王智慧

金山風(fēng)景區(qū)由金山寺、天下第一泉、塔影湖、百花洲、鏡天園等景區(qū)組成，位于鎮(zhèn)江市區(qū)西北，海拔43.7米，占地面積41.5公頃，原是長(zhǎng)江中的一個(gè)島嶼，自古有“江心一朵芙蓉”之美稱(chēng)。近年來(lái)，市政府對(duì)旅游發(fā)展相當(dāng)重視，經(jīng)過(guò)對(duì)金山風(fēng)景區(qū)的逐步開(kāi)發(fā)建設(shè)，使得金山的風(fēng)光更加絢麗 多姿、逾加?jì)趁摹Ｈ缃?，金山景區(qū)與天下第一泉景區(qū)、百花洲景區(qū)、鏡天園景區(qū)已連成一片，構(gòu)成了一幅美麗的圖畫(huà)，堪稱(chēng)園林佳景。為進(jìn)一步提高金山風(fēng)景區(qū)的文化品位和服務(wù)功能，把金山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成為歷史底蘊(yùn)和現(xiàn)代氣息相結(jié)合的生態(tài)景區(qū)，擬對(duì)金山風(fēng)景區(qū)品牌建設(shè)進(jìn)行初步探討。下面針對(duì)景區(qū)現(xiàn)狀，就如何發(fā)展特色旅游、打造精品景區(qū)，提出如下構(gòu)想：

一、 開(kāi)發(fā)旅游精品，走特色發(fā)展之路。

先進(jìn)地區(qū)的成功實(shí)踐證明，特色就是優(yōu)勢(shì)，特色就是競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)展旅游業(yè)必須利用豐富的自然景觀和人文景觀，抓住特色，張揚(yáng)個(gè)性，創(chuàng)立品牌，打造精品，為旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展開(kāi)辟?gòu)V闊的空間。

挖掘歷史資源，塑造金山文化特色。金山具有三千多年悠久歷史，在漫漫歷史長(zhǎng)河中形成的傳統(tǒng)文化積淀，可以說(shuō)取之不盡，用之不竭。金山之所以享譽(yù)古今，蜚聲海外，成為一座江南名山，這與眾多名勝古跡、歷史典故有著不可分割的淵源。金山上每一處古跡，甚至一泓池泉、一方碑碣都有迷人的神話(huà)、美麗動(dòng)人的傳說(shuō)和有聲有色的歷史故事，特別是白娘子水漫金山、梁紅玉擂鼓戰(zhàn)金兵、妙高臺(tái)東坡賞月起舞、七峰亭岳飛祥夢(mèng)等更為金山蒙上一層神秘色彩。但目前能直接立體地展現(xiàn)給游客的內(nèi)容并不多，膾炙人口的歷史故事沒(méi)能很好地發(fā)揮其內(nèi)在魅力。宗教文化和民俗文化的完美結(jié)合是不可替代的金山特色，如何通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，開(kāi)發(fā)深厚的金山文化底蘊(yùn)，再現(xiàn)“水漫金山”的壯觀景象，值得我們進(jìn)一步探討。

擴(kuò)大景區(qū)范圍，突出金山綠水，金山風(fēng)景區(qū)一向以湖光山色名聞遐邇，景觀特色盡在“江山”二字。計(jì)劃征用規(guī)劃范圍內(nèi)的水面1000畝，擴(kuò)大金山水面，發(fā)揮景區(qū)優(yōu)勢(shì)，力圖從意境上營(yíng)造“水漫金山”的氛圍。同時(shí)溝通“三山”水系，開(kāi)辟水上游覽線。

建設(shè)占地1000平方米左右的金山歷史文化陳列館。主要用于陳列金山歷代文人有關(guān)金山的詩(shī)詞書(shū)畫(huà)，演譯有關(guān)金山的奇聞秩事及傳說(shuō)，著重介紹金山《白蛇傳》及《白蛇傳》研討的有關(guān)資訊，溶知識(shí)性、趣味性于一體，使更多游人了解金山歷史典故、傳說(shuō)。

