周穎?朱麗

讓分散于三個(gè)城市的三個(gè)部門的員工，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銜接，靠什么？這家公司的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)是：移動(dòng)辦公不止要隨時(shí)隨地，更重要的是統(tǒng)一協(xié)作。

“我不是在辦公，就是在辦公的路上?！?/p>

這是現(xiàn)在由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟的新辦公時(shí)代越來(lái)越多城市白領(lǐng)的一種工作狀態(tài)。隨著各種新技術(shù)的日漸成熟，工作已不局限于公司，還可以在家中、咖啡館、出差旅途中，而這些事情甚至每天的日程，僅通過(guò)一塊放于掌心的屏幕即可輕松完成。

不過(guò)，你能想象在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市以外——純粹的鄉(xiāng)村，村支書(shū)若參加黨員培訓(xùn)課，不用專門跑到縣里的黨校，而是只拿著一部手機(jī)，就能聽(tīng)、看、學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記的講話精神嗎？

——這是東電創(chuàng)新公司剛剛為中央黨校特別定制的一個(gè)項(xiàng)目，叫“黨員培訓(xùn)系統(tǒng)”。

“這個(gè)系統(tǒng)讓農(nóng)村的黨員們?cè)谔镩g地頭就能學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)精神，完成他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！眮?lái)自東電創(chuàng)新（北京）科技發(fā)展股份有限公司的董事長(zhǎng)李洋對(duì)《中外管理》說(shuō)。

這個(gè)特殊的項(xiàng)目，讓黨員們不受限制并且動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)聽(tīng)、看、學(xué)習(xí)的途徑，靠的是移動(dòng)辦公系統(tǒng)中的視訊傳輸技術(shù)。對(duì)于最占帶寬、也是技術(shù)最難突破的視訊傳輸，尤其是將它移植到移動(dòng)端上，又跟移動(dòng)辦公軟件相結(jié)合，讓“視頻化辦公”穿越時(shí)空，堪稱一種技術(shù)上的創(chuàng)新。

事實(shí)上，作為移動(dòng)辦公系統(tǒng)B2B服務(wù)商，東電創(chuàng)新自身也早已在公司內(nèi)推行這種新潮的辦公模式，效果還十分搶眼。

1%的技術(shù)革命

盡管移動(dòng)辦公的熱潮如火如荼，但是，“在目前99%的移動(dòng)辦公系統(tǒng)中，更多的功能只是實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音、文字和圖片的傳輸，唯獨(dú)沒(méi)有視頻?！笨拷诿鲀舻拇芭_(tái)，李洋對(duì)《中外管理》如是說(shuō)。

一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題是，由于帶寬的原因?qū)е略诩夹g(shù)應(yīng)用上無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速瀏覽，但是，東電創(chuàng)新獨(dú)創(chuàng)的窄帶寬視頻壓縮技術(shù)，突破性地解決了這個(gè)困擾行業(yè)已久的難題。就是這個(gè)窄而小的行業(yè)，讓東電創(chuàng)新在技術(shù)上悶聲發(fā)力。在聲音、圖片、視頻等傳輸介質(zhì)中，視頻流是最不容易解決的。但是，憑借技術(shù)的日漸積累，東電創(chuàng)新后來(lái)將安防監(jiān)控系統(tǒng)完善到了非常窄的帶寬，從其展廳的顯示畫面上看，能以5K/s傳輸720p高清視頻，使從前高清晰度、高碼流與帶寬不足之間的瓶頸得以打破。

任何突破性創(chuàng)新幾乎都是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。近兩年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)襲時(shí)，東電創(chuàng)新快速將這個(gè)技術(shù)應(yīng)用到了手機(jī)上，尤其是，“將窄帶寬技術(shù)和辦公系統(tǒng)一結(jié)合，等于實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)視頻化辦公?！崩钛笳f(shuō)。

至今，做視頻系統(tǒng)在東電創(chuàng)新已有10年的專注歷史了。只不過(guò)，和今天所做的“移動(dòng)視頻化”辦公相比，東電創(chuàng)新最早專注的視頻系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于安防監(jiān)控，如成教考場(chǎng)、商場(chǎng)、住宅小區(qū)、地鐵、機(jī)場(chǎng)等安全性極其必要的場(chǎng)所，都有東電創(chuàng)新的“萬(wàn)里眼”在盯著。東電創(chuàng)新憑此技術(shù)獲得20多項(xiàng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)讓人與人之間的交流越來(lái)越虛擬化，但網(wǎng)上交流不可避免地要涉及視訊，東電創(chuàng)新所開(kāi)辟的這套移動(dòng)辦公系統(tǒng)，同樣也也是一個(gè)富有穿越感的名字——“萬(wàn)里眼”（App），正在初步解決這個(gè)問(wèn)題。

