電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題及處理問題

萬興俊

摘 要：在電力企業(yè)管理中，營(yíng)銷稽查是重要的一項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，它是關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能否提升的重要基礎(chǔ)。因此，在電力企業(yè)管理中，營(yíng)銷稽查管理尤為重要。本文主要闡述了電力營(yíng)銷稽查管理中存在的一些問題，并提出了相關(guān)的處理意見。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷稽查；問題；措施

0 前言

近幾年，我國(guó)的各項(xiàng)建設(shè)可以說是突飛猛進(jìn)，然后各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)也離不開電力的供應(yīng)。用電量的不斷加大，使得電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷管理的“量、費(fèi)、價(jià)”的各項(xiàng)管理也提出了新的要求，而做好電力營(yíng)銷稽查管理工作也就會(huì)使得電力企業(yè)得到良好的經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)定的發(fā)展下去。

1 電力營(yíng)銷稽查管理存在的主要問題

1.1 定位不準(zhǔn)

電力營(yíng)銷稽查管理主要是通過開展電力稽查工作，從而去有效的規(guī)范營(yíng)銷行為、減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、降低營(yíng)銷事故的發(fā)生率。電力營(yíng)銷稽查管理的范圍較廣，且細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，但是在很多電力企業(yè)中，會(huì)將電力營(yíng)銷管理與用電檢查工作相混淆，沒有明確區(qū)分二者的區(qū)別、等同對(duì)待，這樣一來就把營(yíng)銷稽查管理重心放在了堵漏增收和規(guī)范用電市場(chǎng)上，而忽略了其他重要的管理環(huán)節(jié)[1]。

1.2 稽查考核和評(píng)價(jià)體系不健全

在很多電力企業(yè)中的稽查考核階段，很多企業(yè)的考核體系并不健全，僅僅圍繞反竊防漏的問題進(jìn)行稽查工作，并沒有形成一套完整的考核和評(píng)價(jià)體系。這樣一來，電力營(yíng)銷稽查考核工作的可操作性不強(qiáng)，不能起到實(shí)質(zhì)的作用。

1.3 營(yíng)銷稽查制度不健全

在電力營(yíng)銷稽查管理中，并沒有一個(gè)健全的營(yíng)銷稽查制度對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，因而在面對(duì)繁多的數(shù)據(jù)信息時(shí)，很多工作的稽查切入點(diǎn)就不準(zhǔn)確。而隨著信息化時(shí)代的到來，很多傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)如傳票、報(bào)表、臺(tái)賬等數(shù)據(jù)信息也已經(jīng)由計(jì)算機(jī)電子文檔代替了紙質(zhì)文件。這樣一來，營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)就更為繁多，這對(duì)于營(yíng)銷稽查來說也增加了一定的難度，如果沒有與之相適應(yīng)的完善體系進(jìn)行規(guī)范和管理，對(duì)營(yíng)銷稽查工作來說就更是難上加難[2]。

1.4 稽查工作手段較為落后

在很多的電力營(yíng)銷稽查管理中，很多企業(yè)的稽查工作手段較為落后，還沿用傳統(tǒng)的稽查方法，在眾多的信息數(shù)據(jù)資源中逐一翻查，這樣一來，不僅加大了工作人員的工作量，而且浪費(fèi)了太多的時(shí)間，也很難找到準(zhǔn)確的切入口。在實(shí)際工作中，一般的稽查手段主要有兩種，一種是抽查，一種是徹查。但是兩種稽查手段很多情況都是憑借工作人員的經(jīng)驗(yàn)來判斷是否存在問題，并且，抽查具有一定的隨機(jī)性，并不能準(zhǔn)確的反應(yīng)真實(shí)的情況。

2 電力營(yíng)銷稽查管理的相關(guān)措施

針對(duì)當(dāng)前的電力營(yíng)銷稽查管理存在的問題，各大企業(yè)應(yīng)盡快完善稽查管理制度，創(chuàng)新稽查管理模式，改變傳統(tǒng)的稽查手段，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范稽查內(nèi)容，這樣才能更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查管理工作，才能真正提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1 建立全新的稽查管理模式

