淺論利用電力營(yíng)銷稽查提高營(yíng)銷效率

劉建森

摘 要：在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，電力營(yíng)銷作為電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障，而在電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)，加強(qiáng)內(nèi)控約束機(jī)制具有極其重要的意義。電力營(yíng)銷稽查就是作為電力營(yíng)銷內(nèi)控約束機(jī)制的重要部分，通過(guò)電力營(yíng)銷稽查有效的強(qiáng)化了電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，規(guī)范了電力營(yíng)銷行為，減少了營(yíng)銷事故的發(fā)生，為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。文章對(duì)電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步對(duì)提高電力營(yíng)銷稽查效率的實(shí)施措施進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；稽查；效率

前言

在當(dāng)前新形勢(shì)下，電力行業(yè)加快了改革的進(jìn)程，電力營(yíng)銷工作作為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心業(yè)務(wù)，在實(shí)施過(guò)程中面臨著各種挑戰(zhàn)，需要在營(yíng)銷過(guò)程中不斷的對(duì)營(yíng)銷管理模式進(jìn)行調(diào)整和完善，把營(yíng)銷工作做好，使電力企業(yè)更加穩(wěn)健的向前發(fā)展。電力營(yíng)銷稽查作為電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)控約束機(jī)制的重要內(nèi)部，其包括的內(nèi)容較為廣泛，所以為了更好的提高電力企業(yè)營(yíng)銷的水平，則需要通過(guò)不斷的完善電力營(yíng)銷稽查體系，從而更好的為電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1 電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容分析

電力稽查工作作為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工作之一，對(duì)稽查工作人員具有較高的要求，只有工作人員能夠全面的、準(zhǔn)確的把握好稽查的主要內(nèi)容，才能在電力稽查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行解決，促進(jìn)電力企業(yè)健康的發(fā)展。但在當(dāng)前電力稽查過(guò)程中，由于稽查工作人員不能完全的把握好稽查的內(nèi)容，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)采取切實(shí)可行的措施，從而導(dǎo)致稽查工作在實(shí)施和具體操作上都存在著較多的問(wèn)題，缺乏具體的稽查目標(biāo)，不利于稽查工作的更好發(fā)展。

1.1 部門(mén)內(nèi)部的稽查管理

部門(mén)內(nèi)部稽查管理主要是針對(duì)于電力稽查工作人員行為的監(jiān)察管理，對(duì)電力稽查工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)管，使其更好的遵守相關(guān)的規(guī)章制度，減少其工作中違規(guī)行為的發(fā)生。所以在實(shí)際管理工作中，需要更好的規(guī)范稽查工作人員的行為，嚴(yán)格確保稽查工作人員在稽查工作中將規(guī)章制度落實(shí)到行動(dòng)上，采取責(zé)任制，將具體責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，從而減少工作中失誤的發(fā)生，確保稽查工作的順利進(jìn)行。

1.2 部門(mén)外部實(shí)施檢查與管理

稽查工作在進(jìn)行外部管理時(shí)，其主要對(duì)象是企業(yè)用戶和居民用戶，通過(guò)對(duì)用戶用電行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，從而降低違規(guī)違法行為的發(fā)生，確保電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。近年來(lái)，隨著電力企業(yè)發(fā)展速度的加快，電力企業(yè)處于良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，但在發(fā)展過(guò)程中一些違法、違規(guī)和非法用電行為仍然存在，這也是當(dāng)前電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中急需解決的重要問(wèn)題。這些問(wèn)題通過(guò)電力稽查才能使其得到更好的解決，確保電力企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

1.3 電力營(yíng)銷稽查制度的實(shí)施

電力稽查制度是對(duì)電力稽查進(jìn)行實(shí)施和規(guī)范的依據(jù)，工作人員在執(zhí)行電力營(yíng)銷稽查工作時(shí)，首先要依據(jù)電力稽查制度，明確自己將要稽查的主要任務(wù)是什么，會(huì)有什么樣的制度依據(jù)，如果缺乏必要的營(yíng)銷稽查的制度，稽查工作就會(huì)變得混亂，成立電力稽查機(jī)制檢查小組，落實(shí)稽查制度實(shí)施情況，監(jiān)督電力營(yíng)銷稽查工作的實(shí)施和管理，由專業(yè)人士加強(qiáng)對(duì)電力稽查工作的管理，這樣才能夠加強(qiáng)稽查工作人員的責(zé)任，對(duì)電力營(yíng)銷稽查制度有深刻的理解，能夠更好的執(zhí)行稽查制度，保證電表的檢查和計(jì)量、裝表工作等相關(guān)的工作的正確性，提高電力稽查有效性，及時(shí)糾正不正當(dāng)使用電力的行為。

