孫保全

在經(jīng)濟全球化的背景下，推進持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，走出一條具有中國特色的持續(xù)創(chuàng)新之路，我國才能由經(jīng)濟大國向經(jīng)濟強國轉變。作為社會主義市場經(jīng)濟的主體，我國企業(yè)要參與世界競爭獲得持續(xù)發(fā)展，必須擁有持續(xù)創(chuàng)新能力，打造創(chuàng)新型企業(yè)。人才是企業(yè)從事科學技術研發(fā)、知識創(chuàng)造與應用的最終載體，企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競爭。因此，如何不斷地吸引所需的知識型人才加入企業(yè)？如何降低由于知識型人才流失造成的離職風險？就成為擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。筆者試圖剖析知識型員工離職風險的危害和成因，重審知識型員工激勵約束機制的缺陷，建立完善的知識型員工的激勵與約束機制。

一、創(chuàng)新概念和理論

企業(yè)自主創(chuàng)新是指從新思想產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造直至首次商業(yè)化的全過程，是發(fā)明、發(fā)展和商業(yè)化的聚合，在這一復雜過程中，任何一個環(huán)節(jié)的短缺，都不能形成最終的市場價值，任何一個環(huán)節(jié)的低效鏈接，都會導致創(chuàng)新的滯后。所謂創(chuàng)新型企業(yè)是以創(chuàng)新為其核心價值觀，以創(chuàng)新制度創(chuàng)新機制和創(chuàng)新人才為基礎，以實現(xiàn)全面的、持續(xù)的自主創(chuàng)新為手段，擁有自主知識產(chǎn)權和核心技術，以產(chǎn)生更大的創(chuàng)新效益和取得不斷發(fā)展為目標的新型企業(yè)。創(chuàng)新型企業(yè)一般具有創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、風險性、自主性和適應性的特征。人力資源是企業(yè)最重要的資源，尤其是知識型員工對創(chuàng)新型企業(yè)更為重要，這一稀缺資源配置得好，從微觀上看可以使企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，從宏觀上看可以使整個經(jīng)濟更具有活力。關于知識型員工的定義，很多專家學者從多個角度進行了闡述。其中，最早的知識型員工的定義是 Peter Drucker （1956）所提出來的：知識型員工是那些掌握和運用符號、概念，利用知識或信息工作的人。我國學者王吉鵬則認為知識型員工應該是這樣一群人：主要從事腦力勞動、工作具有一定的深度和創(chuàng)造性、具有高度的工作自主性、具有實現(xiàn)自我價值的強烈愿望和個性。并且大多數(shù)的個體具有極富個人風格的思維和行為方式。

總結國內外學者關于知識型員工的定義，我們得出知識型員工都有的共性：自主性、創(chuàng)造性，主要從事腦力勞動。

二、知識型員工離職產(chǎn)生的風險及其成因分析

1.知識型員工離職產(chǎn)生的風險包括。（1）降低企業(yè)的凝聚力。知識型員工往往是創(chuàng)新型企業(yè)的中流砥柱，這些人的流失必然會讓部分其他在職的員工在心理上產(chǎn)生動搖，導致人心渙散，士氣低落，使得企業(yè)的凝聚力受到影響，甚至有的知識型管理者可能帶走部分員工，破壞組織內部的團結。（2）影響正常工作的運作。往往知識型員工掌握著獨特的技術和知識，處在公司的關鍵崗位，一旦他們跳槽，公司一時難以尋覓到合適的人才，因而影響公司正常運轉，甚至影響企業(yè)的生存和發(fā)展。此外，那些掌握核心技術和知識的員工跳槽，可能使得企業(yè)獨有的核心技術與商業(yè)機密泄露給競爭對手，給原企業(yè)帶來滅頂之災。（2）給員工自己帶來的風險。一方面缺乏穩(wěn)定的發(fā)展平臺，影響職業(yè)生涯發(fā)展；頻繁的跳槽影響企業(yè)對個人的看法，對忠誠度產(chǎn)生質疑；增加個人投入成本。

2.知識型員工的離職風險存在多個維度的影響因素在共同作用。（1）激勵制度不健全。由于知識型員工受到的教育水平普遍較高，更多地擁有知識資本，同時對自身能力的認識也比較深刻，同時自主意識較高，在組織中有很強的獨立性和自主性，他們對物質和精神需求有較高的期望值。同時，知識型員工在工作時表現(xiàn)出很強的“求勝”姿態(tài)，追求張揚個性、實現(xiàn)人生價值。而很多企業(yè)并未認識到知識型員工區(qū)別于普工的物質和精神訴求，不能滿足知識型員工的成就愿望。（2）知識型員工的約束機制不健全。中國的很多企業(yè)內部制度不健全，有的制度形同虛設，尤其缺乏對知識型員工的約束機制，沒有風險意識。由于企業(yè)沒有風險防范意識，約束機制也不健全，導致員工離職成本很低，部分知識型員工在原單位取得一定的工作資歷或獲得項目經(jīng)驗后，受社會逐利文化及浮躁心態(tài)的影響，會跳槽至待遇更好的企業(yè)。在有些中小企業(yè)，因約束機制不健全導致的知識型員工隨意離職變成普遍現(xiàn)象。

