紡織企業(yè)提高管理水平發(fā)展電子商務(wù)的策略

我國(guó)紡織行業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面還存在許多問(wèn)題，阻礙了紡織行業(yè)的健康發(fā)展，該文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了一些意見(jiàn)和建議。

紡織工業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，與人類生活密切相關(guān)，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)紡織業(yè)獲得了快速的發(fā)展，紡織企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平都有了巨大的改進(jìn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與人們生活的聯(lián)系越來(lái)越廣泛和深入，雖然電子商務(wù)在我國(guó)起步比較晚，但是，其發(fā)展速度是相當(dāng)驚人的，近年來(lái)，選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)迅猛增長(zhǎng)，有力地推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。紡織業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，其推進(jìn)電子商務(wù)的步伐顯得有些遲緩，這無(wú)疑會(huì)阻礙我國(guó)紡織企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。因此，為了跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，紡織企業(yè)有必要積極發(fā)展電子商務(wù)，根據(jù)電子商務(wù)的要求對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行改革。

1.紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，紡織企業(yè)生存壓力將會(huì)越來(lái)越大。紡織行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，擁有比較長(zhǎng)的歷史，這種情況一方面使得紡織企業(yè)在技術(shù)和管理方面具有比較豐富經(jīng)驗(yàn)，但是，另一方面也使得其歷史包袱比新興產(chǎn)業(yè)更加沉重，改革所面臨的阻力也就更大，所需要的力度也強(qiáng)。在電子商務(wù)的應(yīng)用方面，就可以明顯地看到這一點(diǎn)。當(dāng)前，在電子商務(wù)方興未艾之時(shí)，多數(shù)的紡織企業(yè)都看好電子商務(wù)，因此也有利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的意愿，而且目前一些較大的企業(yè)已經(jīng)建立了自己的官方網(wǎng)站，并且通過(guò)官方網(wǎng)站發(fā)布信息，在一定程度上已經(jīng)涉及到了電子商務(wù)[1]。但是，從總體上說(shuō)，我國(guó)紡織企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用方面還相當(dāng)薄弱。

2.我國(guó)紡織企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題

紡織企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的作用認(rèn)識(shí)不足。紡織作為傳統(tǒng)行業(yè)，受到傳統(tǒng)觀念和體制機(jī)制的影響和制約更為嚴(yán)重。從總體上說(shuō)，我國(guó)紡織企業(yè)在電子商務(wù)的利用上還比較落后，許多工作多年來(lái)一直難以有效開(kāi)展，存在組織結(jié)構(gòu)不完善，制度建設(shè)滯后等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致這些問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是企業(yè)管理層在認(rèn)識(shí)上還存在問(wèn)題。我國(guó)紡織企業(yè)大多規(guī)模較小，其信息化建設(shè)十分薄弱，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往也沒(méi)有很高的學(xué)歷，尤其缺少專業(yè)的管理知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，因此，信息化意識(shí)不強(qiáng)，難以意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，因此，對(duì)電子商務(wù)工作不夠重視。

工作人員素質(zhì)有待提高。近年來(lái)，電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但是對(duì)于我國(guó)多數(shù)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)新興的事物。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，從技術(shù)到觀念都是一個(gè)突破，這就要求企業(yè)管理人員具有較高的素質(zhì)。但是，目前紡織企業(yè)在這方面表現(xiàn)得不太理想。我國(guó)紡織企業(yè)中中小企業(yè)比較多，他們大多以家族制為主，具有較大的排外性，這種封閉性的管理方式，導(dǎo)致企業(yè)人才比較缺乏，管理觀念也會(huì)相對(duì)落后。

紡織企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后。電子商務(wù)要求企業(yè)擁有基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算機(jī)設(shè)備，但是，我國(guó)紡織企業(yè)在這方面的建設(shè)十分缺乏，由于管理者信息化意識(shí)不強(qiáng)，并不重視相關(guān)方面的建設(shè)，投資也非常少，因此，企業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備較少，而且都比較陳舊，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到發(fā)展電子商務(wù)的要求。

