的館藏紙本資源和購買的電子資源。另外它還能結(jié)合到超星數(shù)字圖書館、中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)庫的資源[4]。

（6）從系統(tǒng)的易用性來看，CALIS由于首次使用需要注冊(cè)，申請(qǐng)過程略繁瑣（在上文的服務(wù)模式中提到），難免影響讀者的使用熱情；而讀秀一旦購買，在校內(nèi)IP便可直接免費(fèi)使用。

3 兩種一站式檢索平臺(tái)的區(qū)別

如需使用CALIS的相關(guān)服務(wù)，只需各高校圖書館免費(fèi)申請(qǐng)成為其成員館并向各自所在的CALIS省中心免費(fèi)租用共享版即可，但是CALIS的服務(wù)在許多普通本科院校認(rèn)知率和使用率依然很低。盡管CALIS項(xiàng)目建設(shè)起步早，國家投入力度大，擁有先進(jìn)的技術(shù)和理念，但在實(shí)際使用中，在市場(chǎng)上不及讀秀的受歡迎度。通過上面兩者差異性的對(duì)比，文章總結(jié)如下幾點(diǎn)原因：

（1）定位不同導(dǎo)致服務(wù)價(jià)值取向不同。CALIS是教育部發(fā)起的重點(diǎn)科研項(xiàng)目，目的是在全國建立文獻(xiàn)保障體系，為廣大科研人員服務(wù)，是公益性項(xiàng)目。它的經(jīng)費(fèi)是國家直接重金投資的，在沒有經(jīng)費(fèi)壓力的條件下，往往由于注重產(chǎn)品本身的優(yōu)劣而忽略用戶的實(shí)際體驗(yàn)。而讀秀是商業(yè)化產(chǎn)品，企業(yè)追求利潤最大化是其生存的根本，在這種壓力下就會(huì)更致力于產(chǎn)品全方面的關(guān)注，如產(chǎn)品本身的考慮、產(chǎn)品使用過程的考慮、客戶滿意度的考慮等等?？梢钥闯?，CALIS更偏向于以圖書館的角度為出發(fā)點(diǎn)建立資源共享體系；而讀秀則是以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，建立一站式資源檢索平臺(tái)，在發(fā)展過程中重視用戶對(duì)產(chǎn)品本身的體驗(yàn)。

（2）目的不同影響資源沉淀以及產(chǎn)品更新率。CALIS除了要達(dá)成資源共建共享的目的之外，還考慮各成員館尤其是服務(wù)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，各成員館之間的成本核算及利益平衡等因素，需要建立一套完整平衡的資源—成員館—用戶知識(shí)體系；而讀秀以盈利為目的，一切以用戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，在資源整合過程中以實(shí)際使用量為標(biāo)準(zhǔn)[5]，只要是有用的資源便盡力囊括其中。

（3）費(fèi)用收取的方式不同導(dǎo)致影響用戶使用熱情。CALIS項(xiàng)目在發(fā)起初期，基于版權(quán)問題和擔(dān)心讀者用戶濫用資源的考慮制定了文獻(xiàn)傳遞的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，雖然費(fèi)用低廉，并且一直以來由CALIS補(bǔ)貼一半費(fèi)用，但是對(duì)用戶來講，被收取費(fèi)用的服務(wù)還是很大程度上影響到其使用熱情。讀秀的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)則通過各圖書館一次性購入，很好地將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給圖書館，從而對(duì)讀者做到了完全免費(fèi)的情況。

（4）從服務(wù)模式來看，CALIS的服務(wù)模式相對(duì)來講較繁瑣一些，首先需要本校讀者注冊(cè)經(jīng)管理人員確認(rèn)后才能正常使用；其次讀者提交的申請(qǐng)?jiān)讷@得回復(fù)后并非直接發(fā)送給讀者個(gè)人，而是先發(fā)送個(gè)圖書館管理人員，再由其通知讀者本人。而讀秀的傳遞服務(wù)就簡(jiǎn)捷的多，只需在學(xué)校IP范圍內(nèi)使用，申請(qǐng)傳遞時(shí)填寫正確的郵箱信息便可直接獲取文獻(xiàn)。

4 實(shí)證分析

以河南科技學(xué)院圖書館讀者用戶實(shí)際使用CALIS的e讀學(xué)術(shù)搜索服務(wù)平臺(tái)和讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)為例，筆者從一站式檢索過程操作體驗(yàn)到申請(qǐng)文獻(xiàn)傳遞始末分析對(duì)比二者的異同。

4.1 用戶體驗(yàn)

筆者以相同的檢索詞“圖書”分別在CALIS的e讀系統(tǒng)和超星的讀秀檢索系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行檢索：

（1）二者的檢索平臺(tái)頁面都非常簡(jiǎn)潔明了，e讀提供的檢索文獻(xiàn)類型有所有類型、中文圖書、外文圖書、期刊文章、中文期刊、外文期刊、學(xué)位論文和特藏資源八種選擇。檢索字段信息在初始狀態(tài)下可選擇全部字段、題名、作者/出版者、主題和ISBN/ISSN五種方式。讀秀提供有知識(shí)、圖書、期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文、會(huì)議論文、文檔七個(gè)頻道。檢索字段根據(jù)不同的頻道會(huì)有不同的檢索字段選擇，如在圖書頻道下有全部字段、書名、作者、主題詞、叢書名和目次幾種選擇?？梢钥吹?，讀秀提供了更豐富的文獻(xiàn)類型：報(bào)紙、文檔。除了基本檢索功能，兩大平臺(tái)系統(tǒng)都推出了擴(kuò)展功能服務(wù)，如e讀的個(gè)人空間能夠讓用戶保存喜愛的文獻(xiàn)資源，像QQ空間一樣發(fā)表日志評(píng)論等，個(gè)人空間的表現(xiàn)形式也可以由用戶自己設(shè)置，整體來說此功能非常友好和人性化。讀秀的我的圖書館，和e讀個(gè)人空間的功能類似。除了我的圖書館功能，讀秀還提供了更豐富的附加功能如：讀秀社區(qū)、文獻(xiàn)互助和RSS訂閱等。