《白蛇傳》大型彩石浮雕壁畫(huà)建于白龍洞西側(cè)石墻上，反映《白蛇傳》的主要故事梗概。這一大型彩雕壁畫(huà)高2.7米，長(zhǎng)30米，厚0.3米，畫(huà)面總面積80平方米，總重量達(dá)120噸，全畫(huà)由“游湖定情”、“保和濟(jì)世 ”、“仙山盜草”、“水漫金山”等8個(gè)經(jīng)典故事組成，彩雕壁畫(huà)把金山寺和白龍洞很好地銜接起來(lái)，形成金山風(fēng)景區(qū)又一道亮麗風(fēng)景線，填補(bǔ)了金山景區(qū)在《白蛇傳》內(nèi)容表現(xiàn)方面的空白。

設(shè)想開(kāi)辟一個(gè)互動(dòng)式娛樂(lè)場(chǎng)所，給游人以強(qiáng)烈的情境體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)游人的可參與性，在游園過(guò)程中領(lǐng)略古老而美麗的歷史傳說(shuō)。當(dāng)然開(kāi)發(fā)金山文化景點(diǎn)，絕不能盲目建設(shè)毫無(wú)特色的人造景觀，應(yīng)著力突出金山特色做到“人無(wú)我有，人有我奇”，在總體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上全面考慮景區(qū)文化定位，保持原有風(fēng)格和特色，體現(xiàn)金山獨(dú)有的文化內(nèi)涵，力求給人留下深刻印象。

保持“寺裹山”原貌，完善各景區(qū)內(nèi)在特色。金山風(fēng)景區(qū)經(jīng)過(guò)近年的投資開(kāi)發(fā)建設(shè)，包括金山、一泉、百花洲、鏡天園景區(qū)的面貌都有很大改觀，但縱觀整個(gè)景區(qū)現(xiàn)狀，仍然存在不足：園路不夠順暢，旅游線路尚未成環(huán)；景區(qū)內(nèi)植物造景手法不夠豐富、特色不夠鮮明；百花洲、鏡天園、一泉景區(qū)沒(méi)能充分體現(xiàn)其內(nèi)在特色。下一步考慮從度身定做金山風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃方案出發(fā)，突現(xiàn)各景區(qū)內(nèi)在特色。

開(kāi)通水上游覽線，使游園線路成環(huán)，不走回頭路。通過(guò)整體規(guī)劃，勾勒一幅美不勝收、移步換景的絕妙畫(huà)卷，讓游客陶醉其間，流連忘返。

增加園內(nèi)特色植物造景，利用花卉的不同色彩形狀在景區(qū)栽種一些造型優(yōu)美、別具一格的植物景觀，讓人耳日一新。適當(dāng)調(diào)整喬灌比、常綠與落葉比，增加與夏荷相互應(yīng)的睡蓮、碗蓮，水浮蓮及其它水生植物品種，大面積栽種市樹(shù)、市花等。

在百花洲景區(qū)展示四季花草樹(shù)木，做到月月常春，季季有花，使之成為名符其實(shí)的百花園。把鏡天園景區(qū)建成特色臘梅園，改建鏡天園景區(qū)與停車(chē)場(chǎng)圍墻為透空式，顯現(xiàn)青山綠水。一泉景區(qū)建成優(yōu)雅綠竹園，辟為婚紗攝影的外景地，塑造金山景區(qū)又一亮點(diǎn)。

開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，創(chuàng)立金山品牌。金山多年來(lái)沒(méi)有自己的特色產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)出售的商品在其它景區(qū)也隨處可見(jiàn)，不具備金山代表性，可以考慮制作“金山脆餅”、“東坡肉”等一批有代表性的旅游食品，開(kāi)發(fā)研制“水漫金山”、“梁紅玉擊鼓戰(zhàn)金兵”、“妙高臺(tái)東坡賞月”等一批與金山歷史傳說(shuō)有關(guān)的旅游工藝品，當(dāng)然，旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一定要突出特色，打造精品，提高品位和檔次，使之能夠世代相傳。