事實(shí)上，由于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起，美國(guó)正在重建新的工作流程，不用ERP做，而是根據(jù)移動(dòng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)云辦公。在一些業(yè)務(wù)流程上，比如供應(yīng)鏈體系，通過(guò)“端”完全可以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)，而無(wú)需擔(dān)心庫(kù)存問(wèn)題。

這一點(diǎn)在東電創(chuàng)新的庫(kù)存管理上顯現(xiàn)無(wú)疑。萬(wàn)里眼，作為一個(gè)支撐移動(dòng)視頻化辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)硬件，一年大概賣掉近10萬(wàn)個(gè)，而東電創(chuàng)新自身就通過(guò)這個(gè)高效的辦公系統(tǒng)，隨時(shí)下訂單，隨時(shí)封裝貨品，使庫(kù)存產(chǎn)品維持在不足1000臺(tái)。

“移動(dòng)辦公對(duì)業(yè)務(wù)流程的改變，最明顯的是節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，我覺(jué)得綜合來(lái)看應(yīng)該提升1/3左右?！弊尷钛笫中牢康氖?，這1%的技術(shù)變革帶來(lái)如此成效，對(duì)于管理方式是一個(gè)特別大的改變。

讓員工隨時(shí)隨地辦公

移動(dòng)辦公對(duì)效率的提升，另一個(gè)重要體現(xiàn)就是隨時(shí)隨地性。這也是移動(dòng)辦公模式的本質(zhì)。

在北上廣深這樣的超級(jí)大城市，盡管朝九晚五、打卡坐班是多數(shù)公司不變的辦公方式，但由于交通越來(lái)越不方便，環(huán)境嚴(yán)重惡化的問(wèn)題日益凸顯，使很多人在家、或者辦公室以外的其他地方辦公成為最大可能，而這也將成為許多公司進(jìn)行辦公模式變革的推動(dòng)力之一。

早在兩三年前，在管理上十分開(kāi)明的李洋，就讓東電創(chuàng)新的銷售人員實(shí)現(xiàn)了這一辦公形式，這一比例雖說(shuō)只占到5%-10%，不過(guò)從傳統(tǒng)的管理思維上已跨出了重要一步。按照李洋的說(shuō)法，“銷售人員求的是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，你盯他干多少活兒都沒(méi)用，他天天從早干到晚，一個(gè)單也簽不下來(lái)，轉(zhuǎn)化不成訂單全白搭。”

但是，移動(dòng)辦公并不意味著缺少管理體系，只不過(guò)，這種管理依靠員工們手機(jī)里的萬(wàn)里眼系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤：每個(gè)人談了多少客戶，訂單成交多少、流失多少，每個(gè)月的收款有多少，均須通過(guò)翔實(shí)的報(bào)表來(lái)記錄、核算。而這樣用結(jié)果來(lái)控制的銷售管理，使得最后整個(gè)商務(wù)部門一個(gè)月簽了多少單，進(jìn)了多少款項(xiàng)，隨時(shí)就能算出利潤(rùn)的情況。

對(duì)于此，管理者必須搞清楚：管理到底是為了過(guò)程控制，還是讓員工拿到最后的結(jié)果，而無(wú)需計(jì)較是在哪里辦公。“有些工作可能在家做，有些可以借手機(jī)完成，還可以想玩兒什么自己就玩兒，最后他能玩兒出一個(gè)新東西來(lái)?！崩钛笳f(shuō)。特別是現(xiàn)在的85后、90后員工，他們上班需要的是快樂(lè)，而不會(huì)服從于傳統(tǒng)的教條式管理。因而，移動(dòng)辦公改變的不僅僅是辦公環(huán)境，更重要的是對(duì)管理體系提出了新的要求和構(gòu)架，需要與時(shí)俱進(jìn)的辦公和管理方式，才更容易讓年輕人接受。

“移動(dòng)辦公實(shí)際上可能跟生活會(huì)融為一體，工作其實(shí)就是生活，界限不那么清晰了，上班也不一定非得打好領(lǐng)帶到辦公室去。”李洋說(shuō)。