1.4 電力營(yíng)銷稽查計(jì)劃制定與實(shí)施

電力營(yíng)銷稽查任務(wù)的制定應(yīng)該以月為單位進(jìn)行制訂，以一定的時(shí)間約定為標(biāo)準(zhǔn)，電力營(yíng)銷稽查是一項(xiàng)長(zhǎng)期執(zhí)行的任務(wù)，需要進(jìn)行按照相關(guān)制度進(jìn)行長(zhǎng)期的執(zhí)行，它的實(shí)施是一項(xiàng)發(fā)展的、系統(tǒng)化的工作，在實(shí)施的過(guò)程中，需要制定營(yíng)銷稽查計(jì)劃，通過(guò)論證，發(fā)現(xiàn)以月為單位進(jìn)行稽查，能夠滿足電力稽查的要求，能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷工作順利實(shí)施，保證每個(gè)月的實(shí)施目標(biāo)，這樣就能夠達(dá)到整體的電力營(yíng)銷目標(biāo)，電力營(yíng)銷稽查計(jì)劃的制定，要有依據(jù)，并將當(dāng)前電力稽查的重點(diǎn)內(nèi)容考慮到電力計(jì)劃之中，同時(shí)，電力稽查任務(wù)的制定不能過(guò)復(fù)雜，不易實(shí)施，能夠在工作人員的工作范圍內(nèi)，要對(duì)工作人員的稽查工作具有一定的指導(dǎo)意義。

1.5 營(yíng)銷稽查結(jié)構(gòu)的信息反饋

對(duì)于電力營(yíng)銷稽查任務(wù)的評(píng)價(jià)，需要將電力稽查任務(wù)的執(zhí)行情況收集和匯總之后才能進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就需要電力稽查工作人員在對(duì)稽查任務(wù)執(zhí)行之后，將相關(guān)的處理信息進(jìn)行上報(bào)和反饋，通過(guò)評(píng)價(jià)，主管部門(mén)就可以根據(jù)稽查任務(wù)的實(shí)施情況和原來(lái)的情況進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)稽查工作的不足之處，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行糾正，所以說(shuō)電力稽查的信息反饋很重要，要建立詳細(xì)的信息反饋機(jī)制，及時(shí)的對(duì)信息進(jìn)行反饋，保證工作人員能夠及時(shí)的收到反饋信息，能夠根據(jù)反饋的信息，及時(shí)調(diào)整稽查的實(shí)施策略，有效的解決電力稽查問(wèn)題。

2 提高電力營(yíng)銷稽查效率的實(shí)施措施

2.1 電力營(yíng)銷稽查人員的遴選

電力營(yíng)銷稽查工作人員的遴選要嚴(yán)格的執(zhí)行，稽查工作人員屬于電力執(zhí)法的部門(mén)，對(duì)工作人員的能力要求也比較嚴(yán)格，要求工作人員的能力也比較高，在選拔的過(guò)程中，要求公正、公平，還要具有透明性，嚴(yán)格的按照相關(guān)的規(guī)定制度實(shí)施，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)高的電力工作人員吸收到電力營(yíng)銷稽查管理工作隊(duì)伍中。

2.2 完善電力營(yíng)銷稽查異議制

對(duì)電力的異議制度，要進(jìn)行完善，防止電力工作人員的違規(guī)制定，對(duì)不服電力處罰決定的工作人員，給予他們申訴和投訴的機(jī)會(huì)，對(duì)于申訴合理的當(dāng)事人，要進(jìn)行重新稽查，保證稽查執(zhí)法過(guò)程中的公正、公平性，電力營(yíng)銷的稽查異議制度應(yīng)以人為本，保證申訴人的合法的、正當(dāng)?shù)臋?quán)利，保證執(zhí)法的公平性。

2.3 加強(qiáng)稽查工作人員的培訓(xùn)

電力企業(yè)為了更好的提升營(yíng)銷水平，對(duì)電力稽查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)是必不可少的。在培訓(xùn)中努力的提升電力稽查工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還要對(duì)電力稽查人員的職業(yè)道德進(jìn)行具體的培訓(xùn)，從而提高電力稽查工作人員的職業(yè)操守，有效的保證執(zhí)法的公正性，避免徇私舞弊行為的發(fā)生。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的境況工作，使電力稽查人員能夠在工作中更好的應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，在電力事故發(fā)生時(shí)能夠靈活的進(jìn)行處理，使其為電力企業(yè)提供更好的服務(wù)。

2.4 信息的反饋

電力企業(yè)在營(yíng)銷稽查工作中，可以建立信息反饋制度，這樣能夠確保第一時(shí)間內(nèi)稽查人員收到反饋信息，對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)稽查工作中存在的不足之處，并采取切實(shí)可行的措施來(lái)進(jìn)行解決，更好的推動(dòng)下一階段稽查工作的開(kāi)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷稽查工作具有長(zhǎng)期性，在電力營(yíng)銷稽查工作過(guò)程中，需要電力營(yíng)銷稽查工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)的法律和規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行執(zhí)法，提高稽查工作效益，加大營(yíng)銷稽查的力度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷稽查人員的培訓(xùn)，提升電力營(yíng)銷稽查人員的工作能力和水平，從而確保電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的順利實(shí)施，為電力企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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