管理制度建設(shè)落后。當(dāng)前，雖然一些較大的紡織企業(yè)已經(jīng)建立了官方網(wǎng)站，但是，企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)的理解還很狹隘，有的認(rèn)為電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站，就是在網(wǎng)上查找供貨信息等，而沒(méi)有從企業(yè)管理方面來(lái)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，導(dǎo)致紡織企業(yè)與電子商務(wù)相配套的管理制度建設(shè)嚴(yán)重不足，阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

資金投入不足。目前，我國(guó)紡織企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力很大，資金本身就不是十分充裕，而發(fā)展電子商務(wù)首先需要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這就需要較大一筆投資。網(wǎng)站建設(shè)所需要的投資就更多了，而且網(wǎng)站建設(shè)不是一蹴而就的，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷的維護(hù)更新，這都需要資金。而且電子商務(wù)也需要做廣告，網(wǎng)絡(luò)宣傳必不可少，其所需要的投資量也是相當(dāng)大的[2]。另外，與電子商務(wù)密不可分的是物流，物流成本也不可小覷。綜合考慮這些，電子商務(wù)建設(shè)需要大量的投資，要求企業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)力。但是，我國(guó)紡織企業(yè)中中小企業(yè)占多數(shù)，他們的資本稱不上雄厚，因此對(duì)于電子商務(wù)投資擁有諸多顧慮。

3.紡織企業(yè)提高電子商務(wù)水平的管理策略分析

目前，我國(guó)電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，可以預(yù)見(jiàn)的是電子商務(wù)必將成為一種重要的商務(wù)形式，對(duì)人們的生活以及企業(yè)的管理方式帶來(lái)巨大的變革。當(dāng)前，我國(guó)信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)日趨完善，互聯(lián)網(wǎng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，這一切都表明電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境會(huì)越來(lái)越好。在這種大背景下，紡織企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真研究自身的特點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)情況和自身實(shí)際，制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，從而跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，使傳統(tǒng)的行業(yè)煥發(fā)生機(jī)。當(dāng)然要想做到這一點(diǎn)首先需要從企業(yè)管理方面入手，創(chuàng)新管理方式，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供良好的企業(yè)環(huán)境。

提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，提高企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是提高企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的關(guān)鍵。首先，紡織企業(yè)管理者要突破傳統(tǒng)管理觀念的束縛，突破家族制的局限性，開(kāi)拓眼界。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)去了解電子商務(wù)，搞清楚電子商務(wù)的內(nèi)涵，以及電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)內(nèi)外應(yīng)用情況、未來(lái)的發(fā)展走向、需要那些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、當(dāng)前比較成熟的操作方式是怎樣的等等，不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識(shí)。當(dāng)前，一個(gè)成功的范例就是阿里巴巴，它的經(jīng)營(yíng)策略和管理理念對(duì)于紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有諸多借鑒價(jià)值。值得強(qiáng)調(diào)的是，紡織企業(yè)尤其需要學(xué)習(xí)阿里巴巴的營(yíng)銷思維，積累發(fā)布信息、與客戶交流等方面的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)自身的特點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)。

做好電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略策劃?，F(xiàn)代企業(yè)管理中最為關(guān)鍵的就是發(fā)展戰(zhàn)略的策劃，通過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略策劃可以明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)，確定管理中需要重視的因素，戰(zhàn)略策劃必須具有前瞻性，要充分分析當(dāng)前市場(chǎng)狀況，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)走向，從而確保企業(yè)發(fā)展走在正確的道路上[3]。當(dāng)前，電子商務(wù)是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，因此我國(guó)紡織企業(yè)也應(yīng)該重視電子商務(wù)的發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃來(lái)說(shuō)，紡織企業(yè)應(yīng)該將電子商務(wù)作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向，在未來(lái)一個(gè)時(shí)期紡織企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，研究新的營(yíng)銷策略，把自己的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推介給顧客，使顧客認(rèn)可和購(gòu)買。

