淺談醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育

李云飛

摘 要：自古以來(lái)，醫(yī)生以神圣、純潔、真誠(chéng)、善美的象征，在人們心中始終占據(jù)著崇高的地位，從古代的“懸壺濟(jì)世”到現(xiàn)在的“白衣天使”。但是，隨著社會(huì)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，醫(yī)患矛盾日益突出。所以，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，必須成為醫(yī)療界經(jīng)常關(guān)注的重要問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)德；醫(yī)風(fēng)；教育

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思想政治教育的必要性。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世瞻目的成就，但也存在著很多問(wèn)題，衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)經(jīng)發(fā)展步伐和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)脫節(jié)，導(dǎo)致緊張的醫(yī)患關(guān)系日益突出并長(zhǎng)期存在，收受紅包和藥品回扣問(wèn)題屢屢發(fā)生。近年來(lái)醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢(shì)，醫(yī)患矛盾日趨激烈，嚴(yán)重影響了醫(yī)院在人民群眾中的形象。不斷加劇的醫(yī)患糾紛既困擾著醫(yī)院的發(fā)展，又影響著社會(huì)的和諧穩(wěn)定。要想有效遏制醫(yī)療糾紛，首先要堅(jiān)持加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在這樣醫(yī)療大環(huán)境的背景下，對(duì)剛參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，顯得尤為重要。只有這樣，才能夠保證青年醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部的醫(yī)德規(guī)范要求，堅(jiān)持抵制醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的不正之風(fēng)，最后達(dá)到加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高自身素質(zhì)，更好地為病患服務(wù)。

首先要使每一位青年醫(yī)務(wù)人員理解醫(yī)德的深刻含義。醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與病人、醫(yī)務(wù)人員之間以及與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。它是一種職業(yè)道德，是一般社會(huì)道德在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的特殊表現(xiàn)。不同職業(yè)，由于擔(dān)負(fù)的任務(wù)、職務(wù)的對(duì)象、工作的手段、活動(dòng)的條件和應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任等的不同，而形成自己所特有的道德意識(shí)、習(xí)慣傳統(tǒng)和行為準(zhǔn)則。醫(yī)務(wù)人員與病人的關(guān)系是醫(yī)德關(guān)系中一個(gè)主要方面。醫(yī)療衛(wèi)生工作必須為病人服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員的最高職責(zé)就是與疾病作斗爭(zhēng)，最后達(dá)到保護(hù)和增進(jìn)人們身體健康的目的。一名醫(yī)生的醫(yī)德好壞，直接關(guān)系著患者安危。明代龔?fù)①t曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“病家求醫(yī)，寄以生死”，說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員與病人這一關(guān)系是生死所寄，性命攸關(guān)的，它涉及千家萬(wàn)戶，男女老少，各行各業(yè)，關(guān)系著每個(gè)人的生老病死。醫(yī)務(wù)人員之間的道德，是醫(yī)德關(guān)系中處理好醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)之間關(guān)系的重要前提和保證。一個(gè)醫(yī)院，要形成優(yōu)良的醫(yī)風(fēng)院風(fēng)，就必須用醫(yī)德來(lái)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員相互之間的關(guān)系，依靠各方面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重，相互支持，相互配合，使整個(gè)工作有機(jī)統(tǒng)一地、有節(jié)奏地、有成效地進(jìn)行。醫(yī)院只有以高尚的醫(yī)德來(lái)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，才能使醫(yī)療工作更好地為人民服務(wù)。醫(yī)德好不一定醫(yī)療技術(shù)好，醫(yī)療技術(shù)好不一定醫(yī)德好，醫(yī)德表現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員與患者關(guān)系上。

醫(yī)務(wù)人員的道德觀念不僅要考慮到某一位病人的切身利益，對(duì)某個(gè)病人負(fù)有道德責(zé)任，而且要顧及整個(gè)社會(huì)的整體利益，對(duì)社會(huì)和群體負(fù)有道德責(zé)任。每個(gè)醫(yī)務(wù)人員必須在道德上懂得善惡、美丑、是非、榮辱，以及在情操、舉止等方面應(yīng)有自己的品格素質(zhì)，遵循高尚的醫(yī)德行為。只有具有良好的醫(yī)德，才能成為一名良醫(yī)，才能使自己運(yùn)用精湛的醫(yī)術(shù)更好地為病人服務(wù)。

