徐冰毓

[摘 要]如今網(wǎng)絡(luò)的普及度越來越高，到圖書館的人日益減少。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館帶來了新的機遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，圖書館要在網(wǎng)絡(luò)信息時代站穩(wěn)腳跟，就必須利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，抓住機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，研究新的圖書館管理模式，探索更先進的管理辦法，從而實現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新，發(fā)揮圖書館應(yīng)有的功能。

[關(guān)鍵詞]圖書館知識管理；圖書館管理；創(chuàng)新

知識管理是經(jīng)濟時代一種全新的管理模式，被廣泛地應(yīng)用在各個領(lǐng)域。為了不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，改善現(xiàn)代圖書館的各種職能，真正實現(xiàn)圖書館信息和知識的使用價值，圖書館就要運用知識管理。圖書管理人員要樹立先進的管理理念，建立科學(xué)的管理模式，滿足讀者對于知識的需求。本文主要探討圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新。

一、圖書館知識管理與傳統(tǒng)圖書館管理的不同之處

圖書館管理與圖書館知識管理不同，傳統(tǒng)的圖書館管理指人們運用管理學(xué)的有關(guān)理論和方法，利用計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等行動對圖書館的信息以及資源進行合理配置和使用，目的是實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，完成圖書館的任務(wù)。如今，人類已經(jīng)進入信息時代，傳統(tǒng)的圖書館管理顯然已經(jīng)不能完全適應(yīng)社會的需求，不能滿足人們對圖書館的需要，而圖書館知識管理對其進行了創(chuàng)新。圖書館知識管理創(chuàng)新就是管理人員運用知識管理的有關(guān)理論和方法，把知識管理的理念和具體的實踐結(jié)合起來，科學(xué)合理的配置和使用圖書館的信息及資源，最大限度的滿足不同層次的讀者對知識和信息的需求，全面提高圖書館的管理效率，發(fā)揮圖書館的職能。兩者相比，主要有以下幾點不同：

（一）理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)圖書館管理的理論基礎(chǔ)是管理學(xué)的理論和方法，而圖書館知識管理的理論基礎(chǔ)是知識管理的理論和方法，另外圖書館知識管理為了應(yīng)對信息時代發(fā)展的要求，還容納了信息技術(shù)方面的知識，兩者在理論基礎(chǔ)上的差異，使之管理目標(biāo)、管理方式方面有較大的不同。

（二）管理對象不同

傳統(tǒng)圖書館管理的對象主要是人、經(jīng)費、圖書館建筑、圖書館設(shè)備、圖書館文獻信息等，這些對象在某一時間段內(nèi)的變化幅度很小，比如圖書館的建筑不會在短期內(nèi)發(fā)生改變；某些圖書館文獻信息多年都不會有大的變化；圖書館知識管理的對象包括知識資源、信息資源、人力資源、技術(shù)資源和圖書館文化等，在信息不斷更新變化的今天，圖書館知識管理的對象變化很大，尤其是技術(shù)資源和信息資源的更新速度非?？欤瑢?dǎo)致管理的難度變大。

（三）管理的著重點不同

盡管大多數(shù)圖書館都將以人為本作為日常管理的根本原則，但是在實際管理工作中，很少有圖書館能夠真正做到以人為本，管理人員將大部分時間和精力都放在了處理瑣碎的事務(wù)上，多數(shù)情況下人的利益并沒有被充分關(guān)注；圖書館知識管理則不同，它的管理核心是人力資本管理，管理目標(biāo)是創(chuàng)新知識，因而能夠真正實現(xiàn)以人為本的理念，維護人的根本利益。

二、圖書館知識管理創(chuàng)新管理職能

一般而言，圖書館管理有六種基本職能，分別是決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。圖書館知識管理的職能主要是外化、內(nèi)化、中介、認知、共享和學(xué)習(xí)。職能上的轉(zhuǎn)變充分體現(xiàn)了知識管理的創(chuàng)新。

外化獲取知識的方式為從外部貯藏庫搜集知識，組織知識的依據(jù)是分類框架；內(nèi)化是先從外部數(shù)據(jù)庫中獲得知識信息，然后重新布局知識信息，最后過濾知識信息，尋找與用戶實際需要相關(guān)的內(nèi)容；中介指把某個研究領(lǐng)域相關(guān)的人以及知識聯(lián)系起來，進行明確的知識匹配和知識傳送；認知是創(chuàng)造知識的過程；共享指幫助員工從資料庫中獲取有價值的知識；學(xué)習(xí)指幫助個人解決學(xué)習(xí)方面的問題，包括知識的收集、整理和共享等。

三、圖書館知識管理創(chuàng)新管理模式

圖書館知識管理對傳統(tǒng)圖書館的管理模式進行了創(chuàng)新和發(fā)展。圖書館知識管理模式可以劃分為三種模式，分別是集成模式、事務(wù)模式和協(xié)作模式。

