信息時代檔案人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高途徑

王金鳳

邁入21世紀(jì)，人類跨進(jìn)信息和網(wǎng)絡(luò)為主的高科技時代。醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成為時代發(fā)展的必然趨勢。隨著醫(yī)院管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，檔案工作已成為醫(yī)院管理的重要組成部分。在科技進(jìn)步日新月異、知識更新空前加快的時代，檔案人員的綜合素質(zhì)和技能要求越來越高，盡快培養(yǎng)造就一支掌握現(xiàn)代科技知識和專業(yè)技能、富有創(chuàng)新和實(shí)干能力的檔案管理隊(duì)伍，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。如何提高檔案人員的整體素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展和檔案工作的新形勢和新任務(wù)，是當(dāng)前亟待解決的問題。

1 新形勢下檔案管理人員面臨的新挑戰(zhàn)

新形勢下檔案管理工作的突出特點(diǎn)是技術(shù)更先進(jìn)、內(nèi)容更豐富、分工更專業(yè)。技術(shù)更先進(jìn)集中體現(xiàn)在檔案管理中普遍采用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，極大地提高了檔案管理的效率和效果；內(nèi)容更豐富主要是由于知識爆炸時代衍生出更多的信息，許多重要信息都納入了檔案管理范圍之內(nèi)；分工更專業(yè)意味著檔案管理作為一門專業(yè)化管理工作，已經(jīng)在眾多單位中得到重視和普及。而在醫(yī)院管理中，只重視醫(yī)療技術(shù)人員素質(zhì)的提高和繼續(xù)教育，尚未將提高檔案管理人員的素質(zhì)納入計劃和要求，大部分檔案管理人員專業(yè)出身較少，知識面較窄、學(xué)歷偏低，甚至有些檔案管理人員是從別的崗位轉(zhuǎn)調(diào)過來的，且平時檔案管理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會不多，缺乏系統(tǒng)的檔案知識培訓(xùn)，致使許多檔案管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平跟不上形勢的發(fā)展，缺乏創(chuàng)新和活力。雖然計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷發(fā)展，并且已經(jīng)廣泛普及，但運(yùn)用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理醫(yī)院檔案的卻較少，一些檔案工作還停留在手工收集、檢索上，且大部分檔案管理者對計算機(jī)信息技術(shù)不夠了解，致使醫(yī)院檔案現(xiàn)代化管理水平不高，這都對檔案管理提出了新的挑戰(zhàn)。

2 影響檔案工作者綜合素質(zhì)提高的因素

目前，醫(yī)院檔案專業(yè)人員在文化程度、專業(yè)素質(zhì)、理論水平、思想觀念等方面參差不齊。部分人員文化程度較低，專業(yè)知識老化，知識面較窄，計算機(jī)及外語水平不高，思想觀念和管理水平跟不上時代的發(fā)展。這一現(xiàn)狀極大地制約了檔案工作的創(chuàng)新與發(fā)展。究其根源，首先，單位領(lǐng)導(dǎo)檔案意識比較薄弱，對檔案工作還沒有給予足夠的重視，從而也未能認(rèn)識到提高檔案人員素質(zhì)的重要性。只注重專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)而忽視了檔案人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對檔案人員的培訓(xùn)教育沒能納入計劃、沒能給予足夠的支持，檔案資金的投入也不足，檔案管理設(shè)備和技術(shù)落后。其次，部分檔案工作者對于自身工作所面臨的巨大挑戰(zhàn)認(rèn)識不足，或者滿足于自己已掌握的知識，在接受新的技能后不懂得如何將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，或者缺乏應(yīng)用的動力，不愿花費(fèi)時間和精力來整合提高新的技能。

3 信息時代檔案人員應(yīng)具備的素質(zhì)

3.1 要有高尚的職業(yè)道德。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性勞動，是檔案與利用者之間的媒介與紐帶。默默無聞、無私奉獻(xiàn)，是檔案工作的突出特點(diǎn)。由于檔案工作環(huán)境的局限性和封閉性，常常是被忽略的部門。因此檔案人員必須具備不計個人名利得失，樹立“工作就是服務(wù)”的觀念，甘當(dāng)人梯。要具有高尚的道德情操、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和全心全意為醫(yī)院全局服務(wù)的工作理念來對待檔案工作。

3.2 要有大膽的創(chuàng)新精神。在為醫(yī)院建設(shè)服務(wù)中，檔案工作要取得更大的生存空間，得到最大的發(fā)展，檔案管理人員必須解放思想、開拓創(chuàng)新，克服看門守攤、墨守成規(guī)、自我封閉的舊思想，樹立信息產(chǎn)品、樹立信息創(chuàng)造價值的新觀念，善于用豐富的專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，分析新情況，解決新問題。

3.3 要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，是醫(yī)院檔案管理人員必不可少的素質(zhì)之一。在實(shí)際工作中，檔案管理人員必須始終保持政治、學(xué)術(shù)上的嚴(yán)肅負(fù)責(zé)態(tài)度，對每卷檔案，從整體到細(xì)微，都要尊重科學(xué)，尊重客觀，做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，一絲不茍。