1 樹(shù)立行業(yè)新形象

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義不可缺少的精神支柱。醫(yī)護(hù)人員是人民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)水平、樹(shù)立窗口形象的基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院，即使有先進(jìn)的設(shè)備、高水平的醫(yī)務(wù)人員，也不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和良好的效益?？梢哉f(shuō)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，既是社會(huì)議論的熱點(diǎn)，人們關(guān)注的焦點(diǎn)，又是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的難點(diǎn)，更是醫(yī)院工作的重點(diǎn)。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的思想覺(jué)悟、道德水平和作風(fēng)行為，真正樹(shù)立行業(yè)的新形象。

2 增強(qiáng)遵守醫(yī)德規(guī)范自覺(jué)性

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，就是“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)。這一道德的每項(xiàng)內(nèi)容和要求，都是醫(yī)護(hù)人員神圣職責(zé)的體現(xiàn)。醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，就是千方百計(jì)提高醫(yī)護(hù)人員的道德素質(zhì)，把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺(jué)行為，幫助醫(yī)護(hù)人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明晰自己對(duì)病人、對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，形成強(qiáng)烈的義務(wù)感、責(zé)任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。因此要靠道德的力量，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感和高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，有針對(duì)性地采取多種形式對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。一是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與因人施教相結(jié)合。有的放矢地針對(duì)不同對(duì)象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過(guò)教育、啟發(fā)、激勵(lì)和引導(dǎo)的方法，使用醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守醫(yī)療規(guī)范。二是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與衛(wèi)生改革相結(jié)合。在醫(yī)院改革過(guò)程中，應(yīng)教育醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)嚴(yán)格考核，對(duì)那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行批評(píng)教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵(lì)約束機(jī)制，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)和危機(jī)感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)的要求。三是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開(kāi)展諸如“我是一個(gè)病人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談”等一些專題活動(dòng)和“怎樣為病人服務(wù)”、“怎樣做合格的醫(yī)護(hù)人員”等大討論，讓醫(yī)護(hù)人員了解病人的要求，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)新時(shí)期醫(yī)護(hù)人員形象。四是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與教育、制度、獎(jiǎng)懲相結(jié)合。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性的教育，并分析原因，同時(shí)制定相應(yīng)的制度，用制度、紀(jì)律約束規(guī)范醫(yī)療行為，發(fā)揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神，更好地為病人服務(wù)。

3 建立監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制

建立健全規(guī)章制度，搞好醫(yī)院規(guī)范建設(shè)，是保障醫(yī)德規(guī)范對(duì)醫(yī)務(wù)工作者行為的有效手段。在當(dāng)前的形勢(shì)下，除建立完善工作職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)外，還要建立完善監(jiān)督制約和激勵(lì)機(jī)制。一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾的監(jiān)督。深入研究，設(shè)立院內(nèi)、院外監(jiān)督員，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式聽(tīng)取意見(jiàn)；設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見(jiàn)集中進(jìn)行梳理，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的措施，做到定時(shí)間、定人員落實(shí)整改措施。對(duì)違規(guī)違紀(jì)的人和事嚴(yán)肅處理，公開(kāi)曝光。二是建立自查自糾制度。醫(yī)院應(yīng)有明確的自查自糾規(guī)定，做到值班查、醫(yī)護(hù)人員結(jié)合自己的崗位查，重點(diǎn)查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴信件，通過(guò)這些措施及時(shí)了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀，做到邊查邊改。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。按級(jí)成立考評(píng)小組，制定出考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常定期或不定期進(jìn)行考評(píng)，主要考評(píng)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、收受物品等情況，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行1至2次的集體綜合考評(píng)，將考評(píng)情況裝入檔案，把考評(píng)結(jié)果公平、公開(kāi)、公正地向群眾公布，與晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛鉤，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)教育大家的目的。

參考文獻(xiàn)

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