建設(shè)金山旅游商品市場(chǎng)，改善旅游購(gòu)物環(huán)境。金山景區(qū)周邊缺乏旅游工藝品大型商場(chǎng)，可以考慮規(guī)劃建設(shè)中國(guó)鎮(zhèn)江金山旅游工藝品市場(chǎng)，改善景區(qū)周邊環(huán)境，方便游人，提高本市旅游商品的檔次和質(zhì)量。

二、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)步入可持續(xù)發(fā)展的良性軌道。

經(jīng)濟(jì)效益是整個(gè)景區(qū)的物質(zhì)保證，關(guān)系到旅游事業(yè)的健康發(fā)展，歷來(lái)被視為景區(qū)工作的中心任務(wù)。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第547期2014年第15期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源如何拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)是擺在我們面前的嚴(yán)峻課題。

推出精彩紛呈的游園活動(dòng)，深層次挖掘游園活動(dòng)經(jīng)濟(jì)。抓住旅游黃金季節(jié)，利用假日經(jīng)濟(jì)契機(jī)，舉辦高品位、高檔次、出新彩的大型游園活動(dòng)，吸引游客，增加收益，擴(kuò)大景區(qū)知名度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙贏。游園活動(dòng)注重新穎有特色，在出奇制勝上下功夫。

通過(guò)改造原有設(shè)施，新建游樂(lè)項(xiàng)目增加收益。

溝通金山、北固山、焦山水系，開(kāi)辟長(zhǎng)江水上觀光游覽線，做大做強(qiáng)金山“水文章”。利用千畝水面興建大型水上樂(lè)園，廣闊的水面增設(shè)自駕艇、水上自駕車(chē)、潛水等游人喜愛(ài)的水上項(xiàng)目。新建游樂(lè)項(xiàng)目必須具有前瞻性，要有發(fā)展的眼光，避免重復(fù)建設(shè)。endprint

考慮將兒童園遷出金山景區(qū)，改變公園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施陳舊落后的現(xiàn)狀。金山游樂(lè)場(chǎng)有些項(xiàng)目確已陳舊過(guò)時(shí)，造成業(yè)主投入資金難以收回，公園承包款難于收繳。由此可見(jiàn)，不考慮客流量減少等外在因素，項(xiàng)目本身的吸引力至關(guān)重要，下一步規(guī)劃應(yīng)將一些不能滿(mǎn)足游客求新、求刺激的項(xiàng)目逐步淘汰，積極爭(zhēng)取外來(lái)資金，因地制宜，總體規(guī)劃，新增一批高科技、強(qiáng)刺激、受歡迎的娛樂(lè)項(xiàng)目。

開(kāi)發(fā)現(xiàn)有資源，擴(kuò)大宣傳，增加收益。

大力宣傳擴(kuò)大景區(qū)金字招牌的影響。金山風(fēng)景區(qū)2004年被評(píng)為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，2012年被評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū) ，這是含金量很高的金字招牌，也是公園發(fā)展的重要里程碑，有必要通過(guò)報(bào)紙、電視等媒體廣泛宣傳，把國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的招牌打出去，擴(kuò)大景區(qū)知名度和美譽(yù)度。

利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大宣傳力度。金山網(wǎng)頁(yè)自開(kāi)通以來(lái)預(yù)期效果不甚理想，點(diǎn)擊率不夠高。應(yīng)進(jìn)一步完善金山網(wǎng)頁(yè)整體制作，爭(zhēng)取鏈接到全國(guó)知名景區(qū)（如黃山、故宮等）網(wǎng)站上，吸引更多游客關(guān)注，及時(shí)將金山最新動(dòng)態(tài)輸送到互聯(lián)網(wǎng)上，增大網(wǎng)上信息量，擴(kuò)大景區(qū)知名度。