（2）執(zhí)行檢索后，e讀的檢索結(jié)果為388235條記錄，檢索時(shí)間為0.566s；其中圖書373767種，學(xué)位論文10667篇，期刊論文2635篇。讀秀在默認(rèn)“中文搜索”狀態(tài)下檢索結(jié)果為512193條記錄，檢索時(shí)間為0.001s；其中圖書81895種，學(xué)位論文1786篇，期刊論文282134篇，此外，還有多種類型的資源，如詞條1703條，報(bào)紙文章100768篇，會(huì)議論文5031篇，視頻1280部。總的來看，這和上文表格中資源類型情況的對(duì)比是一致的；資源總量方面讀秀優(yōu)于e讀；二者資源類型有所側(cè)重，e讀中總書目數(shù)量多于讀秀，另外，學(xué)位論文的收錄也遠(yuǎn)超過讀秀；而讀秀對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源收錄形式的豐富（如詞條、報(bào)紙、視頻等）是e讀沒有的。對(duì)比e讀的檢索時(shí)間，讀秀的檢索速度也是非?？斓摹?/p>

（3）對(duì)比檢索結(jié)果頁面，兩大檢索平臺(tái)除了返回與圖書相關(guān)的檢索結(jié)果記錄，e讀在頁面的中間部分分條列出了檢索結(jié)果；左側(cè)按照作者、年代、文獻(xiàn)類型、語種、資源類型、學(xué)科和主題詞等進(jìn)行了聚類；在頁面的右側(cè)提供了名詞解釋和近幾日直播課程的地址鏈接。讀秀在頁面的中部最上方給出了檢索詞的外文形式和相對(duì)應(yīng)的中文的近義詞和下位詞信息，然后分條列出了檢索結(jié)果，并且將檢索詞深入到章節(jié)用特殊顏色標(biāo)識(shí)突出。在左側(cè)按照學(xué)科進(jìn)行了專題聚類；在頁面的右側(cè)提供了資源類型的檢索情況鏈接。

4.2 用戶實(shí)例

本校用戶需要查找一篇外文文獻(xiàn)“LOW-CARBON ECONOMY：FRONTIER ENERGE”，Antony Froggatt，2010。按照習(xí)慣，由于讀秀的文獻(xiàn)傳遞比較方便，因此首先在讀秀平臺(tái)進(jìn)行查找，檢索有返回記錄，單擊文獻(xiàn)傳遞鏈接到文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求頁面，輸入正確的郵箱地址確定，筆者在當(dāng)天就查收到此篇文獻(xiàn)。

本校教師需要一篇北京師范大學(xué)的學(xué)位論文《漢語偏正式雙音合成詞語素結(jié)合規(guī)律研究》符渝，2003。按照習(xí)慣，首先在讀秀平臺(tái)進(jìn)行檢索，但是僅有文獻(xiàn)信息，無法進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。因此在e讀平臺(tái)檢索，有返回結(jié)果，單擊文獻(xiàn)傳遞，登錄到館際互借系統(tǒng)提交文獻(xiàn)傳遞，等待郵件通知。

5 結(jié)論

目前，在各地方高校紛紛購入第三方一站式學(xué)術(shù)檢索服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)象下，各圖書館的文獻(xiàn)保障能力大大提升了。通過上文的對(duì)比分析，二者均具有一定規(guī)模量的來自國內(nèi)數(shù)百家圖書館和其他單位機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)資源，二者均能提供界面簡(jiǎn)潔干凈的統(tǒng)一整合和一站式檢索服務(wù)，二者均具有對(duì)本館館藏資源的揭示和對(duì)非本館資源進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞的功能，二者在擴(kuò)展功能方面均提供了友好互動(dòng)空間的板塊。這種服務(wù)平臺(tái)是未來圖書館文獻(xiàn)保障服務(wù)的最優(yōu)實(shí)現(xiàn)方式。尤其是地方普通本科院校的圖書館，在購入數(shù)據(jù)庫資金緊張的情況下，特別是外文數(shù)據(jù)庫的支付費(fèi)用更是高昂，但是使用率在現(xiàn)實(shí)情況下卻很低，通過讀秀學(xué)術(shù)搜索或CALIS的e讀搜索平臺(tái)基本能滿足現(xiàn)實(shí)的文獻(xiàn)請(qǐng)求。但二者也各存在一些不足的情況，超星開發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品具有使用方便、讀者用戶忠誠度高的特點(diǎn)，CALIS也應(yīng)當(dāng)考慮這些因素，在未來傾向于提供更加方便高效的服務(wù)。而讀秀在文獻(xiàn)資源專業(yè)性和外文資源收錄信息完整性上與CALIS還有一定距離，在未來應(yīng)注重從這些角度提高。對(duì)地方院校圖書館來講，未來各館在提高文獻(xiàn)保障能力方面，應(yīng)將兩者同時(shí)宣傳，二者互為補(bǔ)充，保障師生所需文獻(xiàn)得到更高的獲取率。

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