三、建立知識型員工的激勵機制與約束機制

1.知識型員工的激勵機制建設。（1）物質激勵。主要指薪酬、福利待遇等。薪酬要與企業(yè)經(jīng)營目標相連。薪酬是知識型員工特殊勞動力價值的物化體現(xiàn)，是對其勞動力價值所做的貢獻的肯定。不是所有知識型員工將眼睛死死盯在金錢上的，成功的知識型員工往往都有比金錢更高的追求，但高薪確實能產(chǎn)生極大的激勵作用，可以使他們對自己的收入產(chǎn)生較大的滿足感，從而激發(fā)出他們的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的知識財富。我國企業(yè)當應當對知識型員工實行項目分紅制，通過項目的成功，讓他們分享項目成功帶來的經(jīng)濟利益，讓知識資本參與利潤分配符合按勞取酬的基本要求，體現(xiàn)了責、權、利的統(tǒng)一。（2）榮譽激勵。榮譽是眾多組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。特別在我國，自古以來就重視名節(jié)、珍視榮譽，榮譽觀念深入人心，適當采取榮譽激勵的方式往往會收到意想不到的效果?！跋冗M工作者”、“競賽標兵”、“五一勞動獎章”、“青年突擊隊員”等榮譽稱號曾激勵了幾代人。即使對于新時期的知識型員工，崇高的榮譽仍有極強的激勵作用。（3）企業(yè)文化激勵。企業(yè)文化方面的激勵是激勵機制的重要內容。員工認同企業(yè)價值觀往往會更加忠誠于服務企業(yè)，要把企業(yè)的愿景使命和知識型員工的工作意義緊密聯(lián)系在一起。加以日常的培訓和學習，不斷強化公司核心經(jīng)營理念，強調公司對社會的貢獻，培育員工的工作自豪感，使企業(yè)文化激勵對知識型員工發(fā)揮有效的激勵作用。

2.知識型員工約束機制的建設。（1）內部約束主要包括規(guī)章制度和合同的約束。公司規(guī)章制度對企業(yè)中的各種利益主體的責權利及其行為都要做出規(guī)范性地規(guī)定。知識型員工進入企業(yè)，必須遵守公司規(guī)章制度，受到規(guī)章制度的約束，按照規(guī)章制度行事。但是，現(xiàn)在不少企業(yè)對公司規(guī)章制度的制定比較隨意，制定好的規(guī)章制度在執(zhí)行過程中力度不夠，甚至形同虛設，結果使規(guī)章制度失去了對知識型員工的應有約束力。這就要求我們要提高對公司規(guī)章制度的認識，認真制定和執(zhí)行好公司規(guī)章制度，使它成為知識型員工的重要約束力量。合同約束是指知識型員工進入企業(yè)時，必須與企業(yè)簽定保密合同，保密合同對知識型員工的責權利做了明確規(guī)定，尤其是知識型員工離開企業(yè)時，對企業(yè)在商業(yè)秘密、技術專利、同業(yè)競爭等方面所負責任，都要做出嚴格規(guī)定，從而成為對知識型員工的有效約束。在招聘時，企業(yè)就應該將相關的保密協(xié)議給應聘人員以講解，基于合法合規(guī)的情況下雙方自愿簽訂保密協(xié)議和勞動合同。（2）外部約束主要包括法律和市場約束。知識型員工的法律約束是極為重要的約束。從我國目前的現(xiàn)狀看，完善知識型員工法律約束的主要措施應包括：一是要完善公司法，增加有關規(guī)范企業(yè)內部包括知識型員工在內的各種利益主體的法律條文，使公司法能從企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的角度對知識型員工發(fā)揮應有的法律約束；二是考慮到知識型員工隨著我國經(jīng)濟轉型已成為一個極其重要的社會群體，在經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用越來越重要，應該制定知識型員工保護法，對知識型員工的地位及責權利等做出明確規(guī)范，既要保護知識型員工的合法利益，又能對其行為做出法律約束。所謂市場約束，就是指要完善和規(guī)范知識型員工的人才市場，使知識型員工市場能在促進知識型員工有效流動的同時，約束知識型員工在流動中的非規(guī)范行為甚至違法行為。知識型員工的流動是正常的和必要的，關鍵是要合理規(guī)范地流動。不能以“挖墻角”的方式損害原聘企業(yè)；另一方面，聘用知識型員工的企業(yè)，也必須規(guī)范地聘用知識型員工，不能采用非常規(guī)的手段“挖別人墻角”。知識型員工市場上要逐步建立健全知識型員工誠信檔案，雇主可對知識型員工的能力及道德在檔案中進行評價，以便使知識型員工能自覺避免隨意離職行為并接受市場的監(jiān)督約束。

知識型員工在創(chuàng)新型企業(yè)中的地位日益重要，企業(yè)要從激勵機制和約束機制兩方面進行制度建設，既要滿足員工合理的物質精神需求，也要通過約束制度建設防范離職風險的產(chǎn)生。這樣才能防微杜漸，減少知識型員工離職帶來的各類風險。

（作者單位：安陽工學院經(jīng)濟管理學院）