（一）集成模式

圖書館知識管理集成模式的最大特點是簡化圖書館的工作，將復(fù)雜的管理工作變得簡單，從而達到提高圖書館整體運行效率的目的。具體來說，集成模式就是把圖書館各項相關(guān)的業(yè)務(wù)集合起來，對不同部門進行統(tǒng)一管理，從而保證信息反饋體系和共享目標(biāo)體系的作用得到充分的發(fā)揮。

（二）事務(wù)模式

事務(wù)模式的最大特點是將知識規(guī)范化和體系化，它的目的是實現(xiàn)圖書館管理工作的程序化和圖書館管理人員在行為方面的規(guī)范化以及核心業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)化，從而有效的保證圖書館管理核心業(yè)務(wù)能夠順利展開。

（三）協(xié)作模式

協(xié)作模式適合解決圖書館管理中較為復(fù)雜的問題，因為協(xié)作模式強調(diào)運用各種方式調(diào)動圖書館各部門的力量，發(fā)揮不同部門的優(yōu)勢，使之呈現(xiàn)出巨大的凝聚力，從宏觀角度進行管理。協(xié)作模式重視共同發(fā)展，通過不同的獎勵機制，鼓勵圖書館的員工積極參與到圖書館的協(xié)作管理中，最終實現(xiàn)圖書館的整體進步。

四、圖書館知識管理創(chuàng)新管理內(nèi)容

圖書館原本是社會存儲知識信息最豐富的地方，但如今越來越多的人不不再去圖書館，造成這種情況的原因是多方面的，既有計算機信息技術(shù)沖擊的影響，也有圖書館自身管理模式存在缺陷的影響，主要的原因是圖書館管理沒有順應(yīng)時代的潮流，創(chuàng)新管理內(nèi)容。與傳統(tǒng)圖書館管理的管理內(nèi)容較為單一的狀況不同，圖書館知識管理的內(nèi)容更加科學(xué)全面，能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書館業(yè)務(wù)管理、圖書館行政管理和圖書館人事管理的整合創(chuàng)新，它重視對信息和知識的開發(fā)、管理和應(yīng)用，關(guān)注人們的實際需求。

（一）知識應(yīng)用管理和知識傳播管理

知識應(yīng)用管理指圖書館管理人員應(yīng)建設(shè)復(fù)合型圖書館，為人們提供更加多樣化、人性化的服務(wù)，為企業(yè)、社會團體建立完善的信息中心；知識傳播管理指促進知識尋求者和知識源之間的準(zhǔn)確的傳送以及匹配。

（二）知識創(chuàng)新管理和知識服務(wù)管理

知識創(chuàng)新管理包括圖書館管理的創(chuàng)新研究，圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究等；知識服務(wù)管理指圖書館應(yīng)在更高層次上、用更加直接的方式幫助用戶應(yīng)用知識，增強知識的利用率。

五、圖書館知識管理創(chuàng)新組織模式

與圖書館傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)相比，圖書館知識管理建立起來的知識型組織結(jié)構(gòu)更加高效靈活，并且具有更強的凝聚力，它主要體現(xiàn)在三個方面的創(chuàng)新，一是管理團隊的創(chuàng)新；二是信息建設(shè)團隊的創(chuàng)新；三是技術(shù)研發(fā)團隊的創(chuàng)新。

管理團隊的工作有建設(shè)管理平臺，推動館員的溝通和交流，處理好不同的矛盾，它是圖書館管理的重要團隊，應(yīng)當(dāng)起到示范作用；信息建設(shè)團隊充分體現(xiàn)了信息時代發(fā)展的必然要求，當(dāng)前圖書館會接收到大量的信息資源，為了對這些資源進行分析，必須有相應(yīng)的團隊，因而，信息建設(shè)團隊的主要任務(wù)是搜集、整理、分析各種信息資源。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)被廣泛的用在了各個行業(yè)，各種先進設(shè)備、新的標(biāo)準(zhǔn)和新的系統(tǒng)也在不斷涌現(xiàn)。技術(shù)研發(fā)團隊的主要工作是更新相關(guān)的系統(tǒng)，對新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用進行研究。

六、圖書館知識管理創(chuàng)新服務(wù)

圖書館知識管理將圖書館的信息資源建設(shè)與用戶的需求相結(jié)合，根據(jù)用戶的知識結(jié)構(gòu)、使用圖書館的頻率、對服務(wù)的滿意程度和閱讀傾向去搜集信息，真正實現(xiàn)了以用戶為中心的管理理念。在日常圖書館的管理工作中，管理人員要挖掘新知識，實時更新、整合原有的知識資本，使知識更加綜合化和系統(tǒng)化，管理人員還要利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓寬服務(wù)的廣度和寬度。

七、結(jié)語

知識管理理論與圖書館實踐相結(jié)合是實現(xiàn)圖書館管理工作創(chuàng)新的有效方式。圖書館知識管理不僅能夠推動圖書館的信息化建設(shè)，還能夠促進圖書館的長久穩(wěn)定發(fā)展，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境。圖書館運用知識管理的理念還可以充分發(fā)揮信息和知識的價值，促進信息的系統(tǒng)化和深入化，全面提高組織效率。

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