針對(duì)電力管理的“量、價(jià)、費(fèi)”三方面的管理建立營(yíng)銷稽查、電價(jià)監(jiān)督以及電費(fèi)計(jì)算全新的稽查管理模式，使得三大管理方面互相協(xié)調(diào)。在實(shí)行最基本的稽查管理職能以外，還必須要做好營(yíng)銷管理的監(jiān)督和檢查工作。在開展電力稽查管理工作，必須要遵循分層級(jí)負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)行專業(yè)化的管理，從內(nèi)由外做好稽查管理工作。

2.2 完善電力營(yíng)銷稽查管理制度

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)階段我們已經(jīng)進(jìn)入信息化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的普及也為很多工作帶來了方便。在電力營(yíng)銷稽查管理中，企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的管理制度，制定與之相適應(yīng)的新制度。針對(duì)繁多的電子信息數(shù)據(jù)，電力企業(yè)應(yīng)該盡快革新舊的管理制度、與時(shí)俱進(jìn)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?、工作時(shí)限以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)而提高工作效率。相關(guān)部門必須要制定合理的規(guī)章制度，一切按照制度辦事，并加大監(jiān)督力度和檢查力度，促進(jìn)營(yíng)銷稽查管理水平的提高。

2.3 規(guī)范稽查管理內(nèi)容

以往很多部門對(duì)于電力營(yíng)銷稽查管理工作定位不準(zhǔn)，切入點(diǎn)模糊不清。針對(duì)該種現(xiàn)象，電力企業(yè)必須要規(guī)范稽查管理內(nèi)容，確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，從而減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。首先，針對(duì)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)規(guī)范稽查管理內(nèi)容，調(diào)整管理方向。主次分明，重點(diǎn)突出。其次，針對(duì)各個(gè)部門容易出現(xiàn)的漏洞和空擋做出相應(yīng)的監(jiān)督和改良。最后，營(yíng)銷稽查管理還必須根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)做出規(guī)范化管理。

營(yíng)銷稽查管理內(nèi)容，必須要全面、具體。無論是日常的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，檔案資料的稽查，還是用電檢查、電費(fèi)電價(jià)專項(xiàng)稽查，都要做到全面、具體。統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)任何漏洞[3]。

2.4 改變傳統(tǒng)的稽查手段

當(dāng)前，很多電力企業(yè)的稽查管理手段還停留在傳統(tǒng)層面上，在大量的數(shù)據(jù)信息面前逐一排查，浪費(fèi)了太多的人力，并且傳統(tǒng)的稽查手段也并不能真實(shí)的反應(yīng)稽查結(jié)果，存在一定的漏洞。針對(duì)這種情況，相關(guān)部門必須要改變傳統(tǒng)的稽查管理手段，突破創(chuàng)新。應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)查為主、外查為輔、內(nèi)外相結(jié)合的稽查管理手段，并且還要進(jìn)行周期性和不定期的稽查。這樣一來，營(yíng)銷稽查較為徹底，工作人員也能夠按照規(guī)范程序做事，大大提高了稽查效率。

3 結(jié)束語

綜上所述，電力營(yíng)銷稽查管理是企業(yè)在營(yíng)銷管理中重要的組成部分，做好電力營(yíng)銷稽查管理，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，而且還能為廣大的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，電力營(yíng)銷稽查管理工作在各大電力企業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位。企業(yè)應(yīng)將營(yíng)銷稽查管理重視起來，針對(duì)當(dāng)前存在的問題，盡快改良，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高電力營(yíng)銷稽查管理的水平，更好的發(fā)展企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉榮霖.電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].經(jīng)營(yíng)管理，2012（25）：33-34.

[2]李紹飛.電力營(yíng)銷稽查在管理中的問題及處理措施[J].經(jīng)營(yíng)管理，2011（18）：55-56.

[3]李學(xué)軍，張曉東.電力營(yíng)銷稽查管理存在的問題及解決措施[J].學(xué)術(shù)論壇，2013（06）：47-48.