陳陽

【摘要】郵政行業(yè)除去傳統(tǒng)郵務(wù)類及其速遞類業(yè)務(wù)，金融業(yè)務(wù)涵蓋了銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)以及基金等領(lǐng)域。隨之展業(yè)進(jìn)程，人才需求吞吐量空前絕后，且人員素質(zhì)的提高已迫在眉睫。單就郵政儲(chǔ)蓄銀行雖然在存款余額上，已經(jīng)排在四大商業(yè)銀行之后，但在資金運(yùn)作上、員工素質(zhì)上、抗風(fēng)險(xiǎn)能力上、監(jiān)管力度上、管理經(jīng)驗(yàn)上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與其他商業(yè)銀行相提并論。但在人力資源上亟待提高和完備，本篇就行業(yè)金融人才的培養(yǎng)方向做出了分析和探討。

【關(guān)鍵詞】金融人才需求 金融職業(yè)教育 郵政金融培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）02-0007-02

2007年3月20日，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛牌。我國的郵政儲(chǔ)蓄是在1986年國家經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的通貨膨脹的形勢下開始恢復(fù)并開辦的，最初的郵政儲(chǔ)蓄實(shí)際上郵政部門代理人民銀行經(jīng)辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的。1990年1月1日郵政儲(chǔ)蓄由郵政部門自辦，由手續(xù)費(fèi)收入改為利差收入。2006年5月8日，經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，中郵創(chuàng)業(yè)基金管理有限公司于在北京正式成立。中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司于2009年8月4日獲得中國保監(jiān)會(huì)開業(yè)批復(fù)，2009年8月18日在國家工商總局注冊成立。2009年9月9日，中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱中郵人壽）在北京正式開業(yè)。2009年8月26日，中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)批復(fù)，同意將西安華弘證券經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司更名為中郵證券有限責(zé)任公司，并于2009年10月21日為公司換發(fā)了新的《經(jīng)營證券業(yè)務(wù)許可證》。

郵政金融市場的金融人才的培養(yǎng)可以從不同的視角和培養(yǎng)途徑去探討，如戰(zhàn)略性人才、管理性人才、業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人才、尖端人才等等。隨著我國金融業(yè)改革開放不斷深化擴(kuò)大，目前更應(yīng)重視提升人才的綜合素質(zhì)，因?yàn)檫@是金融競爭力的關(guān)鍵因素。從實(shí)踐中看，人才素質(zhì)是個(gè)較為寬泛的概念，不僅指人才的專業(yè)技術(shù)或管理能力，而且還包括心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、觀念意識(shí)、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力以及道德修養(yǎng)等諸多方面，是一種綜合能力的體現(xiàn)。只有提升人才的綜合素質(zhì)，才能使專業(yè)技能和專才更好發(fā)揮實(shí)效，釋放人才競爭力的總體效應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)出更多的對金融業(yè)發(fā)展具有突出貢獻(xiàn)的尖端金融人才。目前我國金融人才的整體素質(zhì)與發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家相比還有較大差距。原因是多方面的，涉及用人機(jī)制、觀念認(rèn)識(shí)、教育體制、激勵(lì)獎(jiǎng)懲、在職培訓(xùn)、招聘方式、經(jīng)營模式、社會(huì)環(huán)境、人才流動(dòng)等等。根據(jù)我國金融業(yè)改革開放不斷深化擴(kuò)大的要求，要加快培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才隊(duì)伍，在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)重視以下若干方面的問題。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的核心，既容易受各種因素影響，也對社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響和作用，可以說現(xiàn)代金融業(yè)已經(jīng)開始影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。金融業(yè)的核心地位，首先就要求金融從業(yè)人員具備較高的素質(zhì)，包括心理素質(zhì)。否則金融業(yè)就難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，難以真正發(fā)揮核心作用，相反還會(huì)不斷產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。金融業(yè)更是風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，又是與貨幣、財(cái)富、虛擬資本等打交道，既要經(jīng)歷金融市場變化驚心動(dòng)魄的考驗(yàn)，又要隨時(shí)抵御各種財(cái)富與金錢的誘惑；既要努力創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，以滿足社會(huì)對金融服務(wù)的多元化需求，又要保持清醒頭腦，慎重從事、管理好行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。所以金融行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，決定了金融從業(yè)人員容易面對誘惑，容易遭受挫折，尤其需要良好的心理素質(zhì)。有研究表明，我國青年一代普遍存在意志薄弱、挫折承受能力脆弱、適應(yīng)能力差、依賴性強(qiáng)、缺乏自信、驕傲自滿、情緒自控能力低、淡漠等心理方面的問題，這在金融從業(yè)人員中都有反映。金融業(yè)暴露的一些案件，出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)，與從業(yè)人員經(jīng)不起誘惑，缺乏良好的心理素質(zhì)有較大關(guān)系。