加強(qiáng)管理體系建設(shè)。電子商務(wù)并不是像一些人認(rèn)為的那樣，僅僅是進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)布信息等，它是一個(gè)綜合性的工程。牽涉的方面比較多，因此需要相應(yīng)的管理制度設(shè)計(jì)，為推進(jìn)電子商務(wù)提供制度保障。企業(yè)管理有高層管理、中層管理和基層管理，高層主要是進(jìn)行戰(zhàn)略管理，中層主要是對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的管理，基層管理就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等具體事務(wù)進(jìn)行管理。電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的，因此信息流管理至關(guān)重要，根據(jù)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，主要策略有快速反映、即時(shí)服務(wù)、企業(yè)資源計(jì)劃、有效客戶反映等，這些都是值得紡織企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的管理策略，制定有效的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化和高效化，從而為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供準(zhǔn)確的信息。

提高信息管理部門在企業(yè)中的地位。紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，這就要求企業(yè)進(jìn)行信息管理，因此信息管理部門就顯得十分重要，目前我國(guó)紡織企業(yè)中信息管理部門建設(shè)工作十分缺乏，許多中小型紡織企業(yè)根本沒(méi)有專門的信息管理部門，而較大的紡織企業(yè)雖然有信息管理部門，但是地位較低，其工作得不到重視，而且相關(guān)工作人員專業(yè)素質(zhì)也不高，從而導(dǎo)致信息管理工作難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，紡織企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)還需要加強(qiáng)信息管理部門的建設(shè)，提高工作人員的素質(zhì)，使信息管理部門發(fā)揮更重要的作用。

加大信息化建設(shè)投入，提高企業(yè)信息化水平。電子商務(wù)離不開(kāi)信息化建設(shè)，高效的信息管理體系是開(kāi)展電子商務(wù)的必要前提。紡織業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是充滿活力的產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)也是一個(gè)具有強(qiáng)大滲透力的技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息化浪潮下，紡織業(yè)要想走向全球化，也必須推進(jìn)信息化建設(shè)。因此在紡織企業(yè)資金分配中，應(yīng)該加大信息化建設(shè)的投資比重，大力推動(dòng)企業(yè)信息化水平，通過(guò)電子商務(wù)與國(guó)際接軌，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大市場(chǎng)資源。

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)化和信息化為基礎(chǔ)，在技術(shù)上首先需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息系統(tǒng)建設(shè)，這是一項(xiàng)技術(shù)含量較高的工作，需要專業(yè)技術(shù)人員才能完成。而且除了專業(yè)技術(shù)之外，建設(shè)人員還需要擁有較強(qiáng)的組織能力、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通能力、把握企業(yè)實(shí)際需求的能力。另外，還需要具有營(yíng)銷思維，營(yíng)銷思維在電子商務(wù)中具有十分重要地位。如何將產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者、讓消費(fèi)者認(rèn)可和購(gòu)買，讓產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)消費(fèi)者現(xiàn)代生活的需求，對(duì)于紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有十分重要的作用。目前，我國(guó)紡織企業(yè)缺少這樣的人才，所以加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是紡織企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)日益走進(jìn)人們的視野，對(duì)人們的日常生活以及企業(yè)的管理方式都產(chǎn)生了巨大影響。在這場(chǎng)變革當(dāng)中，紡織業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，既面臨著重大挑戰(zhàn)，同時(shí)也獲得了新的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，我國(guó)紡織企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面還存在一些不足，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況以及電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，最終通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（作者單位：北京光華紡織集團(tuán)有限公司）

作者簡(jiǎn)介：王盾（1988—），女，陜西省延安市人，工作單位：北京光華紡織集團(tuán)有限公司，職務(wù)：管理人員。

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