其實(shí)，在使用移動(dòng)辦公的許多場(chǎng)景里，很多人會(huì)有這樣的經(jīng)歷：吃飯的時(shí)候用手機(jī)快速回復(fù)一封郵件，出差的路上拿手機(jī)安排完一天的日程，抑或是晚上朋友聚會(huì)時(shí)也不忘在圈子里問(wèn)候一聲重要的客戶，甚至于，連金蝶軟件董事局主席徐少春所講的“坐在馬桶上亦可辦公”也已成為時(shí)下流行的“新常態(tài)”了。endprint

別看這些碎片化的時(shí)間干的都是小事，但要知道，將它們分解在一個(gè)幾百萬(wàn)元的大項(xiàng)目上，竟能給企業(yè)節(jié)省費(fèi)用約七八十萬(wàn)元，利潤(rùn)自然也就上去了。這比老板整日想著把員工“捆”在辦公室里干活，或者派員工長(zhǎng)期駐扎異地辦公，是不是劃算很多？

但盡管移動(dòng)辦公的好處多多，目前來(lái)看，它也不可能適用于所有辦公場(chǎng)景。如李洋說(shuō)：“如果公司開(kāi)季度會(huì)議、年度會(huì)議，或者需要匯報(bào)重要利潤(rùn)數(shù)據(jù)的時(shí)候，高管們都還得匯集到總部來(lái)，不可能開(kāi)個(gè)視頻會(huì)議來(lái)代替。”

移動(dòng)辦公是統(tǒng)一協(xié)作

“移動(dòng)+視頻”，這個(gè)應(yīng)時(shí)而生的辦公模式，在東電創(chuàng)新的研發(fā)體系里，被稱為“視訊協(xié)作系統(tǒng)”。

東電創(chuàng)新的公司構(gòu)架，由三個(gè)重要的部門支撐，而這三個(gè)部門分別是在北京、廈門和深圳三地。要讓這三個(gè)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銜接，靠什么？對(duì)此，李洋有著自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)：“移動(dòng)辦公不止是隨時(shí)隨地辦公，更重要的是統(tǒng)一協(xié)作?！?/p>

北京作為銷售部，拿到客戶需求（比如定制化系統(tǒng)）以后，通過(guò)東電創(chuàng)新的萬(wàn)里眼系統(tǒng)反饋給廈門的研發(fā)總部，進(jìn)行成本核算，接下來(lái)開(kāi)視頻會(huì)議進(jìn)行評(píng)估，敲定方案后再反饋回北京。北京的營(yíng)銷總部根據(jù)成本實(shí)施訂單和合同，合同簽下來(lái)后再由廈門來(lái)實(shí)施開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完后將編解碼的軟件固化到硬件上，由于最終賣給客戶的是硬件產(chǎn)品，所以最后一個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，由深圳的生產(chǎn)總部來(lái)完成。

在整個(gè)協(xié)作流程中，全部在網(wǎng)上進(jìn)行論證、實(shí)施，幾乎沒(méi)有人出差。李洋將研發(fā)總部設(shè)在廈門，每年可為公司節(jié)省成本約200萬(wàn)元。日常三地的交流溝通方式，是通過(guò)萬(wàn)里眼系統(tǒng)的傳輸，三個(gè)辦公場(chǎng)景均可一覽無(wú)余，有問(wèn)題24小時(shí)都可實(shí)時(shí)交流。

“移動(dòng)辦公產(chǎn)生的協(xié)同性，特別是在提高公司的整體效率上，可以讓大家集中精力做一件事情，各司其職但又目標(biāo)統(tǒng)一?！崩钛筝p松地說(shuō)。

如果說(shuō)傳統(tǒng)的管理是靠一種制度或者固定的流程，驅(qū)使員工努力工作，那么在移動(dòng)辦公環(huán)境下，企業(yè)越來(lái)越需要開(kāi)放、靈動(dòng)的管理文化，才能驅(qū)動(dòng)不同的員工在不同的辦公場(chǎng)所，通過(guò)手指與世界產(chǎn)生自由的交流、協(xié)作。

移動(dòng)辦公方興未艾。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是信息技術(shù)企業(yè)，移動(dòng)辦公都將改變辦公生態(tài)系統(tǒng)、改變管理模式，并且對(duì)傳統(tǒng)流程起到倒逼重構(gòu)作用。事實(shí)上，衡量一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力，移動(dòng)辦公，也是一個(gè)最基本的必備條件。

責(zé)任編輯：周穎endprint