一、郵政金融人才心理素質(zhì)的教育培養(yǎng)。

造成心理素質(zhì)問題的原因是多方面的。但忽視人才心理素質(zhì)的教育培養(yǎng)是一個(gè)關(guān)鍵問題。雖然目前基礎(chǔ)高等教育中開設(shè)了心理素質(zhì)教育，也增加了心理輔導(dǎo)等服務(wù)。但在企業(yè)等實(shí)務(wù)部門，則普遍缺乏職業(yè)心理素質(zhì)的培訓(xùn)和教育。金融業(yè)也是如此，少有對金融從業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的行業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)。而人的素質(zhì)問題，不僅僅反映在某一個(gè)或兩個(gè)方面，而是全方位的綜合問題。有了良好的心理素質(zhì)，對于提升人才的能力至關(guān)重要。一是可以增強(qiáng)創(chuàng)造能力，能立足于本職工作基礎(chǔ)上創(chuàng)造思維與創(chuàng)造性工作。二是能增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。能肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，并養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。三是能增強(qiáng)合作能力，建立良好的人際關(guān)系。四是抗挫折能力。有良好穩(wěn)固的心理素質(zhì)，才能具有堅(jiān)強(qiáng)的意志、拼搏的精神與較強(qiáng)的生存發(fā)展能力。

要加強(qiáng)金融人才心理素質(zhì)的培養(yǎng)，一是要運(yùn)用心理測試等專業(yè)手段加強(qiáng)對人才的性格、潛能、情緒等的分析研究，并與崗位配置管理有機(jī)結(jié)合起來，使人才技能與崗位配置管理更加有效。二是要結(jié)合金融行業(yè)要求，確立良好的心理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，使心理素質(zhì)培養(yǎng)程序化、科學(xué)化、持續(xù)化。三是要加強(qiáng)心理方面的咨詢和教育。要學(xué)會(huì)觀察發(fā)現(xiàn)員工情緒和心理問題的方法，高級(jí)管理人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和思想工作方法，改變傳統(tǒng)簡單的思想工作方式，才能有效發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

二、要重視改善金融人才的內(nèi)外成長環(huán)境。

人才綜合素質(zhì)的塑造與環(huán)境有很大的關(guān)系，是一個(gè)潛移默化的過程。外部環(huán)境一般指人才的基礎(chǔ)教育、家庭教育、社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)輿論監(jiān)督等。人才成長中能否形成獨(dú)立、自力的意識(shí)和觀念，輿論及市場能否及時(shí)監(jiān)督金融從業(yè)人員的行為，對金融人才素質(zhì)的形成具有很大影響。內(nèi)部環(huán)境主要指金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部對人才的重視，人才成長、培養(yǎng)和選拔機(jī)制等。其中，金融機(jī)構(gòu)的高層是否真正重視人才問題對人才整體素質(zhì)提高具有決定性的影響，因?yàn)楦邔有袨楹屠砟钔鶝Q定企業(yè)文化的形成，自上而下影響著各業(yè)務(wù)條線和各部門對人才的觀念及培養(yǎng)方式。如果沒有良好的外部環(huán)境，不利形成良好的人才基礎(chǔ)素質(zhì)，從業(yè)后需要花費(fèi)較大成本進(jìn)行再塑造。而沒有良好的內(nèi)部環(huán)境，原先較優(yōu)秀的人才也會(huì)被環(huán)境所影響，就會(huì)出現(xiàn)可怕的讓人才變庸才的情況。目前，一些金融人才雖然學(xué)歷較高，但存在眼高手低、人際交往能力差、缺乏合作能力等問題。關(guān)鍵原因之一是缺乏良好的內(nèi)外環(huán)境，扭曲的環(huán)境往往會(huì)改變?nèi)说男愿窈途C合素質(zhì)。就金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部看，許多尚沒有真正建立良好的人才文化，沒有建立科學(xué)、持續(xù)的人才培養(yǎng)、使用和儲(chǔ)備機(jī)制。有的根本不尊重和重視人才，尊重人才只停留在口號(hào)上，許多培訓(xùn)往往事倍功半，人才的主動(dòng)性和創(chuàng)造能力日見下降，人才流失也就難免。這種環(huán)境下，再單方面指責(zé)人才素質(zhì)不高就顯過分了，而應(yīng)從自身的人才成長環(huán)境上多找問題。