充分發(fā)揮智慧旅游的引導(dǎo)作用。金山景區(qū)的智慧旅游建設(shè)走在全市的前列，設(shè)想逐步完善其內(nèi)容，使其真正起到引導(dǎo)游客參觀、游覽、購(gòu)物、食宿一條龍服務(wù)的作用。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，塑造景區(qū)形象

爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。認(rèn)真貫徹黨的路線地、方針、政策，以服務(wù)人民、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨。鞏固國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）、省市兩級(jí)文明風(fēng)景區(qū)示范點(diǎn)的榮譽(yù)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，抓管理、促效益，積極開(kāi)展主題評(píng)比活動(dòng)，努力達(dá)到優(yōu)美景區(qū)，科學(xué)管理、一流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)全員管理，提高整體形象。職工的一舉一動(dòng)，一言一行都關(guān)系到整個(gè)公園的形象。受傳統(tǒng)計(jì)劃體制影響，有些職工思想上沒(méi)有危機(jī)感，工作積極性不高，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量受到影響，這種局面如不及時(shí)扭轉(zhuǎn)，就會(huì)阻礙公園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要牢固樹(shù)立“以人為本”的管理思想，我們的服務(wù)對(duì)象是游客，一切以游客為中心是我們服務(wù)的宗旨，以讓游客滿(mǎn)意來(lái)衡量我們工作的好壞。通過(guò)改革分配制度，實(shí)行工效掛鉤，引入競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、主人翁意識(shí)，提高園林隊(duì)伍的整體形象。

力求金山景區(qū)票務(wù)獨(dú)家管理。由于歷史原因，金山風(fēng)景區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)形成公園、寺廟分割管理的局面，管理機(jī)構(gòu)重疊，人力物力資源浪費(fèi)，又受各自利益驅(qū)使，互相牽制，資金投入的結(jié)構(gòu)不合理，管理力量不平衡，管理措施不到位，管理辦法不統(tǒng)一，極大地制約了風(fēng)景區(qū)的整體協(xié)調(diào)發(fā)展和開(kāi)發(fā)建設(shè)速度。下一步應(yīng)逐步實(shí)施票務(wù)由景區(qū)獨(dú)家管理，經(jīng)濟(jì)上按核定標(biāo)準(zhǔn)定期與寺廟分成，嚴(yán)格界定各自管轄范圍，逐步理順關(guān)系，達(dá)到統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

加強(qiáng)售檢票管理，堵塞門(mén)票流失漏洞。門(mén)票是景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，一段時(shí)間以來(lái)，方方面面關(guān)系戶(hù)免費(fèi)入園、車(chē)輛隨意進(jìn)出、以高額回扣爭(zhēng)拉游客等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害窗口形象，給公園造成一定損失。建議制定一套行立有效的售檢票制度，加強(qiáng)規(guī)范化管理，引進(jìn)先進(jìn)的磁卡或電腦驗(yàn)票系統(tǒng)，盡量排除人為干擾，嚴(yán)把售票關(guān)、檢票關(guān)，從源頭上制止門(mén)票流失。

加強(qiáng)導(dǎo)游管理。導(dǎo)游是景區(qū)與游人的橋梁，他們的言行直接關(guān)系到景區(qū)的服務(wù)水平，關(guān)系到景區(qū)在游人心目中的形象。由于歷史原因金山導(dǎo)游整體素質(zhì)偏低，管理難度大，爭(zhēng)相拉客、游客投訴等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。應(yīng)從提高人員素質(zhì)入手，加強(qiáng)培訓(xùn)考試，擇優(yōu)錄取，統(tǒng)一管理，持證上崗，文明服務(wù)，以嶄新的面貌和良好的形象迎接四海賓朋。

目前我國(guó)旅游景區(qū)品牌建設(shè)正處于飛速發(fā)展的階段，金山景區(qū)應(yīng)該意識(shí)到品牌建設(shè)對(duì)于景區(qū)未來(lái)發(fā)展的重要性。通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)的形象塑造，將品牌管理與品牌建設(shè)相結(jié)合，綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)方式加大旅游景區(qū)的宣傳力度，提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。

（作者單位：鎮(zhèn)江市北固公園）endprint