3.4 要有過硬的業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識。檔案管理人員是儲備知識、傳播信息、連接應(yīng)用的橋梁，因此，檔案管理人員除了必須掌握的業(yè)務(wù)歸檔基本知識外，還要了解一些與檔案收集、開發(fā)和利用相關(guān)的文秘、歷史學(xué)、目錄學(xué)、社科情報、計算機(jī)知識、外語知識及相關(guān)醫(yī)療知識等，應(yīng)成為精通本行業(yè)務(wù)，又能夠從容面對競爭與挑戰(zhàn)的現(xiàn)代化的檔案工作人員。

3.5 要有較強(qiáng)的管理能力。近年來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案工作中的廣泛應(yīng)用，計算機(jī)替代了傳統(tǒng)的手工操作，成為檔案管理自動化工作非常重要的工具。因此，未來檔案部門提供給利用者的不再只是紙質(zhì)檔案，而是大量的電子文件。檔案管理人員不再整天忙于收集、整理、進(jìn)庫取卷等煩瑣低效的工作，而是負(fù)責(zé)將豐富的檔案信息數(shù)字化，通過專用網(wǎng)絡(luò)向社會傳播，使檔案成為重要的信息資源。掌握計算機(jī)相關(guān)知識，能促進(jìn)檔案人員對檔案信息進(jìn)行電子化、數(shù)字化的有效控制與管理。檔案管理人員要具備迅速有效地收集信息、完整安全地保護(hù)信息、及時準(zhǔn)確地提供信息、最大限度地運(yùn)用信息的能力，使利用者在短時間內(nèi)尋找到所需信息。

4 檔案人員能力素質(zhì)培養(yǎng)途徑

檔案管理工作整體水平的提高，關(guān)鍵在于人才素質(zhì)的提升，這既是當(dāng)前檔案管理工作的重點(diǎn)，也是實(shí)踐中的難點(diǎn)，提升檔案管理人員素質(zhì)具體需要從以下幾個方面著手：

4.1 強(qiáng)化職業(yè)道德教育。做好檔案管理工作，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是前提。檔案管理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要求管理人員要有高度的工作責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、辦事細(xì)心的工作態(tài)度、樂于奉獻(xiàn)的工作精神。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，沒有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，再好的發(fā)展機(jī)遇也會錯過，再好的發(fā)展條件也會喪失，再好的業(yè)務(wù)能力也不能很好地發(fā)揮。

4.2 強(qiáng)化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。加強(qiáng)檔案管理工作人員對檔案管理基礎(chǔ)知識、檔案法的學(xué)習(xí)，努力提高檔案理論知識和檔案管理意識。通過崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高在職醫(yī)院檔案人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，切實(shí)增強(qiáng)檔案管理人員運(yùn)用專業(yè)理論解決實(shí)際問題的能力，使其能熟練掌握掃描、編目、標(biāo)引、建立數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)檢索及光盤檢索等知識，熟悉各種信息系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，能熟練運(yùn)用多媒體技術(shù)，提供圖、文、音一體化的信息服務(wù)等。

4.3 依法治檔，完善檔案人員管理制度。加強(qiáng)檔案人員管理制度建設(shè)，根據(jù)新形勢的需要，對檔案人員管理制度進(jìn)行修訂，并在平時的工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使檔案人員管理有章可循，按制度辦事。

4.4 強(qiáng)化檔案人員繼續(xù)教育。定期對檔案工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與教育，如計算機(jī)課程培訓(xùn)、歸檔文件整理等，了解檔案界的新動態(tài)、檔案工作發(fā)展的新趨勢及現(xiàn)代科技在檔案工作中的運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化，從而充分發(fā)揮醫(yī)院檔案工作的重要作用。

4.5 加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。醫(yī)院應(yīng)有組織、有目的地組織檔案人員參加學(xué)術(shù)研討和交流活動，開展現(xiàn)代科技進(jìn)展和醫(yī)學(xué)新技術(shù)方面的學(xué)術(shù)講座，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。鼓勵檔案人員自學(xué)相關(guān)知識，拓寬知識面，適應(yīng)新要求。鼓勵檔案人員利用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育課程的學(xué)習(xí)。

4.6 學(xué)習(xí)先進(jìn)，提高水平。醫(yī)院定期到檔案管理先進(jìn)的地方進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)開闊檔案人員的視野，更新檔案人員的觀念。

4.7 營造良性競爭氛圍。以往，檔案管理工作中最突出的問題就是缺乏競爭，檔案管理人員與醫(yī)院其他崗位人員沒有對比，檔案管理部門內(nèi)部人員之間沒有競爭，這極大地制約了檔案管理人員整體素質(zhì)的提升。因此，必須營造良好的競爭氛圍。首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要改變對檔案管理部門的認(rèn)識，樹立“檔案管理也能出效益”的理念，將其置于與其他部門同等重要的地位；其次，部門內(nèi)部要營造競爭、激勵為核心的文化氛圍，引導(dǎo)檔案管理人員積極向上的行為；最后，要通過一系列相關(guān)激勵措施的實(shí)施，促使落實(shí)和保障競爭理念的實(shí)施。

總之，在新形勢下，檔案管理工作既面臨著新的挑戰(zhàn)，也對檔案管理人員提出了新的素質(zhì)要求。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，檔案人員應(yīng)站在新的高度，用新的視野、新的思路，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，擔(dān)負(fù)起推動醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的歷史使命。

（作者單位：河南省駐馬店市中心醫(yī)院黨委辦公室 來稿日期：2014-08-19）