當(dāng)錯(cuò)誤被披上了崇高的外衣，錯(cuò)誤的本質(zhì)就會(huì)被掩蓋，犯錯(cuò)者不禁洋洋自得。這就是光榮的錯(cuò)誤。

高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。這難道不夠崇高嗎？但事實(shí)上，“高標(biāo)準(zhǔn)”的結(jié)果通常只能是“不要求”或“低要求”。1984年，張瑞敏剛到海爾上任時(shí)，立即規(guī)定“不準(zhǔn)隨地大小便”。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)真夠低的，這也是當(dāng)時(shí)管理混亂的現(xiàn)實(shí)。但正是從“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”做起，海爾才達(dá)到了現(xiàn)在的“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。管理水平的提高，不在于標(biāo)準(zhǔn)有多高，而在于要求有多嚴(yán)。

用人不疑，疑人不用。老板講這句話，一定很自豪，等著眾人的贊譽(yù)。然而，這句農(nóng)業(yè)社會(huì)的用人觀是不適合現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的?，F(xiàn)代人活動(dòng)半徑很大，社會(huì)身份變換速度快，真要“用人不疑，疑人不用”，結(jié)果可能是無(wú)人可用，或只有親信可用?，F(xiàn)代社會(huì)用人是通過(guò)制度、制衡、監(jiān)督和控制，避免“好人”經(jīng)不住誘惑而犯錯(cuò)誤，同時(shí)讓“壞人”找不到犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)而成為“好人”。

左膀右臂、不可缺少的人。二戰(zhàn)時(shí)期，美軍陸軍參謀長(zhǎng)馬歇爾將軍只要聽(tīng)到誰(shuí)是“少不了的人”，一定會(huì)及時(shí)將其調(diào)離。站在個(gè)人角度看，“少不了的人”確實(shí)是榮譽(yù)。而站在組織角度看，“少不了的人”恰恰反映了組織上存在問(wèn)題。調(diào)離“少不了的人”，就是為了避免個(gè)人透支力量彌補(bǔ)組織的缺陷，從而讓組織更健康。

21世紀(jì)什么最重要？人才！但為什么常見(jiàn)到一些人才濟(jì)濟(jì)的企業(yè)業(yè)績(jī)卻在不斷下滑，而某些快速成長(zhǎng)的企業(yè)的人才反而捉襟見(jiàn)肘？?jī)?yōu)秀企業(yè)之所以有人才，是因?yàn)樗麄冇腥瞬排囵B(yǎng)體制，有化腐朽為神奇的管理力量。

招人首先要招賢。彼得·杜拉克提出過(guò)一個(gè)非常重要的崗位設(shè)計(jì)原則：“一個(gè)職位，如果先后由兩人或三人擔(dān)任都失敗了，就能肯定這是個(gè)常人無(wú)法勝任的職位，必須重新設(shè)計(jì)。”員工不勝任崗位工作，多數(shù)企業(yè)的做法是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)或者加壓，但如果崗位設(shè)計(jì)不靠譜，就非常困難了。

摘編自《財(cái)富》endprint