本刊記者 | 于光媚

OTT來襲 運(yùn)營商管道化加劇

本刊記者 | 于光媚

運(yùn)營商已開始做出大膽嘗試，讓出了保持多年的產(chǎn)業(yè)核心地位和部分業(yè)務(wù)收入，取長補(bǔ)短平等地與OTT企業(yè)進(jìn)行合作，雖然目前看來示范意義大于實(shí)際商業(yè)意義，但也是可嘉的一步。

在運(yùn)營商絞盡腦汁地忙于應(yīng)對(duì)內(nèi)部同行競爭之時(shí)，OTT業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢來襲又給運(yùn)營商帶來強(qiáng)大的外部壓力。從2012年開始，以微信為代表的OTT迅速成長為運(yùn)營商的強(qiáng)大對(duì)手，眼看著“企鵝”迅速長大，“土豪”運(yùn)營商們再也坐不住了。

2013年一整年，面對(duì)OTT業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢沖擊，運(yùn)營商明顯表現(xiàn)的有些手忙腳亂。時(shí)而是劍拔弩張的對(duì)手，時(shí)而是合作共贏的伙伴，運(yùn)營商與OTT的關(guān)系一直曖昧不清，如何更好地應(yīng)對(duì)OTT帶來的挑戰(zhàn)，成為運(yùn)營商在2014年依舊要思考的問題。

微信成“威信”

OTT不是一夜之間突然到來，但它的發(fā)展卻是勢如破竹。如今，微信用戶數(shù)已順利突破6億大關(guān)。微信儼然成為讓運(yùn)營商頭疼的“威信”。不僅在中國，國外亦是如此，Line、Kakao Talk、Facebook Chat、Skype等即時(shí)通信應(yīng)用分別在其各自領(lǐng)地上大行其道。

OTT業(yè)務(wù)殺傷力巨大，不僅強(qiáng)烈沖擊了運(yùn)營商的短信、語音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，直接侵蝕了運(yùn)營商的基本業(yè)務(wù)收入和利潤，還使運(yùn)營商花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力苦心經(jīng)營的信息通道淪為“傳輸管道”。然而，OTT對(duì)電信運(yùn)營商的沖擊才剛剛開始，隨著智能終端的不斷升級(jí)，數(shù)據(jù)流量的加速增長，OTT服務(wù)商的勢力勢必更加強(qiáng)大，其與運(yùn)營商的競爭也將更加激烈。

亦敵亦友的關(guān)系

OTT強(qiáng)勢襲來確實(shí)讓運(yùn)營商一時(shí)間有些措手不及，三大運(yùn)營商高層也分別在不同場合表示過對(duì)OTT業(yè)務(wù)的擔(dān)憂。運(yùn)營商在集體討伐微信的同時(shí)，也紛紛推出自己的OTT業(yè)務(wù)。比如，中國移動(dòng)推出飛信與飛聊、中國電信推出翼聊以及中國聯(lián)通的沃友等，但這些產(chǎn)品的市場反應(yīng)卻乏善可陳。

如今，運(yùn)營商也意識(shí)到“掐死”微信已不可能，并且OTT的發(fā)展也為運(yùn)營商帶來一些機(jī)遇。2013年下半年，三大運(yùn)營商開始嘗試與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作。2013年8月，廣州聯(lián)通率先與騰訊聯(lián)合推出了“微信沃卡”業(yè)務(wù)。隨后，中國電信又與網(wǎng)易聯(lián)合發(fā)布新一代移動(dòng)即時(shí)通訊社交產(chǎn)品“易信”。不管怎樣，運(yùn)營商已開始做出大膽嘗試，雖然目前看來示范意義大于實(shí)際商業(yè)意義，但也是可嘉的一步。

2014年，運(yùn)營商與OTT服務(wù)商的競合關(guān)系不會(huì)發(fā)生較大改變。4G及虛擬電信運(yùn)營商的出現(xiàn)，會(huì)加快通信、OTT等領(lǐng)域的競爭步伐。因此，在數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)營商要滲入OTT領(lǐng)域必須轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營理念，探索電信精細(xì)化運(yùn)營方式，通過為用戶提供個(gè)性化、差異化的信息服務(wù)深入挖掘用戶價(jià)值。

與此同時(shí)，雙方的合作仍不可避免，而且在未來的合作中將更多的呈現(xiàn)開放性特征。運(yùn)營商需要通過合作強(qiáng)力滲入OTT業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其4G時(shí)代的來臨，運(yùn)營商也需要微信這樣的超級(jí)APP促進(jìn)流量變現(xiàn)。OTT服務(wù)商也需要通過使用運(yùn)營商的能力能夠增強(qiáng)自我產(chǎn)品的功能，提高用戶體驗(yàn)，進(jìn)而把整個(gè)OTT業(yè)務(wù)做大。